支付宝故障2小时用户资金安全不受影响 -

标题: 支付宝故障2小时用户资金安全不受影响 [打印本页]

作者: admin 时间: 2015-5-28 09:59
标题: 支付宝故障2小时用户资金安全不受影响
作者: 凤凰科技来源: 凤凰科技

5月28日消息，支付宝昨日下午出现故障，用户无法正常进行转账、收款等操作。支付宝方面称，由于杭州市萧山区某地光纤被挖断造成故障。晚间7点半左右支付宝恢复正常使用。

支付宝昨日晚间发布声明，对因光纤被挖断而断网事件道歉。声明中称，因市政施工导致杭州市某地光缆被挖断，导致了支付宝一个主要机房被影响，随后全国部分用户无法使用支付宝。虽然断网，但支付宝称“用户的资金安全不会受到任何影响。支付宝中的任何一个交易，同时都会有多份记录，数据可靠性极高。如果有用户出现交易不同步的情况，后续都会得到妥善解决。”

在声明最后，支付宝方面称，光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但支付宝会推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。“未来，即使再次出现光缆被挖断等意外情况，我们进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。”

以下为支付宝声明全文：

因杭州市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况，对此我们深表歉意。也非常感谢大家对我们的理解！给大家添麻烦了，大家可能关心的问题，我们在此回复如下：

Q：5月27日傍晚，支付宝为什么出现故障？

A：5月27日傍晚，因市政施工导致杭州市某地光缆被挖断，导致了支付宝一个主要机房被影响，随后全国部分用户无法使用支付宝。事情发生后第一时间，支付宝工程师紧急将用户请求切换至国内其他机房。到晚上19时左右，支付宝服务恢复正常。

Q：这次故障影响了多少用户？

A：在故障时间段内使用支付宝的用户具体数量无法精确统计，但可以肯定的是，流量通过其他机房的用户是不受影响的。

Q：为什么杭州的机房光缆中断影响到全国其他地区部分用户？

A：因为这次受影响的是支付宝部署在杭州的一个主要机房，服务的并不只是杭州地区的用户，因此网络中断导致该机房服务器无法为受影响的用户提供服务，这些用户也会包括其他地区。

Q：故障会不会影响到用户的资金安全？

A：支付宝有完善的技术和措施保护用户的资金安全，用户的资金安全不会受到任何影响。支付宝中的任何一个交易，同时都会有多份记录，数据可靠性极高。如果有用户出现交易不同步的情况，后续都会得到妥善解决。

Q：为什么要这么久才恢复？

A：事实上，在当晚支付宝服务恢复时，被挖断的光缆还没有修复。支付宝的异地多活的系统架构在此次意外中发挥了巨大作用。一方面，没有因光缆被挖断而影响全部用户；另一方面，紧急将故障机房的流量切换至了其他机房。我们作为一个金融系统，对切换中数据与资金安全性的要求极高，因此切换速度上没有做到更快。后面我们会不断提升切换速度。但是，这并不代表我们对这次恢复时间是满意的，我们希望未来这样的切换能让用户无感知或者最小化感知。

Q：恢复使用之后，有些用户发现余额宝信息显示不全，支付宝头像也没有了。这是为什么？

A：支付宝将流量切换至其他机房，数据的核对需要一定时间。相关的功能显示，会有一点延时，但数据并不会丢失，这一点，请大家放一万个心。

Q：有什么预防机制，防止类似的情况发生？

A：光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。未来，即使再次出现光缆被挖断等意外情况，我们进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。

作者: 落雁沉鱼 时间: 2015-5-28 10:05
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 锁我视线 时间: 2015-5-28 10:06
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 随手丢我 时间: 2015-5-28 10:15
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 装逼卖萌小贱人 时间: 2015-5-29 16:20
吹牛的人越来越多了！

作者: 我不够好。 时间: 2015-5-29 19:08
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 何以孤独 时间: 2015-5-31 00:32
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 你听风在吹 时间: 2015-5-31 23:58
不错，受用了！

作者: 课桌上的青春！ 时间: 2015-6-2 10:42
知识就是力量啊！

作者: 奋斗峥嵘 时间: 2015-6-5 18:13
帖子好乱！

作者: 孤独是世纪绝症 时间: 2015-6-8 20:04
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 犹记初见 时间: 2015-6-12 10:27
不是惊喜，是惊吓！

作者: 高美男i 时间: 2015-6-14 01:54
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 梦的方向叫闯。 时间: 2015-6-17 11:57
楼主主机很热情啊！

作者: 往事通缉犯 时间: 2015-6-17 15:49
楼主写的很经典！

作者: 奋斗必经之路 时间: 2015-6-18 07:26
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 我想忘记 时间: 2015-6-18 16:40
怪事年年有，今年特别多！

作者: 一个人也能坚强i 时间: 2015-6-21 23:23
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: →_→向钱冲 时间: 2015-6-22 20:10
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 厌人心i 时间: 2015-7-1 10:28
楼主人气很旺！

作者: 我命由我不由天 时间: 2015-7-1 22:47
楼主真好！呵呵。。

作者: 铭记于你i 时间: 2015-7-5 16:01
好帖，绝对顶！

作者: 你听风在吹 时间: 2015-7-6 18:05
支持楼上的！

作者: 失心失人 时间: 2015-7-6 18:59
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 少年与猫 时间: 2015-7-12 10:10
视死如归的架势啊！

作者: 搞笑网名大全 时间: 2015-7-19 16:08
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 花旦i 时间: 2015-7-21 18:39
大神就是大神，这么经典！

