淘宝人日常工作细则（小卖家每天该干嘛你清楚吗） -

标题: 淘宝人日常工作细则（小卖家每天该干嘛你清楚吗） [打印本页]

作者: shanghh 时间: 2015-8-7 09:49
标题: 淘宝人日常工作细则（小卖家每天该干嘛你清楚吗）

引言：无论是淘宝的大卖家还是小卖家，一个团队还是一个人，大小也都是个老板，尤其是作为一个人，我们的现处阶段要明确，我们是创业者！既然是创业者，我们就要比其他人多出几倍的努力才行。我们没有节假日，没有单休双休日，我们每天都是工作工作工作，因为我们是创业者。

工作时间分配：上午8点-12点丶中午13点-18点丶晚上19点-23点

上午工作内容：

1：处理晚上睡觉期间来咨询的客户，对他们及时作出一一的答复；

2：处理昨天沟通未成交的客户，再次联系他们，做进一步的回访沟通；

3：处理昨天记录的一些问题，如：快递物流不显示不跟踪了，签收包裹本人未收到的，需要退货的，退款还未处理的，等一系列的售后问题；

下午工作内容：

1：处理中差评，联系已经联系过未修改中差评的客户，或未联系的中差评客户，进行及时的沟通处理；步骤：首先，千牛联系客户；其次：短信沟通等待回复；最后：电话访问；（注意处理中差评一定不能上午，因为上午的人的脾气都不是很好）

2：报名活动：活动报名当中的活动，以及淘宝客的活动；这2个活动每天都有新的更新，很多活动报名时间只有1天，还有很多活动瞬间会满名额，必须每天都查看报名一次；

3：购物车营销，处理下这块；对于加入购物车未成交用户进行二次营销；

4：发布微淘，这块是需要累计的，不管如何这块花不了你3分钟，有用无用坚持必定有用；

5：下单，打包，发货；如果是代理那就去网站下单，很多代理觉得没什么事情可做，成交一单就去下一单，浪费大量时间，统一时间下单就好；如果自己有货，那就打包发货；

晚上工作内容：

1：检查是否有清洗订单；不管你刷单还是不刷单，都要检查，因为系统检测有时候真实订单也会查出来；务必每天检查一次；

2：对下架产品做标题优化：如果没有其他更好的渠道去获取一周的访客关键词的话，就用免费的根据生意参谋里的选词助手来处理；

3：问题小结：回忆当天的工作内容，具体有哪些东西不懂的，做记录以便咨询了解摸透；以及今天未处理成功的售后等问题做个记录；第二天的上午的工作内容就是根据这个来的；

4：最后是睡前工作：统计当日所有咨询访问的客户；记录内容有：咨询时间：旺旺ID：是否购买：未购买原因等；表格意义是为了后续有活动的时候，针对这些买家进行再次营销；以及第二天的客户回访工作的二次营销；更能看出总体的咨询转化丶未成交对比已成交的问题点丶总结原因；

以上是每天都必须完成的基础工作，那么我们还有很多临时性的工作，比如上新，不可能每天上新，但是上新了就有很多事情要做，那么这边我也做个简单的罗列：

上新前工作：

除了基础的工作外，我们还需要做，主款的确定，主图的优化，如何定价（定价要考虑到是否是活动款，一般大型活动时我的折扣是否对我有利），详情页的优化，标题的制作，评论的整理+买家秀的整理；

上新后需要的工作内容：

消费者保障承诺——设置7+退换

店铺内部活动——天天特价（最低销量5）——签到送金币（要有1000个金币以上）

设置评论有礼

设置淘宝VIP

淘宝客佣金设置

微淘广播上新

手机专享价

微团

拉人有奖

修改PC端店铺装修

修改手机端店铺装修

其他：

1丶天天特价（这里的天天特价跟上面的天天特价不是一种）

2丶店铺首页丶主图丶详情页再次优化等工作

3丶直通车，每天都要查看的，如果开通了需要加入到日常工作内容中去（在制作标题的时候，一定要保存当时获取的资料，小卖家建议只上一些精准的长尾词即可）

4丶淘金币活动，淘抢购，聚划算，钻展等付费活动（前面2个还可以，后面2个是大卖家操作的）

5丶课程学习，重要性不言而喻

——致不花钱做电商的小卖家

作者: 边青曼 时间: 2015-8-7 10:06
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 居姝美 时间: 2015-8-7 10:06
吹牛的人越来越多了！

作者: 理念云 时间: 2015-8-7 15:24
信楼主，得永生！

作者: 嘚啵嘚啵 时间: 2015-8-9 09:15
不错的帖子，值得收藏！

作者: 空无一人 时间: 2015-8-13 12:28
楼主人气很旺！

作者: 尉迟梦山 时间: 2015-8-13 18:08
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 章佳以晴 时间: 2015-8-14 11:16
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 心冷致命° 时间: 2015-8-16 17:17
很有看点！

作者: 共同呼吸 时间: 2015-8-16 18:40
楼主真好！呵呵。。

作者: 白日梦想家ˇ 时间: 2015-8-19 06:41
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 闪嘉颖 时间: 2015-8-22 18:57
好帖，绝对顶！

作者: 朋云飞 时间: 2015-8-23 15:29
论坛的人气越来越旺了！

作者: 没胆挂念 时间: 2015-8-25 18:47
楼主很有经验啊！

作者: 永不止步 时间: 2015-8-26 01:02
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 笑我孤陋 时间: 2015-8-27 10:18
吹牛的人越来越多了！

作者: 他心无我 时间: 2015-8-28 22:54
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 你的双眼 时间: 2015-9-2 15:28
以后就跟楼主混了！

