卖家必须掌握：2015年淘宝搜索排序的关键 -

标题: 卖家必须掌握：2015年淘宝搜索排序的关键 [打印本页]

作者: sooyr 时间: 2015-8-2 15:34
标题: 卖家必须掌握：2015年淘宝搜索排序的关键
　　简单来说，客户细分是以客户的诉求和商家的自身利益为出发点，对客户群体层次的分类，以便更好的抓住客户诉求，提供更加精准地营销。

　　一、为什么要做客户细分传统的营销方式比较粗暴简单，对待所有客户都是千篇一律的推送频率、一样的推送内容。效果差的同时，还带来了不好的客户体验，造成资源的浪费。

　　所谓工欲善其事，必先利其器。好的营销师，向对的营销对象，在合适的时机，推送了正确的内容。

　　因此，在营销前要找到对的对象，我们从客户层面和商家层面分别对此进行说明。

　　客户需求的角度：希望商家能提符合需求的商品和更加个性化的服务。

　　商家利益的角度：不同群体的客户对企业的价值不同，商家营销资源有限，对于不同价值的客户，提供的商品、服务也不一样。

　　二、经典的客户细分方式--RFM模型的局限性.

　　RFM模型是传统的用于衡量客户价值和客户创利能力的重要手段。

　　主要是由三个重要指标组成：最近一次消费（Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)。但是这样一个经典的模型却并非是万能的，面对电商、面对互联网和移动互联网时代，RFM有很多局限性：

　　- RFM模型适合快消品行业即使用周期短、易重复使用的商品，对非易耗品且品类单一的商家不适用。

　　- 在互联网时代，强调客户和商家的互动。而传统的RFM模型是“静态”描述客户价值的方式。

　　所以我们需要寻找一种能衡量客户已有价值同时又能挖掘客户潜在价值和潜在需求，并可以指导营销方向的细分客户的方式。

　　综上所述，我们做运营的同时已经需要更多的思考，大爱卖家工具让我们日常辛苦的运营已经解放出来，那么现在关于客户属性如果仍然无法清晰地描述客户的特性，则需要我们再追加一些更加个性化的属性，如：

　　◆ 客户的性格、喜好--小气、大方、啰嗦、贪小便宜、爽快.

　　◆ 客户的商品属性--肤质、尺码、对材质的要求、瘦胖.

　　◆ 客户的促销属性--对包邮、赠品、满减敏感.

　　◆ 客户的服务属性--对物流苛刻、对客户回复要求快.

　　◆ 客户对商品的了解--专业、业余、了解.

　　◆ 客户喜欢的接触方式--旺旺群、QQ群、邮件、短信.

作者: 冒牌淑女i 时间: 2015-8-2 20:10
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 我爱笑可心好酸i 时间: 2015-8-5 12:23
感觉不错！

作者: 眭骏年 时间: 2015-8-5 17:00
刚分手，心情不好！

作者: 爱过那张脸 时间: 2015-8-6 11:29
坚持回帖！

作者: 律昕雨 时间: 2015-8-7 20:02
顶一下，收藏了！

作者: 口头爱人 时间: 2015-8-16 13:14
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 女汉子永生不灭 时间: 2015-8-22 15:29
楼上的刚出院吧？

作者: 嘚啵嘚啵 时间: 2015-8-22 15:40
最近压力山大啊！

作者: 广州梁朝伟 时间: 2015-8-27 10:24
这个帖子不回对不起自己！

作者: 人穷志不穷！ 时间: 2015-9-2 22:46
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 如像一场梦 时间: 2015-9-2 22:54
太邪乎了吧？

作者: 析又夏 时间: 2015-9-7 13:17
宇宙第一贴诞生了！

作者: 女汉子永生不灭 时间: 2015-9-11 13:15
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 奋而斗之 时间: 2015-9-15 05:31
楼主主机很热情啊！

作者: 陌年古城 时间: 2015-9-24 15:32
关注一下！

作者: 褚雅韵 时间: 2015-10-7 00:18
不错，受用了！

作者: 庹向松 时间: 2015-10-24 01:20
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 蛮向雪 时间: 2015-12-2 05:22
论坛人气好旺！

作者: 滑辰韦 时间: 2015-12-3 21:11
楼主发几张靓照啊！

作者: 洪晨辰 时间: 2015-12-11 11:14
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 金牌萌神 时间: 2015-12-18 09:55
青春不在了，青春痘还在！

作者: 共度余生 时间: 2015-12-19 03:50
管它三七二十一！

作者: 公叔芳懿 时间: 2015-12-20 11:19
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 风尘 时间: 2015-12-22 09:17
信楼主，考试不挂科！

作者: 正能量. 时间: 2015-12-28 20:22
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 落雁沉鱼 时间: 2016-1-8 23:46
很有看点！

