个人经验：怎么才能做好淘宝，才不走出淘这一步 -

标题: 个人经验：怎么才能做好淘宝，才不走出淘这一步 [打印本页]

作者: 单身梦 时间: 2015-5-19 12:01
标题: 个人经验：怎么才能做好淘宝，才不走出淘这一步
很多小卖家苦于没有流量，又没钱做推广，所以徘徊在开店门前无所适从，到处发泄心中的怨气。既然我们做淘宝，那么就要抓住淘宝的免费流量：
　　首先要把店铺名字设置几个你的关键词，店铺简介多写一段文字，放上关于你的宝贝的关键词，让买家搜索时可以搜索到你的店铺;其次，宝贝描述里面开头要放上一段带关键词的描述，不要总是堆放那么多没有顺序的图片;还有我们可以利用评价带来免费流量，给别人评价时可以带上自己店铺名字和产品信息。这些虽然看起来不起眼，但只要平时稍加注意就可以得到长久的免费流量。

　有的卖家做了几年的淘宝，还不知道论坛在哪儿，论坛头像依然是灰头灰脑的一个，很可惜啊，淘宝论坛是个免费的分享平台，大家可以分享自己的开店经验，分享的同时又可以推广自己店铺，一举两得啊!还有，给自己的论坛账号设置一个鲜明的头像，让人一眼就可以看到你是卖什么的，感兴趣的人就有可能进入你的店铺去看看，或许他就是你的潜在客户呢!

　　我跟卖家聊天过程中发现，很多掌柜还不明白店铺评分的重要性，或者从来没有关心过。店铺评分飘绿会影响店铺搜索，产品搜索权重。所以我们要尽可能地引导买家给我们打5分，当然这要看买家什么态度，还有我们采取什么手段达到这一目的。最简单的方法是，给买家一些优惠，5分好评返还礼物什么的，还可以根据自己的实际情况设置礼品，让我们的店铺保持在红色状态，赢得持续的免费流量。

　　我做过统计，一般老顾客完成下单在15分钟左右，而新顾客普遍在20分钟以上，原因就是老客户已经对小店有了基本的信任，而新顾客尚在疑虑中，小店的质量丶价格丶发货速度等还没有赢得顾客的信任，当然要多费口舌了。
　　所以，很多买家买了我们的产品，不能一走了之，逢节假日要不断去问候一下，或者送个小礼物什么的，一来表示感谢，二来争取他成为我们的回头客;

　　为了争取更多的回头客，我在如何提高老客户回头率上动了一番脑筋，首先建立顾客档案。每次成交以后，我都有自己的简易的台账记录，记录了当日成交的一些单子，一客一档，每日更新，从中总结出每个顾客的个性化的喜好。

　　很多朋友可能要问了：跟客户谈感情?谁知道你什么心思!这里说的感情是情感营销，就是在跟客户谈生意时不要简单地只谈生意，带着功利思想跟他们交流，而是要心贴心地，不断传达你对他的关心，聊聊家常话，分享一下自己某方面的生活体会和感想，对顾客是一种帮助，无意中对我们也会有帮助，顾客会感到我们是平易近人的，给他留下深刻的印象，即使当时他没下单，但日后当他要买东西时肯定会第一个想到我们的店铺。

　　很多卖家一看到中差评就头疼，这是我们共同的痛点。可以说，谈中差评色变。遇到中差评我们可以尽力跟顾客沟通，一般情况下都会得到解决，但如果碰到不在乎我们感受的，也没办法，我们只好坦然面对，这时可以进行评价解释。好的解释或许能可以带来良好的客户体验，提高转化率。

　　我们要明白一个道理：评价解释不是只给某个顾客看的，而是针对全网顾客的。很多买家在看宝贝时很关心中差评，他会首先看看这个宝贝的中差评是怎样的，然后确定是否购买，或许这是买家共同的心思吧。试想，如果一个掌柜在中差评解释里面大肆谩骂，抱怨买家如何如何不通情达理，自己的宝贝如何如何好，针锋相对，反击质问这位顾客，作为买家会有什么感觉?反过来，如果在中差评里面真诚对待顾客，坦诚地讲明事情经过，然后以友好的心态表达歉意，这会让买家怎么看?我想买家看到上面两种不同的解释后，如果要买的话，一定会选择后者来购买。

　　很多店铺开始时都会犯个毛病，就是想卖什么就放什么，没有定位，而且店铺里面好几个板块，都放相同的宝贝，店铺看起来宝贝是很多，但买家进来后感到很没头绪，找不到要买的东西。尤其是有的店铺里面好多种不同类目的产品，店铺定位不明确，导致主营占比低，这样就会影响店铺生意。主营占比最好是90%以为好

　　虽然我是兼职，但我很喜欢研究推广方法。不放过每个可以推广的机会，其实有很多免费的推广平台哦，比如，微淘，微信，微博，淘宝论坛，站外论坛等等都不错，但要想取得一定成效要看我们付出多少。

