中小卖家开店如何避免5种“乱”？ -

标题: 中小卖家开店如何避免5种“乱”？ [打印本页]

作者: 可诗丹 时间: 2015-1-29 18:58
标题: 中小卖家开店如何避免5种“乱”？
　看了标题，也许有些朋友已经意识到自己的运营误区了，有些朋友却还不是很明白。有一阵子没和大家一起交流了，今天和大家一起学习下，中小卖家在运营过程中存在的几个误区。

第一乱：开店即乱
　　很多朋友看到别人在淘宝网做的风生水起，也禁不住诱惑跃跃欲试，殊不知一开始就错了。有过天猫开店经验的朋友都知道，天猫是需要先申请开店的，同意开店后需要卖家上架商品数大于10，然后手动点击店铺上线才算正式开店营业的。在店铺上线期间，卖家有时间做好充分准备后再正式营业。

　　很多集市店在规划自己的开店行程的时候，同样也可以做好安排，而不是开通店铺后，今天上架几个商品，明天装修一点儿，后天再上架几个，再慢慢装修。这种开店即乱的商家想必不在少数。如何破局？

　　1、选产品。
　
　　既然是开店打算赚钱的，那么开店卖什么？主推哪一款？这都是需要有规划的。如果产品没有规划，上线后就无主次之分，所有商品的销售情况几近相同，也没有多大意义。

　　2、产品上架。

　　最好不要完善一个就立即上架一个，建议都先放仓库。大家都知道，一旦上架后，约30分钟，淘宝搜索引擎就可以搜索到该产品，万一有顾客进来了，你准备好了吗？很多朋友上架产品很聪明，比较乱，一开始的时候也许有顾客进来，但是调试率相当高，因为你店里还没有充实起来，让顾客没有安全感。所以，建议大家先把所有商品放仓库，一个个检查是否存在问题，比如价格设置，邮费设置，商品描述是否符合淘宝网规则等。

　　3、给你的店铺定位，规划你的店铺设计风格。

　　一个店铺的装修设计好比门面，连门面都没有，即便有了商品，进来看的人必定是寥寥无几。在开店之前，让你的设计师给你的店铺设计一个合适的门面。

　　4、上架。

　　给你的店铺选一个良成吉日，把你需要出售的所有商品，一键上架。因为集市店是没有店铺上线按钮的，这就算你正式开店了。从此时起，一个基本的开店过程就算完成了。

第二乱：客服手忙脚乱
　　客服相当于线下实体店的导购员，其重要程度可想而知。很多客服在店铺营业初期，不能快速回答顾客的问题，也不知道如何引导顾客去关注店内主推的商品或活动。当顾客来咨询时，无法及时应对，设置还需要相互讨论来解决顾客的问题。如何破局？

　　1、安排客服培训。

　　客服作为导购员，需要了解产品的相关属性，比如产品提供的质量保障，有的涉及材质，有的涉及保质期，有的涉及产地等等。

　　2、告知客服相关服务。

　　在给客服培训的过程中，了解产品是一方面，熟知店铺提供给客户的服务也很重要。比如，运费怎么计算的，如何补差价，包邮地区是否有限制，发货时间是什么，是否有活动价或专属价等。

　　3、淘宝常见诈骗手段的培训。

　　尤其到了年底，各种欺诈手段层出不穷。最近大家见得比较多的一种，把A买家信息泄露给B买家，相信很多人苦不堪言。这类问题其实很好避免，在给客服做培训时，要求客服先看跟你聊天的买家是否有交易订单，如果没有可以直接要求对方使用购买商品的账号跟自己聊天，这是淘宝规定的可行的。如果买家说不方便，就让对方提供所需了解订单的下单ID号，让2个账号有关联，也可以。有了系统的培训，手忙脚乱那都不叫事儿。

第三乱：引流之乱
　　流量这个词，大家再熟悉不过了。很多卖家因为没有计划，总是盲目的在发小广告。比如，论坛发帖，QQ群发，空间转发，微博发链接等等。一大圈儿转过来，流量进来了么？没有！如何破局？

