九个方面影响你的转化率——转化率低：不是赚钱问题，而是生存问题！ -

标题: 九个方面影响你的转化率——转化率低：不是赚钱问题，而是生存问题！ [打印本页]

作者: 金鱼金鱼 时间: 2015-7-28 19:42
标题: 九个方面影响你的转化率——转化率低：不是赚钱问题，而是生存问题！

一丶流量入口解决相关性问题：否则“拐”进来了也要跑！

1丶「关键词|产品|自然搜素成交词」三者的相关度；

2丶创意（选款创意|标题|价格/性价比）与产品页的相近度；

3丶时间优化：目标人群活动时间分析，找到自己人流与转化高峰期；

4丶地域优化：依据产品特点与目标人群选择地域；初期只投点击转化高的地域。

5丶只谈流量，不谈转化率的推广，让你血本无归！

二、产品定位与价值塑造——解决「电商|目标客户」需求感、价值感的根本性问题：

1、电商客户群体与需求分析，定义你的目标客户。

2、产品第一，页面第二，其实这是同一件事，因为不是实体展示呈现才显得特别重要。

3、业务领域：产品「品类」属性，实用（才会被带回家）才有生命力与持续性。

4、产品「专注度」：精、专、深、美，品质性能保证。

5、产品结构规划与「深度」：性能功能规划、外观款式规划、竞争与价格规划；产品整体结构规划。

6、主推产品：预选款， 20/80，推广路径。

7、价值塑造与传播：定位，卖点，FAB（文案、美工要下大工夫）。

8、规模与成本优势（否则你哪来性价比？）。

三、价格设计与性价比：没有最便宜，只有更便宜！把所有的家当、操作空间放到价格上是愚蠢的做法

1、定价取决于产品本身的竞争程度、和谁比、目标客户定位（你无法满足所有客户）。

2、TOP店铺告诉了你合理的价格区间，价格设计的操作空间取决于“价值塑造（否则会掉入深渊）、与竞争环境”。

3、产品价格段位不要过高或过低，应是该品类通常范围内的价格区间，价格梯队过渡要自然平滑、衔接得当。

4、不要让最低的单品成为爆款，选择本店中等偏下一点的做价格做爆款。

5、不要做价格战的发起者（适度跟进即可）；战略性亏损最好别搞，中小企业还不能搞（否则难以续命）！

6、性价比：这是一个难以界定的问题，没有最便宜，只有更便宜；一不小心会走上不归路，保持中等价格竞争吧。

四丶客户见证解决信任感：否则为什么那么多人要去“冒死”刷单，但建议你不要去刷！

1丶累计销量；

2丶买家评价（特别是“质量|服务|售后”方面中差评与追评），负面评价妥善处理与预防；

3丶店铺评分DSR。

4丶做好产品（性价比），做好人丶不坑人，好人终将好报！

五丶详情页解决好感喜欢：第一次成交机会：认同度=被说服=静默转化（详情页的策划是核心）。

1丶产品结构与定位的：需求感与价值感；

2丶电商呈现的美感与品质感：特别是生活场景的融入；

3丶产品介绍的专业感与确定感；

4丶产品与服务的便利感；

5丶看完详情页，消除了所有疑虑；

6丶有小惊喜。

六丶解决店铺的信任问题：未必“高大上”，但不要让人产生“山寨丶低质丶小作坊丶没保障”的感觉。

1丶店铺（首页）的格调与气质；

2丶专业资质或权威检测；

3丶行业地位；

4丶规模实力。

七丶客服的转化能力与愉悦客户心情的能力：抓住第二次成交机会！客服=高级业务员！

1丶专业知识：很多客服还没买家专业，怎么卖产品？

⑴熟悉产品：参数丶FAB丶FAQ丶详情页；

⑵熟悉政策：销售政策丶售后政策丶首页；

⑶了解竞品：关键要素PK孰优孰劣；

⑷销售话术：价值塑造话术FAB，销售引导话术SPIN，反对意见处理话术。

2丶沟通舒服：

⑴简明丶完整丶确定丶便利丶逻辑是沟通准则；

⑵友好与忍耐，认同与但是；消费者的好心情，可以帮你走的更远。

⑶轻松的符号，善意的玩笑；塑造轻松的沟通氛围。

⑷成交只是生意的开始，服务是最重要的推广方式——客户“消费体验”将影响身边的人来买或不买你的产品。

3丶销售技巧：向买家传递价值丶信心丶信赖！从核心卖点展开共性利益个性利益竞品关键要素比较。

⑴价值利益点介绍：解决什么问题与痛点；产品的价值利益作用好处；性能特点参数（仅A=B时可用）；外观设计：整体美感|细节质感；工业设计：实用|便利|科学；用户消费体验；竞品关键要素比较优势。

