淘宝用户心理购物逻辑？ -

标题: 淘宝用户心理购物逻辑？ [打印本页]

作者: 木良 时间: 2015-3-9 19:19
标题: 淘宝用户心理购物逻辑？

2015年新年丶元宵节已过。相信很多人还沉浸在春节放假综合征中，当然我也不例外。当然这个春节身为电商人，我则在思考淘宝，以及整个电商用户购物的心理逻辑是什么？2014年我们一直在倡导用户体验丶以用户的角度思考，但是真正能做到的也是凤毛麟角。然而如果能了解用户心理购物逻辑，还是有可能的。

   当我们需要购买一件商品，比如我年前购买的家乡的大米吧。

   但是对于粮食大米来讲，现在充斥着大量的家伙，每个都自称是农村绿色无污染，怎么办？吃是很重要的，还是要细心挑选一下才可以。那就问问【万能的淘宝吧】~~

   当我习惯性的在淘宝搜索，大米的时候，映入眼帘的是豆腐块商品丶右面直通车推荐的商品。当然大部分推荐的是，黑龙江五常稻花香，但是据我所知，很多正宗稻花香非常稀缺，淘宝上的很多都是挂羊头卖狗肉，怎么慧眼识金呢？

   当我看豆腐块和直通车推荐商品，大概分析出有两类产品。

一类是天猫店，可以理解为公司出品，首图拍照正规，一看就是专业团队所为，价格略高。

二类是C店，也是草根出品，图片特点，本人或者全家全照，文字正宗五常稻花香，价格比较平民。

乍看之下觉得天猫和淘宝店铺都不错，各有各的特点，怎么办呢？那就看看销量多的怎么样，首先点开天猫店铺销量最多的看看怎么样，打开天猫详情页，不可否认视觉和产品卖点方面确实突出。图片拍摄大米非常晶莹剔透，很有吸引力。那么在看看C店如何？我选择了一个图片写着，【正宗五常稻花香，一粒不掺假，不好随便退】，打开详情页，普通的照片拍摄丶大红大绿跳跃式的文字，但是掩盖不住朴实的特点。

后面的动作就省略了，从这个购物逻辑大家可以了解，购物是遵循一定逻辑的。

想买的东西—搜索相关关键词—筛选相关关键词—豆腐块选择—产品详情页—咨询—下单购买

从商品购物逻辑，可以看出这是一系列动作，所以对于电商行业要把每个细节做好，去引导用户购买。有几点大家需要关注。

第一：标题关键字的准确性

但用户购买某一件商品，关键词是用户与商品产生联系的唯一关键点。如何能有效的写出符合产品丶符合自己当前商品特点的关键词，那是很重要的。关键词要考虑，商品的基本特征丶以及你店铺现在级别丶商品销售数量等等。

第二个：那张最吸引你的主图

喜欢欣赏没得事物，是每个人的天性。做电商也要符合这个心理习惯。但是每个行业的主图都有自己的特点。比如我购买的大米天猫店铺和C店就有很大区别。C店图片有很多大文字，专业成为牛皮癣，很影响淘宝用户体验，但是大家都在做，说明这是行业的小秘密，如果你恰好是C店也不可避免的要这么玩了。

第三个：详情页促使用户下单

单用户来到你的详情页，那么会有一半的几率购买，如何打动他就要看你的详情页本事了。要关注你的用户关注产品的特点是什么，功能丶款式丶价格丶售后服务等等。当然很多人反应这个特点很难拿捏的准，没关系可以去同行的店铺多去学习和提炼，结合自己商品去不断修改，会出现用户喜欢的下单理由。

第四个：客服的重要性

我们思考一个问题，客服充当的什么角色，为什么每个店铺设置客服呢？客服就是详情页的补充。当你详情页的信息无法满足用户，而且用户恰好想买你的产品，并且有几个疑惑，那么客服的补充凸显出来了。这里包括用户对商品信息了解不足，需要客服补充。更重要的是引导顾客正确购买产品丶推荐相关产品。

第五个：用户是盲目的跟从者

很多用户为什么喜欢购买销量多的宝贝呢？因为用户是盲目的，但某件畅销的商品有很多人购买，商品的评论和产品销量直接给了用户购买理由。对于购买零销量和零评论的产品，存在很大风险，所以很多用户喜欢爆款。这也是打造爆款是电商成长的手段之一。所以如果一件单品想做好，那么销量和评论不可缺少。淘宝几板斧就少不了，前期刷销量丶直通车打爆款丶淘宝客高佣金比例，这几大招。

