【系统学习淘宝运营】第一章，定义运营和运营的工作 -

标题: 【系统学习淘宝运营】第一章，定义运营和运营的工作 [打印本页]

作者: 繁斗星辰 时间: 2015-9-5 19:41
标题: 【系统学习淘宝运营】第一章，定义运营和运营的工作

关于运营，每个运营都是从小白过来的，我也不例外。

因为没有大神指导，其中学习过程也不是一帆风顺，很多的东西都需要自己慢慢的摸索，也走过很多的弯路。一直在派代潜水，学习了很多大神的心得丶经验。另外也特意付费学习过各种各样的干货，无奈总无法落地。

相信很多人都有着和我相同的感触。为何会这样呢？原因有两个：

（1）大神都讲干货，而初级的东西完全靠自己摸索，学到的东西很杂乱，在基础都没有打好的情形下，所学的东西肯定没有办法融会贯通，结果成了大杂烩，似乎什么都懂一点，又好像什么都不懂。无法形成系统，到最后变成了为了听课而听课，整个人都学蒙了。

（2）某些“大神”传授的干货，很多时候自己都没有经过实践，纯粹是泛泛而谈，作为初学者最缺乏的是判断对错的能力，对于这样的干货吸收的多了，人就傻眼了，无论怎么操作都跟“大神”所说的不一样。

任何一个具体的操作方法，必定有它独特的产生背景，而天下之大，背景迥异，一个看似坦荡的通路，怎会把所有人引向罗马呢？所以呢，不管怎么样的培训，如果只讲干货，不谈基础，都是在耍流氓。

这就是我为什么要写这篇文章的来由，一是为了梳理思路，整理自己学习的心得与体会；二是为了让更多的初学者能真正踏入运营的门槛。

这一章仅仅是开篇，纯理论。我不打算讲什么干货吸引大家关注，干货这玩意，如果你基础没有打好，没有形成自己的体系，听多了无益。我也知道有些人不喜欢基础理论，理论性的东西确实很枯燥，远没有干货那么使人醍醐灌顶，脑洞打开。可如果你作为一个初学者，你最需要的恰恰是理论基础，所谓万丈高楼平地起，打牢基础才是根本。学习还是要静下心来。我希望我讲的东西可以直指运营的本质，而不是偏向技巧的东西。虽然技巧也很重要，但如果淘宝规则变化了，技巧又有何用呢。

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好了，闲话少扯，是时候进入正题了。

1丶运营是干什么的？日常工作要做些什么？

如果你至今还不清楚运营是干什么的或要做什么，那只说明一点，你从来没有真正进入运营的大门。搞清楚这一点很重要，如果你连运营要干些什么都搞不懂，你学习就不会有方向。学习最可怕的不是天分差，而是不知道该往哪个方向努力。

那到底运营干些什么呢？众说纷纭，本人通过不断的百度与总结归纳，得到了一个比较靠谱的说法：运营是通过引流丶促进转化丶维系用户，分析产品数据丶用户数据丶开展各类活动来维持产品生命力和活力的一项工作。

从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面：引入流量丶促进转化和维系用户。以后的文章都围绕着这三点展开，如果你把这三点吃透了，也大致清楚日常该干什么了，更不至于拿各种乱七八糟的数据跟老板刷存在感了。

运营工作的简单模型

2丶运营需要具备那些能力？

A丶沟通能力，团队协调能力丶执行能力

B丶明确目标，制定计划，执行计划丶跟踪计划丶调整计划。

作为运营，我们平常最必不少的是制定计划，而计划能否执行到位，一切的执行都要靠整个团队去协作。所有事情都不是运营一个人能完成了，当店铺的战略方向已经或基本确定,这时候团队的执行力就变得特别重要。甭管的你想法是多么的好，计划是多么的牛叉，如果没有执行力，到最后都是一个渣。

