淘宝小二解读个性化搜索 -

标题: 淘宝小二解读个性化搜索 [打印本页]

作者: 森木暖光 时间: 2015-9-5 09:55
标题: 淘宝小二解读个性化搜索

在今天的内容中，我将会主要和大家分享三个问题

第一：淘宝的个性化搜索，是如何实现的

第二：当个性化搜索全面实施之后，对于我们众多的卖家，包括买家，都有哪些影响

第三：我们如何面对个性化搜索带来的种种变化，利用这些变化为我们的店铺服务

以上三点，就是今天分享的主要内容

在讲个性化搜索之前，我们需要先简单说一下目前的搜索

在淘宝没有推出个性化搜索之前。淘宝搜索的目的是尽量把性价比高，服务好的商品展示给想买它的人，也就是按关键词搜索的顾客了

但是久而久之，就会出现一些问题

由于淘宝搜索的关键词匹配方式的原因，导致了买家在面对搜索结果的时候，看到了很多并不是他们想要找的宝贝

只不过由于这些宝贝符合了淘宝当前的某些排序原则，因而被展示出来

这样的话，会给广大买家造成两点不变

第一：增加里用户的选择成本。用户为了找到满意的宝贝，往往可能花上很多的时间，翻很多的页面。

第二：降低了搜索的转化率。因为不同类型的产品的存在。于是增加了买家横向比较的机会。无形中降低了购买的转化率

举个小例子说明一下

比尔盖茨来淘宝买t恤，根据目前的规则可能很多价格相对低廉，销量很大的宝贝会被优先展示。于是乎，当盖茨搜索t恤男之后，看到了满屏的29元包邮的VT。对于盖茨，那是赤果果的打脸

同样的道理

我一个月月薪1000，我搜索t恤男，结果给我展示很多几百元的衣服，一样也会令我很不爽

一句话总结。当前规则下的搜索，并没有根据搜索的买家的特点，给其提供符合其特征的产品

就像鬼脚七所说，个性化搜索，是让搜索结果更贴近消费者的需求。千人千面

就是说不同的人，搜索同一个关键词，会面对不同的结果。这就是所谓的个性化

以上这些内容，是给大家梳理一遍，当前关于个性化搜索的一些知识。希望大家通过这些内容知道，个性化搜索的最终目的，是根据搜索者的不同特征，匹配给其不同的搜索结果

那么，对于我们卖家来说，个性化搜索如果仅仅了解到这个程度，带给我们的将只是不停的猜测和不安。因为我们不知道这些所谓的千人千面是如何形成的，对于我们商家，究竟有什么影响，对于买家，有什么影响。我们的店铺和产品，该如何应对。接下来的时间，我们一起来了解这些

我们先从第一点开始：个性化搜索是如何做到的。在这部分中，希望大家能从中了解到个性化搜索的实现原理，进而帮助大家开拓思维，更好的开发利用个性化搜索的方法

个性化本身并不是什么新奇的东西。国外的一些搜索引擎很早就开始研究了。国外的电商巨头EBAY的站内搜索结果，全部都是个性化的内容

那么，淘宝是如何去实现个性化的呢

举例说明

假设现在我想买一件风衣。我心目中理想的风衣是黑色的，中长款的，瘦版的，价格区间我希望控制在120-220元之间，另外，我希望购买包邮的商品

对于目前的搜索规则，如果要实现我这些想法。可能需要很多步骤

首先，淘宝会根据我输入的搜索关键词，比如（风衣黑色），把这个关键词作为一个搜索的标签。之后去数据库中找寻标题中含有这个关键词的标题，之后按照类目优先，上下架啊，无违规啊等等规则，把排名前4000的宝贝展示在我面前