最后，除了以上几点，还包括很多方面，每个细节都是值得付出的，而且每个细节是环环相扣。只有把每个环节做到最好，你才能脱引而出这就是电商的用户购物逻辑。

作者: 知己一人足。 时间: 2015-3-17 14:24
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 迎不归人 时间: 2015-3-30 15:40
今天的心情很不错啊

作者: 踏实小伙 时间: 2015-3-31 17:28
收藏了，细细品读！

作者: 漫晶辉 时间: 2015-4-2 11:29
看帖回帖一条路！

作者: 我在等他 时间: 2015-4-8 07:35
好东西，学习学习！

作者: 脸丑得遮i 时间: 2015-4-10 15:12
楼上的很有激情啊！

作者: 海层蓝领衫 时间: 2015-4-16 23:32
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 梦里滑过 时间: 2015-4-17 17:00
楼主的文笔不错！

作者: 所谓深情 时间: 2015-4-17 17:53
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 深海未眠 时间: 2015-4-17 17:55
白富美？高富帅？

作者: 尉迟梦山 时间: 2015-4-19 14:28
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 大明分享 时间: 2015-4-20 11:21
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 懂你特别 时间: 2015-5-12 14:52
信楼主，得永生！

作者: 素质绅士 时间: 2015-5-12 18:54
宇宙第一贴诞生了！

作者: 贺天元 时间: 2015-5-17 19:38
宇宙第一贴诞生了！

作者: 储昂熙 时间: 2015-5-21 14:11
楼上的真不讲道理！

作者: 竭心远 时间: 2015-5-24 22:33
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 谎言干掉了誓言 时间: 2015-5-29 14:31
顶一下，收藏了！

作者: 白日梦想家ˇ 时间: 2015-6-3 16:42
刚分手，心情不好！

作者: 邴涵菡 时间: 2015-6-3 19:01
楼主说的我也略懂！

作者: 化学老师大逗比 时间: 2015-6-4 14:07
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 作茧自缚 时间: 2015-6-4 17:47
楼上的这是啥态度呢？

作者: 思君几番 时间: 2015-6-5 09:34
很有品味！

作者: 御风行鞋业 时间: 2015-6-5 19:15
帖子很有深度！

作者: 情随境迁 时间: 2015-6-14 10:48
楼主加油，看好你哦！

作者: 奚英逸 时间: 2015-6-15 17:11
楼上的刚出院吧？

作者: 离雨弥港 时间: 2015-6-16 18:30
学习雷锋，好好回帖！

作者: 罗袖殷色 时间: 2015-6-16 23:26
楼上的忘记吃药了！

作者: 慢热怪友 时间: 2015-6-20 13:15
信楼主，得永生！

作者: 归映秋 时间: 2015-6-20 23:24
这个帖子好无聊啊！

作者: 卯春桃 时间: 2015-6-23 09:30
楼主是好人！

作者: 矫新美 时间: 2015-6-27 09:18
顶一下，收藏了！

作者: 居姝美 时间: 2015-6-28 10:13
希望论坛越办越好！

作者: 传说中的好菇凉i 时间: 2015-6-28 13:58
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 从未改变i 时间: 2015-6-29 12:33
骂人也是要有水平的！

作者: 空扰寡人 时间: 2015-6-29 15:44
信楼主，得永生！

作者: 满雪萍 时间: 2015-7-3 21:20
感谢楼主的推荐！

作者: 素质绅士 时间: 2015-7-6 16:33
刚分手，心情不好！

作者: 乔兮。 时间: 2015-7-9 06:27
互相分享，共同进步！

作者: 失心失人 时间: 2015-7-11 11:14
收藏了，楼主加油！

作者: 情字白头 时间: 2015-7-15 11:23
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 时光老人 时间: 2015-7-17 16:12
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 年轻贵在拼搏 时间: 2015-7-22 00:47
楼主是男的还是女的？

作者: 臆想症重度病人 时间: 2015-7-22 18:06
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 恠哭泣ф坚强 时间: 2015-7-25 12:41
十分赞同楼主！

