如何更好提升DSR评分之互惠心理 -

标题: 如何更好提升DSR评分之互惠心理 [打印本页]

作者: 宁静 时间: 2017-3-13 19:56
标题: 如何更好提升DSR评分之互惠心理

首先我们先来看看一个故事：

克利须那协会是一个古老的东方教派，数百年前发源于印度的加尔各答。20世纪70年代，这个教派蓬勃发展起来，信徒大增，财富和资产也随之膨胀。它在经济上的突飞猛进，靠的是搞各种各样的活动，其中最主要也是最引人注意的一种，是协会会员在公众场合向路人提出募捐的请求。

最初成立的时候，这个协会的募捐活动，但凡看过的都会留下很深刻的印象，他们通常是一群光头佬，穿着不合身的长袍绑着腿，挂着念珠摇着铃铛，在街上吟唱、行礼请路人给他们捐款（就类似于乞讨），这种手法引起大众的注意很管用，但是要别人捐款却很难，那些观众好奇他们的行为但是却并喜欢包括他们的衣着和行为，但是作为一个宗教要有属于自己的信仰，因此他们做出了一些改变，他们在提出募捐请求之前，他们先向目标用户赠送一份“礼物”--经书、杂志或者一朵花。在目标用户不留神，一朵鲜花就塞到路人口袋上了，哪怕他们说自己根本不想要，他也没法还回去。募捐者会说：“不，这是给您的礼物。” 在接下来在提出募捐请求的时候，因为这些路人被施恩过，他们在拒绝的过程因为收了人情而变得没那么果断拒绝了。使得这个协会的筹款获得巨大的成功，使得他们快速发展起来。

著名法国人类学家马塞尔-莫斯在描述人类文化围绕赠礼过程中产生的社会压力说过：人有送礼的义务，接受的义务，更有偿还的义务。

互惠原理的威力是巨大的，其他人不管有多奇怪，讨厌，不受欢迎，只要先给我们点小恩小惠，就能提高我们照着其要求做的概率。这也是我们常说的拿人手短，吃人嘴软。另外该原理还有另外一个方面，它居然允许：一个依靠着硬塞给我们一些好处的，就能触发我们的亏欠感。

总结：

我们看完了上面的故事和原理，我们在回过头来思考下我们的DSR的问题，我们目前很多人的做法都是让买家给好评，然后给与好评返现之类的。按照我们上面那个故事来说，就是类似于你先要求客户给你办事，然后获取一些回报，但是这个说白了对于一些本身价格就不高的低价产品效果会很明显（除非你的返利确实很大），试想一下，如果你是一个买家，如果你买的产品本身并不好服务也不满意，就算给你好评返现诱惑去给好评，你觉得你心理会抵触吗？要让你去作假，所以好评返现这些东西本身是对于你们产品各方面没什么问题的情况下或者是低价产品才有大的效果。

所以我们反过来思考下，用互惠的原理，我们主动出击，通过先给与一定的恩惠让他们产生亏欠感，而不是先要求别人给你做事才给与福利。我们可以写一份比较真诚的包容信，让消费者去体谅我们做的不好的地方并且要强调改进和一些售后服务，当然字不能太多，另外用信封包起来，信封上要写上“尊贵的上帝，您的礼物”，把我们要赠送的小礼物（礼物自己想最好别出心裁，比如是卖母婴类的送点小孩相关的）和信卡一起放进信封。写上礼物是为了提高打开率和阅读。

作者: 开亦云 时间: 2017-3-13 20:08
知识就是力量啊！

作者: 有璎玑 时间: 2017-3-14 09:09
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 季新立 时间: 2017-3-14 15:18
感觉不错！

作者: 濯华月 时间: 2017-3-18 16:46
以后就跟楼主混了！

作者: 阿成业 时间: 2017-3-28 18:05
你觉得该怎么做呢？

作者: 歧和顺 时间: 2017-3-28 18:05
灌水不是我的目的！

作者: 储佁然 时间: 2017-3-29 00:39
缺乏激情了！

作者: 吉怜晴 时间: 2017-3-31 12:43
顶顶更健康！

作者: 闽云飞 时间: 2017-4-4 11:11
楼主又闹绯闻了！

作者: 碧恨真 时间: 2017-4-5 12:39
有内涵！

作者: 鲜乐生 时间: 2017-4-6 22:41
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 封向槐 时间: 2017-4-12 17:05
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 包振宇 时间: 2017-4-14 03:27
楼主很有激情啊！

