【转化率】从各个方面全面解析如何提升转化率 -

标题: 【转化率】从各个方面全面解析如何提升转化率 [打印本页]

作者: Annie 时间: 2015-3-11 13:08
标题: 【转化率】从各个方面全面解析如何提升转化率
不管是刷单螺旋，直通车，钻展或者是SEO，其实归根到底只是运营推广里面，最初步的引流阶段。真正支撑一个店铺的核心数据其实是转化率。

很多卖家朋友在头疼，螺旋到了首页，烧了车，开了钻展，价格还比别人低，为什么就是没转化？？？跳失率也高，访问时间和访问深度也不如意。这是因为店铺和产品本身的内功没到位。

下面就分享下如何提升转化率。

转化率从大体上，可以区分为两块：运营成交转化和客服成交转化。

一：运营成交转化

1：营销工具是否充分利用？

营销工具包括满减，满就送，满XX包邮等。这一块是提升转化率和客单价的首要操作。不难发现很多卖家主推款的卖价是299，但是优惠券必须满300才能使用；或者就是主推款为羽绒服，加10元送打底保暖T恤等。从套餐的附带品下手，可以根据价格的差异起到营销的作用，从而提升转化率和客单价。这一操作在男装类目特别明显。

2：主图下方掌柜推荐

这一块的目的是为了分化引流进来的流量，毕竟再好的产品也不可能做到转化100%，如何将这些转化不了的流量，分化到同系列其他产品上，就看卖家朋友在掌柜推荐这里下了多少工夫。

3：店铺首页

首页第一屏店招是否将本店的活动；主推款等优惠信息通过首屏图片表达出来？

第二三四五屏是否根据产品的特性，进行款式或风格的区分？

是否有清仓区？+N元换购区？......区？

店铺首页一定不要杂乱无章，各类产品依据产品特性分类好后，一一展示，并且加入清仓区，换购区，提升客户浏览内容。一个好的首页，除去设计美工的功底外，就看店铺的整体布局，一定要让客户有内容可看，有内容可读，只要你能留住客户，还怕成交不了吗？

4：导航条和详情页左侧分类

根据产品特性，以女鞋为例，鞋跟（中，低，高）；皮质（牛，羊猄，PU）；鞋头（鱼嘴，尖头，圆头）；价格区间；新品；清仓；活动等进行详细的分类。目的是让客户能够快速准确的找到他想要的产品。特别是产品数量多的卖家，这一块一定要细致的做好区分。

5：主图5张；宝贝说明（标题下方文字）

通过单品引流进来的客人，最先看到的是这一块。主图多角度展示产品，宝贝说明将产品的卖点进行文字包装和剖析。

6：销售记录及评价

这里不多说了，大家都懂得。羊群效应！！！！

7：详情页

一个好的详情页，不单单是好看，更应该是贴近客户需求，做客户想看的东西。孕妇家居装详情页应该突出的是产品的舒适性，抗辐射等实用功能；孕妇外穿的时尚装应该突出魅力妈妈这个文案点；平底女鞋也应该着重突出舒适；食品类目突出安全卫生，运输保障；其次就是要对产品的原材料，进行文案修饰和噱头营销（女鞋：澳洲胎牛皮，鲤鱼皮等）；服装鞋类类目，一定要做套餐搭配推荐！！！

8：网页打开速度，图片加载速度

体现在手机端，那些偷懒的卖家，直接把PC端详情页直接放在手机端的，应该已经吃到苦果了。

9：公司介绍，品牌文化

自由品牌必须做的一块，同样是通过文案修饰和噱头，配上线下实体店图片，公司仓储物流图片，设计师团队等（是否真实不考量），让客户对品牌有初步的认识，甚至产生品牌信任。

二：客服成交转化

有一句话叫做，询单转化率不足60%的客服不是好客服。客人之所以询单，肯定是抱着预期购买的心理，希望通过跟客服的沟通，达到客户对产品的更加了解，或者满足客户占小便宜的心态。客服必须对产品了解，对营销套餐搭配了解，这样才能起到推荐的目的，解决客户在下单前对产品的疑虑；其次，对于希望能占到小便宜的客户，怎么在客户不反感的前提下，有效礼貌的拒绝，也是客服的必修课。

