标题: 家政O2O:N个关键点围绕一场阿姨的战争 [打印本页]

作者: admin    时间: 2015-5-20 09:54
标题: 家政O2O:N个关键点围绕一场阿姨的战争

作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网

编者按】家政O2O公司e家洁还没有达到理想状态,老板云涛深感签约的保洁阿姨还不够多。

在这个从拼人效到拼人数的领域里,谁是“阿姨控”,谁就能掌握市场。这也是为何58到家在自营家政业务上,即使背靠58同城也未能撼动如e家洁这样的垂直公司的原因。


以下是亿邦动力网与e家洁CEO云涛聊天内容的整理,信息量很大,需细细品读:

阿姨数量决定城市服务半径

目前,e家洁的阿姨数量在2000-3000人,阿姨一天两三单。周一到周三每天人均两单左右,周四和周五会到三到四单。日均订单5000-6000单。

E家洁现在的感觉并不是游刃有余,而是当接入了美团到家、点评到家之后,面对更广域的流量,如何能做到服务半径的全覆盖。在云涛看来,当单个城市能够承载的日均订单达到10000单的时候,基本可以自由流转。这个指标是参考滴滴打车当初在北京的运营数据,达到这个数据,基本可以保证用户在北京哪里下单,都可以预约到阿姨。

所以,招聘到更多的阿姨,是扩大地盘的首要。(云涛告诉亿邦动力网,其接下来重要的逻辑是:招更多阿姨、做好业务培训、获取更多流量,这三者顺序不能颠倒)

阿姨特点是跳槽率没那么高。阿姨本身是个女人,和代驾的师傅不一样。E代驾的司机听说滴滴也要做代驾,高兴得不得了。其心态都是吃着锅里的,望着碗里的。阿姨的心态则比较踏实,满足感也会比较强。通常一个阿姨一天做三四单,基本就饱和了。不会挣五六千,就惦记着挣一万。

找阿姨的标准是从白丁下手

云涛透露,阿姨在传统家政市场上有二三十万,但是这类兼职阿姨手里本身有顾客,很难抽身,挖来是没有用的。她不会接受平台,相反会把平台的顾客变成自己的,然后脱离平台。

所以,目前e家洁的策略是,找白丁阿姨加入,从入职到培训,全部由e家洁来完成。阿姨归属感和依赖度很高。

当然,这类阿姨市场数量不多,所以大家都在竞争。谁先找到,谁就有优势。

E家洁做一些有归属感的事情,比如阿姨的节日,组建阿姨之间,培训老师经常和阿姨做情感的疏通啊,阿姨对平台的忠诚度就会很高。

阿姨对平台的忠诚度,就是竞争壁垒。竞品挖人就比较困难。

竞品诸如58到家,其目前在北京阿姨数量有500个、上海200个,其他每个城市不到100。

相比家政,58到家做美甲很有优势,因为美甲师都会上58同城投简历找工作。但阿姨这个群体受年龄限制对互联网一片空白。所以,58到家的自营家政也要到线下去找阿姨。

爆一个小料:58到家家政虽然也开始提倡开放(参考《58到家霸占O2O大入口 投资多家垂直公司》,链接:http://www.ebrun.com/20150421/131747.shtml),但是目前58同城把e家洁的招聘账号给封了。不让其去招聘和地推。云涛说,虽然通过58同城招聘这块量很小,但每天也能收到三到五个简历。

有趣的是,58同城和赶集合并后,赶集网并没有采用封杀策略。原因是赶集把精力放在更为标准化的二手车业务上。赶集知道自营家政的招募和培训的环节难度都很大。相比之下,二手车相对标准,且没有地理位置的依赖性。

阿姨是流量之王?

家政相比其他类目有特殊性,关键还是在阿姨身上。

云涛说,平台一开始会导流,但最终未见得留在自己手里。家政和其他类目不同,流量和用户最终都在阿姨手里。

因何这样有信心?云涛的分析是,因为是上门服务,涉及个人隐私,顾客喜欢找熟悉的阿姨。虽然按摩也是上门服务,但涉及安全性问题,谁也不会天天请按摩来家里。假设主妇经常找男性按摩师、男厨师上门来服务,老公自然很难开心。但相反,每天都有大妈来上门打扫、烧饭,就不会有那么多的顾虑和负担。

所以,在所有的额上门服务中,家政是安全性最高的且在用户家里停留时间最久的。

所以,哪个平台拥有的阿姨越多,谁掌握的市场越大。所以,虽然入驻了很多到家的平台,但是用户会和阿姨绑定得最紧。

传统家政公司新增客源已停滞

线下家政店已经遭到家政O2O的冲击,洗衣店、美甲店也会死掉一片,和电商一样,让传统零售遭遇致命打击。

据云涛了解,某些家政公司利润虽然没有变化,但没有明显的新增顾客。小家政偶尔还有些散货,因为依靠钟点工,可以拉客。

目前,在传统业务里,只有保姆月嫂相对赚钱。因为月嫂和保姆无法经过培训实现标准化的。客户找保洁阿姨,只是要求打扫干净,和月嫂打交道会更复杂,甚至会看脾气是否相投,星座是否匹配。(云家政、懒人家政、阿姨来了都在做月嫂上门O2O服务。)

