解析淘宝曝量引流，微信复购维护 -

标题: 解析淘宝曝量引流，微信复购维护 [打印本页]

作者: 森木暖光 时间: 2017-2-26 18:43
标题: 解析淘宝曝量引流，微信复购维护
以下是一位淘宝店主，利用用微信公众号，保持了22%的重复购买率的经验。

以淘宝店卖衣服为例：

淘宝店整体回头客比率是2%

利用好微信可以达到11%

为什么会有5倍的差距，其实很简单，因为人都是很懒的。

大多数人可能跟我一样（排除那种狂热的喜欢琢磨怎么淘东西的人），买东西喜欢网购，但是因为选择太多了，平时工作忙，时间成本高，网购的时候点击搜索能看完第一页就不错了，所以一旦找到一个不错的店，只要东西ok，都会重复选择购买的（除了复购率很低的东西），因为新店意味着没有折扣，没有信任感，没有各种小礼品。

如何让用户形成一种惯性，以后想买这类东西就来你店里呢？

去做客户关系维护，有折扣能及时知道，上新也有老客户马上去买，这样才能有评论和交易记录，新来的用户在购买的时候也比较有信任感。但是淘宝做社交的部分我基本不会有什么互动，微淘我根本不会看，毕竟淘宝给我的感觉就是买东西，看物流，问客服。

这个时候利用好微信的强社交属性就可以很好的增加用户粘性，让客户知道你是真正能给他好处的。

举个例子：如果你一年的总客户是1000个，每个人在你店里消费500元，2%的回头客意味着200*500=1万，11%意味着110*500=5.5万，翻了5倍，还不包括他免费帮你宣传，客户关系维护的好，自然有很高的信任感，如果他的朋友有这方面需要，肯定直接推荐去你家买。

这样就用一个核心粉丝去拉新粉丝。

1，在快递包裹，和客服聊天的时候，在所有能植入的渠道都植入微信公众号或微信群。这个过程不需要贪多求大，只需要抓住淘宝店本身的流量，一天加10个客户，一个月也有300个客户，积少成多，长远来看还是很可观的。

2，在微信群里做店友优惠活动，并且真的有优惠。

以卖衣服的为例：

卖衣服因为有季节的因素，所以经常会有存货，这会导致资金链断裂，对于淘宝店来说是很大的风险。要怎么要做到不压货，让资金流动起来，让生意进入良性循环呢？

（1），平价出货，保持群内活跃度。比如一件衣服100块进价，卖200块，这时候就告诉群友现在会员可以享受5折，100块卖给他们，虽然没有挣钱，但是处理了存货，有资金回来，可以进新货，增加店铺的竞争力。更重要的是群友会觉得非常兴奋，这个价格在其他店根本买不到，而在你这里有利可图，不但用户粘性高，还会帮你免费宣传。

（2），制造淘宝暗号，且“暗号”被曝光的越多越好。

这是比较好玩的一种做法，可以制造一些口碑传播，你可以在微信群里告诉群友们，现在这几件衣服5折出售，现在去淘宝店里联系旺旺客服，说出“xxx”暗号，证明你是店铺的微信成员，就可以获得5折优惠，而且这个“暗号”还会被曝光，因为客户知道之后肯定会告诉他的朋友，这样反而造成口碑传播，让用户觉得他们捡了便宜，其实收益的是你。

这里的操作过程尽量简单并且让客户觉得有很大的优惠，一个有利可图的账号关注度一定高，把给客户的利益做到位，客户才会持续关注你。

3，对微信粉丝按照在店购买的额度进行分类，推荐不同的信息。

（1），越是核心的粉丝，越要给更大的优惠，换来的是持续消费。比如消费5000元的是黄金会员，在后台进行分类管理。

（2），核心粉丝见人就推荐你的店。当他给朋友推荐，让朋友也拿到优惠，他会有一种身份感，他的朋友也会慢慢变成你的核心粉丝。

（3），解决上新品的问题，新品出来经常没人购买。对于没有购买信息和评价的商品一般新来的用户不会选择购买，这时候可以让微信粉丝购买，给一些优惠，相当于做免费宣传，比刷单效果好，因为这些都是真实购买，几天之后交易量可能就是几十上百，新客户在购买之后，又可以将他们拉入微信群培养成核心用户，形成良性循环。

