标题: 九个方面影响你的转化率——转化率低:不是赚钱问题,而是生存问题! [打印本页]
作者: 金鱼金鱼 时间: 2015-7-28 19:42
标题: 九个方面影响你的转化率——转化率低:不是赚钱问题,而是生存问题!
一丶流量入口解决相关性问题:否则“拐”进来了也要跑!
1丶「关键词|产品|自然搜素成交词」三者的相关度;
2丶创意(选款创意|标题|价格/性价比)与产品页的相近度;
3丶时间优化:目标人群活动时间分析,找到自己人流与转化高峰期;
4丶地域优化:依据产品特点与目标人群选择地域;初期只投点击转化高的地域。
5丶只谈流量,不谈转化率的推广,让你血本无归!
二、产品定位与价值塑造——解决「电商|目标客户」需求感、价值感的根本性问题:
1、电商客户群体与需求分析,定义你的目标客户。
2、产品第一,页面第二,其实这是同一件事,因为不是实体展示呈现才显得特别重要。
3、业务领域:产品「品类」属性,实用(才会被带回家)才有生命力与持续性。
4、产品「专注度」:精、专、深、美,品质性能保证。
5、产品结构规划与「深度」:性能功能规划、外观款式规划、竞争与价格规划;产品整体结构规划。
6、主推产品:预选款, 20/80,推广路径。
7、价值塑造与传播:定位,卖点,FAB(文案、美工要下大工夫)。
8、规模与成本优势(否则你哪来性价比?)。
三、价格设计与性价比:没有最便宜,只有更便宜!把所有的家当、操作空间放到价格上是愚蠢的做法
1、定价取决于产品本身的竞争程度、和谁比、目标客户定位(你无法满足所有客户)。
2、TOP店铺告诉了你合理的价格区间,价格设计的操作空间取决于“价值塑造(否则会掉入深渊)、与竞争环境”。
3、产品价格段位不要过高或过低,应是该品类通常范围内的价格区间,价格梯队过渡要自然平滑、衔接得当。
4、不要让最低的单品成为爆款,选择本店中等偏下一点的做价格做爆款。
5、不要做价格战的发起者(适度跟进即可);战略性亏损最好别搞,中小企业还不能搞(否则难以续命)!
6、性价比:这是一个难以界定的问题,没有最便宜,只有更便宜;一不小心会走上不归路,保持中等价格竞争吧。
四丶客户见证解决信任感:否则为什么那么多人要去“冒死”刷单,但建议你不要去刷!
1丶累计销量;
2丶买家评价(特别是“质量|服务|售后”方面中差评与追评),负面评价妥善处理与预防;
3丶店铺评分DSR。
4丶做好产品(性价比),做好人丶不坑人,好人终将好报!
五丶详情页解决好感喜欢:第一次成交机会:认同度=被说服=静默转化(详情页的策划是核心)。
1丶产品结构与定位的:需求感与价值感;
2丶电商呈现的美感与品质感:特别是生活场景的融入;
3丶产品介绍的专业感与确定感;
4丶产品与服务的便利感;
5丶看完详情页,消除了所有疑虑;
6丶有小惊喜。
六丶解决店铺的信任问题:未必“高大上”,但不要让人产生“山寨丶低质丶小作坊丶没保障”的感觉。
1丶店铺(首页)的格调与气质;
2丶专业资质或权威检测;
3丶行业地位;
4丶规模实力。
七丶客服的转化能力与愉悦客户心情的能力:抓住第二次成交机会! 客服=高级业务员!
1丶专业知识:很多客服还没买家专业,怎么卖产品?
⑴熟悉产品:参数丶FAB丶FAQ丶详情页;
⑵熟悉政策:销售政策丶售后政策丶首页;
⑶了解竞品:关键要素PK孰优孰劣;
⑷销售话术:价值塑造话术FAB,销售引导话术SPIN,反对意见处理话术。
2丶沟通舒服:
⑴简明丶完整丶确定丶便利丶逻辑是沟通准则;
⑵友好与忍耐,认同与但是;消费者的好心情,可以帮你走的更远。
⑶轻松的符号,善意的玩笑;塑造轻松的沟通氛围。
⑷成交只是生意的开始,服务是最重要的推广方式——客户“消费体验”将影响身边的人来买或不买你的产品。
3丶销售技巧:向买家传递价值丶信心丶信赖!从核心卖点展开共性利益个性利益竞品关键要素比较。
⑴价值利益点介绍:解决什么问题与痛点;产品的价值利益作用好处;性能特点参数(仅A=B时可用);外观设计:整体美感|细节质感;工业设计:实用|便利|科学;用户消费体验;竞品关键要素比较优势。
⑵产品对生活带来的改变:告诉买家自己也在用,谈使用感受:生活品质的提升;美好的心情感受;憧憬的生活场景;生活方式的差异;高性价比。
⑶产品在其它方面的好处:对「使用|购买|取悦异性」的好处;对「女人|小孩|老人」的好处;产品适合做礼品吗?
