标题: 遇见这样的无良买家，该怎么办呢 [打印本页]
作者: 喝雪碧    时间: 2015-7-27 21:27
标题: 遇见这样的无良买家，该怎么办呢
本人小女子一枚，是做服装，直接从工厂拿货代发，代理商就两个，我跟我朋友，大家卖的货都是一样的。

问题是这样的， 18号中午的时候收到提示退款退货，点进去看到买家提出的理由是：卖家发错货，下面还发了图片的，他拍的是黑色S码的，图片是白色M码的，当时以为是自己不小心发错了，联系客户未果，就直接确认让他退货了，

好了问题就来了，一个时间内接二连三的接到这样的退货退款，一共4单，我就开始觉得不正常，本来一天也就十几单，不可能有这么多发错货的，而且是同时，每个退货定单查看也没有发现什么问题，旺旺号收货地址都不同的，唯一的相同点就是，电话联系不上旺旺联系不回的，本人对淘宝规则也不是太懂，想着既然他要退就确认给他退货吧。

晚上跟朋友谈起这个事，她说她刚刚也是遇到这个问题，也是4单申请退货退款的，原因如出一辙：卖家发错货：拍的同是一款衣服，然后我们两个对了一下退货的旺旺号，不相同的，但收货地址是一样的，只是门牌号不同， 也就是说我这里申请的4单退货，跟我朋友哪里的4单是一样的，而且客户是把我们两家的图片互换了，在我这里拍的S码图片上传到我朋友的退款退款哪里，而我朋友的就上传在我这里，可悲的是我们没有联系上客户的，都同意退货了。

现在退货收到了，检查过没有问题就给他确认退款了，确认退款后，就开始投诉我们了，投诉理由：承诺的没做到

冤呀，从下单到退货都没有联系过我们的，就说我们没退他运费，而且在投诉页面也没有说运费是多少的，我们就是想退也不知道退哪里。

小女子一枚，淘宝不懂，请教有经验的，遇到这些事应该怎么办呀，是退他运费呢，还是拒绝呀，退运费的话也不知道一单退多少钱，不退的话，又不知道怎么拒绝，需要什么证！


解答：

开通退运险，至少不会有这些理由投诉


一件衣服最多 10来元的快递费  你如果确定你没和他 聊过退货运费的事 你可以拒绝 不过淘宝小二接入纠纷 可能会支持买家 因为  本来没错的你 你居然粗心大意“承认了自己发错货” 这是你的过失