其实利用微信只是一种方法，本质其实是通过一种方法将用户聚集起来，并对其分类，针对不同用户给予不同的服务，目的都是增加用户粘性，提高重复购买率。

以上的这些经验希望能给到淘宝店家在运营的时候有些新的思路。仅仅谈谈

作者: 柴恬然 时间: 2017-2-27 07:51
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 道夏菡 时间: 2017-2-27 11:22
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 厚翰采 时间: 2017-2-28 10:22
顶顶更健康！

作者: 靳红云 时间: 2017-3-2 01:10
顶一下，收藏了！

作者: 素子舒 时间: 2017-3-2 01:16
顶顶更健康！

作者: 营桐欣 时间: 2017-3-3 05:09
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 局曼云 时间: 2017-3-3 21:05
楼上是GG还是MM啊？

作者: 明春燕 时间: 2017-3-6 08:52
楼上的很有激情啊！

作者: 单于怀蕾 时间: 2017-3-8 09:57
楼主是一个神奇的青年！

作者: 摩秀丽 时间: 2017-3-22 00:17
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 澄丹丹 时间: 2017-3-29 15:01
收藏了，怕楼主删了！

作者: 东门雅柔 时间: 2017-4-4 05:31
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 无德本 时间: 2017-4-4 14:49
哥回复的不是帖子，是寂寞！

作者: 板宏盛 时间: 2017-4-6 20:06
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 法浩阔 时间: 2017-4-19 12:34
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 费叶丰 时间: 2017-4-20 21:56
怎么我回帖都没人理我呢？

作者: 钱姣丽 时间: 2017-4-24 21:34
今天的心情很不错啊

作者: 郏和风 时间: 2017-5-6 03:09
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 遂命仆人 时间: 2017-6-21 08:36
楼主很有经验啊！

作者: 虎奇文 时间: 2017-7-14 23:48
管它三七二十一！

作者: 应曼云 时间: 2017-11-28 13:15
支持一下！

作者: 郏宇寰 时间: 2017-12-31 05:09
楼主给脑残下了定义！

作者: 瓮语诗 时间: 2017-12-31 06:17
我裤子脱了，纸都准备好了，你就给我看这个？

作者: 尾才英 时间: 2018-1-24 03:28
缺乏激情了！

作者: 将如柏 时间: 2018-1-24 17:17
论坛的人气越来越旺了！

作者: 隐明洁 时间: 2018-6-11 20:42
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 淳于家欣 时间: 2018-8-19 10:50
国足战胜乌兹别克

作者: 鹿如心 时间: 2018-8-19 16:38
楼主就是我的榜样哦

作者: 闾叶舞 时间: 2018-10-4 23:10
太高深了，理解力不够用了！

作者: 公叔夏岚 时间: 2019-6-15 07:17
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 集小之 时间: 2019-7-20 00:19
论坛的人气不行了！

作者: 钊飞捷 时间: 2019-12-11 17:36
收藏了，很不错的内容！

作者: 终迎波 时间: 2020-9-24 15:38
吹牛的人越来越多了！

作者: 千运凯 时间: 2020-10-17 08:38
楼主内心很强大！

作者: 敬雅健 时间: 2021-6-26 02:11
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 哀友易 时间: 2021-12-18 11:52
好多兽医在广场上义诊，楼主去看看吧！

作者: 宰采春 时间: 2021-12-20 22:05
楼上的心情不错啊！

作者: 禄浩歌 时间: 2022-3-23 11:48
怪事年年有，今年特别多！

作者: 庹璞玉 时间: 2022-5-9 00:51
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 寒宏逸 时间: 2022-6-20 03:00
顶一个！

作者: 微生安易 时间: 2022-9-19 02:50
关注一下！

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