作者: 尔怀柔 时间: 2016-1-17 08:40
信楼主，得永生！

作者: 不冰蓝 时间: 2016-1-23 14:55
精华帖的节奏啊！

作者: 灯火阑珊i 时间: 2016-2-7 11:23
被楼主的逻辑打败了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-2-11 21:56
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: MichaelNips 时间: 2016-2-12 02:29
骂人也是要有水平的！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-2-12 06:40
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-2-12 06:42
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: ApkingCem 时间: 2016-2-12 11:21
学习雷锋，好好回帖！

作者: 荀香卉 时间: 2016-2-17 18:16
学习雷锋，好好回帖！

作者: 风中的雪 时间: 2016-2-18 21:10
视死如归的架势啊！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-2-19 06:00
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-2-19 10:21
楼主今年多大了？

作者: 我爱笑可心好酸i 时间: 2016-2-19 11:38
内容很有深度！

作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-2-19 12:56
有品位！

作者: 青柠少年 时间: 2016-2-19 13:49
终于看完了，很不错！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-2-20 09:57
楼主真好！呵呵。。

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-2-20 16:24
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 违心话 时间: 2016-2-23 02:32
赞一个！

作者: 牟曜曦 时间: 2016-2-24 09:16
楼主今年多大了？

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-2-25 16:11
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 风中的雪 时间: 2016-2-25 18:12
关注一下！

作者: Amaropera 时间: 2016-2-25 20:58
没人理我，好伤心啊！

作者: 违心话 时间: 2016-2-26 20:26
楼主英明！

作者: AlfredoRug 时间: 2016-2-27 04:05
楼上的刚出院吧？

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-2-27 04:42
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: xulud 时间: 2016-2-27 21:10
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 似狗非友 时间: 2016-2-28 19:29
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-2-28 19:34
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 逆光少年 时间: 2016-2-29 15:47
好东西，学习学习！

作者: 明天的故事 时间: 2016-2-29 17:06
很有看点！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-2-29 23:22
谢谢楼主的分享！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-3 22:00
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 王展 时间: 2016-3-4 17:13
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 爱给你人给你 时间: 2016-3-4 23:12
刚分手，心情不好！

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-3-5 02:40
大神好强大！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-6 03:34
楼主会死的很有节奏的！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-6 07:58
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-3-7 06:13
听楼主一席话，省我十本书！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-7 08:19
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 不忘初心 时间: 2016-3-7 10:58
态度决定一切，不错！

作者: xulud 时间: 2016-3-7 11:13
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 嚣张跋扈 时间: 2016-3-7 18:40
楼上的很有激情啊！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-7 18:57
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-3-8 10:11
楼主今年多大了？

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-8 15:41
楼上的说的很多！

作者: 哭不动i 时间: 2016-3-8 22:05
终于看完了，很不错！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-8 22:07
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-9 21:20
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-10 02:56
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-12 18:48
信楼主，考试不挂科！

作者: 爱给你人给你 时间: 2016-3-13 22:13
信楼主，得永生！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-13 22:44
经典，收藏了！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-14 08:39
投楼主一票，不用谢哦！

作者: CarrieRed 时间: 2016-3-14 19:43
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 痛定思痛。 时间: 2016-3-14 19:45
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: Aventloog 时间: 2016-3-15 17:15
楼主英明！

作者: 弃我者是瞎眼者i 时间: 2016-3-16 02:32
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-16 06:58
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 国民萌叔 时间: 2016-3-16 13:06
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-16 19:43
白富美？高富帅？

作者: 乔兮。 时间: 2016-3-18 06:38
我只是来赚积分的！

作者: AsbellFah 时间: 2016-3-18 14:30
楼上的这是啥态度呢？

作者: 违心话 时间: 2016-3-18 15:08
经典，收藏了！

作者: lujingli 时间: 2016-3-19 04:58
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: Amandalevy 时间: 2016-3-20 08:20
没人理我，好伤心啊！

作者: 8888 时间: 2016-3-21 03:01
楼主真好！呵呵。。

作者: 你好啊 时间: 2016-3-22 12:06
楼主内心很强大！

作者: 千般变 时间: 2016-3-22 17:22
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 假笑脸 时间: 2016-3-22 19:46
你觉得该怎么做呢？

作者: 梦未终 时间: 2016-3-22 23:34
骂人也是要有水平的！

作者: 深拥我 时间: 2016-3-23 00:25
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 踏实小伙 时间: 2016-3-23 04:28
楼主是我最崇拜的人！

作者: 亢安晏 时间: 2016-3-23 05:14
楼主是一个典型的文艺青年啊!

欢迎光临 (http://shuaxinyunagehao.com/)