这个展示给我的结果中，含有各种各样的宝贝

我为了找到想买的，需要根据淘宝提供的过滤选项（版型，颜色，材质，价格区间等等）进行进一步的过滤

之后才能逐渐找到我想要的宝贝

这个过程淘宝采集我的搜索关键词，包括搜索结果出来之后，我继续过滤的那些条件。以及标题中含有这个关键词的宝贝，宝贝属性，是否违规，上下架时间等等信息。从而完成了我的这次搜索目的

但是很明显，这个过程比较慢。我需要多次搜索过滤

那么个性化搜索，是怎么做的呢

依然是我买风衣，黑色，瘦版，中长款，120-220元之间，包邮。我的条件没变

搜索的结果中排在前面的，就会是满足我的这些要求的产品。不会出现肥版的，不会出现价格过高或者过低的，不会出现短款的等等

一次的搜索结果，就完全满足了我的需求

在这个过程中，淘宝的搜索系统依然会采集很多信息。只不过和非个性化的结果相比，信息采集的项，组成的方式，采集的先后顺序，结果的对照，过滤方式的不同

首先说信息的采集

当我登录到淘宝之后，或者未登入（但是ip）未变。这个时候淘宝会对我，或者说这个ip，做一次信息的匹配

匹配的信息包括过往我购买产品的信息记录，购买店铺的记录，收藏商品的记录，搜索时使用过关键词的记录

在采集了这些信息之后，淘宝需要对这些信息分类，进而加以利用

按照我的理解，是信息的采集----碎片化，标签化

还是举例说明

我购买黑色风衣的例子

我历史购买，收藏过的商品，有其自身的属性和sku信息。这些信息按照固定的项分类。比如商品的颜色，款式，价格等

我购买过的店铺，会有店铺风格，定位等关键词信息

我搜索过的关键词，按照关键词会有分类

比如

购买商品属性信息----颜色：黑色（12次），灰色（10次），白色（3次）。版型:修身（9次），普通（7次），肥版（1次）等等，这些属于我个人的商品标签

店铺风格：成熟（6次），潮男（8次）。正装（2次）等等，这些属于我购买过的店铺信息

关键词呢！比如黑色（18次），包邮（21）中长款（13次），短款（6次）等等。这些属于我搜索过的关键词的信息

这其中的每一个项。比如黑色，比如潮男，比如包邮等，组成了淘宝对于我这个id的一个整体描述

当我搜索某些关键词时。淘宝首先会对这些关键词对应的商品进行标签匹配。比如我买风衣，就会匹配黑色（优先），灰色（次优），中长版（优先），瘦版（优先），包邮（优先）等等类似于这样的标签，这些标签组成了我这次搜索的匹配条件