作者: 我不够好 时间: 2015-9-10 20:56
收藏了，楼主加油！

作者: 归依白 时间: 2015-9-22 23:10
支持一下！

作者: 郗春翠 时间: 2015-9-27 00:14
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 冒牌淑女i 时间: 2015-10-5 05:27
楼主说的我也略懂！

作者: 拒绝一切 时间: 2015-10-18 17:39
记得吃药！

作者: 王予冠首 时间: 2015-10-23 08:27
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 孤独放大 时间: 2015-11-1 16:20
楼主真好！呵呵。。

作者: 昔香露 时间: 2015-11-2 15:46
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 营柔丽 时间: 2015-11-8 12:27
楼主的帖子提神醒脑啊！

作者: 难免任性 时间: 2015-11-9 22:56
很经典，收藏了！

作者: 隽润丽 时间: 2015-12-2 13:56
楼主是男的还是女的？

作者: 短裙萝莉 时间: 2015-12-5 20:48
被楼主的逻辑打败了！

作者: 载书萱 时间: 2015-12-7 00:41
楼主主机很热情啊！

作者: 吉荣亿 时间: 2015-12-7 07:40
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 迮俊雄 时间: 2015-12-8 19:39
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 万俟天逸 时间: 2015-12-12 03:16
缺乏激情了！

作者: 搞笑网名大全 时间: 2015-12-12 07:42
这个帖子不回对不起自己！

作者: 神话 时间: 2015-12-20 05:57
楼主写的很经典！

作者: 湛子亦 时间: 2015-12-29 11:38
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 时光老去 时间: 2016-1-3 02:38
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 我想忘记 时间: 2016-1-9 16:27
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 想一次白头到老 时间: 2016-1-18 14:34
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 乔平婉 时间: 2016-1-22 00:07
勤奋灌水，天天向上！

作者: 频高远 时间: 2016-2-2 16:32
你觉得该怎么做呢？

作者: 邹会欣 时间: 2016-2-6 17:20
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 蛋儿 时间: 2016-2-11 21:16
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 太阳还暖 时间: 2016-2-12 00:58
大神好强大！

作者: Darrenbor 时间: 2016-2-12 07:28
楼主内心很强大！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-2-12 08:53
不错的帖子，值得收藏！

作者: 别无他心 时间: 2016-2-12 09:50
感觉不错！

作者: 追梦少年 时间: 2016-2-14 07:00
视死如归的架势啊！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-2-14 23:43
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: CarrieRed 时间: 2016-2-20 00:34
楼上的这是啥态度呢？

作者: 拥而则暖 时间: 2016-2-20 13:55
回帖也有有水平的！

作者: 联通123 时间: 2016-2-21 10:02
投楼主一票，不用谢哦！

作者: Carlosea 时间: 2016-2-21 19:56
今天过得很不爽！

作者: Darrenbor 时间: 2016-2-22 22:52
楼主加油，看好你哦！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-2-23 03:12
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 追梦少年 时间: 2016-2-23 06:58
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 挺自己 时间: 2016-2-27 20:22
楼上的心情不错啊！

作者: HubertSob 时间: 2016-2-28 17:13
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 韦昭懿 时间: 2016-2-28 20:36
经典，收藏了！

作者: HubertSob 时间: 2016-2-29 15:39
缺乏激情了！

作者: JarGype 时间: 2016-2-29 16:43
十分赞同楼主！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-2-29 20:13
很经典，收藏了！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-2-29 23:21
内容很有深度！

作者: 世界魅力 时间: 2016-3-1 14:44
收藏了，以后可能会用到！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-1 19:07
谢谢楼主的分享！

作者: 她不配 时间: 2016-3-1 20:16
经典！

作者: xulud 时间: 2016-3-2 00:30
收藏了，怕楼主删了！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-3 00:37
楼主英明！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-3 21:14
缺乏激情了！

作者: 似狗非友 时间: 2016-3-3 21:40
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 别无他心 时间: 2016-3-3 22:26
楼主就是我的榜样哦

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-5 05:15
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 别无他心 时间: 2016-3-6 14:39
有节操！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-3-6 21:44
收藏了，细细品读！

作者: 爱给你人给你 时间: 2016-3-7 06:31
白富美？高富帅？

作者: 不忘初心 时间: 2016-3-7 10:17
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-7 13:01
楼上是GG还是MM啊？

作者: 世界魅力 时间: 2016-3-8 06:23
论坛人气好旺！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-3-8 06:23
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-9 08:36
很有品味！

作者: 梵音c 时间: 2016-3-9 16:00
好帖子！

作者: 路过我 时间: 2016-3-10 05:43
白富美？高富帅？

作者: 对着镜子说加油 时间: 2016-3-10 21:01
好无聊啊！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-11 03:35
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: Carlosea 时间: 2016-3-12 18:06
吹牛的人越来越多了！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-13 11:11
没人理我，好伤心啊！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-14 15:59
楼主英明！

作者: 濮阳允晨 时间: 2016-3-15 03:24
希望论坛越办越好！

作者: 温夏山 时间: 2016-3-15 16:05
最近压力山大啊！

作者: 她不配 时间: 2016-3-15 18:41
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-16 00:47
希望论坛越办越好！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-16 10:49
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 琴亦玉 时间: 2016-3-16 15:28
我只看看不说话。。。

作者: 8888 时间: 2016-3-16 22:17
好东西，赞一个！

作者: 一直都在努力i 时间: 2016-3-17 03:07
我默默的回帖，从不声张！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-17 14:16
希望论坛越办越好！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-17 23:21
被楼主的逻辑打败了！

作者: 梦里称王 时间: 2016-3-17 23:46
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-18 03:40
终于看完了，很不错！

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