　　1、确定主推款，让一部分产品先活跃起来。

　　盯着一个商品转，先把主推款做起来，既然你要发帖，那么就集中这一款，无论是论坛也好，QQ群发也好，先把一款商品的热度做起来。包括直通车引流也是如此，建一个主推计划，先推一款商品，一个店内没有主推款，那肯定是行不通的。

　　2、有选择性的外部引流。

　　既然要花时间去外部引流，为何不选择有质量的社交圈子去引流？你的微博本身就100粉丝都不到，发个链接谁看得见？更何况，只有去购物的圈子做宣传，引进的流量才是高质量的。可以考虑去一些知名的女性购物社区，或者淘宝论坛等地方，当然帖子的质量也很重要了，三两句话的，别人连吐槽的欲望都没有。

第四乱：活动之乱
　　活动报名作为最常见的引流和促销形式，是大部分卖家始终追随的方向。但是否活动报名就能立竿见影？有过经历的中小卖家一定会说，报活动，没用！如何才能破局？

　　1、给店内商品分分类。

　　要给自己的商品做规划，哪些是客单价低的适合报活动的，哪些是利润高的用来赚钱的。常听人说，报活动就是砸钱冲销量。我不否认存在这个因素，但是既然你亏本做了活动，为何不考虑下，这活动流量进来了，你这一款商品，能吃得下所有流量么？

　　2、合理安排活动款，以流引流，让流量飞起来！

　　在活动款上做文章，采用搭配促销或关联销售带动其他商品销量。搭配或关联销售的商品，客单价越接近越好，如果你试图用九块九的活动商品去吸引顾客购买99的商品，那显然是不太实际的，因为这2个客单价的客户群体明显是不同的。但是，如果你是用39的商品去吸引顾客购买49或者59的商品，加上满减或小礼品等促销手段，效果肯定会好很多。

第五乱：运营规划乱
　　要说运营规划，其实涵盖的层次比较多。这里，我主要是从销售目标来说的。很多做店铺运营的朋友，跟老板说，今年预计可以做300万吧。殊不知，你个老板的只是个数字，你有依据么？当你说出那个销售额目标的时候，底气足么？如何有底气的制定你的目标？

　　1、选中你心目中的女神款。

　　意思就是说，要选出在全年营业中，你想主推的几款。这几款商品，在全年的销售过程中，再进行细分。哪些是客单价较低的，哪些是客单价较高的，占销售额比重较低的。选中商品后，安排每款商品的销售计划。

　　2、根据每款商品的客单价，计算达到营业额需要的销售量。

　　假设你全年销售额目标是100万元，主推ABC三个商品的客单价分别是80、90、100。把3个商品的营业额细分，假设A做25万，B做35万，C做40万。平均到每个季度，算出A,B,C3款商品每季度的销售额，在划分到每月。拆分后，就可以算出，每个月每款商品大约需要完成多少销售额，在根据客单价略微计算下，你就知道每个月每款商品大约需要做多少的销量。

　　3、根据销量，计算所需流量。

　　假设A商品每天需要销售额8000，那么就需要成交100单每天，如果你这款商品的转化率控制在8%，那么就需要100/8%约1250的UV。这些访客怎么来？拆分为淘宝站内和站位两部分，每部分分担。这样一来，你就可以很自信的知道，能否实现自己的目标了，每一款商品的销售都按照这个步骤来，一定是可以实现的。

　　案例说明:

　　有一家店是卖horizon品牌拉杆箱的，新店开店目标销售额是第一季度300000元RMB，拆分到三个月依次是7500元，117000元和175500元。商品客单价预估是450元，第一个月需要完成7500/450约16单，平均2天成交一笔。第二个月平均一天2单，第三个月平均一天4-6单，这样分拆后，每天的压力看起来就好了很多。看起来很高的销售额目标，拆分到月再到每天，如果每天都按计划执行，怎么可能信心不足？

