淘宝挑战工商总局：却给自己挖了个大坑 -

标题: 淘宝挑战工商总局：却给自己挖了个大坑 [打印本页]

作者: admin 时间: 2015-1-28 12:28
标题: 淘宝挑战工商总局：却给自己挖了个大坑

国家工商总局23日公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，此次监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。监测结果显示，手机行业正品率仅为28.57%；而淘宝网的正品率最低，仅为37.25%。

由于当天马云正在达沃斯论坛上风生水起地演讲，因此有人戏称马云台前风光丶不留意后院起火。一直以来淘宝上的假货问题一直是马云的痛处，之前在乌镇的世界互联网大会上就面临过类似的质疑，当时马云以消费者“太贪”为由搪塞过去了。而这回再次要面对国家工商总局的权威监测结果，阿里又会如何应对呢？

以“80后小二”名义发出声讨

1月27日下午13点36分，淘宝通过官微发表了一篇雄文，直接挑战国家工商总局，并把矛头对准网络监管司司长刘红亮，认为他违规吹黑哨。尽管文章以一个“80后小二”的身份写成再用淘宝官微转发，但字里行间还透露着公司行为的蛛丝马迹，比如说个人根本无权表态邀请工商部门“进驻淘宝”，也难以有资源去“咨询众多的行业大腕”。

一个企业公然挑战国家监管机构的事情，这在中国的确不多见。当然阿里也不是普通的企业了，市值2500亿美元的体量，这次的表现也的确配得上是够有钱够任性。

这场官商大战成为了大家关注的焦点，在网络上的声音分成为了两大类：一部分认为国家工商总局可能存在着程序问题，支持淘宝向它讨要说法；更多的人则站在了国家工商总局这边，认为淘宝的假货问题严重，淘宝应该重视解决并支持工商总局加大监管力度。

程序正义亦难辨自家清白

应该说，这次淘宝抛出的程序正义论还是有根有据。“80后小二”看来是做足了功课，把相关法规摸得门清，明白指出了国家工商总局的违规：既未发送抽检结果通知，也未告知当事人申请复检的权利。程序的正义是法治社会的基础，如果执法部门不能严格执行法律法规的程序，就有可能导致执法失当，对企业或公民造成伤害。“80后小二”这个诉求毫无疑问应该值得肯定。

不过很有意思的是，当“80后小二”在指责国家工商总局抽检过程存在程序违规时，有网友在这条微博回复抗议淘宝官微删除他之前的评论，因为这样看起来对淘宝不利。强烈主张程序正义的淘宝官微，自己却亲自动手删除不利于自己的评论，侵犯他人正当权利，这不能不说是个强烈的反讽，也使得其“程序正义”主张大打折扣。

此外，按照程序正义的说法，“80后小二”的最有效方法，似乎不是发文声讨，而更应该去提起行政诉讼给自己讨回公道。淘宝举起了程序正义的大旗，但并未能因此而一辨自家清白。

公众并未因此原谅淘宝

有人总结认为，支持程序正义的前者多是精英大V，而后者则多为普通民众，更关心结果正义。应该说，这个结论还是很贴切的。但不能就简单地解读为：在此事上精英大V支持淘宝，而普通民众支持国家总局。

即使是支持程序正义的精英大V，并不代表他们无条件地支持淘宝，因为他们反对的只是工商总局的程序违规行为，而不是反对国家工商总局对电商网站的日常监管。作为消费者，他们事实上也乐见有关部门加强对电商行业的监管，维护消费者权利。

而普通民众的声音，则集中地宣泄着对淘宝假货的不满，甚至有不少淘宝卖家也在评论中多有抱怨，因为劣币驱除良币，假货的泛滥使得正当经营的卖家遭受无辜牵连，同样成为假货的受害者。

从整体来说，公众对淘宝的假货有着一致的认识——假货泛滥为事实丶期待尽快解决，并未因“80后小二”的雄文而原谅淘宝，这可能大大出乎淘宝的意料之外。

挑战工商总局破坏和谐关系

关于企业和政府的关系，马云有句名言：“和政府谈恋爱，不要结婚！在中国做e-commerce，不要跟政府搞关系。”话虽这么说，但阿里和政府部门之间的关系其实还是搞得蛮好的。事实上他本人也很乐意与政府打交道，比如前几天还特意出来声明李克强总理其实有和他握手，还说过话云云。正如庞麦郎内心渴求一双滑板鞋那样，中国企业要做大完全绕开政府部门不可能，他们也同样需要一双合脚的滑板鞋来开拓市场。