⑵产品对生活带来的改变：告诉买家自己也在用，谈使用感受：生活品质的提升；美好的心情感受；憧憬的生活场景；生活方式的差异；高性价比。

⑶产品在其它方面的好处：对「使用|购买|取悦异性」的好处；对「女人|小孩|老人」的好处；产品适合做礼品吗？

⑷给买家信心：销量见证：业绩口碑|用户评价；品质保证：专业资质|权威检测；倍有面子：品牌形象|荣誉地位；企业实力：行业地位|规模实力。

⑸售后保障：配件丶售后，便利无忧；美观可信的包装呈现；可信赖的快递交付。

⑹赞美买家眼光好/专业等一切切题相关的赞美

⑺认同买家的要求：顾客的要求是对的，现身说法自己也有这样的需要。

⑻主动预约卖家：下单|购买跟进|缔结成交。

4丶自我成长：

⑴做好每天销量统计（电商运营客服统计表，流量OR转化率客服统计表，店铺高光时刻表，店铺顾客分布表）与简要分析。

⑵提交“买家咨询需求”给产品部门做为设计输入的参考。

⑶每天对买家咨询过的问题进行归类：做好诚实而有效答案！

⑷每天思考怎么把工作做得更好。

八丶页面引导路径合理：解决二次分流问题。

1、关联销售；

2、导航设计；

3、产品结构页的呈现等。

九丶二次购买与转介绍传播媒介的设计：

1、产品|包装|赠品；

2、服务；

3、短信（电话）；

4、微信微博等移动客户端方便「沟通|二次购买|转介绍」。

作者: 入命侵心 时间: 2015-7-28 19:42
没人理我，好伤心啊！

作者: 还有明天 时间: 2015-7-29 02:45
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 女汉子永生不灭 时间: 2015-7-29 02:53
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 御灵萱 时间: 2015-7-30 16:52
收藏了，以后可能会用到！

作者: 无字情书 时间: 2015-8-1 16:17
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 做自信女人 时间: 2015-8-1 21:20
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 铭记于你i 时间: 2015-8-3 09:08
关注一下！

作者: 我在等他 时间: 2015-8-4 08:55
楼主是我最崇拜的人！

作者: 阿海绵阿宝宝 时间: 2015-8-5 13:42
好东西，学习学习！

作者: 假装了解 时间: 2015-8-6 11:06
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 阿海绵阿宝宝 时间: 2015-8-6 11:26
不错的帖子，值得收藏！

作者: 少年与猫 时间: 2015-8-6 13:03
今天的心情很不错啊

作者: 英雄少年 时间: 2015-8-6 16:48
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 晏雅青 时间: 2015-8-13 09:44
管它三七二十一！

作者: 心软是病 时间: 2015-8-13 14:08
不灌水就活不下去了啊！

作者: 二次辜负 时间: 2015-8-18 23:27
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 是我唯一 时间: 2015-8-26 10:13
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 思君几番 时间: 2015-8-26 17:47
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 尉迟梦山 时间: 2015-8-30 09:45
管它三七二十一！

作者: 第三顺位 时间: 2015-8-30 16:25
看帖回帖一条路！

作者: 长腿欧巴 时间: 2015-9-8 13:39
不是惊喜，是惊吓！

作者: 局外人的局促. 时间: 2015-9-13 14:01
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 索彦灵 时间: 2015-9-19 19:04
好帖，绝对顶！

作者: 党玉怡 时间: 2015-9-20 06:54
勤奋灌水，天天向上！

作者: 青涩苦酒. 时间: 2015-9-25 10:01
楼主内心很强大！

作者: 贺岚岚 时间: 2015-9-26 03:05
宇宙第一贴诞生了！

作者: 溥凌波 时间: 2015-9-28 14:03
楼上的说的很多！

作者: 陌年古城 时间: 2015-10-17 20:11
最近压力山大啊！

作者: 低调的爆发 时间: 2015-10-21 23:02
缺乏激情了！

作者: 故笙诉离歌 时间: 2015-10-27 19:19
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 萌你妹a 时间: 2015-10-31 20:00
不灌水就活不下去了啊！

