店铺为什么没有做起来的原因-反思之逆袭篇 -

标题: 店铺为什么没有做起来的原因-反思之逆袭篇 [打印本页]

作者: 木良 时间: 2015-7-31 09:49
标题: 店铺为什么没有做起来的原因-反思之逆袭篇

离职之后，写的一篇文章竟备受关注，最近在家就把过去的经验分享一下。

-----------------------------------------------------------------------------------------

文章很长，第一次写这么长，需要耐心看，最后面会分享一个小干货！

作为一个店铺的运营，你可能知道店铺存在很多问题

但是却无法下手，这里弄弄，哪里弄弄，最后什么也没弄好

我也遇到过这样的问题，所以做了个总结！

其实很多东西都是很基础，我们都知道的

但往往最基础的东西，却是最重要的

我们没有做好基础的工作，却整天把时间浪费到处找干货

在多的干货也解决不了你店铺自身的问题

所以需要一步步的把店铺的基础调整好

店铺做好就是自然而然的事情了！

任何方法手段，都是建立在正确的思维之上。

------------------------------我是分割线--------------------------------------

如何去发现一个店铺的问题以及解决问题呢？

一丶整体店铺的视觉观察

1.一打开店铺是否能让你知道他是卖什么的，他店铺的主推产品是什么？

2.看他店铺的首页丶主图丶详情页的色调是否协调一致，是否符合店铺的定位？

3.首页主要作用是引导客户，他的排版是否合理，分类是否明确

4.店铺海报的卖点是否突出，活动内容是否吸引，表达的主题是否清晰明了.

5.图片的拍摄是否有质感，产品的细节是否拍摄到位。

PS:

1.一般店铺的色调不超过3种，其中一种为主色调

2.图片上面的字体跟颜色也不超过3种

3.海报的比例，产品应该占主体部分，大约占2/3

二丶店铺数据的分析与解析

通过生意参谋跟江湖策查看

目的是找出店铺中异常的数据便于进一步分析

1.店铺30天访客数

①趋势变化--访客是否稳定

②跟同行的对比--流量在同行中是否有竞争力

PS:

如果发现有访客不稳定的一天

可以先了解当天发生了什么（修改了标题？报了什么活动？）

观察数据来源渠道

2.店铺的转化率

①跟行业转化率的对比

②30天转化率的变化

3.客单价--跟同行的对比

①店铺的搭配是否设置合理

②客服是否引导搭配购买

4.店铺的流量结构

①无线访客的占比

②老客户占比

③免费付费流量的占比

PS:

一般情况下一个正常的非标品类目的店铺

无线访客占比60-70%，老客户占比10-50%（每个店铺不一样），免费流量大于付费流量才算正常

5丶店铺跳失率，访问深度，平均停留时间

店铺的跳失率在70%以下都算正常，高于80%那问题就大了

访问深度停留时间代表，你店铺是否有吸引力，分类是否明确，搭配是否设置合理

PS:访问深度跟停留时间不是越高越好！

6丶流量来源分析

pc端的流量来源渠道

无线端的流量来源渠道

7.店铺定位

①.装修风格

②.拍摄风格

③.价格区间

④.受众人群

可以在新版的会员中心-人群分类里面查看你的受众人群

三丶产品结构的分析与调整

1. 店铺的主营类目占比

最近发现母婴店铺产品主要是儿童日用品，但是里面有个产品是儿童安全座椅

会发生一个问题就是你儿童日用品卖的好你就是母婴类目

如果儿童安全座椅卖的好你就是汽车配件类目，而且儿童安全座椅的客单价很高

店铺主营类目对店铺是有一定影响权重，所以在做店铺的时候你需要做好取舍！

2. 店铺的产品分类是否合理

可以按功能，按价格，包邮，上新等设置

3.部分产品的调整

①.滞销的产品

90天内店铺0销量的产品

解决方法：先下架到仓库，然后重复发布一次，把图片复制过去，最后把仓库的删除。

②动销率低的产品（分为SPU低的跟SKU低的）

产品的开发是否合理

库存是否设置合理

4.上新计划的规划

根据店铺的情况跟对手的情况制定上新计划

上新最好设置一个固定的时间

5.店铺主推款的确定

结合生意参谋找出店铺访客数高的转化率高的产品，可以考虑作为主推产品

6.产品搭配是否合理

可以参考的2个地方

①江湖策-页面优化-PC端-宝贝关联推荐

②生意经-宝贝分析-关联分析

可以根据店铺的数据进行参考

7. 清仓计划

四：市场分析

这里主要使用的工具是生意经

1.了解你所在类目下你所在的子行业的容量

①容量有多大

②占比有多大

2.了解你所对应的产品的销售趋势

3.了解你主推产品的热销属性以及属性的趋势

市场分析的目的

1.了解你要做的市场有多大

比如你想一年做1000W，结果这个市场只有500W，那你的想法是不是就不能实现。

2.寻找蓝海市场插入点

①刚开始进入一个市场，由于市场竞争比较大，我们需要寻找一个竞争不大的入口

先插入市场，等有一定的客户，然后慢慢的扩大。

②季节性产品，知道什么时间点该去上新产品

3.准确的把握市场的需求

比如一个产品什么时间点有需求，什么样的属性需求量大。

五：竞争对手的分析

申明：这里会用到一个免费工具。

我不否认我参加很多很多的电商培训机构，不止一家，这只是一个工具而且是免费的。

1.可以采集到店铺所有宝贝的属性还有销售数据

2.如下图

六丶全店的优化

1.店铺首页的优化包含PC端跟无线端，二级页面的优化

2.单品标题的优化还有全店标题的布局--标题优化需要长期的跟踪

3.全店上下架时间优化

可以借助第三方软件，但是主推款的下架时间要单独的调整

关于上下架怎么调整也有大神也的很全面了：

刚找了下，好像被删除了，我转载了一下：

4.对店铺里面不好的评价进行解释

差评尽量联系买家修改

不好的评价进行解释

解释注意态度要正面积极，因为这个解释是给后面的顾客看的

5.客服培训[重点]

