买家进店后，如何临门一脚促成订单？ -

标题: 买家进店后，如何临门一脚促成订单？ [打印本页]

作者: 天道无亲 时间: 2015-1-23 15:36
标题: 买家进店后，如何临门一脚促成订单？

宝贝的购买转化率=该宝贝详情页的购买人数/该宝贝详情页的浏览人数，简单地说，就是100个人看了这个宝贝，有几个人买了?可是，淘宝上不少卖家经常会抱怨:买家在店里逛了半天，却什么都没买就离开了!好不容易做了直通车引来流量，也是只点不买!这时候，我们必须重视一个问题。当买家进入商品详情页时，我们第一件事，就是让他先“买下这件”，至于买多少丶再买什么，那是后边的事情。

接下来，我们就从店铺装修的角度出发，简单说说影响买家进店转化的因素有哪些。
一丶好图片提高转化率
网络卖货是一个卖图时代，大部分信息都是通过图片传达。全方位展示宝贝，有助于买家更好地了解产品，从而放心购买。去年开始，淘宝大多数冲动型消费类目都开始强调细节图。以女装为例，细节拍摄标准：
款式细节：设计特别的要素(如领口丶袖口丶裙摆丶褶皱丶腰带等)。
做工细节：走线丶内衬拷边丶里料等等。
面料细节：微距拍摄面料丶颜色丶面料纹路丶面料花纹等。
辅料细节：拉链丶纽扣丶钉珠丶蕾丝等。
二丶先说服买家买下“这件”

不少卖家常常走入一个误区，为了提升买家访问深度，“逼”买家们多看些店内商品，常常把一个宝贝详情搞得华丽花哨：前三屏全部都是与这个宝贝不相干的内容，买家要拉好几屏才能看到当前宝贝的细节照片。在这过程中，如果网速加载速度本来就慢，买家很可能就流失了。就算不流失，被引导着看好多个差不多的商品，却找不到一个“这件更适合”的理由，也只能悻悻离开。

其实，这个道理很简单，小学语文老师就教过我们：与主题关系密切的要详写，与主题关系不密切的要略写，与主题无关的不写，永远别忘记宝贝详情页的使命——说服买家先买下“这件”!其次，才是让他们买的更多，买更贵，常来买。所以，描述当前这个宝贝的内容才是详情页最重要的事!要写在最前面，用最大的篇幅!

一般来说，宝贝详情页的内容要包括：
1丶整体效果图。最好有模特或者参照物的对比，在什么情况下使用它最适合。
2丶一切参数。比如：尺寸丶面料等等一切理性数据。
3丶各种细节图。细节图越能真实表达质感越好，越细致越好，但不是越多越好。
4丶宝贝故事。可以来一点这件宝贝故事与小情调调。这个的话，视你的店铺风格跟团队能力而定，但我们见过的成功店铺，一般都有宝贝的故事，也就是我们说的品牌格调。小店铺的话，也可以先说“清楚”，再讲“漂亮”。
5丶痛点营销。如果你刚好说中了买家的心事，给了他一个“这个很适合你”的理由，那么你就成功了一大半。比如：这条裤子尤其适合小粗腿的女生。如果你是个爱时尚休闲的女生，但是还没有尝试过萝卜裤的话，那么这款肯定适合你。
6丶活动营销。这件商品参加过哪些店内优惠，用一块内容来做满减，提升客单价，或者是搭配套餐，即便于买家，又利于卖家。
三丶买家的心思你来猜
你的客户群体是哪些人群，你要知道他们的消费心理。如何知道买家最想知道什么呢?简单介绍3种方法。
1丶站在买家角度思考：假如你是一个消费者，你最想通过这个宝贝详情马上了解到什么?不是店铺现在有哪些活动，也不是哪些比这件更好，而是这件宝贝怎么样，它是我想要的吗?它参加店里的哪些优惠呢?
2丶深度访谈你的客户：抽查几个买家，尝试访谈，做好记录。
简单流程——
说：把你宝贝详情页中展示的内容罗列出来，比如：尺寸丶材料丶做工丶车线丶保养丶售后丶物流等，让买家做重要性排序。
做：让买家演示他如何在你的店铺内挑选商品，观察他在宝贝详情页各个部分的停留时间，拉动滚轮的速度。
做again ：同时问客户，为什么这里拉过速度特别快，那里停留时间特别长，哪块内容促使他确认购买。
3丶客服问题定期总结：一线客服最知道买家的想法，让客服把买家最常问的问题记录下来，就知道他们在关注什么了。把这些问题有针对性地融入详情页，可以大大降低客服工作量。
四丶总结
不管买家是先进到店铺首页，还是先到店铺的活动页面，最终都是要进到宝贝详情页，然后购买付款的。所以，临门一脚能否射进，就看你最后的宝贝详情页有没有说服力了。