你已经承认是发错货了，这样再申诉是不太可能判你赢了，下次注意下就好了


如果旺旺聊天上你承认自己发错货，那么买家申请退货，或者运费，你都应该立刻处理好。退运费多少钱？你是包邮的吗？如果是包邮那么我建议你最好的方法是电话咨询小二。




作者: 重获新的我    时间: 2015-7-27 21:40
有内涵！
作者: 冒牌淑女i    时间: 2015-7-27 21:54
视死如归的架势啊！
作者: 崛起    时间: 2015-7-28 00:05
楼上的能详细介绍一下么？
作者: 听说你还记得我    时间: 2015-7-30 16:23
收藏了，楼主加油！
作者: 旧情犹深    时间: 2015-8-1 04:10
论坛的人气越来越旺了！
作者: 泪染倾城    时间: 2015-8-6 13:30
精华帖的节奏啊！
作者: wifi是个万人迷i    时间: 2015-8-9 19:32
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？
作者: 毋庸赘言    时间: 2015-8-9 19:39
楼主写的很经典！
作者: 三分钟放纵    时间: 2015-8-14 09:55
态度决定一切，不错！
作者: 加勒比海带ī    时间: 2015-8-15 03:47
好好学习楼主的帖子！
作者: 往事通缉犯    时间: 2015-8-21 05:40
我默默的回帖，从不声张！
作者: 阿丹雪    时间: 2015-8-21 12:21
论坛的帖子越来越有深度了！
作者: 依运凯    时间: 2015-8-23 11:45
好帖，绝对顶！
作者: 猴子派来的逗逼    时间: 2015-8-31 17:43
我回帖楼主给加积分吗？
作者: 可爱到沒人爱    时间: 2015-9-4 18:49
楼上的刚出院吧？
作者: 才明明    时间: 2015-9-13 21:45
学习雷锋，好好回帖！
作者: 素紫易    时间: 2015-9-14 11:56
宇宙第一贴诞生了！
作者: 劳正阳    时间: 2015-9-22 18:09
赞一个！
作者: 只对你有感觉    时间: 2015-9-27 12:26
有机会找楼主好好聊聊！
作者: 电商travis    时间: 2015-9-28 18:34
今天是个特别的日子，值得纪念！
作者: 情字白头    时间: 2015-10-28 19:07
希望论坛越办越好！
作者: 来涵易    时间: 2015-11-19 17:40
不错的帖子，值得收藏！
作者: 光着脚丫踩烟花i    时间: 2015-12-1 21:57
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！
作者: 曙光女神    时间: 2015-12-3 19:56
最近压力山大啊！
作者: 眭思楠    时间: 2015-12-12 02:19
楼主主机很热情啊！
作者: 厍玉龙    时间: 2015-12-22 05:45
楼主说的我也略懂！
作者: 段干可嘉    时间: 2015-12-26 07:41
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！
作者: 马友梅    时间: 2016-1-6 03:33
互相分享，共同进步！
作者: 别对我慌    时间: 2016-1-7 13:52
楼上的这是啥态度呢？
作者: 黄语蕊    时间: 2016-1-7 23:38
楼主是我最崇拜的人！
作者: 走在冷风中    时间: 2016-1-8 08:55
被楼主的逻辑打败了！
作者: 牵忆然    时间: 2016-1-9 20:06
信楼主，得永生！
作者: 过分懂你    时间: 2016-1-19 08:23
楼主内心很强大！
作者: 公羊阳朔    时间: 2016-1-19 09:29
内容很有深度！
作者: 沃芷珊    时间: 2016-1-25 22:31
骂人也是要有水平的！
作者: 贯欢悦    时间: 2016-1-27 04:12
这个帖子会火的，鉴定完毕！
作者: 西瓜哥哥    时间: 2016-2-11 19:23
楼主好聪明啊！
作者: 酸话情人    时间: 2016-2-12 02:41
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！
作者: Antoniohof    时间: 2016-2-12 09:12
楼上的说的很好！
作者: 礼乐逸    时间: 2016-2-12 22:11
楼主真好！呵呵。。
作者: 赚钱啦    时间: 2016-2-13 22:04
经典，收藏了！
作者: 你的我的大家的    时间: 2016-2-16 07:01
这么好的帖子，应该加精华！
作者: 太爱到违规    时间: 2016-2-17 09:14
经典！
作者: 西瓜哥哥    时间: 2016-2-19 10:36
楼主就是我的榜样哦
作者: 何况外人    时间: 2016-2-20 05:25
有钱、有房、有车，人人都想！
作者: 人走茶凉    时间: 2016-2-20 18:50
有节操！
作者: XderCu7    时间: 2016-2-20 22:47
林子大了，什么鸟都有了啊！
作者: 青柠少年    时间: 2016-2-21 13:24
我回帖楼主给加积分吗？
作者: 念情你    时间: 2016-2-21 14:50
很经典，收藏了！
作者: HubertSob    时间: 2016-2-22 00:30
不错的帖子，值得收藏！
作者: 枪毙走狗    时间: 2016-2-23 03:24
态度决定一切，不错！
作者: 王展    时间: 2016-2-25 11:50
