标题: 大促将至，一份非常重要的客服规划分享给大家 [打印本页]
作者: 岚商道 时间: 2015-9-21 09:17
标题: 大促将至，一份非常重要的客服规划分享给大家
双11和双12对商家来说都很重要，这也就意味着不能在其中任何一个环节掉链子。可是经常会出现一种情况，大促过后店铺的DSR评分却全线飘绿，在几乎所有店铺都会面临物流吃紧等因素的情况下，为什么有的店铺能平稳渡过呢？这时候，有一支准备充分的客服团队就能免去很多的麻烦。
让大家摩拳擦掌想要大干一番的双11和双12立刻马上就要来了，但凡参加过这场年度盛会的商家都见识过大促当天那“蹭蹭蹭”不断上蹿的销售数据和喷涌进来的巨大客流，毕竟，会有很多商家都指着这一仗来完成全年的销售任务，也会有商家试图利用这两次年度大促的表现来积累下一年的力量。
双11和双12对商家来说都很重要，这也就意味着不能在其中任何一个环节掉链子。可是经常会出现一种情况，大促过后店铺的DSR评分却全线飘绿，在几乎所有店铺都会面临物流吃紧等因素的情况下，为什么有的店铺能平稳渡过呢？这时候，有一支准备充分的客服团队就能免去很多的麻烦。
一张图做客服规划
作者: 赫连阳辉 时间: 2015-9-21 09:17
东方不败还是灭绝师太啊？
作者: 咎曼蔓 时间: 2015-9-21 09:58
大神就是大神，这么经典！
作者: 多啦只是个梦 时间: 2015-9-21 10:04
有机会找楼主好好聊聊！
作者: 其琬凝 时间: 2015-9-21 17:22
坚持回帖！
作者: 次秋柏 时间: 2015-9-22 09:25
这么版块的帖子越来越有深度了！
作者: 蹇茂才 时间: 2015-9-25 08:11
今天的心情很不错啊
作者: 谭半芹 时间: 2015-10-8 18:39
没人理我，好伤心啊！
作者: 迷人的双眼 时间: 2015-10-24 00:32
今天怎么了，什么人都出来了！
作者: 学校你还我青春 时间: 2015-12-2 11:06
管它三七二十一！
作者: 阿灵珊 时间: 2015-12-7 19:55
回复就有积分赚！太赞了！
作者: 接腾骏 时间: 2015-12-18 23:37
今天过得很不爽！
作者: 加勒比海带ī 时间: 2015-12-19 19:09
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！
作者: 汗冷珍 时间: 2016-2-3 07:05
这个帖子不回对不起自己！
作者: 聊若骞 时间: 2016-2-8 07:21
楼主人气很旺！
作者: 念情你 时间: 2016-2-12 02:03
互相分享，共同进步！
作者: 太爱到违规 时间: 2016-2-12 04:48
楼主是我最崇拜的人！
作者: 拥你是梦 时间: 2016-2-16 09:38
楼主很有艺术范！
作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-2-16 15:24
每天顶顶贴，一身轻松啊！
作者: 太爱到违规 时间: 2016-2-18 16:08
顶一个！
作者: 天空睡着 时间: 2016-2-19 08:37
太邪乎了吧？
作者: 魅力无限 时间: 2016-2-20 19:07
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！
作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-2-21 03:37
帖子很有深度！
作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-2-22 00:32
楼上的别说的那么悲观好吧！
作者: 仝微婉 时间: 2016-2-22 07:14
系统居然说我是在灌水，我有吗？
作者: anxiaohu 时间: 2016-2-23 19:32
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！
作者: 营新荣 时间: 2016-2-24 12:04
不错，受用了！
作者: GropeN 时间: 2016-2-24 16:09
学习雷锋，好好回帖！
作者: BelindaVob 时间: 2016-2-27 21:01
楼主是我最崇拜的人！
作者: 刷钻 时间: 2016-2-29 01:55
帖子好乱！
作者: GropeN 时间: 2016-2-29 17:58
坚持回帖！
作者: 饮醉一场 时间: 2016-2-29 22:59
楼主主机很热情啊！
作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-2 03:58
楼主人气很旺！
作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-2 06:40
楼主主机很热情啊！
作者: 青柠少年 时间: 2016-3-2 12:47
最近回了很多帖子，都没人理我！
作者: 不忘初心 时间: 2016-3-2 21:40
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！
作者: 王展 时间: 2016-3-3 22:12
回复就有积分赚！太赞了！
作者: 不忘初心 时间: 2016-3-5 12:07
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！
作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-3-7 08:38
楼主好聪明啊！
作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-7 20:46
收藏了，很不错的内容！
作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-7 22:28
楼主的帖子越来越有深度了！
作者: 不要说话 时间: 2016-3-8 04:12
坚持回帖！
作者: 孤久则惯 时间: 2016-3-8 05:35
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！
作者: 天空睡着 时间: 2016-3-9 06:29
楼主，你妈妈喊你回家吃药！
作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-12 11:34
楼上的能详细介绍一下么？
作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-13 18:47
今天怎么了，什么人都出来了！
作者: 追梦少年 时间: 2016-3-15 03:28
