标题: 【如何破 “问大家”】产品内容为王,轻松破解手淘问大家! [打印本页]

作者: 倦看江湖    时间: 2016-8-7 22:33
标题: 【如何破 “问大家”】产品内容为王,轻松破解手淘问大家!

首先提一下低价卡首屏的问题!群里很多小伙伴说最近刷直通车分数又掉了,刷不上去了呀,还有怎么突然找不到自己的直通车了啊!我就真的纳闷了!一个产品链接,要是你想靠低价卡首屏玩起来,那么你的付费流量占比自然很大!那么一旦漏洞死掉,你的链接必死无疑!为啥?因为一个正常的链接肯定主要靠自然搜索的成交,你的付费数据占比太大的话,肯定是不正常的!我曾经亲眼看着一个滑板车的链接被上海车手烧死过!很多朋友要问了,烧车都能把链接烧死?对的,因为滑板车的搜索结果本来就很杂乱的,加上引流不准,转化太低,直接越烧越把自然流量烧没了!烧了2周,总共烧了4万,好不容易靠刷单搞起来的几百流量就这样被烧没了!


所以要玩车轮战大量刷车的亲们注意了,转化才是你得根基,就算你点击率维持好了,你收藏加够转化数据差,分值也会掉!先去按照我的第一贴内容,把店铺定位做好了,再去烧车,自然事半功倍!亲们可以再看看下图:

再来提下最近四处疯传的华美月饼冲销量问题,很多粉丝问我这样子做到底行不行,甚至有人说他在淘客群用1元钱买到了华美月饼,至于真真假假,我不清楚!我只是默默的拿账号去搜索了下月饼,白天先用卖家号,电脑上搜不到?好,再晚上换成买家号,电脑上只能搜到它的直通车位!手机上搜到在第三页!好了,首先大家都清楚淘客是低价冲量的,大额优惠劵是避免不了的,再者淘客权重低,这个大家也清楚,其次华美到底亏不亏,那是不用说,肯定亏很多,除非偷工减料嘛!最后你再想想淘客手下的买家群是什么特性?低客单价,买了一大堆白菜单和免单,也不管自己喜欢不喜欢,只要便宜我都要!标签混乱!回购率低,因为群里天天白菜单很多嘛!就算你华美月饼再好吃,几十元的价格在那里,回购率难!那么好了,一口气大批积累了很多销量,如果你是想以上淘抢购活动为目的,那么亏本做下产值是可以的,可是你后期得花多少钱去砸车砸钻展!所以中小卖家就别想着复制这种模式了,你玩不起的!至于华美这种模仿以前稻香村的冲量方法到底有没有用,大家留意关注下就行,这个就得靠他们的运营了!


所以最后提醒下大家,这些大批引流量和冲销量的做法不是我们中小卖家能玩的,既然我们决定了走小而美,那么就要把精力放在定位精准和内容转化上,你要做的是一个稳稳上升的数据曲线!


好了回归正题,首先来看下"问大家"的所处位置:它位于宝贝详情页评价的下面,又是位于评价页面的最上方,所以是很容易吸引买家点击去看的!你可以把它当做是第二个评价内容!而且关键是问大家上的问题一般都会真实反应产品的使用情况,所以很多买家都很喜欢看这里!一旦你的产品有哪个缺陷或者同行抓住你的产品弱点,拼命的给你提问,很容易导致差的提问置顶,好了,那你的转化就会蹭蹭的往下掉!所以才说产品好,才是真的好嘛!





我们再来分析下它的提问规则和回答机制

第一:大家最关心的一点,什么样的问大家会被置顶呢?看下图:


1.回答数量多,这点是最关键的!回答得多,说明老客户对这个问题比较关注,也遇到这种问题过,所以系统自然会把它置顶!


2.图中为啥回答数6的会排在回答数7的前面呢?因为它还和提问回答内容的字数,提问时间,买家账号等有关系,这点和评价有点类似,不要去纠结那么多!你只需要知道最重要的一点:那就是只要回答数越多,就容易被置顶!当然最好提问的问题长点,买家回答的内容字数也多点!