查看客服的聊天记录，查看客服的旺旺响应时间，咨询转化率，回复率等数据

尤其是客单价比较高的产品，客户对转化率的影响高达60-70%，所以客服培训非常的重要

客服的培训的重点

第一是要专业，对产品熟悉，对产品的功能及使用场景非常熟悉。

第二是要热情，现在的网店客服多半是一问一答的模式，一个客户咨询你，要让他感觉到你的热情

你的主动，你的专业善于引导客户，而不是客人问什么你答什么！

七丶主推款的设置跟优化

主推款的基础设置

1.能升级企业店铺的赶紧升级

2.开通7+服务

3.淘金币抵现

4.手机端专享价

5.公益宝贝

6.开通信用卡分期花呗，

7丶运费险（有争议根据自己的情况）

8.其他能开通的都开通

主推款的深入优化

产品属性的完善核心卖点的提炼 5张主图的优化详情页的优化（尤其前3屏）

说到主推款的优化，很多人可能会想到是不是要重做详情页了，答案是：不是的

①确定你的主推款有一定的市场容量，属性是填写完整的

②在你的竞争环境之下（竞争关键词+下架时间）

你的价格能让大部分人接受

你的主图可以脱引而出

你的产品具有差异化卖点（可以是产品本身或者你的服务）

PS：

因为现在手机端的流量已经占比70%

图片的优化主要是5张主图（可以放产品细节图丶场景图丶产品差异图等）因为在手机端，主图=详情页

详情页也只优化前3屏，不用全部优化（几秒内让客户停下来仔细了解你的产品，引导咨询）

八：付费推广的调整

主要说直通车

1.看点击率

2.看转化率

我也看过很多大神分享的直通车的玩法

直通车跟搜索玩的都是关键词

关键词的本质就是竞争

竞争环境=关键词+位置

不管什么方法，直通车的本质玩的就是点击率跟转化率

前提条件是你的产品质量好，有差异化，有一定市场容量

比较常见的2中玩法

一.低价引流也叫广撒网

低价引流的本质是找一个竞争很小的环境或者没有竞争的环境

这个质量得分已经不重要了，因为质量得分就是由质量得分决定的

如果你选择一个没有竞争的环境，那么质量得分就没有意义了，3分你也可以排到第一

1.找飙升词

2.有一定搜索量但当他宝贝数少的长尾词（竞争小的词）

二.核心词主推法

1.刚开始找10个非常精准的关键词

有一定展现量，点击率跟转化率不错，竞争度不太强

2.控制好预算，选择点击率高的地域还有时间段

3.开通站外搜索推广，手机端出价高于120%-200%

4.刚开始关于点击率跟展现量，不断优化图片，调整出价

5.等计划养的差不多可以慢慢加入一些关键词

6.ROI低的词，先降价观察，后续表现不好在考虑删除

最后的干货分享：

新品最新的补单玩法：

玩法一：俗称678玩法

1丶发布一个新宝贝，设置定时上架在凌晨上架。

前提是做好标题优化，主图详情页，店铺装修等

2丶第1-5天，每天最多补2单，第6 7 8开始确认收货

1.补单的账号必须是真实购物买家账号

2.6 7 8千万不能补单，就确认收货，写好评价就行了

3，以上的方法重复3次，如果3次没成功，删除从新操作

玩法二：3天螺旋法

1.必须是真实的买家账号

2.第1-3天，前2天尽量按照真实的购买，第三天成交按照第1天跟第2天的综合*2进行补单

3.以上的方法重复操作2次

任何方法都会有失败的，可以多去尝试一下。

PS:最近刷单抓的比较严，但抓的多半是账号的问题，补单不一定不能去YY,QT，QQ群或者第三方平台，一定要找真实的买家或者给老客户优惠的方式。

一个运营的成长在于多交流，多学习，欢迎大家来我找交流或者大家店铺遇到了什么问题，可以帮您免费诊断，对别人的帮助就是对我最大的成长。

作者: 尉迟梦山 时间: 2015-7-31 10:28
收藏了，怕楼主删了！

作者: 明天依然是晴天 时间: 2015-7-31 10:36
收藏了，细细品读！

作者: 我不够好。 时间: 2015-7-31 11:45
楼上的心情不错啊！

作者: 素质绅士 时间: 2015-7-31 11:47
顶！顶！顶！

作者: 不能错的决定 时间: 2015-8-1 00:08
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 奋力向前 时间: 2015-8-1 07:44
楼主真好！呵呵。。

作者: -药不能停° 时间: 2015-8-1 09:58
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 梦醒知你 时间: 2015-8-1 11:56
楼上的这是啥态度呢？

作者: 国民女汉纸。 时间: 2015-8-4 21:55
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 电商印泰 时间: 2015-8-10 11:18
楼主英明！

作者: 只对你有感觉 时间: 2015-8-11 12:15
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 作茧自缚 时间: 2015-8-15 12:52
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 无人渡 时间: 2015-8-16 13:20
楼主看起来很有学问！

作者: 索欣嘉 时间: 2015-8-16 16:21
楼主是男的还是女的？

作者: 未恋男孩 时间: 2015-8-17 16:27
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 喵了个咪 时间: 2015-8-22 10:08
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 么曼吟 时间: 2015-8-25 13:15
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 金牌萌神 时间: 2015-8-25 18:52
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 丑人多作怪 时间: 2015-8-31 11:37
有内涵！

作者: 玉合乐 时间: 2015-9-5 01:46
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 江运菱 时间: 2015-9-10 04:13
互相分享，共同进步！

作者: 护你周全 时间: 2015-9-15 03:22
学习雷锋，好好回帖！

作者: 帅得好烦躁i 时间: 2015-9-18 21:47
大神好强大！

作者: 赫连阳辉 时间: 2015-9-19 07:06
感觉不错！

作者: 少年与猫 时间: 2015-9-23 18:14
顶一下，收藏了！

作者: 铭记于你i 时间: 2015-11-2 07:06
不错的帖子，值得收藏！

作者: 墨羽倾炫 时间: 2015-11-9 22:20
白富美？高富帅？

作者: 一个人面对所有 时间: 2015-11-29 15:53
这个帖子不回对不起自己！

作者: 亡鱼太多 时间: 2015-12-11 01:53
记得吃药！

作者: 沙盼丹 时间: 2015-12-14 17:35
不是惊喜，是惊吓！

作者: 希望 时间: 2015-12-30 15:47
楼主很有艺术范！

作者: 永不止步 时间: 2016-1-3 09:37
好帖子！

作者: 乞怜相伴 时间: 2016-1-7 13:16
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 酸话情人 时间: 2016-2-11 19:52
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-2-11 23:23
宇宙第一贴诞生了！