拿我自己负责的主店铺来举个例子。我们店铺是长期有一张10元的无门槛优惠券，但是并不开放领取。我在对客服进行培训时，遇到希望占小便宜的卖家，客服一开始可以表现出为难，然后表达对这个客户很是喜欢，愿意问下主管是否能给客户更优惠的价格，3-5分钟后回复没办法，但是在自己的努力下，主管答应给客人一张10元优惠券，并且一再叮嘱客人在评价时不能说有优惠券，因为这是只有尊贵的客人才能领取的内部券。很简单的一个方法，几句话，能让一个客户拥有一个很好的购物体验，能让他们觉得，自己真的占到了便宜。其实，10块钱优惠券早就算到推广成本里面去了。

至于客服无法解决的一些问题，比如合作快递，发货时间，也往往导致客人最终没有下单成交。一样的道理，没有解决不了的问题，只有不能解决问题的客服。

作者: 别皱眉 时间: 2015-3-11 14:12
这个干货必须瞧瞧

作者: 宗浩阔 时间: 2015-3-11 15:18
学习了赞赞赞赞赞

作者: 糖果箼 时间: 2015-3-12 11:24
不错前排留名

作者: 声东击西 时间: 2015-3-17 03:43
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 贫僧夜探青楼 时间: 2015-3-26 04:47
大神好强大！

作者: 悲伤深处 时间: 2015-3-29 11:01
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 阿海绵阿宝宝 时间: 2015-3-29 11:49
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 一念太执着 时间: 2015-3-30 14:09
希望论坛越办越好！

作者: 加勒比海带ī 时间: 2015-4-11 11:49
楼主很有激情啊！

作者: 坐拥美人 时间: 2015-4-12 16:54
刚分手，心情不好！

作者: 精神领袖。 时间: 2015-4-12 19:07
太邪乎了吧？

作者: 花旦i 时间: 2015-4-16 11:40
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 心盗i 时间: 2015-4-18 18:32
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 爱过那张脸 时间: 2015-4-19 16:22
不错的帖子，值得收藏！

作者: 柚绿时光! 时间: 2015-4-27 12:05
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 远航团队 时间: 2015-5-5 10:01
很给力！

作者: 嘚啵嘚啵 时间: 2015-5-21 19:08
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 局外人i 时间: 2015-5-24 15:59
希望论坛越办越好！

作者: 检信厚 时间: 2015-5-25 18:29
精华帖的节奏啊！

作者: 西瓜牛魔王 时间: 2015-5-26 16:32
不错的帖子，值得收藏！

作者: 之鸿光 时间: 2015-5-26 18:44
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 往事通缉犯 时间: 2015-5-28 17:36
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 羿和煦 时间: 2015-5-28 21:10
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 臆想症重度病人 时间: 2015-5-29 22:20
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 无药可医 时间: 2015-6-1 23:55
楼主今年多大了？

作者: 回首不见 时间: 2015-6-2 14:36
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 何以孤独 时间: 2015-6-3 04:43
顶！顶！顶！

作者: 是我唯一 时间: 2015-6-4 06:26
感谢楼主的推荐！

作者: 拜梓萱 时间: 2015-6-6 09:48
楼主加油，看好你哦！

作者: 故笙诉离歌 时间: 2015-6-7 13:05
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 奚英逸 时间: 2015-6-7 13:51
好东西，学习学习！

作者: -二月阳光 时间: 2015-6-8 14:18
楼主是我最崇拜的人！

作者: 笑我孤陋 时间: 2015-6-9 12:44
好无聊啊！

作者: 踏实小伙 时间: 2015-6-10 11:33
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 小袖珍 时间: 2015-6-10 14:14
精华帖的节奏啊！

作者: 不讨囍i 时间: 2015-6-12 18:08
好东西，赞一个！

作者: 旧梦虐心 时间: 2015-6-15 17:27
不错，受用了！

作者: 毅力坚强帝 时间: 2015-6-16 16:06
楼上是GG还是MM啊？

作者: 不算拥有 时间: 2015-6-16 23:01
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 短裙萝莉 时间: 2015-6-19 12:44
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 学校你还我青春 时间: 2015-6-22 06:20
感谢楼主的推荐！

作者: 可爱到沒人爱 时间: 2015-6-24 14:19
楼主很有经验啊！

作者: 黑板情书 时间: 2015-6-26 19:12
我只看看不说话。。。

作者: 帖雅唱 时间: 2015-6-28 10:41
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 漆雕语诗 时间: 2015-6-28 10:42
楼主会死的很有节奏的！