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3丶运营的两个准则：

A：不要指望对垃圾产品进行运营，更别奢望通过运营而让这样的产品获得成功。（无论是多么牛叉的运营能力，也敌不过那50%以上的退货率。）

B：不要以为产品好就无需运营，再好的产品也需要运营去引导。（如果一个母鸡下蛋的时候总不叫，你怎么知道它下蛋了？连母鸡都懂的道理就不用再解析了吧。）

3丶为什么很多人学不好运营？

互联网时代，我们最不缺乏的就是信息。只要你打开百度，可以搜索到关于运营的文章遍地皆是。但为何很多人还是学不好运营？因为我们缺乏的不是文章资料，而是对文章缺乏判断对与错的能力，以及对知识的组织整理能力。

引用一段很励志的话，忘记了出处。不是鸡汤哦。

当你的才华还撑不起你的梦想时，

那你就应该静下心来学习；

当你的能力还驾驭不了你的目标时，

那就应该沉下心来历练。

梦想，不是浮躁，而是沉淀和积累，

每一天的精进！只有拼出来的美丽，

没有等出来的辉煌！

机会，永远是留给最渴望的那个人！

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好了，本章到此结束。总结一下，本章的重点知识：

1丶运营是干什么的？日常工作要做些什么？

2丶运营需要具备那些能力？

3丶运营的两个准则。

完。

作者: 励志网名 时间: 2015-9-5 19:41
视死如归的架势啊！

作者: 鱼塘总裁 时间: 2015-9-5 20:26
吹牛的人越来越多了！

作者: litiancheng8170 时间: 2015-9-5 22:15
现在众所诸知，ＰＣ端的权重越来越低了，天天刷排名也上不去，而手机端就是１０年前的ＰＣ端，还
在刚刚发展，所以很多漏洞，监控也没那么严，权重和流量都像无线端倾斜，想必大家都想刷手机端了,
但是很无耐，当前只有刷电脑的软件，没有刷手机流量的软件，但是对我不是问题，如您有需要刷手机
端流量,请加这位高手的QQ:904738456, 就能刷手机端流量了,先分享到这了.

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作者: 本盼晴 时间: 2015-9-5 22:46
投楼主一票，不用谢哦！呵呵

作者: 荤秋春 时间: 2015-9-6 10:14
大神就是大神，这么经典！

作者: 七街城酒 时间: 2015-9-6 15:36
以后就跟楼主混了！

作者: 洛飞捷 时间: 2015-9-7 09:30
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 无伤风雅. 时间: 2015-9-7 19:02
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 迷人的双眼 时间: 2015-9-8 06:28
楼主好聪明啊！

作者: 宛玉书 时间: 2015-9-9 19:50
楼主真好！呵呵。。

作者: 赐你新生 时间: 2015-9-12 11:42
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 孤独者何惧i 时间: 2015-9-16 10:01
楼主加油，看好你哦！

作者: 招晴波 时间: 2015-9-22 16:30
收藏了，怕楼主删了！

作者: 牟曜曦 时间: 2015-10-9 02:51
收藏了，以后可能会用到！

作者: 说谎给你听i 时间: 2015-11-5 20:26
支持一下！

作者: 坐拥美人 时间: 2015-11-21 03:22
楼主很有艺术范！

作者: 敬半梅 时间: 2015-12-17 07:24
感觉不错！

作者: 柠萌。 时间: 2015-12-26 11:08
没人理我，好伤心啊！

作者: 百紫夏 时间: 2015-12-26 16:40
最近压力山大啊！

作者: 传说中的好菇凉i 时间: 2015-12-26 17:38
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 蒲辰钊 时间: 2015-12-29 12:02
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 我想陪你很久i 时间: 2016-1-3 09:15
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 化蛹为碟 时间: 2016-2-2 10:32
有品位！

作者: 失心失人 时间: 2016-2-10 18:39
希望论坛越办越好！

作者: 逆光少年 时间: 2016-2-12 08:26
这个帖子不回对不起自己！

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-18 14:13
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 尘埃落定 时间: 2016-2-20 01:02
楼主练了葵花宝典吧？

作者: JarGype 时间: 2016-2-22 05:47
收藏了，楼主加油！

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-23 18:07
好东西，学习学习！

作者: 追梦少年 时间: 2016-2-24 08:15
顶一个！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-2-24 23:02
太高深了，理解力不够用了！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-25 15:33
吹牛的人越来越多了！