3.问题下面的”我也想问“按钮,还有评论,点赞按钮,都对置顶有一定作用,但是回答数才是关键哈!所以你解决回答数就行!这些呢,尽量去做,尽量去互动!


第二:那么哪种买家会容易被抽到提问呢?看下图,请关注我华丽的S型红线标注的部位,我相信很多喜欢评价的朋友早就注意到了这个,可惜我从来都不会主动评价,除非给我好评返现20元以上,我才会去评,哈哈哈!所以我基本上是收不到提问的哈!这里说明了什么呢?说明淘宝是智能化的,如果你讨厌被骚扰,它就不会骚扰你,如果你喜欢被提问,那么它就会提问你!而且要是你喜欢回复这些提问,淘宝就会经常找你提问!反之,如果淘宝提问你几次,你却都不回答,那么以后就不会提问你!这个其实也算是千人千面,但是我更喜欢说是推荐算法,为喜欢啥的人推荐啥!这个解释才是对淘宝个性化系统最简洁的回答!

那么根据这个图到底有啥用?当然有用,任何东西,只要你懂了它的原理,就能够分析出一套有效率的方案来,这个图不管是对自己,还是对同行,都有用哈!在这里就不细说了!


第三:那么被抽到回答的买家,能回答几次呢?其实这是个不大合理的机制,因为只要被抽到回答,就能够回答很多次!只要一个买家对你的产品很不满意,他就疯狂的不断回答!好了,置顶的问答里面都是这个买家的回答!而且你会发现,只要这个买家疯狂的回答,那么其他的问答里面也会出现他的身影!为啥?这个上面已经说过了,因为系统判定为他乐于回答,于是就经常提问他了,真是悲催啊!那么有人要问能不能找到这个买家呢?难哦!因为你只能看到他的账号头像,而且他的账号名称中间是*****!咋办呢?用软件后台或者评价管理里慢慢搜呗!所以呀,你们平时要做好客户的售后工作,有时候没必要为了几十上百的钱获得一个与你作对的客户!



那么商家自己可以回答几次呢?其实商家也能够回答很多次,只不过商家的回答数太多的话,很多买家看到会反感的,对买家体验不是很好!只不过有时候你如果要是为了凑回答数,也可以去回答下!

当你打开千牛的系统消息,进入回答页面后,眼尖的童鞋就发现了”我要申诉“这个按钮!目前我还没申诉过哈,不过要是有很明显的那种同行恶意提问和敲诈提问的话,亲们是可以申诉的哟!不过一般同行要搞你也肯定会模仿真实买家的提问,所以难以申诉咯!

第四:那么一个账号一天能够提问几次呢?有人说可以无数次?不是这样的哦!提问太频繁的话,虽然你那个问题你自己是看得到有显示了,但是其实系统并没有把你的问题传达到买家那里去,所以也不会有回答!为啥?因为系统没那么傻让你一直提问!看下图:自己打开问大家页面后,能够看到提问太频繁的话,是没有回答数的,然后在自己账号的提问下面便是置顶的问大家的了,置顶的回答数都很多!

那么应该怎么分配时间段去提问呢?目前的话,我一般是上午提问一次,中午提问一次,下午提问一次,晚上再提问一次!再加上一个人换着3个账号来提问,那么你一天也能够提问12个问题了!觉得还不够的话,你可以去宝妈群里放浏览单啊,一单1元钱,宝妈们争着抢!


第五:如何才能让一个好的问大家置顶呢?当然是你自己去提问咯,因为你难以回答嘛~~那就只能不断去提问了!那么知道评价置顶最重要的是回答数之后,到底怎样才能获得更多的回答数呢?我们一步一步来分析:


1.根据产品优势以及客户关注点反馈来编写问题!客户不是傻子,也不是机器,他不会去回答与自己无关的问题!既然他回答了这个问题,那么起码这个问题是他在使用中遇到过的!那么根据这点,我们就该去提问那些大多数人都遇到过的问题!怎么找这种问题呢?首先你要清楚自己的产品优势在哪里,其次你再去评价和问大家里面找,你去搜集客户普遍反映的”好评“的内容,注意是好的内容!特别是评价里面的追加内容,往往是反映了客户在使用一段时间之后的感受,那种感受最能体现自己产品的质量,也是买家最关心的!


