分析为什么纠纷退款率能让淘宝店铺的流量下降50% -

标题: 分析为什么纠纷退款率能让淘宝店铺的流量下降50% [打印本页]

作者: admin 时间: 2018-6-12 11:04
标题: 分析为什么纠纷退款率能让淘宝店铺的流量下降50%

判定纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

我们需要了解判定纠纷退款的依据：

1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

我们来看下纠纷退款率对卖家有什么影响。

1、对直通车的影响，如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

2、对卖家营销活动的影响，近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数3笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动；

通过这两个影响，我们能明确的看出，纠纷退款率会影响店铺权重，搜索排名会靠后。这并不是降权，而是对你店铺检索之后，你的产品并不符合官方要求，所以给你下放到低层级池子中。

要消除这种影响，商家该如何去做：

1、对产品进行严格审查，如果产品不符合市场需求，尽快下架，更换产品；

2、遇到纠纷退款，应该积极与买家联系，取得消除影响的解决办法，能不动用官方小二，就尽量不要去惹；

3、事实上已经发生了，应该在直通车里面对人群进行溢价；对店铺定向推广加大力度；

4、在钻展里面，定向自己店铺，展现在原先关注过自己店铺的用户面前，达成更大的交易额，逐步消除这种影响。

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你好，我是“电商花木”（微信端搜索wx03219），近10年来一直摸爬滚打在淘宝天猫平台，也是一名淘系资深商家！

在看到我的一些见解后能够对你有所帮助或启发，还请赞、转发。感谢你的关注和支持。（电商花木）

作者: 圭平心 时间: 2018-10-11 17:15
很有品味！

作者: 闻宛畅 时间: 2018-10-14 09:57
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 冯正业 时间: 2020-11-14 07:25
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 鲁霞飞 时间: 2020-12-6 05:44
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作者: 速鹤骞 时间: 2021-4-16 20:29
楼主是好人！

作者: 夔映秋 时间: 2021-5-7 05:15
楼主英明！

作者: 箕清雅 时间: 2022-7-12 10:57
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 哀谷玉 时间: 2022-7-31 19:22
楼主的头像能辟邪啊！

作者: 濮如云 时间: 2023-1-12 23:16
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

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