然后对照数据库里的宝贝，根据宝贝的属性，sku，甚至于描述等等，去匹配这些标签，分配标签对应的权重占比，直到得出最后的排序结果，展示给我

这个过程中，我的搜索结果一次性完成了我的要求，不需要我进行过滤，在搜索等动作

而且是先组成我的标签，在用来匹配产品的标签

最后在结果排序时，加入标签的权重占比

这个过程，就得到了我的个性化搜索的结果

这里面，淘宝由原来的全面采集信息，模糊匹配，到现在的部分采集，精准匹配

以上的内容，就是我要说的第一部分，关于淘宝个性化搜索的实现过程

不知道大家有没有理解

或者是否产生了那些不同的看法

中场休息

下面来说说个性化对于买家和卖家的影响

这一部分主要是希望大家明白，我们对于淘宝搜索的优化，一部分是更好的满足淘宝规则，提高用户的购物体验。另一部分则是利用淘宝规则给买家和卖家造成的不便，来为自己服务

任何事物都有两面性，个性化也不例外

我们先从个性化给我们带来的好的一方面说

对于买家来说，个性化给与了搜索者更精确的搜索结果，从而节省了买家的寻找时间，能更容易找到自己想要的东西，提高了购物的体验

对于卖家来说，因为搜索结果的精准性，搜索流量的转化率会进一步的提高

好的影响之后就是坏的

对于买家：因为个性化搜索的出现，等于变相减少了对于买家的信息输入。买家看到的结果是精确了。但是就不能看到更多的，不同风格款式的产品

这样的结果，其实是剥夺了买家“逛”的权利。大家知道，买家人群中，女性众多，对于很多女生来说，即使我多看看不买，也是一个很好的享受

但是由于个性化，这个爱好很可能就被抹杀了

再一个：由于个性化的存在，买家爱的信息被进一步的暴露。这个可能也会成为一个潜在的问题。虽然买家的信息，本身并不保密

接下来是对于卖家的影响

第一个：竞争被无限放大

因为搜索结果中同类产品的增多，个性化的搜索结果更加有利于卖家在不同产品之间进行横向比较

服务，价格，购买人数，评价，评分等等因素的影响，被进一步放大

第二：对自身定位要求更严格

因为标签化的存在，这就要求店主对于自己店铺和宝贝有更清晰的认识，进而定位我们的宝贝。只有这样，才能让淘宝更好的对你的店铺和产品打标签，进而去匹配买家的搜索结果

第三：对于产品本身的个性化要求更多

因为搜索结果的精确，展示的产品如何把图片做的个性化，更容易吸引买家的眼球，是需要大家考虑的课题

以上是我分析的个性化能给买家和卖家造成的影响

接下来就是如何利用这些影响为我们服务

先从买家的问题说起

因为个性化导致买家被输入的信息减少，进而剥夺了“逛”的这个权利，那么，我们能否把买家的这种需求，在我们的店铺内，给与一定程度上的解决呢

我想可能会有两个办法

第一：合理的关联销售

第二：清晰的店内引导流程

结合之前休息的时候一位同学的问题

同学说现在不不让在详情页加关联销售了

我想说的是，凡事没有绝对。我们加与不加，是有我们的目的决定的

按照我的理解。顾客在搜索结果中缺失的，是对于同类产品，不同款式或者规格的信息

作者: 神话 时间: 2015-9-5 10:13
好帖子！

作者: 长腿欧巴 时间: 2015-9-5 10:16
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 台诗兰 时间: 2015-9-5 14:06
有节操！

作者: 三寸不烂之舌 时间: 2015-9-5 14:47
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 西瓜牛魔王 时间: 2015-9-5 17:41
楼主加油，看好你哦！

作者: 范姜若南 时间: 2015-9-6 10:56
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 臆想症重度病人 时间: 2015-11-10 11:25
关注一下！

作者: 随缘 时间: 2015-11-25 16:21
缺乏激情了！

作者: 九采波 时间: 2015-12-2 10:38
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 孤独战天 时间: 2015-12-5 06:01
收藏了，怕楼主删了！

作者: 蓝海 时间: 2015-12-21 04:22
楼主很有经验啊！

作者: 少年与猫 时间: 2015-12-28 05:55
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 咫尺的梦想 时间: 2016-1-3 05:06
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 邹会欣 时间: 2016-1-9 04:22
勤奋灌水，天天向上！

作者: 尔怀柔 时间: 2016-1-15 07:28
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 挺自己 时间: 2016-1-15 07:32
经典，收藏了！

作者: gaohuili93 时间: 2016-2-11 23:52
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-2-12 00:38
很有品味！

作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-2-12 08:55
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: fengran 时间: 2016-2-12 10:14
缺乏激情了！

作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-2-13 13:21
太高深了，理解力不够用了！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-2-14 23:34
楼上的能详细介绍一下么？

作者: Aventloog 时间: 2016-2-15 05:02
信楼主，得永生！

作者: JarGype 时间: 2016-2-15 11:48
怪事年年有，今年特别多！

作者: gaohuili93 时间: 2016-2-15 21:22
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-2-16 23:29
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 不要说话 时间: 2016-2-17 03:41
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 猫的小巷 时间: 2016-2-19 03:13
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 别无他心 时间: 2016-2-19 05:43
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 天空睡着 时间: 2016-2-19 10:06
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-2-21 03:00
好东西，赞一个！