最后你整理出几十个买家最为关心的问题,然后找一堆人去分时间段提问!所以这个时候就需要文案编辑了,你要玩内容营销,没有文案段子手可不行,没有文案,哪来内容?很多公司都是运营美工自己搞文案,往往都不专业!要是光光整理出问题,却文字组织能力不够,那就无语了哈!


2.根据客户的生活习性和兴趣偏好来选择提问方式和时间!他们的职业和年龄段最能反映他们的兴趣偏好和生活习性!比如如果客户群是白领为主,一般9点上班都会开个早会,而且开完会就会忙一会,你要是9点去找人大量提问,那么回答的概率自然低!再比如年纪大点的客户比较喜欢早起,那么你早上早点去提问,人家吃完饭一看手机就看到了,自然有空去回答!再比如我得是学生年轻群体,前段时间流行太阳的后裔,我就加一点电视剧的桥段在里面,会不会提高回答率呢?再多的案例自己去思考,自己去想哈!所以说前面教你们分析客户群体可不是白教的啊!

3.根据客户身份和经历来选择感情共鸣方式!比如很多买电蚊拍的客户都是不习惯用蚊香或者不喜欢化学物质!特别是带孩子的母亲,为了孩子,都会用蚊帐啊纯物理防蚊方式!那么你就可以照着她们的情感来提问啊,比如 “夏天到了,孩子闻到蚊香就过敏,这款电蚊拍是纯物理杀蚊吗?求好心的亲们回答!”  具体怎样更好的利用客户情感,在这里就不细说了,你光有销售的头脑却不会写作不行,你光会写作却不会做销售也不行,说到底内容营销就是把销售能力和写作能力结合在一起的,这样的人才可难找哈!


4.运用营销手段来激励客户回答!特别是低客单价的产品,因为客户普遍贪便宜,那么你就可以在提问方式上加一点营销内容,比如 ”小弟真的很着急呢,求大哥大姐回答一下吧,我会红包重谢的!“,再比如 “请问这款产品适合5岁小孩吗?急求!回答可领取红包!”  再多的我就不提了,自己去想哦!因为这些都只是辅助作用,你的产品质量好才是王道!


好了,今天的内容就分享到这里,至于是不是还有更多的技巧呢?那是当然的啦!在这里我就不细说了,总得保留点的吧!光光就么一大篇幅内容,大家就已经脑洞大开了吧!没想到内容营销会有这么多花头吧!认可我的亲,也可以进我的群里交流讨论!


终究一句话,害怕被同行恶搞的亲们,要先把产品质量做好!我的一个爆款被同行每天都提问恶心的问题,但是我的质量好啊!我的差评也很少!自然买家回答的内容也会好!所以同行怎么搞我的问大家!我都照样没事!