　　首先我们的QQ空间就是一个非常好的地方。

　　当然了，空间不能是纯粹做广告的空间，那样会引起大家的反感。我每天在我的QQ空间里，分享一些跟我的顾客群体相关的内容，经过对市场的考察，我发现，我的顾客群大多是35到45岁的妈妈们，于是，我在我的空间里面不时增加点家常菜谱，如何教育子女还有健康保健类等妈妈们感兴趣的话题，这样，吸引了很多的顾客，这些顾客在看我文章时，也自然会顺带看看我的广告了，这些都是我没有花一分钱的广告带来的。此外，我还花了大量时间研究如何把淘宝店铺搬到QQ空间来，现在，在我的QQ空间首页是我的淘宝店铺，

　　我每天在QQ空间的说说上留一句话“我的空间首页与众不同哦”等话语以吸引我QQ好友的眼球。
　　这就是在我的QQ空间的淘宝店铺，为怕有做广告的嫌疑，我把店招给涂去了，也许有的顾客会问，那么，您是如何把QQ空间装扮成淘宝店铺的呢?告诉大家一个好的老师，他会指点你一步一步的操作的，那就是大家熟知的百度，各位店家只要在百度上搜索“如何把你的QQ空间装扮成淘宝店铺”，就会有很多大家操作的经验，步骤。
　　所有的进步和成绩都不是偶然，付出就会有回报，只要我们有心，有毅力，就会看到天边那抹彩虹，相信我们都可以做到皇冠，金冠!一起加油啦

作者: 只考清华 时间: 2015-5-19 12:05
好东西，学习学习！

作者: 打完boss好睡觉i 时间: 2015-5-19 12:06
今天过得很不爽！

作者: 曙光女神 时间: 2015-5-19 12:06
有内涵！

作者: 犹记初见 时间: 2015-5-19 12:15
很有看点！

作者: 奋力向前 时间: 2015-5-19 14:25
楼上的真不讲道理！

作者: 三寸不烂之舌 时间: 2015-5-21 23:03
经典，收藏了！

作者: 原梵清翎 时间: 2015-5-24 14:04
很给力！

作者: 醉笑三千席 时间: 2015-5-24 15:09
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 会发光的叫灯泡 时间: 2015-5-26 16:26
楼主内心很强大！

作者: 七街城酒 时间: 2015-5-28 16:18
楼主是一个神奇的青年！

作者: 孤傲的白狼 时间: 2015-5-28 16:23
楼主内心很强大！

作者: 我爱笑可心好酸i 时间: 2015-5-28 20:59
楼主人气很旺！

作者: 你太棘手 时间: 2015-5-28 21:35
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 马嗑菠萝 时间: 2015-5-29 15:32
这个帖子好无聊啊！

作者: 阳光正好 时间: 2015-6-3 16:37
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 孤月今心 时间: 2015-6-7 15:14
好东西，赞一个！

作者: 学校你还我青春 时间: 2015-6-9 11:01
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 陈年风褛 时间: 2015-6-9 12:41
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 不算拥有 时间: 2015-6-14 16:32
收藏了，细细品读！

作者: 旅冬灵 时间: 2015-6-14 17:52
十分赞同楼主！

作者: 破镜难圆 时间: 2015-6-14 21:53
好帖子！

作者: 迎不归人 时间: 2015-6-16 10:47
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 落花ぴ满天飞 时间: 2015-6-17 10:49
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 频雁易 时间: 2015-6-18 15:40
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 从心只会怂 时间: 2015-6-23 20:46
这个帖子好无聊啊！

作者: 作茧自缚 时间: 2015-6-25 23:42
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 高冷病友 时间: 2015-7-1 22:22
青春不在了，青春痘还在！

作者: 青青小草 时间: 2015-7-5 16:00
不是惊喜，是惊吓！

作者: 超能少年 时间: 2015-7-6 14:31
这个帖子好无聊啊！

作者: 理念云 时间: 2015-7-6 14:34
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 毋庸赘言 时间: 2015-7-13 14:35
楼主主机很热情啊！

作者: 云烟忆蓝 时间: 2015-7-14 09:10
楼主很有艺术范！

作者: 仲贝莉 时间: 2015-7-21 18:19
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 花旦i 时间: 2015-7-23 12:18
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 犹记初见 时间: 2015-7-24 09:03
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: -二月阳光 时间: 2015-7-25 10:47
你觉得该怎么做呢？

作者: 笙歌乱心 时间: 2015-7-25 19:36
我只看看不说话。。。

作者: 一念太执着 时间: 2015-7-30 12:22
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 金牌萌神 时间: 2015-8-3 21:41
支持一下，下面的保持队形！