　　淘宝开店其实对大家来说都是公平的，都知道要好好做，但是有多少人是有计划地在做？众多中小卖家陷入了这5大乱区的魔咒无法自拔。其实，哪怕是小打小闹，咱们也得闹得像个样子，不是么？

作者: 让她说| 时间: 2015-3-16 15:36
楼主，大恩不言谢了！

作者: 类修然 时间: 2015-3-29 15:01
支持一下！

作者: 心软是病 时间: 2015-3-31 19:00
谢谢楼主的分享！

作者: 毅力坚强帝 时间: 2015-4-2 18:52
论坛人气好旺！

作者: 翟俊雅 时间: 2015-4-2 22:45
有品位！

作者: 双马尾i 时间: 2015-4-3 09:21
楼上的忘记吃药了！

作者: 贰蕴美 时间: 2015-4-11 12:54
被楼主的逻辑打败了！

作者: 清欢不散 时间: 2015-4-13 09:37
楼主很有激情啊！

作者: 情随境迁 时间: 2015-4-15 18:25
收藏了，很不错的内容！

作者: 烈酒满喉 时间: 2015-4-15 19:39
看帖回帖一条路！

作者: 素质绅士 时间: 2015-4-16 18:01
白富美？高富帅？

作者: 我的命运我主宰 时间: 2015-5-6 13:17
论坛人气好旺！

作者: 奉妍雅 时间: 2015-5-13 13:35
有节操！

作者: 奚英逸 时间: 2015-5-20 12:53
收藏了，很不错的内容！

作者: 霸气总攻 时间: 2015-5-23 12:33
经典，收藏了！

作者: 小袖珍 时间: 2015-5-24 23:24
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 陈年风褛 时间: 2015-5-26 17:58
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 毋庸赘言 时间: 2015-5-27 08:08
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 告白无用 时间: 2015-5-27 10:49
青春不在了，青春痘还在！

作者: 失心失人 时间: 2015-5-27 12:01
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 之鸿光 时间: 2015-5-29 23:20
楼上的忘记吃药了！

作者: 愈舒云 时间: 2015-6-2 08:17
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 节操榨汁机∑ 时间: 2015-6-5 16:24
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 宰采春 时间: 2015-6-7 13:07
收藏了，以后可能会用到！

作者: 烈酒满喉 时间: 2015-6-9 05:51
楼上的说的很多！

作者: 懂你特别 时间: 2015-6-9 11:01
没人理我，好伤心啊！

作者: 泪染倾城 时间: 2015-6-26 15:10
视死如归的架势啊！

作者: 假装了解 时间: 2015-7-6 17:50
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 许你十月无经 时间: 2015-7-8 21:54
记得吃药！

作者: 若无未来 时间: 2015-7-9 06:29
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 闫修敏 时间: 2015-7-11 14:15
精华帖的节奏啊！

作者: 归映秋 时间: 2015-7-12 18:47
楼主是男的还是女的？

作者: 传说中的好菇凉i 时间: 2015-7-15 12:50
很有品味！

作者: 逗比大叔 时间: 2015-7-18 14:31
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 抗瑜敏 时间: 2015-7-21 20:58
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 难免任性 时间: 2015-7-22 16:49
十分赞同楼主！

作者: -二月阳光 时间: 2015-7-24 14:06
楼上长在线啊？

作者: 冒牌淑女i 时间: 2015-7-31 18:18
怪事年年有，今年特别多！

作者: 呆小萌° 时间: 2015-8-1 15:46
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 嘚啵嘚啵 时间: 2015-8-1 17:12
顶一下，收藏了！

作者: 落雁沉鱼 时间: 2015-8-5 08:31
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 化学老师大逗比 时间: 2015-8-6 10:52
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 故往轻叹 时间: 2015-8-19 12:31
收藏了，以后可能会用到！

作者: 你的气味 时间: 2015-8-21 17:34
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 第三顺位 时间: 2015-8-23 13:07
互相分享，共同进步！

作者: 卫经赋 时间: 2015-8-31 14:57
信楼主，得永生！

作者: 选择孤独 时间: 2015-8-31 19:33
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 蔚名姝 时间: 2015-9-12 06:21
很给力！