作者: HubertSob 时间: 2016-2-21 05:14
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 魅力无限 时间: 2016-2-21 12:56
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: HubertSob 时间: 2016-2-23 00:21
内容很有深度！

作者: 青柠少年 时间: 2016-2-23 16:41
楼主英明！

作者: 我会发光 时间: 2016-2-23 17:55
楼主是好人！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-24 15:17
支持一下！

作者: 答同化 时间: 2016-2-24 20:45
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-2-25 10:47
知识就是力量啊！

作者: 曙光女神 时间: 2016-2-25 18:05
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 我不够好 时间: 2016-2-25 18:05
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 吉荣亿 时间: 2016-2-25 18:05
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-2-25 18:44
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 王展 时间: 2016-2-27 09:51
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: CarrieRed 时间: 2016-2-27 12:00
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 何况外人 时间: 2016-2-29 12:32
楼上的真不讲道理！

作者: Carlosea 时间: 2016-2-29 15:45
楼主是男的还是女的？

作者: 别无他心 时间: 2016-3-1 18:37
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-1 22:45
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 南宫南风 时间: 2016-3-2 00:31
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-3-3 03:38
楼主内心很强大！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-3 08:36
楼主好聪明啊！

作者: BudGype 时间: 2016-3-3 11:57
收藏了，楼主加油！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-3 22:26
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-4 01:52
不灌水就活不下去了啊！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-4 02:16
太邪乎了吧？

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-4 15:37
好东西，学习学习！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-5 08:39
楼主写的很经典！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-3-5 10:11
顶一个！

作者: 泪染倾城 时间: 2016-3-5 20:17
楼上的这是啥态度呢？

作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-3-6 02:36
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 西瓜牛魔王 时间: 2016-3-6 11:02
楼主内心很强大！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-7 06:18
这个帖子好无聊啊！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-7 10:37
楼主人气很旺！

作者: 离岛日记 时间: 2016-3-8 03:01
感觉不错！

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-3-10 03:38
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-10 07:41
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-10 18:49
以后就跟楼主混了！

作者: 逆光少年 时间: 2016-3-12 19:50
以后就跟楼主混了！

作者: 别无他心 时间: 2016-3-13 06:35
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: RusselOr 时间: 2016-3-14 05:50
管它三七二十一！

作者: 似狗非友 时间: 2016-3-14 22:27
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-15 23:56
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 她不配 时间: 2016-3-16 03:18
最近压力山大啊！

作者: 逆光少年 时间: 2016-3-17 04:06
楼主人气很旺！

作者: 海边风景 时间: 2016-3-17 04:23
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-17 06:47
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-17 07:04
谢谢楼主的分享！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-18 00:03
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-18 06:45
收藏了，以后可能会用到！

作者: 祭德海 时间: 2016-3-18 06:47
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-18 10:43
好帖子！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-19 03:38
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-19 13:28
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-19 15:56
刚分手，心情不好！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-20 05:58
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: JarGype 时间: 2016-3-20 08:20
顶顶更健康！

作者: 硕德泽 时间: 2016-3-20 20:01
精华帖的节奏啊！

作者: Maryannped 时间: 2016-3-22 00:06
关注一下！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-22 03:58
今天的心情很不错啊

作者: 白丹雪 时间: 2016-3-22 08:24
白富美？高富帅？

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-22 11:42
被楼主的逻辑打败了！

作者: 海边风景 时间: 2016-3-23 19:19
楼主主机很热情啊！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-24 17:48
楼主是一个神奇的青年！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-25 10:18
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-25 16:44
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 深拥我 时间: 2016-3-25 20:47
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-25 21:50
楼上是GG还是MM啊？

作者: 千般变 时间: 2016-3-25 22:57
这么好的帖子，应该加精华！

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