作者: 阳光正好 时间: 2015-7-26 19:34
楼主会死的很有节奏的！

作者: 小袖珍 时间: 2015-7-28 10:13
楼主写的很经典！

作者: 会发光的叫灯泡 时间: 2015-7-28 13:22
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 三份情人 时间: 2015-7-28 13:22
顶顶更健康！

作者: 奚英逸 时间: 2015-7-28 17:51
楼主今年多大了？

作者: 卯春桃 时间: 2015-7-31 13:20
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: °凉心。 时间: 2015-8-3 23:08
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 心软是病 时间: 2015-8-5 18:12
楼上的刚出院吧？

作者: 宰采春 时间: 2015-8-9 14:00
经典！

作者: 胥怡然 时间: 2015-8-15 18:29
回帖也有有水平的！

作者: 储昂熙 时间: 2015-8-19 12:45
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 尘埃之里 时间: 2015-8-27 10:39
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 鹿晓莉 时间: 2015-9-10 07:16
有内涵！

作者: 笙歌乱心 时间: 2015-9-10 18:44
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 白巧春 时间: 2015-9-14 18:45
有品位！

作者: 上官婉秀 时间: 2015-9-17 22:26
支持楼上的！

作者: 薛香天 时间: 2015-9-26 23:42
楼主的文笔不错！

作者: 懂你味道 时间: 2015-10-6 02:24
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 一直都在努力i 时间: 2015-10-7 01:01
记得吃药！

作者: 须良翰 时间: 2015-10-8 18:41
楼主是好人！

作者: 寇馨欣 时间: 2015-10-21 23:54
好东西，赞一个！

作者: 死性不改 时间: 2015-10-31 23:40
楼上的说的很好！

作者: 怪时光匆忙 时间: 2015-11-5 23:51
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: wifi是个万人迷i 时间: 2015-11-6 03:03
关注一下！

作者: 允朋义 时间: 2015-11-17 15:57
好无聊啊！

作者: 石颀秀 时间: 2015-11-18 17:02
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 旗若翠 时间: 2015-11-20 11:02
灌水不是我的目的！

作者: 亓傲霜 时间: 2015-11-20 11:02
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 謇若雁 时间: 2015-11-20 11:02
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 大明分享 时间: 2015-11-20 23:22
楼主很有经验啊！

作者: 告白无用 时间: 2015-11-20 23:23
不灌水就活不下去了啊！

作者: 朋梦桃 时间: 2015-11-21 07:44
楼主看起来很有学问！

作者: 空扰寡人 时间: 2015-11-25 15:41
太高深了，理解力不够用了！

作者: 向诗柳 时间: 2015-11-25 19:34
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 示德运 时间: 2015-12-1 10:03
精华帖的节奏啊！

作者: 礼乐逸 时间: 2015-12-8 09:26
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 战诗蕊 时间: 2015-12-9 13:46
收藏了，很不错的内容！

作者: 朴伶俐 时间: 2015-12-20 15:21
楼上的忘记吃药了！

作者: 阚鸿煊 时间: 2015-12-27 23:47
被楼主的逻辑打败了！

作者: 一米八不是梦!@ 时间: 2016-1-4 06:04
我只看看不说话。。。

作者: 汝灵珊 时间: 2016-1-6 17:44
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 壮志在我心 时间: 2016-1-13 07:41
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 鲁恬然 时间: 2016-1-20 21:18
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 背水一战 时间: 2016-1-28 00:57
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 如若有你 时间: 2016-2-6 04:09
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 徭丹红 时间: 2016-2-12 10:35
怪事年年有，今年特别多！

作者: 咸茂典 时间: 2016-2-14 14:39
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 承诺 时间: 2016-2-25 18:01
楼主很有激情啊！

作者: 你的双眼 时间: 2016-2-27 01:02
内容很有深度！

作者: 季景天 时间: 2016-2-27 01:02
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 忆西风 时间: 2016-3-5 20:10
楼上是GG还是MM啊？

作者: 易经艺 时间: 2016-3-8 22:35
刚分手，心情不好！

作者: 勇惜雪 时间: 2016-3-12 22:18
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 御风行鞋业 时间: 2016-3-16 21:50
楼主英明！

作者: 猴子派来的逗逼 时间: 2016-3-18 15:39
我默默的回帖，从不声张！

作者: 操心大妈 时间: 2016-3-18 20:17
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 希望 时间: 2016-3-22 09:22
视死如归的架势啊！

作者: 大胆的往前走 时间: 2016-3-23 20:47
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 山姆弟弟 时间: 2016-3-23 20:47
楼上的真不讲道理！

作者: 斋清晖 时间: 2016-3-30 13:30
缺乏激情了！

作者: 堵锐阵 时间: 2016-4-8 01:52
楼主加油，看好你哦！

作者: 展格格 时间: 2016-4-18 17:41
楼主的病历本丢我这里了！

作者: 殳致远 时间: 2016-5-3 11:20
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 员寻琴 时间: 2016-5-3 11:20
收藏了，以后可能会用到！

作者: 碧鲁冷之 时间: 2016-5-4 17:40
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 巨雅静 时间: 2016-5-6 18:17
顶一下，收藏了！

作者: 宛新美 时间: 2016-5-12 22:21
楼主今年多大了？

作者: 拓跋友灵 时间: 2016-5-18 17:46
最近精神病院在打折，楼主去看看吧？

作者: 酒冬卉 时间: 2016-5-29 15:19
楼主又闹绯闻了！

作者: 袁安晏 时间: 2016-6-1 09:10
论坛人气好旺！

作者: 开静竹 时间: 2016-6-9 00:19
今天皮痒了？

作者: 范姜夏兰 时间: 2016-6-9 15:55
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 辉凝琴 时间: 2016-6-13 03:41
以后要跟楼主好好学习学习！

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