化蛹为碟 发表于 2015-8-11 20:04:30

【十万紧急】各位店主丶售后丶客服....注意！！！

今天莫名收到一个投诉，理由是：我们的衣服发错颜色，没退邮费。 （其实我们是卖包包的）http://static.epaidai.com/thumbnail/2/2015z8o2015810202128O440026J/1439209288我立马查找了下该订单，我想咱家有运费险，也不联系我们要运费，直接投诉，他是不是弄错了，结果是他的运费险没有投保成功。然后我查询了下那天的所有订单，我发现当天居然有两笔没有投保成功，而且都是退款的，顿时“好他么倒霉！就俩退款的，还都他么没有运费险”。下单时间相差10多分钟，我立马联系了运费险客服，索要说法，我得到的惊天答案是因为买家风险太高投不了保险（退货率太高）。
然后我打开两个退货顾客，我又惊天的发现： 顾客A拍的黑色丶说发的蓝色，顾客B怕的蓝色说发的黑色。一个上海，一个江苏，两个退货率高的顾客，我居然这么巧给他们发混淆了？我不信！ 我继续观察，对比.....我先对比退货原因：简单明了。http://static.epaidai.com/thumbnail/2/2015z8o201581020127O460277J/1439208087
http://static.epaidai.com/thumbnail/2/2015z8o201581020134O049041J/1439208094
然后我又对比聊天内容：都是丢下一句话就下线了。http://static.epaidai.com/thumbnail/2/2015z8o2015810195150O349969J/1439207510http://static.epaidai.com/thumbnail/2/2015z8o2015810195155O492137J/1439207515
据本人多年淘宝买丶卖经验，这种情况绝非巧合！相信你们看到这里可能已经咬烂后槽牙了吧..没错！！显然是职业退货师。 你回说职业退货师过去式了，我感觉你错了..为了避免察觉，一个浙江的收货地址，一个上海的收货地址！我猜测更可怕的是他们有平台联手！有组织？有多少人？更更可怕的是，不知道他们每个人有多少个这样的号。应该是原来刷单的那帮人们转行做这个了，如果和S单一样，我想那我们要完蛋了。
我已经举报这两个号了，显然....然并卵。 想想真的好可怕，我不知道以后怎么应对这个....你怎么看 ？有什么办法？
（即兴写的，哪里不明白，问！希望大家顶一下，我想知道怎么应对。太憋屈！）

弘幼霜 发表于 2015-8-11 20:31:17

楼主练了葵花宝典吧？

起步向前走 发表于 2015-8-11 20:33:11

楼上的忘记吃药了！

开启人生路 发表于 2015-8-11 20:33:55

我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

弘幼霜 发表于 2015-8-11 22:38:08

最近压力山大啊！

明天更快乐 发表于 2015-8-11 22:38:11

今天是个特别的日子，值得纪念！

如若有你 发表于 2015-8-12 15:28:46

不灌水就活不下去了啊！

化蛹为碟 发表于 2015-8-13 19:01:51

今天的心情很不错啊

空扰寡人 发表于 2015-8-13 20:47:02

顶！顶！顶！

南文瑞 发表于 2015-8-14 19:54:23

支持一下！
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