楼主发几张靓照啊！
作者: 深爱夏天    时间: 2016-2-27 16:50
楼主很有经验啊！
作者: 梵音c    时间: 2016-2-29 23:06
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？
作者: 梵音c    时间: 2016-2-29 23:45
楼主练了葵花宝典吧？
作者: Awebefaks    时间: 2016-3-1 10:26
管它三七二十一！
作者: 自古风流出少年    时间: 2016-3-3 00:40
缺乏激情了！
作者: GropeN    时间: 2016-3-3 10:58
太邪乎了吧？
作者: 西瓜味少年    时间: 2016-3-3 22:12
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！
作者: 西瓜味少年    时间: 2016-3-4 00:28
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！
作者: 海边风景    时间: 2016-3-4 10:03
十分赞同楼主！
作者: 我想笑    时间: 2016-3-4 11:06
信楼主，得永生！
作者: 西瓜哥哥    时间: 2016-3-4 15:24
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！
作者: 蛋儿    时间: 2016-3-5 22:34
楼主内心很强大！
作者: gaohuili93    时间: 2016-3-6 00:30
系统居然说我是在灌水，我有吗？
作者: 西瓜味少年    时间: 2016-3-6 18:11
楼主你想太多了！
作者: Kneesyreify    时间: 2016-3-6 23:55
我默默的回帖，从不声张！
作者: 1悠嘻小强W    时间: 2016-3-7 09:22
感谢楼主的推荐！
作者: 魅力无限    时间: 2016-3-7 15:02
不是惊喜，是惊吓！
作者: 离岛日记    时间: 2016-3-7 22:38
楼上的能详细介绍一下么？
作者: 笑我痴情    时间: 2016-3-7 23:03
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！
作者: obohaklalihew    时间: 2016-3-8 08:15
你觉得该怎么做呢？
作者: lujingli    时间: 2016-3-8 13:40
好东西，学习学习！
作者: 刷钻    时间: 2016-3-13 09:24
好东西，学习学习！
作者: 孤久则惯    时间: 2016-3-13 10:52
收藏了，楼主加油！
作者: 海边风景    时间: 2016-3-15 00:37
楼主是一个神奇的青年！
作者: 一点陪衬    时间: 2016-3-15 09:35
楼主好聪明啊！
作者: 撒浪嘿呦    时间: 2016-3-15 13:19
看帖、回帖、拿分、走人
作者: 她不配    时间: 2016-3-15 15:19
你觉得该怎么做呢？
作者: 演戏吗我配合    时间: 2016-3-15 15:30
投楼主一票，不用谢哦！
作者: 刷钻    时间: 2016-3-16 06:00
赞一个！
作者: 没有关系    时间: 2016-3-16 06:12
灌水不是我的目的！
作者: 通明洁    时间: 2016-3-16 13:26
收藏了，细细品读！
作者: 太空漫游    时间: 2016-3-16 16:59
投楼主一票，不用谢哦！
作者: 梵音c    时间: 2016-3-16 19:43
楼主练了葵花宝典吧？
作者: 太爱到违规    时间: 2016-3-16 20:54
好好学习楼主的帖子！
作者: 蛋儿    时间: 2016-3-17 08:14
楼上的这是啥态度呢？
作者: 天空睡着    时间: 2016-3-17 15:37
楼上的真不讲道理！
作者: 孤久则惯    时间: 2016-3-17 18:46
不灌水就活不下去了啊！
作者: 颛孙白夏    时间: 2016-3-17 21:23
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！
作者: 列酒相伴    时间: 2016-3-19 18:25
收藏了，改天让朋友看看！
作者: 深爱夏天    时间: 2016-3-19 22:58
楼主今年多大了？
作者: 青春期酷毙了    时间: 2016-3-20 08:51
鸟大了，什么林子都敢进啊！
作者: 枪毙走狗    时间: 2016-3-22 03:52
大神就是大神，这么经典！
作者: 美丽的世界    时间: 2016-3-22 05:43
最近回了很多帖子，都没人理我！
作者: 太阳还暖    时间: 2016-3-22 21:19
谢谢楼主的分享！
作者: gaohuili93    时间: 2016-3-23 03:23
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！
作者: 捉猫猫呀V    时间: 2016-3-23 11:32
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！
作者: 没有关系    时间: 2016-3-24 17:47
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！



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