老板坑爹还是你不会沟通？ -

标题: 老板坑爹还是你不会沟通？ [打印本页]

作者: 索尔 时间: 2015-8-14 09:05
标题: 老板坑爹还是你不会沟通？

很多天猫运营店长，都经历过奇葩的老板，纠结自己的运营工作，然后频繁跳槽，不断寻找好公司好团队。做不下去的原因，到底是老板太坑爹，还是我们不会沟通？

最近很多学员和我聊天，运营技巧策略学了很多，自己感觉能力有很大提升，做运营做推广技术方面都没啥问题。但是发现融入一个团队中，老板很多时候不认可自己，自己很多想法得不到充分支持，明明自己对的事情，但老板不赞成，感觉老板不讲理，很无奈。今天索尔给大家分享如何与老板沟通相处，发挥自己的运营能力。

线下的传统行业，相对工作流程内容固定，每天按照一定的顺序，每个人完成任务就可以；而电商比传统行业，是个节奏更快，经常变化的行业。天猫规则的变化，推广方式的更改，活动资源的变更，都需要每天关注，并且具有一定的学习能力，去学会这些新玩法，然后想出好的策略，来应对变化，提升店铺销售额。所以电商团队工作节奏更快，更需要紧密配合，尤其是老板对运营，需要足够的信任和放权，充分发挥运营的能力。

线下是依赖制度的管理，电商是基于信任的管理。如果老板对你个人和能力不够信任，那么即使你的策略正确，老板也不一定赞成，你无法说服老板给你支持资源。有不少学员找我，说自己公司老板如何奇葩，不给推广费，还要排名第一，销售额要多少多少，根本不可能做到，一点都不现实，根本不懂电商，没法干了。

这种老板最好适应其实，因为他不懂，没经验，所以才空谈目标，不切实际。后来就具体问题，我教了学员几个沟通技巧，变换一下沟通角度，抓住老板的关注点，他非常受用觉得，确实自己不会说服别人。

其实，每个人有各自看问题的角度，你觉得这样对，可能别人觉得不对。当别人质疑你，拒绝你的时候，不要去抱怨，太正常了。例如销售额没完成，你认为不是自己原因，但老板认为是你能力不够，可能换我跟你老板说，他才会相信是自己店铺不切实际。想要说服对方，不要去抱怨别人不理解，不支持你，没有哪个公司老板不想自己生意好，大多数是你没有抓住对方的心理，痛点与难点，没有足够的说服能力，所以不信任你，导致你很多工作无法落实。

在我做电商运营五年过程中，接触过太多的企业老板，包括我在361度和探路者做运营时两家上市公司的ceo等。他们看销售额看问题的角度，是完全不一样的思维，他们可能通过自己学习，就算你电商运营很专业，他们提几个问题，你都很难回答，当然这些问题都是很有道理的。

开始有一度很不适应节奏，后来我深深佩服这些上市公司大鳄老板，异于常人的战略眼光以及思维方式。没有说服别人的沟通能力，本身就是个大问题，你的工作很难落地。技术可以学，但职场经验，沟通能力，需要在技术精通的基础上，长时间积累。

例如推广费的问题，很多运营觉得老板为难自己，销售目标定的老高，但推广费却找各种理由砍掉。这种情况就是考验你的沟通能力，不要幻想谁能给你无底线的支持，必须有充足的理由，一颗定心丸儿。

你必须对店铺历史数据，行业数据和其他竞品店铺的情况都非常了解，并且写成详细的运营推广计划，拿给老板看，抱着研究的态度和老板沟通，证明你的计划非常靠谱和现实的。只要你的计划是专业的，符合正常逻辑的，那老板才觉得这么多推广费是可行的，要推广费都是花在什么地方，怎么花，如何分配占比，到达什么效果。再就是，位置摆正，是公司需要这么多推广费，不是我运营需要。

还有和团队的合作，充分融入团队，了解每个人的工作状态和具体工作，也是非常关键的。做好电商是团队合作的结果，不要妄想靠你个人技术能力来让销售额翻倍，尤其是天猫店铺。

做好店长运营，一定要把能分配的工作分配给别人，自己才有更多的时间研究销售核心问题。很多运营每天打开电脑，一言不发，埋头苦干。其他岗位的人，都不知道接下来的计划，客服不明白接下来活动节点，设计不清楚做哪些页面，产品不知道如何备货，各自做自己认为对的事情，这样的店铺实在太多了。

