运营序曲：我是如何把一个个店铺送上百万级别的？ -

标题: 运营序曲：我是如何把一个个店铺送上百万级别的？ [打印本页]

作者: 叫我xh 时间: 2015-7-22 10:31
标题: 运营序曲：我是如何把一个个店铺送上百万级别的？

做电商如果思路没有理清，永远都是在摸黑前行。我看到太多的人执迷于直通车质量得分的高低或者钻展CPC的高低，而不懂得如何利用它们把免费流量带起来，更不懂如何让店铺长久地发展。他们总是寄望于靠一个两个推广工具，就想把店铺做起来，而无视了其他更多重要的东西。

这是一篇运营序曲，但里面提到的一些思路却是非常重要的。后面我会把与运营有关的一系列知识写完，从各个方面帮大家理清思路，弄明白一个正常的店铺原来是这样做的。

直通车钻展怎么用

关于如何引入搜索流量可以看我前面写的SEO系列，很多人问直通车和钻展如何配合着使用，我拿最近操作的一个店铺来进行解说吧。这个店铺是做母婴产品的，前期靠直通车（后期每天2000元预算）和搜索带起的全店流量，前面一切还顺利，在5月18日店铺流量升到2.1万访客后，但半个多月后的6月5日，店铺访客数还是2.1万，流量停滞不前，销售额也在三万上下徘徊。为了改变现状，决定从6月6日起尝试用钻展来打开一条路，然后你可以看到钻展如果利用的好，可以非常强大。

这种情况，如何投放就变得很重要了，我讲一个最核心的要点：让推广预算渐进式增长，比如钻展预算3000元一天，不要第二天直接就投3000元，而且应该从第一天300元起投，每天增加10%，第10天开始稳定3000元一天，后续通过优化，在推广预算不再增加的时候，通过原有数据的优化合理降低CPC提升流量，这样可以使全店的付费流量在20天左右的时间内都是持续稳定地增长的，也就是全店的人气稳定增长，正常情况下你都可以看到免费流量也在同步更快速地增长。

（6月20日前后那10来天流量有所下滑是因为刚好碰上了女装年中大促，经历过的都懂，那段时间非大卖家搜索流量都在下滑，付费推广成本升高，全店流量不可避免地下滑。）

上面只是用钻展做例子，用直通车也是一样的，这个店铺直通车和钻展都有投放，在这二者的结合下，还没到第10天，只用一个星期就让流量发生显着的变化。6月12日起日访客从之前的2.1万升到3.2万以上，钻展带来访客日均4000左右，更多的是因合理投放钻展快速带动起来的免费流量。付费流量占比从7.7%变成17%左右，但全店流量增长了近70%。

流量增长的同时，销量也在同步增长，从投钻展前的平均2.9万元一天，增长到5万左右一天，一天成交700件左右，本以为可以快速达成1000件每天的目标，却在6月30日天猫抽检结果中，因为材质描述不符，被扣6分，宝贝被删，停止投放直通车和钻展一个星期。流量第二的宝贝被删，当天就少了五千左右访客，加上付费推广被停，6月30日从前一天的3.5万访客掉到2.4万，受此影响，几天后日访客掉到了1.7万左右，日销售额从原来的5.1万元掉到2.1万元。

在7月7日付费推广解禁后，经过一系列操作，7月13日起访客数恢复到三万以上，付费流量控制在20%左右，店铺日销售额升到4.4万元左右，近期还在稳步上涨中，若不是来天猫抽检这一出，日销售额早已突破六七万一天，进入二百万元级别店铺了。幸好我们没有一蹶不振，而是很快又要追上之前最高峰，并继续突破了。

