标题: 从访客来源读懂你的用户 [打印本页]
作者: 干货派    时间: 2015-3-7 19:42
标题: 从访客来源读懂你的用户
　　自从踏进电商这一行，不少卖家操盘手每天必定要关注店铺流量丶访客丶转化等等数据，就好似在股票交易大厅，对着量子丶魔方等等数据分析软件得到的“行情”不断地调整着店铺运营策略。老板们丶总监们丶运营经理们各个对流量精打细算，挂在嘴边最多的一句话怕就是投入产出比是多少多少了。无论是投广告还是打爆款丶冲聚划算，都是为了更多的流量更多的转化及更高的销售额。殊不知在大量的投入后有多少流量是花大价钱买来的“花瓶级”客人，而忽视了那些不起眼的“古董级”客人。其实，仔细分析下从不同来源来到店铺的客人，可以发现一二特点。敢问客人您从哪里来，便知客人最终值几钱。
　　第一步：扫描流量组成，对比消费能力
　　话不多说，我们来看一下某户外运动类目大卖家的一周的流量组成及客人消费能力对比图表(注：数据未包括浏览过店铺但未下单的潜在新客户)。
(图表1：各访问来源人数统计占比)



(图表2：各访问来源客人平均购买金额)
　　细心的朋友们就会发现，该卖家的主要访客来源是淘宝搜索丶买家中心及直接访问的。可这些客人真掏腰包时，就那些直接访问的客户最实在。可见这些客人把店铺记得在心里了，各种浏览器收藏店铺，比那些在买家中心收藏店铺的客人还更真诚。试想，在浏览器中保存一个网店的重要性与在一个淘宝账号下保存一个店铺的重要性，孰高孰低呢?可悲的是，那些通过淘宝搜索进店购买的客人，是最精打细算的。这也难怪，没购买的客人可能在搜索页中找到更便宜的宝贝了。另外有两类群体，就是我们“古董级”的客人了，分为“懂行的”和“爱逛商场的”。那些来自门户的客人，虽然不多但各个是行内人士，消费能力绝对不低。来自于商城的客人，想必是由于淘宝刻意地打造，商城客人是网购高端人群的代表。
　　第二步，优化流量结构，引入高质量新客
　　从不同的访问来源，我们已经看到了客人本身的差异，那如何优化客人来源结构，使得客人给店铺的贡献能够有效提升?来看另外一副图表。

　　在这张图表中，我们看到了一周内浏览过该店铺的所有新客户丶回头客丶老客户的人数占比，可以发现该卖家每日新客是从不同来源进入店铺的。品牌丶搜索排名丶商品展示丶客户口碑等等因素影响着消费者的首次购物行为。回头客丶老客户也是流量的主力军，但各来源占比不一致，从其他网站(微博丶其他门户等等)丶商城丶直接访问丶买家中心来到店铺的老客户较多，客人质量较高。淘宝广告丶搜索等引入新客相对较多，但客单水平较低。所谓流量结构优化，即是将高成本丶低质量的新客引导到其他的流量渠道，提升客户粘性，而引入的高质量的新客，则需要增加更多的互动，使其成为店铺贡献主力军。



　对于广告投入的新客，可以通过收藏有礼等活动吸引客人关注店铺，把握二次营销时机降低回头成本。商城丶门户等高消费客户，需要挖掘客人的口碑价值，提升店铺形象。而那些搜索来源的“淘宝”客人，卖家需要把握他们的特点，通过非付费渠道的优惠活动来吸引客人再次消费。直接访问或从买家中心来的新客人，那可要奉为座上宾，利用微博工具“打情骂俏”可是少不了的人情维护。

