标题: 淘集集商品退款问题处理 [打印本页]
作者: luogf229 时间: 2018-10-31 15:38
标题: 淘集集商品退款问题处理
既然是电商平台，那么自然是有退货、退款的问题发生，退款问题有多种问题，一般属于这三类，分别是：物流在途申请退货、上传单号实际未发货、用户签收后申请退货，面对这三种不同的退货退款问题，商家处理的方式也会不同。针对这三类问题，小编这里做了不同吧处理方案的解答。
物流在途申请退货
待处理退货订单—订单详情—查看物流信息
处理方式：
1.拦截物流后，给用户退款
2. 如拦截失败，可联系用户直接拒收或者协商退回
上传单号实际未发货
处理方式：
待处理退货订单—订单详情
如未发货，直接同意退款（入库）即可
用户签收后申请退货
处理方式：
用户收到货后，不满意申请退货，商家后台可在订单管理—待处理退货订单 查询用户是否上传退回物流单号，如客户未上传物流单号，系统会自动作废退货申请；如用户上传单号且有物流显示签收，商家可在后台操作入库（退款）即可。
注意事项：
①退货审核是平台自动审核
②当天的退货订单请不要当天就拒绝退货，寄回商品也是需要时间的，当天拒绝退货视为恶意拒绝（最好 3 天后处理哈）
③用户申请退货+7 天内需要处理（可操作：拒绝退货&同意入库&延期退货）否则自动退款
以上就是文章对三种退货退款问题做出的解答，卖家根据具体情况处理对应的问题就可以了。淘集集卖家还有其他淘集集相关问题，可以关注淘集集卖家群交流群（193596902），也可以和其他商家共同探讨。
作者: 轩辕白梅 时间: 2018-11-5 09:28
楼主就是我的榜样哦
作者: 达慕雁 时间: 2018-12-25 18:22
好无聊啊！
作者: 狂鹏运 时间: 2019-2-18 10:17
很有看点！
作者: 礼念寒 时间: 2019-6-15 08:13
楼主是男的还是女的？
作者: 褒怜阳 时间: 2019-11-22 11:10
看在楼主的面子上，认真回帖！
作者: 鲜若星 时间: 2019-11-23 00:27
东方不败还是灭绝师太啊？
作者: 茆嘉悦 时间: 2019-11-25 00:13
无图无真相！
作者: 其小春 时间: 2019-11-28 03:08
一口气看完了，我要下去回味回味了！
作者: 郏柔绚 时间: 2019-11-29 17:09
这么版块的帖子越来越有深度了！
作者: 高夜梦 时间: 2019-11-29 23:19
记得吃药！
作者: 钱流逸 时间: 2019-11-30 11:27
宇宙第一贴诞生了！
作者: 晏雅青 时间: 2019-12-1 00:11
楼上的说的很多！
作者: 融茂实 时间: 2019-12-1 00:11
以后就跟楼主混了！
作者: 米宜楠 时间: 2019-12-1 05:07
谢谢楼主的分享！
作者: 梅华楚 时间: 2020-3-5 01:31
这个帖子会火的，鉴定完毕！
作者: 北欣美 时间: 2020-5-29 13:20
今天过得很不爽！
作者: 侍晴波 时间: 2020-10-23 09:09
收藏了，改天让朋友看看！
作者: 狼窝电商圈 时间: 2021-4-9 05:21
支持一下！
作者: 用睿敏 时间: 2021-5-11 19:25
知识就是力量啊！
作者: 姓旭东 时间: 2021-12-24 00:10
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！
作者: 有妙松 时间: 2022-6-20 21:19
这么经典的话只有楼主能想到！
作者: 仁小枫 时间: 2022-6-22 00:09
楼主的病已经好了百分之六十二了！
作者: 牧永嘉 时间: 2022-11-6 04:19
以后要跟楼主好好学习学习！
作者: 左丘坚秉 时间: 2022-11-11 19:40
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！
作者: 丙端雅 时间: 2024-1-18 08:26
吹牛的人越来越多了！
作者: 风淑兰 时间: 2024-1-29 01:34
楼主是一个典型的文艺青年啊!
作者: 翁乐邦 时间: 2024-1-30 19:06
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！
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