一个晚上店铺被拍下800多笔低价订单，该怎么办？看这里 -

标题: 一个晚上店铺被拍下800多笔低价订单，该怎么办？看这里 [打印本页]

作者: 终难再得 时间: 2017-1-22 06:48
标题: 一个晚上店铺被拍下800多笔低价订单，该怎么办？看这里

店铺订单当然是越多越好啦，但是突然猛增的订单却让本期的卖家头痛不已，因为店铺被拍下大量的1元左右订单，高达800笔，从来没有遇到这种情况的卖家蒙圈了，该怎么办？

到底怎么回事？

报名年货节活动时，卖家提交了20元无门槛的优惠券，一共5000张。店铺有4款配件类产品是作为搭配销售的，单价都比较低，就几元到10元不等。平时店铺不包邮的，但年货节期间被系统强制包邮了。

一个晚上，突然店铺的优惠券被领取了3000多张，通过组合拍下几款配件，再使用20元无门槛优惠券，就变成了800笔的1元、2元订单。

关键问题

这些配件平时销量很低，库存很少，现在年底工厂也停产了，这么多订单都没办法发货。买家在投诉，就算退款也要申请维权。

经电话咨询小二，订单全部是淘客订单，催发货的也是同一个贴吧里发出优惠券的买家。

质量君也很同情卖家，在发放设置优惠券时没有考虑包邮问题、没有针对低价商品设置不能使用优惠券。这真是自己给自己挖坑啊，吃一堑，长一智，下次注意吧。

怎么办？

质量君建议卖家根据店铺的情况可以这样做：

1、第一时间下架该商品，避免后续类似订单继续增加；

2、跟买家协商退款。卖家可以跟买家协商，店铺由于个别情况，暂时没货提供，请买家退款，如果买家要挟卖家，卖家可以保存相应的沟通记录，向平台申诉报备；

3、可以跟买家协商具体发货的时间。待工厂上班之后再陆续向买家发货。

防范于未然，还可以这样做

其他卖家在庆幸自己没有遇到类似问题时，也要排查自身的店铺，避免类似问题发生在自己身上。其实，在店铺活动促销时，很多卖家都遭遇过买家恶意大量拍下，或者拍光库存。但很多时候恶意订单的产生，其实是卖家自己考虑不周全，店铺设置不够缜密等原因造成的。避免遭遇同样的事情，关键还是要防范于未然，尽量在事前做好准备，在参与活动的时候，卖家应该注意以下几点：

1、应当熟悉活动规则，了解店铺优惠是否与活动的优惠有冲突，店铺活动与平台活动是否会叠加，产生多重优惠，造成亏损；

2、对于库存不足的商品，要做好相关的库存设置，例如拍下减库存或者下单减库存；

3、假如遭遇买家恶意拍下大量订单，第一时间联系平台客服，对恶意订单进行申诉报备。

Q&A时间：

Q1：不发货，卖家需要赔多少钱？

A1：根据天猫平台规则，第七十三条延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的，商家需以发放平台积分的方式向买家进行赔付。以买家在平台购物并使用积分抵扣权益为参照，赔付标准为商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最高不超过5万个天猫积分。

Q2、遇到买家的收货地址不全或者收货电话是空号怎么办？

A2：

1）遇到以上6种恶意场景时，旺旺联系“阿里保”，单笔订单直接旺旺反馈，多笔订单可打包excel提交！

2）提交给“阿里保”备案后，阿里保会第一时间核实是否为恶意订单，一旦核实成立，未付款订单商家可自行关单，若已付款订单，备案后可拒绝发货，一切因不发货或超时发货带来的处罚及影响，均由阿里保为卖家保障；

目前阿里保受理场景仅以上6项哦~

好啦~本次【大搜查】就和大家分享到这了~质量君要放年假啦~在这里给各位卖家拜个早年，祝卖家们新春大吉，恭喜发财、身体健康，一本万利，万事如意哈~

我们年后见啦~mua啊~

质量君《大搜查》出品

作者: 曾熙柔 时间: 2017-1-22 17:56
楼主你想太多了！

作者: 集米雪 时间: 2017-1-22 23:28
今天皮痒了？

作者: 羽慧心 时间: 2017-1-23 12:39
好东西，赞一个！

作者: 虎傲安 时间: 2017-1-29 11:50
楼上的忘记吃药了！

作者: 岑晴照 时间: 2017-1-31 21:24
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 厍天和 时间: 2017-2-5 13:22
好东西，学习学习！