这也是2015年上半年，我亲手送上百万元级别的第四个店铺。

全店操作流程

一般来说，我接手一个店铺都会有一个操作流程，把这些梳理一遍，一个店铺的方向也就清晰了：

1．先分析店铺，有足够的把握才接手；

2．正式操作前要与店主有足够多的沟通，把可能存在的问题先提出来并商量好解决的方案；

3．确定好店铺的装修风格，拍摄，价位和目标人群；

4．进行全店产品布局，制定上新计划；

5．分析竞争对手，对行业数据心中有数；

6．要求控制产品质量，完善售后服务，可以从之前的评价得到存在的售后问题；了解供应链；

7．优化淘宝首页，无线首页，各个二级页和分类；

8．选款，测款；

9．深入优化主推款的PC和无线端详情页，重新核定价格，提取营销卖点；

10．优化任何影响权重的因素，像手机专享价，淘金币，折扣率，主图，卖点等；

11．对过去的中差评进行解释，天猫店的话对不好的评价进行解释，对好的进行感谢；

12．建议品类关键词词库，进行全店关键词布局和上下架时间调整；

13．宝贝属性的调整和完善；

14．淘宝客后台调整；

15．直通车和钻展的投放，按预算递增去投放，后续通过优化维持递增一段时间；

16．如需刷单，在一定时期内维持销量环比增长；

17．操控评价，评价已经成为影响转化率最重要的因素；若无刷单，前期好评返现或让利给老客户；

18．多个小爆款的操作；

19．标题优化是个长期的工作；

20．有老客户的，在流量增长期，对老客户分批逐步唤醒；

21．对客服的培训，让他们明白自己的重要性，想办法提升询单转化率；

22．消灭滞销款，提升全店动销率；

23．合理地清仓，始终让店铺有一定比例的清仓款。

24．如有条件，报名参加官方活动；

25．建立一套老客户维护的体系，如会员折扣，Q群，微信等。

每一点都是有意义的，可能有些同样很重要的暂时被我遗漏了，以后会把每一点解释清楚。就是靠着完善这一系列的操作，在这半年内我已亲手把四个店铺送上了百万级别，每个店铺都用时不到三个月。

共同特征

这几个月，我通过对几十个店铺的数据和经营状况的分析，特别是对十多个流量和销量一直在上涨的店铺的分析，总结出它们所共有的特征，如果你想做好淘宝，就应该尽量往这些特征靠近：

1．定位非常清晰，客户群明确，比如一个店可能只卖上衣，只卖条纹上衣，只卖宽松条纹上衣；除了产品风格统一外，拍摄也是非常有特色，基本上让人多看几次就能记住店铺；

2．定期上新，今年以来系统对上新频繁的店铺照顾有加；

3．注重质量和售后服务，特别是现在售后评分对搜索权重的影响更加明显；

4．多个小爆款操作，现在还想着单一爆款拯救店铺的想法是行不通了。

以下为非必备，但至少要有其中一点：

5．持续参与官方活动，主要是聚划算，淘抢购这类对全店流量影响比较大的；

6．付费推广做的不差，投放量不小，付费推广投一万卖一万是亏还是赚，这个真不是简单的问题；

7．自主开发或拍摄产品，避免同款，这个可以有效避开无休止的价格战争。

与上面任何一点都不沾边的店铺，流量和销量也一直在涨的店铺肯定也是有的，若你一定要去纠结这5%的店铺，而无视另外95%的店铺所具有的共同特征，那你永远处于迷茫中。

最后的店铺

下面这个店铺也就是SEO1里提到的店铺，6月30日上完最后一天班，我选择出来自己做了。不管怎么说，我对它也曾尽心尽力，特别是从0开始到百万级别，再到二百万级别。在我最后离开的时候已把它送上第七层级，超越了99%的天猫女装卖家。

刚接手的时候，一天只有几百访客，如果把直通车和钻展关了，一天只有一二百访客，之后上的新款也与之前的风格和价位完全不同，真正的从0开始。在最终风格定下来后，开始迎来飞跃式发展，虽然还是有很多原因拖住了后腿，但在我走的时候，我已经让它成为一个日访客10万上下的店铺（付费流量占比一般在25%至35%之间），有时候一天免费流量就接近9万。

去年年底刚来到这个公司时，店铺已深陷泥潭，依然记得去年12月21日那天，就卖了一件。好在12月24日开始上春装，在经历了近20天的尝试之后，特别是1月15日起我对店铺所做的一切调整，店铺迎来了持续半年的上升期（春节期间随着大盘起伏除外）。春节后，3月上旬稳定在三四万元一天，成为百万元级别的店铺，4月上旬稳定在六七万一天，成为二百万元级别的店铺，5月份销售额350万，6月份429万，再之后我选择了离开，出来做自己想做的事。