传统服务性公司转型互联网也要面临自断腕的命运,特别是砍掉线下门店节省成本,这是有很大的利益冲突的。

相比之下,洗衣类目,如荣昌、福奈特,有连锁业态的可能会转型比较快,体量也比较大。按摩有良子按摩,有没有互联网基因很重要。张荣耀变革e袋洗是决心很大的。



作者: 虚假成瘾    时间: 2015-5-20 09:54
林子大了,什么鸟都有了啊!
作者: 奋而斗之    时间: 2015-5-20 14:04
支持一下!
作者: 梦醒知你    时间: 2015-5-21 20:30
不是惊喜,是惊吓!
作者: 选择孤独    时间: 2015-5-23 01:46
有内涵!
作者: 愈舒云    时间: 2015-5-24 14:36
有用,必须顶顶。。。哈哈哈
作者: 爱过那张脸    时间: 2015-5-25 18:44
经典!
作者: →_→向钱冲    时间: 2015-5-27 13:07
帖子好乱!
作者: 所谓深情    时间: 2015-5-29 19:58
读了楼主的帖子,顿时马桶就通了。。。
作者: 徒步旅行的猫丶    时间: 2015-5-30 11:42
关注一下!
作者: 尔新柔    时间: 2015-6-4 22:30
今天上网不回帖,回帖就回精华帖!
作者: 晏雅青    时间: 2015-6-4 23:13
楼主说的我也略懂!
作者: 眭骏年    时间: 2015-6-10 13:32
太邪乎了吧?
作者: 第三顺位    时间: 2015-6-12 10:19
勤奋灌水,天天向上!
作者: 深海未眠    时间: 2015-6-13 18:32
每天顶顶贴,一身轻松啊!
作者: 许抒怀    时间: 2015-6-14 12:07
被楼主的逻辑打败了!
作者: 低头、泪倾城    时间: 2015-6-17 11:19
楼主英明!
作者: 伴梦久醒i    时间: 2015-6-17 13:44
不是惊喜,是惊吓!
作者: 旺仔小裤头    时间: 2015-6-28 16:13
论坛的人气越来越旺了!
作者: 我想陪你很久i    时间: 2015-6-30 12:04
顶!顶!顶!
作者: 难免任性    时间: 2015-6-30 16:43
楼上的刚出院吧?
作者: 陌年古城    时间: 2015-7-1 21:13
坚持回帖!
作者: 若无未来    时间: 2015-7-5 10:22
楼主很有艺术范!
作者: 霸气总攻    时间: 2015-7-7 12:29
有品位!
作者: 催泪小丑    时间: 2015-7-15 11:22
好帖子!
作者: 小袖珍    时间: 2015-7-15 15:13
楼主主机很热情啊!
作者: -谁动感情谁完蛋    时间: 2015-7-17 13:38
刚分手,心情不好!
作者: 恰好心动    时间: 2015-7-17 13:46
这个帖子不回对不起自己!
作者: 时光老人    时间: 2015-7-17 17:14
楼主很有激情啊!
作者: 你将我抛弃    时间: 2015-7-19 18:07
强,我和我的小伙伴们都惊呆了!
作者: 如鱼溺水    时间: 2015-7-29 11:46
互相分享,共同进步!
作者: 女汉子永生不灭    时间: 2015-7-29 12:17
楼上的忘记吃药了!
作者: 会发光的叫灯泡    时间: 2015-8-1 00:55
我和我的小伙伴都惊呆了!
作者: 只愿你好    时间: 2015-8-3 08:43
以后就跟楼主混了!
作者: 节操榨汁机∑    时间: 2015-8-5 09:34
楼上的刚出院吧?
作者: 许你十月无经    时间: 2015-8-6 19:30
楼主练了葵花宝典吧?
作者: 毋若兰    时间: 2015-8-9 04:22
这个帖子会火的,鉴定完毕!
作者: 岳恬畅    时间: 2015-8-19 10:09
顶顶更健康!
作者: 少年与猫    时间: 2015-8-19 11:46
看帖不回帖的人就是耍流氓,我回复了!
作者: 低调的爆发    时间: 2015-8-22 19:26
楼主说的我也略懂!
作者: 空扰寡人    时间: 2015-8-25 15:04
兰州烧饼,鉴定完毕!
作者: 明天更快乐    时间: 2015-9-1 22:44
今天过得很不爽!
作者: 贝靖儿    时间: 2015-9-2 02:44
系统居然说我是在灌水,我有吗?
作者: 廖博易    时间: 2015-9-2 08:22
收藏了,细细品读!
作者: 孤独放大    时间: 2015-9-9 23:33
好无聊啊!
作者: 银希慕    时间: 2015-9-12 16:19
楼上是GG还是MM啊?
作者: 林曜儿    时间: 2015-9-15 00:29
不是惊喜,是惊吓!
作者: 不能错的决定    时间: 2015-9-27 17:45
感谢楼主的推荐!
作者: 梦醒知你    时间: 2015-10-6 19:22
不错,受用了!
作者: 人穷志不穷!    时间: 2015-10-31 07:00