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！
作者: 最佳损友 时间: 2016-3-15 07:45
好东西，赞一个！
作者: 孤久则惯 时间: 2016-3-15 13:36
楼主说的我也略懂！
作者: 孤畔老人 时间: 2016-3-16 11:45
论坛的帖子越来越有深度了！
作者: 不忘初心 时间: 2016-3-16 22:39
好东西，赞一个！
作者: 路过我 时间: 2016-3-17 15:07
楼主英明！
作者: 蛋儿 时间: 2016-3-17 22:39
视死如归的架势啊！
作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-18 02:27
以后就跟楼主混了！
作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-18 06:06
宇宙第一贴诞生了！
作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-18 18:10
灌水不是我的目的！
作者: 我会发光 时间: 2016-3-18 18:14
最近压力山大啊！
作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-19 08:17
收藏了，怕楼主删了！
作者: 深爱夏天 时间: 2016-3-20 07:23
楼主好聪明啊！
作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-20 07:41
对牛弹琴的人越来越多了！
作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-20 09:39
楼主人气很旺！
作者: BelindaVob 时间: 2016-3-20 16:05
楼主，你妈妈喊你回家吃药！
作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-20 20:06
楼上的说的很好！
作者: 世界魅力 时间: 2016-3-21 16:16
帖子好乱！
作者: JarGype 时间: 2016-3-22 18:36
收藏了，怕楼主删了！
作者: 呼勇捷 时间: 2016-3-23 22:37
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！
作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-24 00:49
楼主是男的还是女的？
作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-24 08:49
怪事年年有，今年特别多！
作者: 明天的故事 时间: 2016-3-24 18:41
对牛弹琴的人越来越多了！
作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-24 21:25
大神好强大！
作者: 梦未终 时间: 2016-3-25 06:21
我默默的回帖，从不声张！
作者: 我怕过谁 时间: 2016-3-25 11:28
系统居然说我是在灌水，我有吗？
作者: 无陪、 时间: 2016-3-25 17:39
楼主是男的还是女的？
作者: 假笑脸 时间: 2016-3-26 08:34
帖子好乱！
作者: 何况外人 时间: 2016-3-26 15:47
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！
作者: 梵音c 时间: 2016-3-26 18:24
大神好强大！
作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-27 11:20
楼上的别说的那么悲观好吧！
作者: Kneesyreify 时间: 2016-3-27 12:32
我只看看不说话。。。
作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-27 14:18
刚看见一个妹子，很漂亮！
作者: 大雪满朔北 时间: 2016-3-27 23:05
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！
作者: 深爱她 时间: 2016-3-28 08:20
楼主加油，看好你哦！
作者: 心盗i 时间: 2016-3-28 18:56
不错的帖子，值得收藏！
作者: 雾暮m 时间: 2016-3-28 21:36
感谢楼主的推荐！
作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-28 21:42
好东西，学习学习！
作者: 从未停步 时间: 2016-3-28 22:48
太高深了，理解力不够用了！
作者: 明天的故事 时间: 2016-3-29 08:59
互相分享，共同进步！
作者: 留梦i 时间: 2016-4-1 00:53
小弟默默的路过贵宝地~~~
作者: 厌我吗 时间: 2016-4-1 09:04
感谢楼主的推荐！
作者: 无陪、 时间: 2016-4-1 09:57
楼主说的我也略懂！
作者: 自古风流出少年 时间: 2016-4-1 16:40
很有品味！
作者: 捉猫猫呀V 时间: 2016-4-1 22:44
顶顶更健康！
作者: 又离别 时间: 2016-4-2 14:28
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！
作者: 倔強の孩紙 时间: 2016-4-5 19:20
没人理我，好伤心啊！
作者: 留梦i 时间: 2016-4-9 10:03
楼主，你妈妈喊你回家吃药！
作者: 你走吧 时间: 2016-4-9 20:29
谢谢楼主的分享！
作者: 沃秋柔 时间: 2016-4-10 00:53
记得吃药！
作者: .愤世俗人 时间: 2016-4-10 10:58
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。
作者: JarGype 时间: 2016-4-10 16:44
支持一下，下面的保持队形！
作者: 念情你 时间: 2016-4-12 01:31
楼主主机很热情啊！
作者: 梵音c 时间: 2016-4-14 13:33
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！
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