留存这些数据是为了让时间记得，这里有个店铺我曾努力过。

这个是运营序曲，是为后面的整个系列作铺垫，要想把店铺从0做起到百万级别，肯定涉及到多方面的知识，以后我会一个个展开来讲，所以整个系列会很长，至少十篇以上，只要是与做好店铺相关的内容都会提及。我会尽量早日完结它，让有心想做好电商的人能早日看清自己的店铺和要走的路。

因为有太多的机构或个人把我之前写的当作他们自己写的，所以我加入了大量水印。

如需转发请尽量注明叫我xh原创。

作者: 心被击中 时间: 2015-7-22 10:31
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 村头二傻子 时间: 2015-7-22 10:39
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 心被击中 时间: 2015-7-22 10:56
态度决定一切，不错！

作者: 长腿欧巴 时间: 2015-7-25 14:28
楼主内心很强大！

作者: 何必讨好 时间: 2015-7-25 22:42
大神好强大！

作者: 双马尾i 时间: 2015-8-4 08:05
顶顶更健康！

作者: 弘幼霜 时间: 2015-8-4 13:29
互相分享，共同进步！

作者: 入命侵心 时间: 2015-8-7 13:08
论坛人气好旺！

作者: 海层蓝领衫 时间: 2015-8-7 13:18
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 大头虾 时间: 2015-8-9 11:01
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 会发光的叫灯泡 时间: 2015-8-10 17:03
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 理念云 时间: 2015-8-11 10:51
很给力！

作者: 你将我抛弃 时间: 2015-8-12 13:12
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 英雄少年 时间: 2015-8-15 18:38
楼上的忘记吃药了！

作者: 霸气总攻 时间: 2015-8-17 16:33
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 万受无疆 时间: 2015-8-17 18:44
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 巫马阳德 时间: 2015-8-20 11:58
楼主很有艺术范！

作者: 无字情书 时间: 2015-8-21 05:10
楼上的很有激情啊！

作者: 学校你还我青春 时间: 2015-8-22 15:02
楼主主机很热情啊！

作者: 自导自演。 时间: 2015-8-23 14:53
很给力！

作者: 徒步旅行的猫丶 时间: 2015-8-25 09:19
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 请让我萌下去！ 时间: 2015-8-26 13:43
不错的帖子，值得收藏！

作者: 过分懂你 时间: 2015-8-27 15:50
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 亡鱼太多 时间: 2015-8-28 08:46
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 乔兮。 时间: 2015-8-30 09:55
太高深了，理解力不够用了！

作者: 往事通缉犯 时间: 2015-8-31 12:10
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 性感三胖哥 时间: 2015-9-1 16:50
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 卢涵柳 时间: 2015-9-2 16:08
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 崔杨柳 时间: 2015-9-6 19:43
大神就是大神，这么经典！

作者: 那诗双 时间: 2015-9-7 18:44
楼主英明！

作者: 湛运晟 时间: 2015-9-17 20:51
顶一个！

作者: 曙光女神 时间: 2015-9-18 22:10
管它三七二十一！

作者: 革珑玲 时间: 2015-9-20 05:12
好帖子！

作者: 我不够好。 时间: 2015-9-20 23:30
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 营娜娜 时间: 2015-9-23 08:36
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 函傲丝 时间: 2015-9-25 08:50
帖子很有深度！

作者: 迎不归人 时间: 2015-9-25 09:39
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 沃芷珊 时间: 2015-9-25 09:39
你觉得该怎么做呢？

作者: 天生励志难自弃 时间: 2015-9-26 03:17
内容很有深度！

作者: 绪紫菱 时间: 2015-9-30 06:26
经典，收藏了！

作者: 吉荣亿 时间: 2015-9-30 06:35
白富美？高富帅？

作者: 千丝琪 时间: 2015-10-6 18:51
经典！

作者: 生海秋 时间: 2015-11-5 14:41
这个帖子不回对不起自己！

作者: 青春易逝 时间: 2015-11-5 22:33
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 舜诗蕊 时间: 2015-11-6 19:48
楼主真好！呵呵。。