作者: 情随境迁 时间: 2015-9-13 17:16
今天的心情很不错啊

作者: 视觉系べ小貓 时间: 2015-9-13 18:47
灌水不是我的目的！

作者: 唯有靠自己 时间: 2015-9-13 19:36
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 藩曼容 时间: 2015-9-14 07:56
不错的帖子，值得收藏！

作者: 尔怀柔 时间: 2015-9-16 07:53
顶一个！

作者: 卿迎荷 时间: 2015-9-17 04:23
很有看点！

作者: 神话 时间: 2015-9-17 04:53
帖子很有深度！

作者: 何毁初心 时间: 2015-10-19 20:42
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 伴梦久醒i 时间: 2015-10-26 03:30
楼主很有艺术范！

作者: 坐拥美人 时间: 2015-10-26 13:45
好帖，绝对顶！

作者: 传说中的好菇凉i 时间: 2015-10-31 07:08
很经典，收藏了！

作者: 漆雕飞兰 时间: 2015-11-5 11:07
楼上的很有激情啊！

作者: 喵了个咪 时间: 2015-11-5 11:26
支持一下！

作者: 漆雅懿 时间: 2015-11-10 01:41
感谢楼主的推荐！

作者: 脸丑得遮i 时间: 2015-11-24 12:11
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 烈酒满喉 时间: 2015-11-24 14:09
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 赛鸿才 时间: 2015-12-1 09:08
收藏了，细细品读！

作者: 都新雨 时间: 2015-12-6 02:04
楼主看起来很有学问！

作者: 无关痛痒 时间: 2015-12-14 01:52
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 金幼枫 时间: 2015-12-14 04:42
顶一下，收藏了！

作者: 青春易逝 时间: 2015-12-21 08:20
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 布天韵 时间: 2015-12-21 16:36
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 布天韵 时间: 2015-12-23 07:19
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 退回无路 时间: 2016-1-10 15:57
楼主好聪明啊！

作者: 析又夏 时间: 2016-2-7 11:23
希望论坛越办越好！

作者: 锁冉冉 时间: 2016-2-11 14:14
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 南宫南风 时间: 2016-2-11 15:30
回帖也有有水平的！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-2-11 21:05
楼上的这是啥态度呢？

作者: 海边风景 时间: 2016-2-12 00:20
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: XderCu7 时间: 2016-2-12 07:43
楼主看起来很有学问！

作者: 尘埃落定 时间: 2016-2-13 13:56
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 隐米琪 时间: 2016-2-17 09:04
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-2-17 18:48
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-2-17 19:09
经典！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-2-19 12:55
互相分享，共同进步！

作者: 念情你 时间: 2016-2-19 14:35
我回帖楼主给加积分吗？

作者: gaohuili93 时间: 2016-2-19 19:15
不错，受用了！

作者: 王展 时间: 2016-2-20 01:46
看帖回帖一条路！

作者: Maryannped 时间: 2016-2-21 00:35
楼主是我最崇拜的人！

作者: 我会发光 时间: 2016-2-21 06:17
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-2-22 06:08
楼上的真不讲道理！

作者: 相伴到老 时间: 2016-2-22 07:05
投楼主一票，不用谢哦！呵呵

作者: lujingli 时间: 2016-2-24 15:32
楼主很有激情啊！

作者: 丑翠梅 时间: 2016-2-24 21:08
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 丛晗琴 时间: 2016-2-25 18:46
被楼主的逻辑打败了！

作者: 盘鸿志 时间: 2016-2-25 22:28
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 对膝把酒 时间: 2016-2-25 22:52
楼主主机很热情啊！

作者: 王展 时间: 2016-2-26 18:44
互相分享，共同进步！

作者: CarrieRed 时间: 2016-2-27 04:56
刚分手，心情不好！

作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-2-27 16:05
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: xulud 时间: 2016-2-28 17:39
收藏了，改天让朋友看看！

欢迎光临 (http://shuaxinyunagehao.com/)