作者: 轩辕津童    时间: 2016-8-7 22:43
不是惊喜,是惊吓!
作者: 庄芳蕙    时间: 2016-8-9 21:21
楼主,您忘记吃药了吧?
作者: 归书慧    时间: 2016-8-13 17:15
感谢楼主的推荐!
作者: 璩新洁    时间: 2016-8-18 14:49
白富美?高富帅?
作者: 康骏喆    时间: 2016-8-29 15:49
以后就跟楼主混了!
作者: 都滢滢    时间: 2016-9-5 06:04
楼主,你妈妈喊你回家吃药!
作者: 申屠澄邈    时间: 2016-9-6 01:18
信楼主,考试不挂科!
作者: 大紫萍    时间: 2016-9-23 04:28
楼上的真不讲道理!
作者: 赫连向荣    时间: 2016-9-24 16:46
楼主的头像是本人吗?
作者: 澄智敏    时间: 2016-9-28 18:09
骂人也是要有水平的!
作者: 万博赡    时间: 2016-9-28 18:21
楼主今年多大了?
作者: 戢云天    时间: 2016-10-1 07:47
每次看到楼主的帖子都有惊吓!
作者: 闳灵萱    时间: 2016-10-22 02:08
看帖回帖一条路!
作者: 义华清    时间: 2016-10-26 06:51
今天皮痒了?
作者: 操凌春    时间: 2016-10-28 16:42
怪事年年有,今年特别多!
作者: 高雅懿    时间: 2016-10-29 14:09
楼上的说的很多!
作者: 魏博易    时间: 2016-11-8 02:20
楼主的头像能辟邪啊!
作者: 花飞薇    时间: 2016-11-20 21:00
楼上是GG还是MM啊?
作者: 乜琇莹    时间: 2016-12-11 11:40
我只是来赚积分的!
作者: 兴文茵    时间: 2016-12-26 13:23
楼主说的我也略懂!
作者: 俎静枫    时间: 2016-12-26 13:39
楼主,替我问候您主治大夫!
作者: 艾清怡    时间: 2016-12-26 13:48
太高深了,理解力不够用了!
作者: 植伟才    时间: 2016-12-29 15:00
楼主是男的还是女的?
作者: 许幻梅    时间: 2016-12-29 15:06
刚分手,心情不好!
作者: 吉紫萍    时间: 2016-12-29 16:11
记得吃药!
作者: 建妮子    时间: 2017-1-17 07:42
楼主是一个神奇的青年!
作者: 韩怀莲    时间: 2017-2-1 19:23
看帖、回帖、拿分、走人
作者: 冼沈静    时间: 2017-2-8 22:54
论坛人气好旺!
作者: 让新之    时间: 2017-2-12 13:01
收藏了,以后可能会用到!
作者: 示迎夏    时间: 2017-2-19 10:40
大神好强大!
作者: 牢令飒    时间: 2017-2-19 10:55
楼主的病历本丢我这里了!
作者: 城琨瑶    时间: 2017-2-19 11:39
我和我的小伙伴都惊呆了!
作者: 初冰薇    时间: 2017-3-7 21:56
你觉得该怎么做呢?
作者: 滕琦珍    时间: 2017-4-13 08:49
楼主的帖子提神醒脑啊!
作者: 傅兰梦    时间: 2017-4-13 08:49
楼主主机很热情啊!
作者: 扈雅爱    时间: 2017-4-21 01:08
强,我和我的小伙伴们都惊呆了!
作者: 拱谷云    时间: 2017-5-13 16:33
我只看看不说话。。。
作者: 颛孙幼菱    时间: 2017-6-8 01:50
这一年啥事没干,光研究楼主的帖子了!
作者: 贵曼凝    时间: 2017-6-14 12:11
楼主看起来很有学问!
作者: 丁溪澈    时间: 2017-9-17 04:04
我就搞不明白了,看帖回帖能死人么,居然只有我这么认真的在回帖!
作者: 谌姝丽    时间: 2017-10-1 06:07
好无聊啊!
作者: 裘思嘉    时间: 2017-10-22 01:02
什么狗屁帖子啊,楼主的语文是苍老师教的吗?
作者: 綦玉泉    时间: 2017-10-22 01:04
系统居然说我是在灌水,我有吗?
作者: 革亦巧    时间: 2017-10-22 01:05
楼上的刚出院吧?
作者: 柳浩波    时间: 2017-10-22 06:22
论坛的人气越来越旺了!
作者: 文敬曦    时间: 2017-11-12 02:33
国足战胜乌兹别克
作者: 庚静芙    时间: 2017-11-12 07:43
读了楼主的帖子,顿时马桶就通了。。。
作者: 空天真    时间: 2018-2-2 05:13
态度决定一切,不错!
作者: 闫怀柔    时间: 2021-1-10 21:36
世界末日我都挺过去了,看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在!
作者: 频书易    时间: 2021-1-17 11:59
勤奋灌水,天天向上!
作者: 融仙媛    时间: 2021-2-14 17:59
楼上的忘记吃药了!
作者: 端慕梅    时间: 2021-9-2 05:25
今天怎么了,什么人都出来了!
作者: 区冰夏    时间: 2021-9-12 05:51
看在楼主的面子上,认真回帖!
作者: 阙雪萍    时间: 2022-9-12 05:16
有钱、有房、有车,人人都想!
作者: 希清绮    时间: 2023-10-15 15:53
这么版块的帖子越来越有深度了!




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