作者: 裴洁玉 时间: 2015-11-9 02:14
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 广州梁朝伟 时间: 2015-11-29 13:06
楼主真好！呵呵。。

作者: 乐沈然 时间: 2015-12-9 00:31
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 郭靖易 时间: 2015-12-9 06:10
感觉不错！

作者: 随手丢我 时间: 2015-12-21 02:34
论坛人气好旺！

作者: 视觉系べ小貓 时间: 2016-1-1 16:12
很有品味！

作者: 爱过那张脸 时间: 2016-1-11 23:33
灌水不是我的目的！

作者: 字静慧 时间: 2016-1-20 07:55
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 坐看云起时 时间: 2016-1-29 05:50
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 刁新洁 时间: 2016-2-6 02:40
精华帖的节奏啊！

作者: 三分钟放纵 时间: 2016-2-9 11:32
有机会找楼主好好聊聊！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-2-12 08:57
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 都白易 时间: 2016-2-13 02:52
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 系着我的思念 时间: 2016-2-15 01:17
坚持回帖！

作者: xulud 时间: 2016-2-15 09:37
刚分手，心情不好！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-2-17 06:17
顶！顶！顶！

作者: 青柠少年 时间: 2016-2-17 18:52
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 度霞赩 时间: 2016-2-18 08:17
楼主你想太多了！

作者: Awebefaks 时间: 2016-2-19 20:38
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-2-20 07:44
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 我会发光 时间: 2016-2-21 02:50
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 8888 时间: 2016-2-21 12:48
谢谢楼主的分享！

作者: 似狗非友 时间: 2016-2-22 04:29
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 逆光少年 时间: 2016-2-22 16:22
支持一下，下面的保持队形！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-2-24 21:43
收藏了，怕楼主删了！

作者: 漂流 时间: 2016-2-25 15:24
信楼主，考试不挂科！

作者: 王展 时间: 2016-2-25 22:32
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 何况外人 时间: 2016-2-26 05:38
好东西，学习学习！

作者: 不要说话 时间: 2016-2-26 08:18
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: xulud 时间: 2016-2-27 07:05
楼上的真不讲道理！

作者: 8888 时间: 2016-2-27 10:54
我只是来赚积分的！

作者: Aventloog 时间: 2016-2-27 18:27
帖子好乱！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-28 14:00
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 世界魅力 时间: 2016-2-28 14:23
没人理我，好伤心啊！

作者: ApkingCem 时间: 2016-2-28 23:32
太邪乎了吧？

作者: CarrieRed 时间: 2016-2-29 18:23
怪事年年有，今年特别多！

作者: 传说中的好菇凉i 时间: 2016-2-29 22:10
好东西，学习学习！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-2-29 23:18
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 逆光少年 时间: 2016-3-1 07:24
太高深了，理解力不够用了！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-2 12:15
收藏了，以后可能会用到！

作者: 隽碧菡 时间: 2016-3-2 19:24
知识就是力量啊！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-2 20:07
终于看完了，很不错！

作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-3-3 00:39
我只是来赚积分的！

作者: RusselOr 时间: 2016-3-3 00:42
骂人也是要有水平的！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-3 14:33
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 蛋儿 时间: 2016-3-4 03:51
楼主是一个神奇的青年！

作者: 孤久则惯 时间: 2016-3-4 05:29
楼主英明！

作者: 福诗晗 时间: 2016-3-4 22:35
楼主写的很经典！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-6 20:07
顶一下，收藏了！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-6 22:53
宇宙第一贴诞生了！

作者: Amandalevy 时间: 2016-3-6 23:21
我默默的回帖，从不声张！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-3-8 08:08
谢谢楼主的分享！

作者: Amandalevy 时间: 2016-3-9 14:50
学习雷锋，好好回帖！

作者: Aventloog 时间: 2016-3-9 23:45
这么经典的话只有楼主能想到！

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