作者: 宛寄柔 时间: 2015-8-4 07:48
感觉不错！

作者: 深海未眠 时间: 2015-8-5 20:07
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 腻了i 时间: 2015-8-7 17:49
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 旁思真 时间: 2015-8-8 13:56
我只看看不说话。。。

作者: 过分懂你 时间: 2015-8-8 19:39
青春不在了，青春痘还在！

作者: 温度声线 时间: 2015-8-9 10:37
以后就跟楼主混了！

作者: 大头虾 时间: 2015-8-12 10:00
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 金刚芭比 时间: 2015-8-13 11:54
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 心盗i 时间: 2015-8-15 10:08
收藏了，以后可能会用到！

作者: 灯火阑珊i 时间: 2015-8-21 09:06
楼主加油，看好你哦！

作者: 加勒比海带ī 时间: 2015-8-22 11:42
太高深了，理解力不够用了！

作者: 失心失人 时间: 2015-8-22 13:28
顶！顶！顶！

作者: 阿海绵阿宝宝 时间: 2015-8-22 14:20
被楼主的逻辑打败了！

作者: 贰蕴美 时间: 2015-8-22 17:42
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 桐元良 时间: 2015-8-24 17:40
回帖也有有水平的！

作者: 白日梦想家ˇ 时间: 2015-8-27 09:28
有品位！

作者: 迷人的双眼 时间: 2015-8-29 09:59
学习雷锋，好好回帖！

作者: 胥怡然 时间: 2015-8-30 14:37
楼上长在线啊？

作者: 花旦i 时间: 2015-9-7 22:43
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 死拼i 时间: 2015-9-9 23:32
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: yin520 时间: 2015-9-10 10:57
不错，受用了！

作者: 人穷志不穷！ 时间: 2015-9-10 12:06
宇宙第一贴诞生了！

作者: 贫僧夜探青楼 时间: 2015-9-13 19:21
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 迷人的双眼 时间: 2015-9-24 22:28
楼上的心情不错啊！

作者: 伐木累 时间: 2015-9-28 14:25
不是惊喜，是惊吓！

作者: 冉山雁 时间: 2015-10-1 10:31
以后就跟楼主混了！

作者: 三分钟放纵 时间: 2015-10-5 19:54
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 我命由我不由天 时间: 2015-10-9 01:23
学习雷锋，好好回帖！

作者: 咆哮日记 时间: 2015-10-25 17:38
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 笑抚你疤痕 时间: 2015-10-28 18:25
希望论坛越办越好！

作者: 戎夏柳 时间: 2015-10-31 12:39
楼主很有艺术范！

作者: 谁伴我闯荡丶 时间: 2015-11-3 16:12
顶一个！

作者: 崛起 时间: 2015-11-6 20:58
楼主发几张靓照啊！

作者: 后国安 时间: 2015-11-8 11:22
缺乏激情了！

作者: 应幻翠 时间: 2015-11-13 16:00
很有品味！

作者: 黑板情书 时间: 2015-11-20 06:31
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 伦凯定 时间: 2015-11-20 21:49
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 前海秋 时间: 2015-11-24 07:23
青春不在了，青春痘还在！

作者: 应幻翠 时间: 2015-11-29 11:07
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 牟鸿达 时间: 2015-12-1 03:40
关注一下！

作者: 仲孙雨安 时间: 2015-12-5 20:44
有品位！

作者: 钮梦竹 时间: 2015-12-5 21:08
谢谢楼主的分享！

作者: 字雨燕 时间: 2015-12-7 12:26
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 邴好洁 时间: 2015-12-7 23:34
好好学习楼主的帖子！

作者: 梅梦安 时间: 2015-12-9 23:28
顶顶更健康！

作者: 双马尾i 时间: 2015-12-10 03:35
楼主很有经验啊！

作者: 漆雕梦菲 时间: 2015-12-14 03:50
楼主你想太多了！

作者: 梦中空欢. 时间: 2015-12-20 14:40
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 营柔丽 时间: 2015-12-26 08:26
我只看看不说话。。。

作者: 少年你这是喜脉 时间: 2015-12-27 19:18
终于看完了，很不错！

作者: 秘灵韵 时间: 2016-1-2 07:00
希望论坛越办越好！

作者: 多啦只是个梦 时间: 2016-1-19 06:32
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 你太棘手 时间: 2016-1-19 06:34
大神就是大神，这么经典！

作者: 付出就有回报 时间: 2016-1-27 02:14
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 微信名字 时间: 2016-1-28 13:45
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 丹彤霞 时间: 2016-2-2 08:17
管它三七二十一！

作者: 卯芳懿 时间: 2016-2-6 14:06
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 涂智美 时间: 2016-2-9 19:41
支持楼上的！

作者: 一个人面对所有 时间: 2016-2-10 19:29
好无聊啊！

作者: 海边风景 时间: 2016-2-11 18:28
刚分手，心情不好！

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