太高深了,理解力不够用了!
作者: 梦醒知你    时间: 2015-10-31 17:29
有钱、有房、有车,人人都想!
作者: 飞清芬    时间: 2015-11-12 20:37
楼主就是我的榜样哦
作者: 左晨钰    时间: 2015-12-1 13:33
楼主主机很热情啊!
作者: 简馨兰    时间: 2015-12-8 15:00
信楼主,得永生!
作者: 祁惜寒    时间: 2015-12-8 22:30
写得实在太好了,我唯一能做的就是默默顶贴!
作者: 逯志专    时间: 2015-12-12 15:57
看了这么多帖子,第一次看到这么有深度了!
作者: 离雨弥港    时间: 2015-12-13 16:40
楼主你想太多了!
作者: 弃我者是瞎眼者i    时间: 2015-12-14 22:46
在哪里跌倒,就在那里多爬一会儿!
作者: ﹏晟功恠望│    时间: 2015-12-21 02:34
投楼主一票,不用谢哦!呵呵
作者: 梁丘和悌    时间: 2015-12-26 14:08
顶一个!
作者: 阿海绵阿宝宝    时间: 2015-12-29 13:34
楼上的说的很多!
作者: 频高远    时间: 2016-1-3 06:00
好帖,绝对顶!
作者: 灯火阑珊i    时间: 2016-1-7 14:46
回复就有积分赚!太赞了!
作者: 聊若骞    时间: 2016-1-18 21:36
楼主的帖子越来越有深度了!
作者: 宛玉书    时间: 2016-1-23 03:10
我只是来赚积分的!
作者: 顺其自然    时间: 2016-1-25 17:32
楼主是一个典型的文艺青年啊!
作者: 刀艳娇    时间: 2016-1-27 23:51
管它三七二十一!
作者: 无人渡    时间: 2016-2-18 09:26
论坛人气好旺!
作者: 回首不见    时间: 2016-2-25 22:52
楼上的真不讲道理!
作者: 风水蓝    时间: 2016-3-2 03:26
楼主真好!呵呵。。
作者: 回首不见    时间: 2016-3-4 22:44
有节操!
作者: 徐天菱    时间: 2016-3-7 13:45
希望论坛越办越好!
作者: 淡旭东    时间: 2016-3-8 19:04
很经典,收藏了!
作者: 针锋相对.    时间: 2016-3-11 12:13
听楼主一席话,省我十本书!
作者: 宾惜蕊    时间: 2016-3-12 22:18
收藏了,怕楼主删了!
作者: 清欢不散    时间: 2016-3-14 11:57
看在楼主的面子上,认真回帖!
作者: 金飞燕    时间: 2016-3-17 15:16
太邪乎了吧?
作者: 守馨香    时间: 2016-3-21 21:49
信楼主,考试不挂科!
作者: 你来我就爱    时间: 2016-3-24 03:24
收藏了,楼主加油!
作者: 情随境迁    时间: 2016-3-25 08:49
知识就是力量啊!
作者: 有你在会很幸福i    时间: 2016-3-28 14:05
强,我和我的小伙伴们都惊呆了!
作者: 岁梦半尺见    时间: 2016-3-29 03:46
内容很有深度!
作者: 布天韵    时间: 2016-3-31 00:55
不错的帖子,值得收藏!
作者: 信誓旦旦    时间: 2016-5-9 20:34
楼主的病历本丢我这里了!
作者: 百里笑萍    时间: 2016-5-15 10:18
记得吃药!
作者: 通娅思    时间: 2016-5-16 04:21
今天皮痒了?
作者: 计思思    时间: 2016-5-17 17:44
很有看点!
作者: 亢晟睿    时间: 2016-5-27 07:48
信楼主,考试不挂科!
作者: 丁映波    时间: 2016-5-27 11:41
今天不想骂人!
作者: 闾冰菱    时间: 2016-6-16 06:31
楼主是在找骂么?
作者: 冯易绿    时间: 2016-6-19 15:06
楼上的说的很多!
作者: 种涵润    时间: 2016-6-24 23:06
刚看见一个妹子,很漂亮!
作者: 樊新之    时间: 2016-6-26 12:30
今天怎么了,什么人都出来了!
作者: 赖运升    时间: 2016-7-21 00:59
谢谢楼主的分享!
作者: 歧听荷    时间: 2016-7-22 03:39
这么好的帖子,应该加精华!
作者: 鲜修杰    时间: 2016-7-30 13:00
楼主的头像能辟邪啊!
作者: 和淑兰    时间: 2016-8-3 18:24
楼上的忘记吃药了!
作者: 叶夏兰    时间: 2016-8-12 01:59
回帖也有有水平的!
作者: 时勇锐    时间: 2016-8-13 04:32
楼主的头像是本人吗?
作者: 谏凝丝    时间: 2016-8-13 04:47
我回帖楼主给加积分吗?




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