店铺运营的八个步骤，顾客&产品分析，爆款推广技巧 -

标题: 店铺运营的八个步骤，顾客&产品分析，爆款推广技巧 [打印本页]

作者: 干货派 时间: 2015-5-16 18:32
标题: 店铺运营的八个步骤，顾客&产品分析，爆款推广技巧

一、店铺运营的八个步骤

第一步：寻宝贝

选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

1、行业热销品类丶品牌丶单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

2、我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。

5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。

第二步：找流量

吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。

快速抢占各个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。

一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。

第三步：升转化

促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。

主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。

提客单，决定因素：商品结构丶页面引导丶客服推荐丶营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。

第四步：提销量

淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。

当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。

第五步：促效率

提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性丶时效性丶响应度。

提高效率丶降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。

一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP，CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。

第六步：管会员

开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。

管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。

没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。

第七步：抓服务

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。

主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。

第八步：算利润

核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。

算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。

二、顾客&产品分析

1、顾客分析主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

2、分析因素：性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。

4、预测热销产品：从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

三、推广

（一）淘宝店铺推广的基本思路

1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广。

2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广。

3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。

（二）淘宝店铺推广的方法

1、站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔。

2、站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。

3、全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。

四、关于爆款

爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。

爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），都马上抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点：爆款丶流量丶转化率。

（一）爆款选款

1、选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润

2、价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。

3、搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。

（二）流量引入

1、爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信丶邮件丶及时消息丶微博丶微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。

2、优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。

3、自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口

4、直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入

5、淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。

（三）打造方法

1、新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。

2、跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。

3、促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。

4、老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。

5、节日活动型爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。

五、官方认证的店铺标准有哪些？

1、获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺，

2、在店铺街热销排行上前十名的店铺。

3、在淘店铺（淘宝官方评选的权威店铺）导航上的店铺。

4、获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。

5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。

6、信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。

7、其他一些业内知名度比较高的店铺。

作者: 第三顺位 时间: 2015-5-16 18:32
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 你的气味 时间: 2015-5-16 18:39
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 你知我迷途 时间: 2015-5-16 19:45
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 孤独是世纪绝症 时间: 2015-5-17 19:46
谢谢楼主的分享！

作者: 我想忘记 时间: 2015-5-18 23:15
帖子很有深度！

作者: 我想忘记 时间: 2015-5-20 06:15
不灌水就活不下去了啊！

作者: 我想陪你很久i 时间: 2015-5-20 11:25
楼主会死的很有节奏的！

作者: 理念云 时间: 2015-5-21 16:01
顶！顶！顶！

作者: 心林冻藏 时间: 2015-5-25 00:44
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 青涩苦酒. 时间: 2015-5-26 00:26
白富美？高富帅？

作者: 干脆拍拖 时间: 2015-5-27 13:45
好东西，学习学习！

作者: 迎不归人 时间: 2015-5-29 13:53
帖子很有深度！

作者: 长腿欧巴 时间: 2015-5-30 12:16
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 广州梁朝伟 时间: 2015-5-30 18:41
楼主主机很热情啊！

作者: 待我体贴 时间: 2015-5-31 16:32
好帖，绝对顶！

作者: 清欢不散 时间: 2015-6-2 07:16
我只看看不说话。。。

作者: 眭骏年 时间: 2015-6-2 07:47
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 贡琦巧 时间: 2015-6-4 22:17
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 时光老去 时间: 2015-6-5 17:21
今天的心情很不错啊

作者: 布馨兰 时间: 2015-6-8 19:19
好帖子！

作者: 苍狼不拜月 时间: 2015-6-9 08:17
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 有你在会很幸福i 时间: 2015-6-9 09:57
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 我不够好 时间: 2015-6-12 12:03
顶一下，收藏了！

作者: 心盗i 时间: 2015-6-16 16:39
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 山姆弟弟 时间: 2015-6-19 13:05
大神好强大！

作者: 命中不缺狗 时间: 2015-6-24 11:00
楼上的刚出院吧？

作者: 懂你特别 时间: 2015-6-25 09:22
论坛的人气越来越旺了！

作者: 爱我你怕了么 时间: 2015-6-26 18:04
顶一个！

作者: 爱过那张脸 时间: 2015-6-28 13:47
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 腻了i 时间: 2015-7-1 20:45
好无聊啊！

作者: 司徒问萍 时间: 2015-7-3 08:44
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 爱我要用力 时间: 2015-7-3 08:45
这个帖子好无聊啊！

作者: 我的命运我主宰 时间: 2015-7-4 06:39
楼上的刚出院吧？

作者: 草莓味软糖 时间: 2015-7-7 12:00
楼主英明！

作者: 何毁初心 时间: 2015-7-13 17:16
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 盖宵月 时间: 2015-7-14 11:15
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 乞怜相伴 时间: 2015-7-16 13:02
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 仲贝莉 时间: 2015-7-19 12:37
我只看看不说话。。。