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作者: 旧言蚀心 时间: 2015-3-28 12:42
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 双马尾i 时间: 2015-3-31 14:26
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 嚣张跋扈 时间: 2015-4-2 22:23
我只是来赚积分的！

作者: 之鸿光 时间: 2015-4-6 10:22
论坛人气好旺！

作者: 只对你有感觉 时间: 2015-4-9 19:24
不错，受用了！

作者: 干脆拍拖 时间: 2015-4-14 19:24
你觉得该怎么做呢？

作者: 哭不动i 时间: 2015-4-15 19:29
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 闫修敏 时间: 2015-4-15 20:27
精华帖的节奏啊！

作者: 布馨兰 时间: 2015-4-16 22:05
楼主很有艺术范！

作者: 伐木累 时间: 2015-4-18 19:24
论坛人气好旺！

作者: 萌你妹a 时间: 2015-5-3 06:36
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 懂你味道 时间: 2015-5-3 10:16
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 素质绅士 时间: 2015-5-12 18:55
被楼主的逻辑打败了！

作者: 共同呼吸 时间: 2015-5-26 09:23
楼主是一个神奇的青年！

作者: 羿和煦 时间: 2015-5-28 18:12
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 晏雅青 时间: 2015-5-29 16:48
楼上的忘记吃药了！

作者: 乌雅言文 时间: 2015-5-29 19:35
收藏了，很不错的内容！

作者: 命中不缺狗 时间: 2015-5-30 12:12
收藏了，很不错的内容！

作者: 英雄少年 时间: 2015-6-1 18:39
楼主好聪明啊！

作者: 梦里称王 时间: 2015-6-2 11:33
收藏了，细细品读！

作者: 心冷致命° 时间: 2015-6-2 11:37
收藏了，怕楼主删了！

作者: 阳光正好 时间: 2015-6-4 08:14
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 听说你还记得我 时间: 2015-6-4 19:37
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 贺天元 时间: 2015-6-15 18:28
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 心盗i 时间: 2015-6-16 16:43
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 丑人多作怪 时间: 2015-6-16 20:51
楼主真好！呵呵。。

作者: wifi是个万人迷i 时间: 2015-6-18 13:59
今天的心情很不错啊

作者: 死拼i 时间: 2015-6-23 12:17
楼主很有艺术范！

作者: 墨凝成稠 时间: 2015-6-26 21:55
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 烈酒满喉 时间: 2015-6-28 14:33
缺乏激情了！

作者: 类修然 时间: 2015-6-29 11:17
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 奋斗峥嵘 时间: 2015-6-29 18:46
赞一个！

作者: 心冷致命° 时间: 2015-6-29 18:49
精华帖的节奏啊！

作者: 腻了i 时间: 2015-7-1 09:16
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 冷暖自知 时间: 2015-7-3 23:47
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 会发光的叫灯泡 时间: 2015-7-8 21:20
收藏了，以后可能会用到！

作者: 笑我孤陋 时间: 2015-7-11 11:38
楼主英明！

作者: 尔新柔 时间: 2015-7-13 18:34
缺乏激情了！

作者: 亡鱼太多 时间: 2015-7-17 17:08
这个帖子不回对不起自己！

作者: 喃声入耳 时间: 2015-7-17 17:24
十分赞同楼主！

作者: 节操榨汁机∑ 时间: 2015-7-18 11:47
很给力！

作者: 朋云飞 时间: 2015-7-25 10:47
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 铭记于你i 时间: 2015-7-26 10:18
楼上的刚出院吧？