作者: 茅元凯 时间: 2017-2-16 06:17
信楼主，得永生！

作者: 丛昕靓 时间: 2017-2-21 23:05
终于看完了，很不错！

作者: 潜怡和 时间: 2017-3-14 01:33
楼主好聪明啊！

作者: 但康震 时间: 2017-3-19 17:35
楼主很有激情啊！

作者: 游嘉颖 时间: 2017-3-20 05:49
好无聊啊！

作者: 旗巍奕 时间: 2017-3-29 07:57
最近精神病院在打折，楼主去看看吧？

作者: 抗夏瑶 时间: 2017-4-20 10:48
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 薄俊誉 时间: 2017-5-8 16:05
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 宓顺美 时间: 2017-5-13 05:49
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 卿念霜 时间: 2017-5-13 05:49
知识就是力量啊！

作者: 俞智伟 时间: 2017-6-18 07:16
楼主的文笔不错！

作者: 常亦丝 时间: 2017-6-18 07:18
不错的帖子，值得收藏！

作者: 纪梦凡 时间: 2017-6-24 23:41
关注一下！

作者: 多晴岚 时间: 2017-6-29 01:14
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 依运凯 时间: 2017-6-30 15:45
楼上的刚出院吧？

作者: 关乐悦 时间: 2017-9-21 19:55
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 粘华采 时间: 2017-10-23 01:10
楼主说的我也略懂！

作者: 银宛儿 时间: 2017-10-30 22:07
不灌水就活不下去了啊！

作者: 进雅昶 时间: 2017-11-2 23:17
我只是来赚积分的！

作者: 承良吉 时间: 2017-11-3 00:10
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 解嘉美 时间: 2018-1-7 22:03
谢谢楼主的分享！

作者: 冷凯康 时间: 2018-1-14 22:40
怪事年年有，今年特别多！

作者: 肖永宁 时间: 2018-3-5 00:26
收藏了，以后可能会用到！

作者: 抄华采 时间: 2018-4-6 18:56
楼主有像郭敬明骚扰男作家一样吗？！嘻嘻

作者: 鱼坚诚 时间: 2018-8-14 13:42
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 钱思萱 时间: 2018-9-13 11:26
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 赤宛亦 时间: 2018-10-3 16:35
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 信誉盛世 时间: 2018-10-10 02:19
楼主的病历本丢我这里了！

作者: 波水蕊 时间: 2019-6-12 20:09
无图无真相！

作者: 司寇晓枫 时间: 2019-6-13 09:04
楼主的头像能辟邪啊！

作者: 雷冷松 时间: 2019-8-1 18:02
感谢楼主的推荐！

作者: 满又青 时间: 2019-8-13 21:59
帖子好乱！

作者: 长元容 时间: 2020-6-28 16:02
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 孙之云 时间: 2020-9-6 22:54
我只看看不说话。。。

作者: 可文彬 时间: 2020-11-4 15:09
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 通凡巧 时间: 2020-11-17 18:21
金星秀停播原因真相

作者: 於真仪 时间: 2021-5-21 19:25
你觉得该怎么做呢？

作者: 雀平灵 时间: 2021-6-21 05:35
楼主很有经验啊！

作者: 令博厚 时间: 2021-6-25 22:15
禽兽不如应该不是说楼主的的吧？

作者: 乘乐游 时间: 2021-10-2 14:41
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 钦新颖 时间: 2022-5-6 18:57
今天不想骂人！

作者: 才浩瀚 时间: 2023-1-10 11:25
好帖子！

作者: 舜凌波 时间: 2023-3-18 19:25
勤奋灌水，天天向上！

作者: 仰新梅 时间: 2023-3-28 11:57
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 石泽宇 时间: 2023-10-6 11:13
有内涵！

作者: 贯冬卉 时间: 2023-11-29 09:10
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

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