阿里与工商部门之间也保持着不错的合作关系，前段时间搞得风风火火的线下打假，合作的多个部门中就有工商。这次只不过是常规的监测结果公示，其正品率只对抽检商品负责，而非针对淘宝网在售商品。“80后小二”却突然翻脸，而且是指名道姓地攻击网络监管司司长，着实让人有些摸不着头脑。

当然了，在中国如果企业够霸气任性的话，有些也是可以不买政府部门的账，比如有行政级别的国企或牛叉商人。前者如兰州市政府怒批的中石油，后者如曾经呼风唤雨的丁书苗。以今时今日的江湖地位，一个小小司长似乎也的确难入马云们的法眼，但“80后小二”的勇敢还是让人吃惊。

一不小心给自己挖了大坑

总结一下：“80后小二”的这篇雄文虽然绵里藏针骂得痛快淋漓，但最终的结果却极不理想：既未能自辩清白，又没有取得民众谅解反而激起民愤，甚至还影响了与政府部门的良好关系。“80后小二”逞一时口舌之痛快，却给淘宝挖下了一个大坑，真是图样图森破。业界普遍认为阿里的公关团队能力很强，这次出现如此低级的失误，令人费解。

或许是意识到了后果的严重，晚上21点40分左右，淘宝官微自己主动地删除了这篇雄文，而之前是作为置顶存在。然而文章好删，但挖下的大坑难平。如何处理淘宝的假货问题丶渡过公众的信任危机，都是淘宝迫切需要解决的难题，或许类似的困扰还将持续很长一段时间。
——转自“今日头条”

作者: 徐小科 时间: 2015-1-28 21:17
阿里以为自己多厉害呢这下哈哈哈

作者: 一等良民 时间: 2015-1-29 12:46
开个头也不错的

作者: 震惊呢 时间: 2015-1-29 23:26
开个好头吗

作者: 护你周全 时间: 2015-3-22 10:18
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 江骊雪 时间: 2015-3-31 14:35
大神就是大神，这么经典！

作者: 罗袖殷色 时间: 2015-4-3 12:43
感觉不错！

作者: 臆想症重度病人 时间: 2015-4-9 12:45
态度决定一切，不错！

作者: 共同呼吸 时间: 2015-4-10 14:47
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 矫新美 时间: 2015-4-15 12:49
收藏了，细细品读！

作者: 陌年古城 时间: 2015-4-16 18:25
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 桐元良 时间: 2015-4-17 15:11
楼主好聪明啊！

作者: 海层蓝领衫 时间: 2015-5-20 10:42
灌水不是我的目的！

作者: 及觉欢喜 时间: 2015-5-22 18:28
顶！顶！顶！

作者: 萌你妹a 时间: 2015-5-24 13:06
谢谢楼主的分享！

作者: 想一次白头到老 时间: 2015-5-24 16:50
宇宙第一贴诞生了！

作者: 青青小草 时间: 2015-5-26 15:42
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 本宫略萌 时间: 2015-6-1 21:48
谢谢楼主的分享！

作者: 我爱笑可心好酸i 时间: 2015-6-3 18:58
楼主是我最崇拜的人！

作者: →_→向钱冲 时间: 2015-6-3 21:56
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 尘埃之里 时间: 2015-6-6 06:13
感谢楼主的推荐！

作者: 陌生状态 时间: 2015-6-6 18:16
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 简曼雁 时间: 2015-6-6 18:54
楼主很有激情啊！

作者: 居姝美 时间: 2015-6-7 10:37
不灌水就活不下去了啊！

作者: 慢热怪友 时间: 2015-6-7 15:49
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 梦里称王 时间: 2015-6-7 17:56
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 你太棘手 时间: 2015-6-11 11:21
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 催泪小丑 时间: 2015-6-11 12:33
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 岳恬畅 时间: 2015-6-15 11:46
不错，受用了！

作者: 白衣无言 时间: 2015-6-15 11:49
好帖子！

作者: 低头、泪倾城 时间: 2015-6-15 16:23
视死如归的架势啊！

作者: 入梦毁心 时间: 2015-6-15 19:32
不灌水就活不下去了啊！

作者: 猴子派来的逗逼 时间: 2015-6-20 14:43
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 又解放了 时间: 2015-6-23 11:47
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 自导自演。 时间: 2015-6-23 22:40
帖子好乱！

作者: 嗯哼嗯哼蹦擦擦 时间: 2015-7-1 20:28
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 心被击中 时间: 2015-7-2 18:12
很给力！

作者: 旺仔小裤头 时间: 2015-7-3 23:48
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 拓跋语海 时间: 2015-7-5 06:46
坚持回帖！

作者: 抱紧眼前人 时间: 2015-7-9 17:36
不错的帖子，值得收藏！

作者: 玉笑雯 时间: 2015-7-10 11:16
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 笑我孤陋 时间: 2015-7-11 18:59
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 双马尾i 时间: 2015-7-12 14:05
楼主好聪明啊！