⑷给买家信心:销量见证:业绩口碑|用户评价;品质保证:专业资质|权威检测;倍有面子:品牌形象|荣誉地位;企业实力:行业地位|规模实力。
⑸售后保障:配件丶售后,便利无忧;美观可信的包装呈现;可信赖的快递交付。
⑹赞美买家眼光好/专业等一切切题相关的赞美
⑺认同买家的要求:顾客的要求是对的,现身说法自己也有这样的需要。
⑻主动预约卖家:下单|购买跟进|缔结成交。
4丶自我成长:
⑴做好每天销量统计(电商运营客服统计表,流量OR转化率客服统计表,店铺高光时刻表,店铺顾客分布表)与简要分析。
⑵提交“买家咨询需求”给产品部门做为设计输入的参考。
⑶每天对买家咨询过的问题进行归类:做好诚实而有效答案!
⑷每天思考怎么把工作做得更好。
八丶页面引导路径合理:解决二次分流问题。
1、关联销售;
2、导航设计;
3、产品结构页的呈现等。
九丶二次购买与转介绍传播媒介的设计:
1、产品|包装|赠品;
2、服务;
3、短信(电话);
4、微信微博等移动客户端方便「沟通|二次购买|转介绍」。
作者: 入命侵心 时间: 2015-7-28 19:42
没人理我,好伤心啊!
作者: 还有明天 时间: 2015-7-29 02:45
在这个版块混了这么久了,第一次看见这么给你的帖子!
作者: 女汉子永生不灭 时间: 2015-7-29 02:53
看在楼主的面子上,认真回帖!
作者: 御灵萱 时间: 2015-7-30 16:52
收藏了,以后可能会用到!
作者: 无字情书 时间: 2015-8-1 16:17
论坛的帖子越来越有深度了!
作者: 做自信女人 时间: 2015-8-1 21:20
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝!
作者: 铭记于你i 时间: 2015-8-3 09:08
关注一下!
作者: 我在等他 时间: 2015-8-4 08:55
楼主是我最崇拜的人!
作者: 阿海绵阿宝宝 时间: 2015-8-5 13:42
好东西,学习学习!
作者: 假装了解 时间: 2015-8-6 11:06
听楼主一席话,省我十本书!
作者: 阿海绵阿宝宝 时间: 2015-8-6 11:26
不错的帖子,值得收藏!
作者: 少年与猫 时间: 2015-8-6 13:03
今天的心情很不错啊
作者: 英雄少年 时间: 2015-8-6 16:48
我就搞不明白了,看帖回帖能死人么,居然只有我这么认真的在回帖!
作者: 晏雅青 时间: 2015-8-13 09:44
管它三七二十一!
作者: 心软是病 时间: 2015-8-13 14:08
不灌水就活不下去了啊!
作者: 二次辜负 时间: 2015-8-18 23:27
回复就有积分赚!太赞了!
作者: 是我唯一 时间: 2015-8-26 10:13
楼主,你妈妈喊你回家吃饭!
作者: 思君几番 时间: 2015-8-26 17:47
我回帖楼主给加积分吗?
作者: 尉迟梦山 时间: 2015-8-30 09:45
管它三七二十一!
作者: 第三顺位 时间: 2015-8-30 16:25
看帖回帖一条路!
作者: 长腿欧巴 时间: 2015-9-8 13:39
不是惊喜,是惊吓!
作者: 局外人的局促. 时间: 2015-9-13 14:01
今天上网不回帖,回帖就回精华帖!
作者: 索彦灵 时间: 2015-9-19 19:04
好帖,绝对顶!
作者: 党玉怡 时间: 2015-9-20 06:54
勤奋灌水,天天向上!
作者: 青涩苦酒. 时间: 2015-9-25 10:01
楼主内心很强大!
作者: 贺岚岚 时间: 2015-9-26 03:05
宇宙第一贴诞生了!
作者: 溥凌波 时间: 2015-9-28 14:03
楼上的说的很多!
作者: 陌年古城 时间: 2015-10-17 20:11
最近压力山大啊!
作者: 低调的爆发 时间: 2015-10-21 23:02
缺乏激情了!
作者: 故笙诉离歌 时间: 2015-10-27 19:19
强,我和我的小伙伴们都惊呆了!
作者: 萌你妹a 时间: 2015-10-31 20:00
不灌水就活不下去了啊!
作者: 希望 时间: 2015-11-6 18:48
楼主今年多大了?
作者: 马友梅 时间: 2015-11-19 09:54
最近回了很多帖子,都没人理我!
作者: -药不能停° 时间: 2015-11-20 08:23
有用,必须顶顶。。。哈哈哈
作者: 虚假成瘾 时间: 2015-11-20 18:09
收藏了,改天让朋友看看!
作者: 咎嘉懿 时间: 2015-11-20 20:58
楼主英明!
作者: 却幼安 时间: 2015-11-21 13:43
收藏了,楼主加油!
作者: 虚假成瘾 时间: 2015-11-29 11:36
楼主,你妈妈喊你回家吃药!
作者: 奋斗峥嵘 时间: 2015-12-5 22:00
楼主说的我也略懂!
作者: 范姜流丽 时间: 2015-12-12 07:37
世界末日我都挺过去了,看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在!