作者: 江碧蓉 时间: 2017-4-14 05:45
我裤子脱了，纸都准备好了，你就给我看这个？

作者: 牵暄嫣 时间: 2017-4-25 01:24
楼主加油，看好你哦！

作者: 六贝丽 时间: 2017-5-8 17:01
我默默的回帖，从不声张！

作者: 阮弘懿 时间: 2017-5-19 01:26
有品位！

作者: 叔如曼 时间: 2017-5-24 16:23
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 诸葛映安 时间: 2017-5-28 22:00
谢谢楼主的分享！

作者: 生春雨 时间: 2017-6-1 09:18
骂人也是要有水平的！

作者: 聂俨雅 时间: 2017-6-3 11:47
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 那拉菁菁 时间: 2017-6-3 11:50
楼上的真不讲道理！

作者: 计思萌 时间: 2017-6-5 08:45
不是惊喜，是惊吓！

作者: 钞柔绚 时间: 2017-6-5 11:13
楼主说的我也略懂！

作者: 谈天真 时间: 2017-6-5 15:43
十分赞同楼主！

作者: 毓慕悦 时间: 2017-6-6 04:00
楼上长在线啊？

作者: 汤康适 时间: 2017-6-6 16:18
楼主是好人！

作者: 公西山蝶 时间: 2017-6-7 00:19
楼主的文笔不错！

作者: 粘华采 时间: 2017-6-9 16:34
楼主的病历本丢我这里了！

作者: 宓依童 时间: 2017-6-9 16:35
楼主该去看心理医生了！

作者: 郁惜玉 时间: 2017-6-9 16:37
楼主最近很消极啊！

作者: 端白萱 时间: 2017-6-10 03:16
帖子很有深度！

作者: 党哲瀚 时间: 2017-6-11 15:02
楼主好聪明啊！

作者: 那拉嘉玉 时间: 2017-6-14 06:31
经典，收藏了！

作者: 赤德寿 时间: 2017-6-19 19:02
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 东郭长卿 时间: 2017-6-26 17:39
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 闳淳静 时间: 2017-7-10 05:18
记得吃药！

作者: 屈海白 时间: 2017-8-21 18:29
楼上是GG还是MM啊？

作者: 濮语山 时间: 2017-8-24 19:36
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 仆鸿骞 时间: 2017-8-29 11:21
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 摩月桃 时间: 2017-9-1 09:15
不错的帖子，值得收藏！

作者: 空鸿振 时间: 2017-9-2 06:27
管它三七二十一！

作者: 局惜筠 时间: 2017-9-14 22:03
论坛的人气越来越旺了！

作者: 戴笑雯 时间: 2017-9-29 06:30
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 忻英卫 时间: 2017-10-3 02:25
金星秀停播原因真相

作者: 危隽洁 时间: 2017-10-3 05:44
这个帖子好无聊啊！

作者: 贰云亭 时间: 2017-10-7 14:59
楼主的等级很高啊！

作者: 连沛珊 时间: 2017-10-12 12:49
赞一个！

作者: 钞柔绚 时间: 2017-10-24 16:44
楼上的说的很好！

作者: 奚水丹 时间: 2017-10-27 22:26
今天不想骂人！

作者: 天幻梅 时间: 2017-11-4 00:42
国足战胜乌兹别克

作者: 佟佳振宇 时间: 2017-12-5 09:32
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 盖宵月 时间: 2017-12-13 15:31
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 鹿英媛 时间: 2018-1-27 19:54
楼主写的很经典！

作者: 仆慕思 时间: 2018-2-5 13:34
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 丹亦云 时间: 2018-3-2 10:03
信楼主，得永生！

作者: 时清芬 时间: 2018-3-3 15:18
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 让慧捷 时间: 2018-10-2 12:18
楼主今年多大了？

作者: 俎欢欣 时间: 2019-1-29 12:50
今天过得很不爽！

作者: 义代天 时间: 2019-3-21 13:32
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 雀平灵 时间: 2019-7-11 01:04
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 礼阳曜 时间: 2019-8-17 07:14
楼上的这是啥态度呢？

作者: 党梦槐 时间: 2019-8-26 01:58
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 危春冬 时间: 2019-11-25 17:48
楼主英明！

作者: 符琬凝 时间: 2021-3-1 20:44
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 慈寄翠 时间: 2021-4-27 21:03
楼主内心很强大！

作者: 石以彤 时间: 2021-8-15 18:14
楼主，您提前出院了？

作者: 歧听荷 时间: 2022-3-15 06:19
楼主的头像能辟邪啊！

作者: 操甜恬 时间: 2022-7-14 13:40
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 笪从丹 时间: 2023-6-20 12:08
好东西，赞一个！

作者: 帅采春 时间: 2023-6-20 16:32
收藏了，楼主加油！

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