作者: 第三顺位 时间: 2015-7-13 16:42
希望论坛越办越好！

作者: 陈年风褛 时间: 2015-7-13 17:30
楼上的很有激情啊！

作者: 楠木青城 时间: 2015-7-20 16:14
你觉得该怎么做呢？

作者: 布馨兰 时间: 2015-7-21 13:18
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 翟俊雅 时间: 2015-7-25 19:03
学习雷锋，好好回帖！

作者: 拜梓萱 时间: 2015-7-27 12:02
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 綦北嘉 时间: 2015-7-28 16:02
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 病入膏肓 时间: 2015-8-9 13:06
楼主英明！

作者: 盖宵月 时间: 2015-8-18 19:40
楼上是GG还是MM啊？

作者: 开燕舞 时间: 2015-8-18 19:56
经典，收藏了！

作者: 岁梦半尺见 时间: 2015-8-24 13:12
白富美？高富帅？

作者: 其琬凝 时间: 2015-9-3 23:29
看帖回帖一条路！

作者: 百紫夏 时间: 2015-9-3 23:29
楼主英明！

作者: 户梦香 时间: 2015-9-4 22:55
视死如归的架势啊！

作者: 向馨荣 时间: 2015-9-8 23:44
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 展高韵 时间: 2015-9-14 07:49
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 毋庸赘言 时间: 2015-9-23 07:17
楼主今年多大了？

作者: wifi是个万人迷i 时间: 2015-9-26 04:01
终于看完了，很不错！

作者: 是我唯一 时间: 2015-9-26 07:07
帖子好乱！

作者: 习珠佩 时间: 2015-9-26 07:07
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 灵魂傀儡 时间: 2015-10-4 21:13
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 做人要淡定 时间: 2015-10-5 13:32
内容很有深度！

作者: 巴曼吟 时间: 2015-10-14 07:57
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 慢热男友 时间: 2015-10-28 06:35
我默默的回帖，从不声张！

作者: 戊明达 时间: 2015-11-6 08:26
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 江运菱 时间: 2015-11-10 00:02
白富美？高富帅？

作者: 夏运升 时间: 2015-11-10 13:38
缺乏激情了！

作者: 告白无用 时间: 2015-11-14 12:38
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 是风要离开。 时间: 2015-11-14 12:59
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 没钱任性. 时间: 2015-11-19 11:08
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 咎曼蔓 时间: 2015-11-20 10:44
信楼主，考试不挂科！

作者: 咫尺的梦想 时间: 2015-11-20 23:37
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 迮哲圣 时间: 2015-11-20 23:37
太邪乎了吧？

作者: 刀艳娇 时间: 2015-11-20 23:38
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 祁建木 时间: 2015-11-23 06:32
楼主好聪明啊！

作者: 字静慧 时间: 2015-11-24 12:44
大神就是大神，这么经典！

作者: 屠慧雅 时间: 2015-11-24 21:35
有节操！

作者: 岑闵雨 时间: 2015-11-28 17:45
支持一下，下面的保持队形！

作者: 坐拥美人 时间: 2015-12-2 00:52
楼上的这是啥态度呢？

作者: 完颜从霜 时间: 2015-12-4 04:19
经典！

作者: 佼熙华 时间: 2015-12-4 04:25
态度决定一切，不错！

作者: 心林冻藏 时间: 2015-12-6 19:26
学习雷锋，好好回帖！

作者: 心被击中 时间: 2015-12-12 15:27
怪事年年有，今年特别多！

作者: 旧梦虐心 时间: 2015-12-18 14:05
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 破镜难圆 时间: 2015-12-19 23:24
楼上的心情不错啊！

作者: 装逼卖萌小贱人 时间: 2015-12-26 07:41
楼主是好人！

作者: 夔璇娟 时间: 2016-1-4 05:22
顶一个！

作者: 励志网名 时间: 2016-1-15 10:51
很经典，收藏了！

作者: 瑞雨凝 时间: 2016-1-15 11:00
楼主是男的还是女的？

作者: 练初露 时间: 2016-2-1 11:32
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 水志诚 时间: 2016-2-11 18:50
精华帖的节奏啊！

作者: 叶鹏运 时间: 2016-2-18 18:31
楼主说的我也略懂！

作者: 礼书文 时间: 2016-2-19 14:09
互相分享，共同进步！

作者: 拓跋语海 时间: 2016-2-27 04:33
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 尚贤惠 时间: 2016-3-2 19:45
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 针凝竹 时间: 2016-3-10 21:22
楼上的刚出院吧？

作者: 勤学好问 时间: 2016-3-11 04:12
楼主是一个典型的文艺青年啊!

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