作者: 眉角温柔    时间: 2015-3-20 20:32
对我很有帮助！谢谢分享！
作者: 化学老师大逗比    时间: 2015-4-9 12:11
有节操！
作者: 没胆挂念    时间: 2015-4-17 09:23
这么好的帖子，应该加精华！
作者: 萌你妹a    时间: 2015-4-19 12:03
有内涵！
作者: 逗比大叔    时间: 2015-4-19 18:06
楼主说的我也略懂！
作者: 胡逼扯扯的    时间: 2015-5-1 13:46
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！
作者: 大胆的往前走    时间: 2015-5-3 12:53
楼上的能详细介绍一下么？
作者: 空包牛    时间: 2015-5-12 19:11
系统居然说我是在灌水，我有吗？
作者: 心软是病    时间: 2015-5-20 10:13
我只看看不说话。。。
作者: 曾古香    时间: 2015-5-20 11:22
楼上是GG还是MM啊？
作者: 思君几番    时间: 2015-5-23 17:13
有用，必须顶顶。。。哈哈哈
作者: 英雄少年    时间: 2015-5-26 15:46
楼上长在线啊？
作者: 慢热男友    时间: 2015-5-26 19:23
这么经典的话只有楼主能想到！
作者: 爱过那张脸    时间: 2015-5-27 08:42
帖子好乱！
作者: 奚英逸    时间: 2015-5-27 11:10
帖子很有深度！
作者: 胥怡然    时间: 2015-6-3 18:29
大神就是大神，这么经典！
作者: 嗯哼嗯哼蹦擦擦    时间: 2015-6-4 06:59
没人理我，好伤心啊！
作者: 旧梦虐心    时间: 2015-6-6 12:16
楼上的说的很好！
作者: 崔莉莉    时间: 2015-6-8 19:45
坚持回帖！
作者: 柠萌。    时间: 2015-6-11 18:28
顶顶更健康！
作者: 病入膏肓    时间: 2015-6-12 16:42
楼主加油，看好你哦！
作者: 第三顺位    时间: 2015-6-17 12:20
坚持回帖！
作者: 入戏太深i    时间: 2015-6-19 18:17
楼上的别说的那么悲观好吧！
作者: 一念太执着    时间: 2015-6-21 22:29
好帖，绝对顶！
作者: 没胆挂念    时间: 2015-6-23 02:43
对牛弹琴的人越来越多了！
作者: 说谎给你听i    时间: 2015-6-27 09:03
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！
作者: 居姝美    时间: 2015-6-30 15:47
不错的帖子，值得收藏！
作者: 卫经赋    时间: 2015-7-4 06:55
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！
作者: 二次辜负    时间: 2015-7-6 13:50
楼上的很有激情啊！
作者: 恰好心动    时间: 2015-7-7 10:04
楼上的刚出院吧？
作者: 循环放映    时间: 2015-7-7 19:08
坚持回帖！
作者: 视觉系べ小貓    时间: 2015-7-9 07:59
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！
作者: 又解放了    时间: 2015-7-16 13:47
有用，必须顶顶。。。哈哈哈
作者: 你太棘手    时间: 2015-7-22 18:39
谢谢楼主的分享！
作者: 操心大妈    时间: 2015-7-24 11:35
收藏了，以后可能会用到！
作者: 岁梦半尺见    时间: 2015-7-26 23:10
关注一下！
作者: 森林如心    时间: 2015-7-29 17:56
互相分享，共同进步！
作者: 背水一战    时间: 2015-7-31 01:11
骂人也是要有水平的！
作者: 尔新柔    时间: 2015-7-31 09:49
今天过得很不爽！
作者: 允宏扬    时间: 2015-7-31 20:20
对牛弹琴的人越来越多了！
作者: 情字白头    时间: 2015-7-31 21:01
最近回了很多帖子，都没人理我！
作者: 岳恬畅    时间: 2015-8-5 11:34
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！
作者: 冒牌淑女i    时间: 2015-8-8 10:43
顶顶更健康！
作者: 想你的心事    时间: 2015-8-16 09:56
有节操！
作者: 哭不动i    时间: 2015-8-21 13:24
每天顶顶贴，一身轻松啊！
作者: 陈年风褛    时间: 2015-8-22 13:15
楼上的真不讲道理！
作者: 听说你还记得我    时间: 2015-8-29 08:58
最近压力山大啊！
作者: 薛香天    时间: 2015-9-9 21:10
太邪乎了吧？
作者: 庆玉轩    时间: 2015-9-9 23:35
回帖也有有水平的！
作者: 旧人不念i    时间: 2015-9-23 22:30
谢谢楼主的分享！
作者: 想一次白头到老    时间: 2015-9-25 17:53
楼主好聪明啊！
作者: 未恋男孩    时间: 2015-9-29 10:38
宇宙第一贴诞生了！
作者: 载格菲    时间: 2015-9-29 18:38