作者: 从心开始@ 时间: 2015-12-15 21:35
对我很有帮助!谢谢分享!
作者: 喃声入耳 时间: 2016-2-8 04:20
刚看见一个妹子,很漂亮!
作者: 靖俊弼 时间: 2016-2-8 07:58
东方不败外加灭绝师太啊!
作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-11 21:25
论坛人气好旺!
作者: 青柠少年 时间: 2016-2-12 00:33
楼主英明!
作者: 深爱夏天 时间: 2016-2-12 08:23
东方不败还是灭绝师太啊?
作者: 8888 时间: 2016-2-12 13:37
回帖也有有水平的!
作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-2-15 10:53
很有品味!
作者: 太阳还暖 时间: 2016-2-17 06:12
顶!顶!顶!
作者: 眭思楠 时间: 2016-2-17 22:35
收藏了,很不错的内容!
作者: 不要说话 时间: 2016-2-19 03:23
楼主是一个典型的文艺青年啊!
作者: 蛋儿 时间: 2016-2-19 14:41
楼上的很有激情啊!
作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-2-20 13:02
我默默的回帖,从不声张!
作者: 花凌若别离 时间: 2016-2-20 18:19
收藏了,很不错的内容!
作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-2-22 10:24
感谢楼主的推荐!
作者: 最佳损友 时间: 2016-2-23 10:31
楼主,你妈妈喊你回家吃饭!
作者: HubertSob 时间: 2016-2-23 17:26
楼主今年多大了?
作者: 美丽的世界 时间: 2016-2-24 16:04
白富美?高富帅?
作者: ApkingCem 时间: 2016-2-25 13:37
经典,收藏了!
作者: MichaelNips 时间: 2016-2-25 18:10
吹牛的人越来越多了!
作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-25 22:52
楼主是一个典型的文艺青年啊!
作者: 你好啊 时间: 2016-2-27 04:34
楼主看起来很有学问!
作者: 违心话 时间: 2016-2-27 08:47
好东西,学习学习!
作者: 列酒相伴 时间: 2016-2-27 09:13
管它三七二十一!
作者: 没有关系 时间: 2016-2-27 10:11
收藏了,很不错的内容!
作者: Awebefaks 时间: 2016-2-27 21:11
我只看看不说话。。。
作者: Kathrynlon 时间: 2016-2-29 16:54
论坛的帖子越来越有深度了!
作者: 没有关系 时间: 2016-2-29 23:18
系统居然说我是在灌水,我有吗?
作者: Carlosea 时间: 2016-3-1 14:21
楼主很有激情啊!
作者: 逆光少年 时间: 2016-3-2 03:27
在哪里跌倒,就在那里多爬一会儿!
作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-3 00:56
白富美?高富帅?
作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-3 01:06
楼上的这是啥态度呢?
作者: 漂流 时间: 2016-3-4 02:20
突然觉得楼主说的很有道理,赞一个!
作者: 税浩宕 时间: 2016-3-4 22:45
终于看完了,很不错!
作者: 锁我视线 时间: 2016-3-5 14:44
楼主,大恩不言谢了!
作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-3-5 15:29
在哪里跌倒,就在那里多爬一会儿!
作者: 风中的雪 时间: 2016-3-6 00:42
楼主今年多大了?
作者: JarGype 时间: 2016-3-6 16:46
支持一下!
作者: 逆光少年 时间: 2016-3-8 20:38
小弟默默的路过贵宝地~~~
作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-9 11:08
楼主很有艺术范!
作者: Amandalevy 时间: 2016-3-10 04:46
希望论坛越办越好!
作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-3-10 20:54
楼主说的我也略懂!
作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-3-12 13:50
好东西,学习学习!
作者: AlfredoRug 时间: 2016-3-13 00:25
顶一个!
作者: Carlosea 时间: 2016-3-14 10:57
兰州烧饼,鉴定完毕!
作者: 步凡儿 时间: 2016-3-14 23:47
听楼主一席话,省我十本书!
作者: 长可佳 时间: 2016-3-14 23:53
这个帖子会火的,鉴定完毕!
作者: GropeN 时间: 2016-3-15 01:04
论坛的帖子越来越有深度了!
作者: 青柠少年 时间: 2016-3-15 07:52
楼主很有经验啊!
作者: GropeN 时间: 2016-3-15 12:46
经典,收藏了!
作者: 追梦少年 时间: 2016-3-15 12:59
这一年啥事没干,光研究楼主的帖子了!
作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-15 20:31
论坛人气好旺!
作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-16 00:52
世界末日我都挺过去了,看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在!
作者: RusselOr 时间: 2016-3-16 04:31
这么经典的话只有楼主能想到!
作者: 永远志在四方 时间: 2016-3-16 06:26
帖子好乱!
作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-16 15:56
每次看到楼主的帖子都有惊吓!
作者: 海边风景 时间: 2016-3-17 03:30
白富美?高富帅?
作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-17 07:08
吹牛的人越来越多了!
作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-17 20:26
楼主,你妈妈喊你回家吃饭!
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