所以做运营计划，是非常有必要的，2015年以来，很多看我文章加我好友的同学找我说，最近老板让出运营计划，从来没做过，无从下手。

其实老板这样做，就是因为他不了解现在的状况，以及对未来的销售节奏不明确。如果你能符合老板的期望值，了解公司团队最需要什么，写一份详细完整的计划，并且传到给团队每个人，这样无论是老板，还是团队人员，都会非常信任你，有了信任，才有支持。其实换个角度角度想，如果你每件事情都做的很清晰，那么我相信没有老板愿意放弃一个好运营，拿自己店铺生意开玩笑。

这其实跟我写文章一样，我每周发的电商文章，都有数万的浏览量，有人赞同，也有少部分人反对攻击。但是我很明白，你做任何一件事情，100个人都说你好，绝对没有可能；只要大部分人说好，那么你的价值目的就实现了。

所以做运营，心态是非常重要的，要不断锻炼自己，要坚信自己的策略是正确的，并且有计划，有数据来说服别人，让团队老板信任你，你才能充分发挥出自己的运营能力。如果一味抱怨，老板是个傻逼，经理是个笨蛋，人事是个马屁精，这样再跳槽多少家，你也做不好店长。

能够深刻理解天猫运营，学习推广技能，并且能写出完整的运营计划，做到表格化运营，是非常关键的，才能适应现在店长运营的要求。不要抱怨老板找你要计划，注重锻炼自己的沟通说服能力，在电商天猫店铺，你会获得比别人更高的职位，更快的成功。

文章不限转载，转载请注明索尔博客原创文章和出处。

作者: 奚英逸 时间: 2015-8-14 09:36
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 如若有你 时间: 2015-8-14 09:36
宇宙第一贴诞生了！

作者: 自导自演。 时间: 2015-8-14 09:37
关注一下！

作者: 策马走天涯 时间: 2015-8-14 09:39
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 乌雅言文 时间: 2015-8-14 11:37
楼主好聪明啊！

作者: 帖雅唱 时间: 2015-8-15 10:51
好帖，绝对顶！

作者: 循环放映 时间: 2015-8-15 18:29
好东西，赞一个！

作者: litiancheng8170 时间: 2015-8-16 09:41
现在众所诸知，ＰＣ端的权重越来越低了，天天刷排名也上不去，而手机端就是１０年前的ＰＣ端，还
在刚刚发展，所以很多漏洞，监控也没那么严，权重和流量都像无线端倾斜，想必大家都想刷手机端了,
但是很无耐，当前只有刷电脑的软件，没有刷手机流量的软件，但是对我不是问题，如您有需要刷手机
端流量,请加这位高手的QQ:904738456, 就能刷手机端流量了,先分享到这了.

现在众所诸知，ＰＣ端的权重越来越低了，天天刷排名也上不去，而手机端就是１０年前的ＰＣ端，还
在刚刚发展，所以很多漏洞，监控也没那么严，权重和流量都像无线端倾斜，想必大家都想刷手机端了,
但是很无耐，当前只有刷电脑的软件，没有刷手机流量的软件，但是对我不是问题，如您有需要刷手机
端流量,请加这位高手的QQ:904738456, 就能刷手机端流量了,先分享到这了.

作者: 宛寄柔 时间: 2015-8-16 12:07
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 关春兰 时间: 2015-8-17 17:54
今天过得很不爽！

作者: 人心叵测 时间: 2015-8-18 18:15
楼上的真不讲道理！

作者: 迷人的双眼 时间: 2015-8-18 21:50
这个帖子不回对不起自己！

作者: 你来我就爱 时间: 2015-8-18 22:30
楼主发几张靓照啊！

作者: 漫晶辉 时间: 2015-8-20 12:04
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 懂你味道 时间: 2015-8-22 10:15
楼上的忘记吃药了！

作者: 唯有靠自己 时间: 2015-8-22 14:22
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 懂你特别 时间: 2015-8-23 11:06
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 往事通缉犯 时间: 2015-8-25 09:55
楼主主机很热情啊！

作者: 节操榨汁机∑ 时间: 2015-8-30 18:39
楼主真好！呵呵。。

作者: 鱼塘总裁 时间: 2015-8-31 12:59
楼主的帖子提神醒脑啊！

作者: 期待┌;崛起`灬. 时间: 2015-9-5 01:54
有内涵！

作者: 潜代桃 时间: 2015-9-13 12:19
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 祢昭懿 时间: 2015-9-14 00:16
白富美？高富帅？

作者: 你是我的权世界 时间: 2015-10-13 05:18
这个帖子好无聊啊！

作者: 裘兰娜 时间: 2015-10-15 16:54
太高深了，理解力不够用了！

作者: 潭世英 时间: 2015-10-20 20:20
好帖，绝对顶！

作者: 抄修德 时间: 2015-10-23 05:35
支持一下！

作者: 平若星 时间: 2015-10-29 13:59
不错，受用了！

作者: 青涩苦酒. 时间: 2015-11-2 22:23
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 姬从云 时间: 2015-11-7 23:54
精华帖的节奏啊！