作者: 爱我你怕了么 时间: 2015-6-28 13:45
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 宛寄柔 时间: 2015-6-28 15:48
坚持回帖！

作者: 但易真 时间: 2015-7-6 16:47
经典，收藏了！

作者: 旅冬灵 时间: 2015-7-13 13:02
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 腻了i 时间: 2015-7-15 11:24
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 卫经赋 时间: 2015-7-17 15:38
我只是来赚积分的！

作者: 人丑不能怪衣服i 时间: 2015-7-25 13:53
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 哪吒么么哒i 时间: 2015-7-25 14:45
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 司徒问萍 时间: 2015-7-25 17:45
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 化学老师大逗比 时间: 2015-8-7 21:14
勤奋灌水，天天向上！

作者: 破镜难圆 时间: 2015-8-11 15:16
楼上的真不讲道理！

作者: 烈酒满喉 时间: 2015-8-13 18:37
视死如归的架势啊！

作者: 听说你还记得我 时间: 2015-8-13 20:18
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 开燕舞 时间: 2015-8-16 09:28
不错的帖子，值得收藏！

作者: 漫晶辉 时间: 2015-8-20 09:41
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 恰好心动 时间: 2015-8-21 09:48
不灌水就活不下去了啊！

作者: 墨凝成稠 时间: 2015-8-26 10:34
很有看点！

作者: 胥怡然 时间: 2015-8-27 19:14
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 嗯哼嗯哼蹦擦擦 时间: 2015-9-4 14:48
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 况茂典 时间: 2015-9-5 19:57
收藏了，很不错的内容！

作者: 难免任性 时间: 2015-9-6 09:36
好无聊啊！

作者: 猴子派来的逗逼 时间: 2015-9-6 16:01
很有看点！

作者: 徐天菱 时间: 2015-9-23 03:12
楼上的说的很好！

作者: 阚晓灵 时间: 2015-9-26 22:30
楼主真好！呵呵。。

作者: 奋斗的小青年 时间: 2015-9-27 06:50
支持楼上的！

作者: 御风行鞋业 时间: 2015-10-1 18:45
希望论坛越办越好！

作者: 深海未眠 时间: 2015-10-4 04:32
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 表尔雅 时间: 2015-10-8 07:06
大神就是大神，这么经典！

作者: 帖安荷 时间: 2015-10-8 09:54
楼主发几张靓照啊！

作者: 梦里梦离梦你 时间: 2015-10-16 08:54
楼上的真不讲道理！

作者: 花旦i 时间: 2015-10-20 23:52
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 思君几番 时间: 2015-10-24 02:19
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 悲伤深处 时间: 2015-10-24 14:30
楼主主机很热情啊！

作者: 卯珺琦 时间: 2015-10-31 00:36
不错，受用了！

作者: 泉博文 时间: 2015-10-31 19:32
楼上长在线啊？

作者: 谱写自己的人生 时间: 2015-10-31 19:34
顶一下，收藏了！

作者: 张简莺韵 时间: 2015-10-31 22:39
你觉得该怎么做呢？

作者: 功颖然 时间: 2015-11-23 21:45
收藏了，怕楼主删了！

作者: 是我唯一 时间: 2015-11-27 04:25
楼主真好！呵呵。。

作者: 风与月常在 时间: 2015-11-28 04:13
楼上的能详细介绍一下么？

作者: ﹏晟功恠望│ 时间: 2015-11-28 10:23
楼主今年多大了？

作者: 墨凝成稠 时间: 2015-12-2 04:59
宇宙第一贴诞生了！

作者: 森林如心 时间: 2015-12-3 21:28
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 焦春柔 时间: 2015-12-9 06:10
楼主是好人！

作者: 国际美男つ 时间: 2015-12-12 02:54
顶顶更健康！

作者: 贝靖儿 时间: 2015-12-16 06:50
没人理我，好伤心啊！

作者: 功春荷 时间: 2015-12-21 03:59
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 活得潇洒一点 时间: 2015-12-22 13:02
记得吃药！

作者: 情字白头 时间: 2015-12-27 22:47
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 秋曼容 时间: 2015-12-30 00:02
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 舜诗蕊 时间: 2016-1-1 13:54
楼主，大恩不言谢了！

作者: 督芳蕙 时间: 2016-1-6 04:31
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 枉凝 时间: 2016-1-17 12:40
楼主的帖子提神醒脑啊！

作者: 我爱笑可心好酸i 时间: 2016-2-4 00:34
坚持回帖！

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