作者: 马浩邈 时间: 2016-2-26 22:49
收藏了，细细品读！

作者: 联通123 时间: 2016-2-28 01:49
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: anxiaohu 时间: 2016-2-28 04:33
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 离岛日记 时间: 2016-2-28 17:31
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-2-29 02:38
今天过得很不爽！

作者: 酸话情人 时间: 2016-2-29 23:10
楼上的说的很好！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-2-29 23:45
楼主真好！呵呵。。

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-1 03:03
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 开启人生路 时间: 2016-3-1 20:53
骂人也是要有水平的！

作者: BelindaVob 时间: 2016-3-1 22:15
支持楼上的！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-1 22:47
没人理我，好伤心啊！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-1 22:52
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 乔兮。 时间: 2016-3-2 01:26
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: Maryannped 时间: 2016-3-2 03:58
收藏了，楼主加油！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-2 04:44
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 孤畔老人 时间: 2016-3-2 19:20
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-3 00:41
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 孤久则惯 时间: 2016-3-3 00:44
关注一下！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-3 00:55
楼主是我最崇拜的人！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-3-4 11:46
内容很有深度！

作者: 理想的亡命之徒 时间: 2016-3-5 09:29
好帖子！

作者: 庞尔云 时间: 2016-3-6 09:01
楼主你想太多了！

作者: 海边风景 时间: 2016-3-6 11:52
我只看看不说话。。。

作者: AlfredoRug 时间: 2016-3-6 20:06
经典，收藏了！

作者: 别无他心 时间: 2016-3-6 20:58
楼主加油，看好你哦！

作者: 忻冰冰 时间: 2016-3-6 21:00
不错，受用了！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-7 20:22
知识就是力量啊！

作者: 孤独战天 时间: 2016-3-8 08:20
好无聊啊！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-9 17:32
楼主写的很经典！

作者: 影伴人久 时间: 2016-3-10 00:00
不错的帖子，值得收藏！

作者: xulud 时间: 2016-3-12 13:58
楼上的真不讲道理！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-13 03:28
这个帖子不回对不起自己！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-13 14:56
今天的心情很不错啊

作者: 郗春翠 时间: 2016-3-15 15:19
楼上的很有激情啊！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-15 15:30
勤奋灌水，天天向上！

作者: 别无他心 时间: 2016-3-15 15:51
宇宙第一贴诞生了！

作者: anxiaohu 时间: 2016-3-15 16:00
关注一下！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-15 20:12
楼主发几张靓照啊！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-15 21:45
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-3-15 23:05
信楼主，考试不挂科！

作者: ApkingCem 时间: 2016-3-15 23:06
好东西，学习学习！

作者: 何况外人 时间: 2016-3-16 14:45
支持一下，下面的保持队形！

作者: 违心话 时间: 2016-3-16 17:44
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 心被击中 时间: 2016-3-16 19:38
有节操！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-17 01:42
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 孤久则惯 时间: 2016-3-17 15:16
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 做自信女人 时间: 2016-3-17 20:30
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-17 21:45
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 逆光少年 时间: 2016-3-17 23:34
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-17 23:41
经典，收藏了！

作者: 我的公主 时间: 2016-3-18 18:57
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-3-19 18:27
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-20 09:18
顶！顶！顶！

作者: 无陪、 时间: 2016-3-22 21:53
有品位！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-23 06:10
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 当你离开我 时间: 2016-3-24 01:42
不是惊喜，是惊吓！

作者: 呆小萌° 时间: 2016-3-24 06:10
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 当了真 时间: 2016-3-24 06:27
宇宙第一贴诞生了！

作者: 谭广君 时间: 2016-3-24 06:29
经典，收藏了！

作者: 桂令婧 时间: 2016-3-24 12:14
楼主内心很强大！

作者: 漆雕梦菲 时间: 2016-3-24 14:13
互相分享，共同进步！

作者: JarGype 时间: 2016-3-25 01:06
吹牛的人越来越多了！

作者: 想哭。 时间: 2016-3-25 18:23
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-25 22:57
态度决定一切，不错！

作者: BudGype 时间: 2016-3-25 23:07
楼主的文笔不错！

作者: 怎顾忌 时间: 2016-3-26 22:44
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-26 22:47
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

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