作者: 学校你还我青春 时间: 2015-7-30 16:09
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 拼搏奋斗 时间: 2015-7-30 20:58
骂人也是要有水平的！

作者: 刻薄与荒芜相欺 时间: 2015-8-2 07:54
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 往事通缉犯 时间: 2015-8-3 22:15
楼主发几张靓照啊！

作者: 我想忘记 时间: 2015-8-3 23:55
有品位！

作者: 伐木累 时间: 2015-8-5 09:28
希望论坛越办越好！

作者: -谁动感情谁完蛋 时间: 2015-8-7 14:02
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 仲贝莉 时间: 2015-8-8 19:38
谢谢楼主的分享！

作者: 满眼酸泪 时间: 2015-8-15 18:39
有品位！

作者: 你听风在吹 时间: 2015-9-2 06:40
太高深了，理解力不够用了！

作者: 从未停步 时间: 2015-9-2 11:00
很有看点！

作者: 我不情愿 时间: 2015-9-2 18:37
吹牛的人越来越多了！

作者: 白手起家 时间: 2015-9-10 05:20
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 能春海 时间: 2015-9-17 02:42
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 孤傲的白狼 时间: 2015-9-17 18:07
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 操心大妈 时间: 2015-9-17 22:37
好帖，绝对顶！

作者: 醉笑三千席 时间: 2015-9-17 23:08
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 谭恨桃 时间: 2015-9-21 18:48
顶！顶！顶！

作者: 寸欣怡 时间: 2015-9-27 00:33
楼主很有激情啊！

作者: 岛屿木海 时间: 2015-9-27 18:04
勤奋灌水，天天向上！

作者: 泉博文 时间: 2015-10-3 00:33
感谢楼主的推荐！

作者: 前秀媚 时间: 2015-10-4 10:40
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 稽浦泽 时间: 2015-10-5 15:54
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 潘莹莹 时间: 2015-10-5 15:55
不错，受用了！

作者: 听说你还记得我 时间: 2015-10-5 15:55
这个帖子不回对不起自己！

作者: 冷萌段子王 时间: 2015-10-8 21:41
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 吉荣亿 时间: 2015-10-22 11:57
支持楼上的！

作者: 学渣要逆袭! 时间: 2015-11-1 00:32
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 楠木青城 时间: 2015-11-2 04:21
楼主今年多大了？

作者: 失心失人 时间: 2015-11-5 06:34
楼主人气很旺！

作者: 尔书雁 时间: 2015-11-9 06:16
楼主，大恩不言谢了！

作者: 生海秋 时间: 2015-11-21 03:17
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 旧言蚀心 时间: 2015-11-21 03:17
知识就是力量啊！

作者: 岑闵雨 时间: 2015-11-24 11:31
楼主是一个神奇的青年！

作者: 依芳洁 时间: 2015-11-30 06:40
经典！

作者: 苍狼不拜月 时间: 2015-12-1 08:47
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 没胆挂念 时间: 2015-12-4 13:44
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 方尔晴雪凝 时间: 2015-12-7 00:14
顶一个！

作者: 抱紧眼前人 时间: 2015-12-7 08:33
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 从心只会怂 时间: 2015-12-18 12:34
内容很有深度！

作者: 贯翠荷 时间: 2015-12-25 11:28
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: -药不能停° 时间: 2015-12-27 18:59
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 迎不归人 时间: 2015-12-28 06:05
有节操！

作者: 汝灵珊 时间: 2015-12-29 00:10
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 用命博青春′ 时间: 2016-1-1 20:56
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 懂你特别 时间: 2016-1-5 22:20
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 谱写自己的人生 时间: 2016-1-9 01:17
楼主很有艺术范！

作者: 做人上人 时间: 2016-2-4 20:02
好无聊啊！

作者: 潜代桃 时间: 2016-2-11 06:41
论坛人气好旺！

作者: 我想笑 时间: 2016-2-11 19:13
好东西，赞一个！

作者: 刷钻 时间: 2016-2-12 00:14
楼上的说的很多！

作者: HubertSob 时间: 2016-2-12 06:06
骂人也是要有水平的！

作者: Amandalevy 时间: 2016-2-12 10:15
楼主发几张靓照啊！

作者: 似狗非友 时间: 2016-2-15 06:04
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

欢迎光临 (http://shuaxinyunagehao.com/)