作者: 别无他心 时间: 2016-2-12 11:17
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 图门淑懿 时间: 2016-2-12 16:18
坚持回帖！

作者: MichaelNips 时间: 2016-2-13 16:44
楼上的忘记吃药了！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-17 21:26
楼主真好！呵呵。。

作者: Carlosea 时间: 2016-2-17 23:52
宇宙第一贴诞生了！

作者: 最佳损友 时间: 2016-2-18 20:52
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-2-19 05:24
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-2-19 08:27
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-2-19 18:56
顶！顶！顶！

作者: 村头二傻子 时间: 2016-2-19 23:25
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: RusselOr 时间: 2016-2-22 06:10
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-2-23 08:05
楼主人气很旺！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-2-24 18:06
楼主就是我的榜样哦

作者: BelindaVob 时间: 2016-2-24 22:52
楼主的帖子提神醒脑啊！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-2-27 07:41
宇宙第一贴诞生了！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-2-27 17:24
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-2-27 17:32
支持一下！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-2-28 11:57
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 8888 时间: 2016-2-29 08:56
好帖，绝对顶！

作者: 路过我 时间: 2016-2-29 22:57
最近压力山大啊！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-1 10:28
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 别无他心 时间: 2016-3-2 09:52
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 东郭河灵 时间: 2016-3-3 00:44
大神就是大神，这么经典！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-3 16:36
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-3 22:08
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-3 22:43
帖子很有深度！

作者: 别无他心 时间: 2016-3-4 09:26
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-4 10:52
看帖回帖一条路！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-4 22:36
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-5 08:17
楼主好聪明啊！

作者: anxiaohu 时间: 2016-3-5 13:43
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-8 05:30
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-8 07:33
顶顶更健康！

作者: 嗯哼嗯哼蹦擦擦 时间: 2016-3-8 09:02
骂人也是要有水平的！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-8 18:12
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 爱给你人给你 时间: 2016-3-10 04:29
记得吃药！

作者: 破釜沉舟 时间: 2016-3-10 05:43
怪事年年有，今年特别多！

作者: 天空睡着 时间: 2016-3-11 02:40
灌水不是我的目的！

作者: 孤畔老人 时间: 2016-3-11 09:23
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-11 21:39
终于看完了，很不错！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-3-12 10:50
楼主你想太多了！

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-3-12 12:52
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 蛋儿 时间: 2016-3-14 17:27
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: Aventloog 时间: 2016-3-15 04:32
楼上的说的很好！

作者: 塞腾骞 时间: 2016-3-15 11:00
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 世界魅力 时间: 2016-3-15 16:35
楼上的这是啥态度呢？

作者: 别无他心 时间: 2016-3-15 19:38
好好学习楼主的帖子！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-15 23:31
很有看点！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-16 05:38
楼主写的很经典！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-3-16 05:49
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 爱给你人给你 时间: 2016-3-16 12:16
很有看点！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-17 01:53
支持一下，下面的保持队形！

作者: 永不→止步 时间: 2016-3-17 09:39
不灌水就活不下去了啊！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-17 23:55
帖子好乱！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-18 19:48
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 违心话 时间: 2016-3-19 02:32
白富美？高富帅？

作者: 落花ぴ满天飞 时间: 2016-3-19 03:40
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 离岛日记 时间: 2016-3-19 12:48
楼上的很有激情啊！

作者: Carlosea 时间: 2016-3-20 00:39
学习雷锋，好好回帖！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-20 09:03
支持楼上的！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-20 18:44
楼主英明！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-3-22 05:43
坚持回帖！

作者: 接腾骏 时间: 2016-3-22 12:18
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 贲升荣 时间: 2016-3-22 14:30
顶一个！

欢迎光临 (http://shuaxinyunagehao.com/)