以后要跟楼主好好学习学习！
作者: 青铜狂魔    时间: 2015-10-15 15:10
鸟大了，什么林子都敢进啊！
作者: 强初珍    时间: 2015-10-21 21:36
楼主发几张靓照啊！
作者: 赧瑶瑾    时间: 2015-10-31 19:10
楼上的别说的那么悲观好吧！
作者: 上官婉秀    时间: 2015-11-3 06:09
信楼主，考试不挂科！
作者: 秘灵韵    时间: 2015-11-4 17:00
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！
作者: 姒和豫    时间: 2015-11-12 01:31
你觉得该怎么做呢？
作者: 栋乐悦    时间: 2015-11-13 17:31
楼主很有激情啊！
作者: 逆袭的果子狸    时间: 2015-11-25 04:25
楼主的帖子提神醒脑啊！
作者: 乔兮。    时间: 2015-11-28 05:33
互相分享，共同进步！
作者: 板初柔    时间: 2015-11-30 02:32
记得吃药！
作者: 谱写自己的人生    时间: 2015-12-1 17:27
精华帖的节奏啊！
作者: 乔平婉    时间: 2015-12-2 07:53
东方不败外加灭绝师太啊！
作者: 呼振锐    时间: 2015-12-4 14:36
有品位！
作者: 范姜流丽    时间: 2015-12-5 22:07
刚分手，心情不好！
作者: 城虹颖    时间: 2015-12-6 23:13
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！
作者: 北碧萱    时间: 2015-12-10 08:44
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！
作者: 赖小萍    时间: 2015-12-13 12:28
楼主的帖子越来越有深度了！
作者: 森屿旅人    时间: 2015-12-17 18:34
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！
作者: 别对我慌    时间: 2015-12-23 07:18
今天怎么了，什么人都出来了！
作者: 依依回首    时间: 2015-12-24 10:40
这么版块的帖子越来越有深度了！
作者: 刘莺韵    时间: 2015-12-28 15:30
好帖子！
作者: 柚绿时光!    时间: 2016-1-6 01:49
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！
作者: 做人上人    时间: 2016-1-11 21:43
很有品味！
作者: 佟学真    时间: 2016-2-2 23:00
论坛的帖子越来越有深度了！
作者: 洛飞捷    时间: 2016-2-3 02:33
支持一下！
作者: 脸丑得遮i    时间: 2016-2-6 02:20
这个帖子好无聊啊！
作者: Amaropera    时间: 2016-2-12 04:56
楼上是GG还是MM啊？
作者: 太爱到违规    时间: 2016-2-12 07:38
楼上的忘记吃药了！
作者: 沙梓舒    时间: 2016-2-13 02:53
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！
作者: 屠慧雅    时间: 2016-2-14 18:35
感觉不错！
作者: 伦红旭    时间: 2016-2-17 06:52
大神好强大！
作者: TamaraPync    时间: 2016-2-17 17:11
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！
作者: 1悠嘻小强W    时间: 2016-2-18 16:37
这个帖子好无聊啊！
作者: 别无他心    时间: 2016-2-18 17:51
楼主是男的还是女的？
作者: 太阳还暖    时间: 2016-2-20 05:11
大神好强大！
作者: gaohuili93    时间: 2016-2-20 17:07
顶顶更健康！
作者: 人走茶凉    时间: 2016-2-21 14:01
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？
作者: 岑闵雨    时间: 2016-2-22 05:28
很给力！
作者: obohaklalihew    时间: 2016-2-25 16:01
楼上的心情不错啊！
作者: 拥而则暖    时间: 2016-2-26 03:18
林子大了，什么鸟都有了啊！
作者: 追梦少年    时间: 2016-2-26 23:10
系统居然说我是在灌水，我有吗？
作者: Maryannped    时间: 2016-2-27 02:12
好好学习楼主的帖子！
作者: 忒爱闹    时间: 2016-2-27 04:50
信楼主，考试不挂科！
作者: 翩2尺x12    时间: 2016-2-27 15:59
知识就是力量啊！
作者: MichaelNips    时间: 2016-2-28 19:51
灌水不是我的目的！
作者: 猫的小巷    时间: 2016-2-28 20:34
今天过得很不爽！



欢迎光临 (http://shuaxinyunagehao.com/) Powered by Discuz! X3.2