作者: 御灵萱 时间: 2015-7-26 11:02
不灌水就活不下去了啊！

作者: 岳恬畅 时间: 2015-8-5 12:00
骂人也是要有水平的！

作者: 学会忘记i 时间: 2015-8-7 14:40
管它三七二十一！

作者: 允宏扬 时间: 2015-8-9 18:23
不灌水就活不下去了啊！

作者: 入梦毁心 时间: 2015-8-10 09:55
有品位！

作者: 空无一人 时间: 2015-8-11 13:34
很经典，收藏了！

作者: 故往轻叹 时间: 2015-8-30 17:24
回帖也有有水平的！

作者: 太史翠梅 时间: 2015-9-5 20:38
楼主今年多大了？

作者: 龚听莲 时间: 2015-9-6 20:56
楼主加油，看好你哦！

作者: 夔璇娟 时间: 2015-9-8 18:40
白富美？高富帅？

作者: 仰晋鹏 时间: 2015-9-14 11:53
感谢楼主的推荐！

作者: 暴慧云 时间: 2015-9-14 18:49
大神好强大！

作者: 法意致 时间: 2015-9-15 00:34
楼上的刚出院吧？

作者: 受晓彤 时间: 2015-9-20 03:38
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 明天更快乐 时间: 2015-9-22 19:14
楼主很有经验啊！

作者: 邓怡悦 时间: 2015-10-3 09:06
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 我的未来我做主 时间: 2015-10-13 17:52
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 喜爱皱眉 时间: 2015-10-15 23:46
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 在以寒 时间: 2015-10-15 23:46
我只看看不说话。。。

作者: 但清婉 时间: 2015-10-15 23:46
管它三七二十一！

作者: 革珑玲 时间: 2015-10-16 18:29
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 申屠平灵 时间: 2015-11-1 08:43
论坛人气好旺！

作者: 命㈠样珍惜努力 时间: 2015-11-1 14:57
信楼主，得永生！

作者: 漆志专 时间: 2015-11-12 20:15
楼主内心很强大！

作者: 还有明天 时间: 2015-11-13 10:33
顶顶更健康！

作者: 七街城酒 时间: 2015-11-15 05:55
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 脑子待机了 时间: 2015-11-17 08:49
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 无动于衷 时间: 2015-11-24 08:46
这个帖子不回对不起自己！

作者: 崔杨柳 时间: 2015-11-27 18:31
楼主你想太多了！

作者: 银雅彤 时间: 2015-11-28 04:43
信楼主，考试不挂科！

作者: 空无一人 时间: 2015-12-9 20:46
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 载书萱 时间: 2015-12-10 01:09
很有看点！

作者: 告白无用 时间: 2015-12-12 12:17
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 时光老去 时间: 2015-12-22 23:39
我默默的回帖，从不声张！

作者: 崇凝海 时间: 2015-12-25 01:12
希望论坛越办越好！

作者: 狂芮悦 时间: 2015-12-26 19:15
顶一下，收藏了！

作者: 都以彤 时间: 2016-1-3 04:57
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 达香巧 时间: 2016-1-17 04:45
楼主主机很热情啊！

作者: 田清婉 时间: 2016-1-24 05:40
楼主的文笔不错！

作者: 姬安怡 时间: 2016-2-3 21:48
骂人也是要有水平的！

作者: 陌年古城 时间: 2016-2-11 09:38
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: JarGype 时间: 2016-2-12 00:14
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: anxiaohu 时间: 2016-2-12 04:30
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 太空漫游 时间: 2016-2-14 20:11
坚持回帖！

作者: 青柠少年 时间: 2016-2-16 13:01
楼上的忘记吃药了！

作者: 莫欺少年穷 时间: 2016-2-17 07:52
收藏了，细细品读！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-2-18 20:29
没人理我，好伤心啊！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-2-19 05:17
不错的帖子，值得收藏！

作者: 堵晨曦 时间: 2016-2-19 07:32
知识就是力量啊！

作者: 又解放了 时间: 2016-2-21 01:08
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 孤畔老人 时间: 2016-2-23 03:23
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 你好啊 时间: 2016-2-25 13:38
坚持回帖！

作者: 最佳损友 时间: 2016-2-26 07:10
勤奋灌水，天天向上！

作者: 王展 时间: 2016-2-26 09:52
论坛的人气越来越旺了！

作者: 她不配 时间: 2016-2-26 10:32
楼主英明！

作者: 我想笑 时间: 2016-2-26 17:52
很有看点！

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