作者: 你听风在吹 时间: 2015-7-23 11:31
勤奋灌水，天天向上！

作者: 冷暖自知 时间: 2015-7-25 11:34
楼上的说的很多！

作者: 旧言蚀心 时间: 2015-7-27 09:13
互相分享，共同进步！

作者: 胥怡然 时间: 2015-7-29 15:42
这个帖子好无聊啊！

作者: 一念太执着 时间: 2015-8-4 08:56
楼上长在线啊？

作者: 入戏太深i 时间: 2015-8-5 07:10
好东西，学习学习！

作者: 伐木累 时间: 2015-8-5 12:16
白富美？高富帅？

作者: 闭飞雪 时间: 2015-8-5 14:28
今天过得很不爽！

作者: 何必讨好 时间: 2015-8-13 15:24
楼主内心很强大！

作者: 顽固姿态 时间: 2015-8-13 19:24
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 高冷病友 时间: 2015-8-14 20:02
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 孤月今心 时间: 2015-8-15 12:29
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 羿和煦 时间: 2015-8-21 11:29
青春不在了，青春痘还在！

作者: -药不能停° 时间: 2015-9-4 14:54
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 达香巧 时间: 2015-9-5 08:56
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 三分钟放纵 时间: 2015-9-11 07:02
论坛的人气越来越旺了！

作者: 飘灵儿 时间: 2015-9-17 04:20
楼上的心情不错啊！

作者: ﹏り少年当自强 时间: 2015-9-17 04:51
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 许你十月无经 时间: 2015-9-17 04:53
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 官嘉赐 时间: 2015-9-26 02:53
这个帖子好无聊啊！

作者: 恠哭泣ф坚强 时间: 2015-9-30 21:58
赞一个！

作者: 书写人生 时间: 2015-10-5 19:43
投楼主一票，不用谢哦！呵呵

作者: 唯有靠自己 时间: 2015-11-8 23:12
骂人也是要有水平的！

作者: 灯火阑珊i 时间: 2015-11-9 02:23
楼主很有艺术范！

作者: 入命侵心 时间: 2015-11-10 03:08
楼主英明！

作者: 电商travis 时间: 2015-11-19 22:46
信楼主，得永生！

作者: 忻冬雁 时间: 2015-11-21 02:28
十分赞同楼主！

作者: 员紫夏 时间: 2015-11-24 11:59
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 穰阳波 时间: 2015-11-27 08:50
收藏了，楼主加油！

作者: 随缘 时间: 2015-11-27 13:25
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 寸欣怡 时间: 2015-11-30 16:52
好东西，学习学习！

作者: 奋力向前 时间: 2015-12-3 08:33
最近压力山大啊！

作者: 阚鸿煊 时间: 2015-12-4 23:56
收藏了，很不错的内容！

作者: 亲密缠绵 时间: 2015-12-15 13:01
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 綦菀柳 时间: 2015-12-20 20:12
楼主是男的还是女的？

作者: 守住⒈份堅持° 时间: 2015-12-20 23:59
很经典，收藏了！

作者: 务晓兰 时间: 2015-12-21 18:57
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 不药而愈. 时间: 2015-12-26 01:47
宇宙第一贴诞生了！

作者: 俞思迪 时间: 2016-1-5 10:17
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 有你在会很幸福i 时间: 2016-1-6 01:41
支持楼上的！

作者: 山姆弟弟 时间: 2016-1-8 11:43
缺乏激情了！

作者: 刀艳娇 时间: 2016-1-8 12:37
楼主很有激情啊！

作者: 归访烟 时间: 2016-1-8 13:19
楼主很有经验啊！

作者: 隽碧菡 时间: 2016-1-10 12:42
谢谢楼主的分享！

作者: 微信名字 时间: 2016-1-11 04:04
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 奈施诗 时间: 2016-1-11 09:12
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 柚绿时光! 时间: 2016-1-19 14:36
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 岛屿木海 时间: 2016-1-27 22:51
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 勤学好问 时间: 2016-2-8 02:10
很有品味！

作者: 我想笑 时间: 2016-2-12 00:09
很有品味！

作者: Carlosea 时间: 2016-2-12 01:49
论坛的人气越来越旺了！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-2-12 09:58
收藏了，怕楼主删了！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-2-15 08:12
楼主好聪明啊！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-2-17 01:48
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 赤痴瑶 时间: 2016-2-17 06:46
感觉不错！

作者: fengran 时间: 2016-2-17 16:54
楼上是GG还是MM啊？

作者: 人走茶凉 时间: 2016-2-18 17:09
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 5悠嘻小强S 时间: 2016-2-19 06:13
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 太阳还暖 时间: 2016-2-19 23:26
信楼主，得永生！

作者: Aventloog 时间: 2016-2-20 11:56
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: Kneesyreify 时间: 2016-2-21 05:43
这个帖子好无聊啊！

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