作者: 希望 时间: 2015-11-6 18:48
楼主今年多大了？

作者: 马友梅 时间: 2015-11-19 09:54
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: -药不能停° 时间: 2015-11-20 08:23
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 虚假成瘾 时间: 2015-11-20 18:09
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 咎嘉懿 时间: 2015-11-20 20:58
楼主英明！

作者: 却幼安 时间: 2015-11-21 13:43
收藏了，楼主加油！

作者: 虚假成瘾 时间: 2015-11-29 11:36
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 奋斗峥嵘 时间: 2015-12-5 22:00
楼主说的我也略懂！

作者: 范姜流丽 时间: 2015-12-12 07:37
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 从心开始@ 时间: 2015-12-15 21:35
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 喃声入耳 时间: 2016-2-8 04:20
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 靖俊弼 时间: 2016-2-8 07:58
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-11 21:25
论坛人气好旺！

作者: 青柠少年 时间: 2016-2-12 00:33
楼主英明！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-2-12 08:23
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 8888 时间: 2016-2-12 13:37
回帖也有有水平的！

作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-2-15 10:53
很有品味！

作者: 太阳还暖 时间: 2016-2-17 06:12
顶！顶！顶！

作者: 眭思楠 时间: 2016-2-17 22:35
收藏了，很不错的内容！

作者: 不要说话 时间: 2016-2-19 03:23
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 蛋儿 时间: 2016-2-19 14:41
楼上的很有激情啊！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-2-20 13:02
我默默的回帖，从不声张！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-2-20 18:19
收藏了，很不错的内容！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-2-22 10:24
感谢楼主的推荐！

作者: 最佳损友 时间: 2016-2-23 10:31
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: HubertSob 时间: 2016-2-23 17:26
楼主今年多大了？

作者: 美丽的世界 时间: 2016-2-24 16:04
白富美？高富帅？

作者: ApkingCem 时间: 2016-2-25 13:37
经典，收藏了！

作者: MichaelNips 时间: 2016-2-25 18:10
吹牛的人越来越多了！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-25 22:52
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 你好啊 时间: 2016-2-27 04:34
楼主看起来很有学问！

作者: 违心话 时间: 2016-2-27 08:47
好东西，学习学习！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-2-27 09:13
管它三七二十一！

作者: 没有关系 时间: 2016-2-27 10:11
收藏了，很不错的内容！

作者: Awebefaks 时间: 2016-2-27 21:11
我只看看不说话。。。

作者: Kathrynlon 时间: 2016-2-29 16:54
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 没有关系 时间: 2016-2-29 23:18
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: Carlosea 时间: 2016-3-1 14:21
楼主很有激情啊！

作者: 逆光少年 时间: 2016-3-2 03:27
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-3 00:56
白富美？高富帅？

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-3 01:06
楼上的这是啥态度呢？

作者: 漂流 时间: 2016-3-4 02:20
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 税浩宕 时间: 2016-3-4 22:45
终于看完了，很不错！

作者: 锁我视线 时间: 2016-3-5 14:44
楼主，大恩不言谢了！

作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-3-5 15:29
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-6 00:42
楼主今年多大了？

作者: JarGype 时间: 2016-3-6 16:46
支持一下！

作者: 逆光少年 时间: 2016-3-8 20:38
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-9 11:08
楼主很有艺术范！

作者: Amandalevy 时间: 2016-3-10 04:46
希望论坛越办越好！

作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-3-10 20:54
楼主说的我也略懂！

作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-3-12 13:50
好东西，学习学习！

作者: AlfredoRug 时间: 2016-3-13 00:25
顶一个！

作者: Carlosea 时间: 2016-3-14 10:57
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 步凡儿 时间: 2016-3-14 23:47
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 长可佳 时间: 2016-3-14 23:53
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: GropeN 时间: 2016-3-15 01:04
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-15 07:52
楼主很有经验啊！

作者: GropeN 时间: 2016-3-15 12:46
经典，收藏了！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-15 12:59
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-15 20:31
论坛人气好旺！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-16 00:52
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: RusselOr 时间: 2016-3-16 04:31
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 永远志在四方 时间: 2016-3-16 06:26
帖子好乱！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-16 15:56
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 海边风景 时间: 2016-3-17 03:30
白富美？高富帅？

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-17 07:08
吹牛的人越来越多了！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-17 20:26
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

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