今天看到有朋友在论坛里感叹，刷单刷了一年，店铺一直不温不火。排除产品本身，究其原因，估计是刷单本身和刷单的后续工作没做到家。刷单本身一带而过，因为有的朋友刷单只是为了堆积销量，简单的认为销量大了排名自然靠前。这就不多说了，估计现在稍微有点运营常识的商家也不会这么刷。刷单其实有很多工作可以做，销量只是其一，优化关键词丶平衡转化率等等，总之让店铺数据健康。什么七天螺旋之类的话题就不再提了，一两句也说不完，以后再单独分享。所以刷单其实并不简单，每天都要分析数据，制定当天的刷单计划，并且计划还应该根据当天的数据变化随时调整的。今天主要说明刷单的后续工作，假设你的刷单是科学的，宝贝排名也在计划中靠前了，这时候自然流量就会过来，这是你刷单所要真正收获的东西。其实做店铺往大了说很简单，就一个公式 “销量=流量*转化率*客单价”，线上线下都一样。开店铺的都希望进店的人越多越好，进来后都买东西才好，买的东西越多越好，买完之后还会再来买，甚至带更多的人过来买才更好。就是这么简单的一个逻辑，很多商家把大部分精力和金钱砸在引流上，方法有很多，常规的直通车，钻展，淘宝客，返利网，报活动等等，咱们讨论的刷单也是方法之一，这里面每一项都够研究一阵子的。宝贵的流量来了之后，店铺有没有做好转化这些流量的准备，详情页是否足够激发人的购买欲望，甚至有没有让人看完的欲望。客服是否有专业的产品知识和销售功底。产品是否满足消费者需求的同时给了更多的惊喜。店铺是否打消了消费者的购买疑虑。怎样让他们购买之后觉的你这里还不错，下次还会来。怎样让购买过的人主动去帮你把产品推荐给别人，推荐之后又怎样找到你的店铺。总之，一个线下实体店长要考虑的问题都应该考虑到，并且把它应用到自己线上的店铺中去。线上线下其实是相通的，都是在研究消费者得购买心理和购买习惯，然后想办法去满足他们的心理，符合他们的习惯。刚刚提到的那些，每一项都有大量的工作可以做，都可以有创新的思路可以融入进去。优秀案例随处可见，就不列举了，大家到处看文章，听讲座，了解的够多了。现在很多优秀商家都在CRM上做细节文章，这一点是很重要的。因为淘宝这么多年来一直在增加消费者与
平台的粘合度，而不是店铺。比如你今天在我的店铺买了双鞋子，改天再想买的时候，你想到的是淘宝，而不是我的店铺。即便是你有那么一点点欲望再回原来的店铺购买，打开淘宝以后，淘宝会先给你推荐一大堆其它店铺来诱惑你，比如这家卖的多便宜，那家新款刚上滴，这里有多少人买，那里有多少人点赞。很容易就转移了你的购买路径。所以，怎么增加自己店铺和消费者的粘度，就靠咱们自己想办法了。不要让一波流量来了又走了，再去引流下一波。今天来一波，明天有一部分还回来，再加上你新引进的流量，时间长了，流量就得到了积累。销量自然也会提升上去。所谓保存量，求增量。在流量越来越昂贵的今天，保存量甚至要比增量更重要。