作者: 谢水荷 时间: 2015-11-16 07:32
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 哭不动i 时间: 2015-11-21 02:47
顶一下，收藏了！

作者: 泉博文 时间: 2015-12-2 06:02
楼主好聪明啊！

作者: 阳光正好 时间: 2015-12-10 17:10
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 表尔雅 时间: 2015-12-14 01:22
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 汗正卿 时间: 2015-12-19 21:22
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 崇凝海 时间: 2015-12-21 18:27
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 我的命运我主宰 时间: 2015-12-25 14:16
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 栗鸿风 时间: 2015-12-27 01:21
好东西，学习学习！

作者: 捷彩妍 时间: 2015-12-29 13:08
灌水不是我的目的！

作者: 做人上人 时间: 2015-12-31 21:16
楼主发几张靓照啊！

作者: 越是流泪越仰望 时间: 2016-1-7 13:53
态度决定一切，不错！

作者: 爱拼才会赢 时间: 2016-1-18 21:33
楼上是GG还是MM啊？

作者: 年轻贵在拼搏 时间: 2016-1-26 17:07
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 久离你 时间: 2016-2-9 15:32
我回帖楼主给加积分吗？

作者: gaohuili93 时间: 2016-2-11 21:53
楼主的帖子提神醒脑啊！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-2-12 09:19
收藏了，以后可能会用到！

作者: 5悠嘻小强S 时间: 2016-2-14 08:34
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 似狗非友 时间: 2016-2-16 20:09
吹牛的人越来越多了！

作者: Amaropera 时间: 2016-2-19 22:22
希望论坛越办越好！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-2-20 15:56
不灌水就活不下去了啊！

作者: 别无他心 时间: 2016-2-24 14:06
楼上是GG还是MM啊？

作者: 红柔煦 时间: 2016-2-26 04:14
顶！顶！顶！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-2-26 08:18
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: BelindaVob 时间: 2016-2-26 18:00
顶顶更健康！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-2-26 20:38
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-2-27 11:10
很给力！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-2-27 20:10
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-2-28 13:05
楼上的说的很多！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-2-28 21:53
坚持回帖！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-2-29 01:27
楼主英明！

作者: 酸话情人 时间: 2016-2-29 23:39
没人理我，好伤心啊！

作者: CarrieRed 时间: 2016-3-1 04:53
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: Carlosea 时间: 2016-3-2 06:27
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-2 12:15
很有看点！

作者: 巢茂典 时间: 2016-3-3 00:55
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-3 02:30
楼上长在线啊？

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-5 21:42
感谢楼主的推荐！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-5 22:28
帖子很有深度！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-6 10:21
好帖，绝对顶！

作者: 只是累了、 时间: 2016-3-6 17:10
楼主内心很强大！

作者: Amandalevy 时间: 2016-3-7 02:31
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-3-7 03:31
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-8 08:09
希望论坛越办越好！

作者: 海边风景 时间: 2016-3-9 09:19
回复就有积分赚！太赞了！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-11 11:10
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-11 23:51
不错，受用了！

作者: 太阳还暖 时间: 2016-3-14 08:04
学习雷锋，好好回帖！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-14 20:18
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-14 22:59
楼主是一个神奇的青年！

作者: 违心话 时间: 2016-3-15 04:14
这么好的帖子，应该加精华！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-15 10:58
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-15 22:51
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 最佳损友 时间: 2016-3-16 03:07
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: anxiaohu 时间: 2016-3-17 05:55
楼主主机很热情啊！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-19 14:53
楼上的这是啥态度呢？

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-20 01:44
楼主人气很旺！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-21 21:33
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-3-22 02:22
收藏了，以后可能会用到！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-22 05:37
不是惊喜，是惊吓！

作者: 女汉子永生不灭 时间: 2016-3-22 17:17
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 皆自变 时间: 2016-3-23 02:43
态度决定一切，不错！

作者: 可梦秋 时间: 2016-3-23 06:23
互相分享，共同进步！

作者: 似狗非友 时间: 2016-3-23 07:07
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 南宫雅韶 时间: 2016-3-23 17:15
楼主你想太多了！

作者: 须凯乐 时间: 2016-3-23 18:10
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-23 23:51
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 得不到 时间: 2016-3-24 02:14
吹牛的人越来越多了！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-25 06:53
好好学习楼主的帖子！

欢迎光临 (http://shuaxinyunagehao.com/)