线上店铺的空包裹：电商虚假交易内幕调查 -

标题: 线上店铺的空包裹：电商虚假交易内幕调查 [打印本页]

作者: admin 时间: 2015-10-15 11:58
标题: 线上店铺的空包裹：电商虚假交易内幕调查

作者: 1世纪经济报道

9月以来，在北京市朝阳区工作的张女士开始频繁地收到“天上掉下来的”包裹，来自快递员的数个催收快递的电话和拆封让她无比苦恼。

接到投诉后，21世纪经济报道记者从这些打开后的包裹发现，快递单多为机打，发件单位多为线上店铺，包裹内容不文一名千奇百怪：一把干草，一个曲别针大小的卡子，一包纸巾，一个手机壳，更多的则干脆空无一物。文女士意识到，自己的地址被网上店铺用来恶意刷单了。

今年7月21日，淘宝网发布公告称，拟对《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》做进一步修改和细化。变更后的虚假凭证包括这样一项，“卖家提供的商品寄送凭证实际是空包件凭证。”

空包件是指卖家以不实提升自身销量、信用为目的而采取虚构商品寄送信息的行为，即卖家自行或通过他人协助建立虚假的交易订单，同时，为伪装该虚假交易订单的“真实性”，卖家自行或通过他人协助虚构了商品寄送的信息。

一方面电子商务持续跑赢居民消费水平增速，大数据产业在政策利好的条件下高速发展，另一方面却是用户信息泄露的现象频发。经多方调查，21世纪经济报道记者挖出了空包裹的黑色链条。但信息泄露源头依然难以查清。

空包裹黑色链条

事实上，张女士并不是第一个频繁收到空包快递的消费者。早在2013年，淘宝论坛和天涯社区就有相关的求助帖。比如淘宝论坛上2014年的一条帖子，“想去淘宝售后投诉，智能机器人找不到这个问题，人工云客服说解决不了……直接投诉店铺也不行，因为他要订单号！”网名为“醉里消千愁”的网友说。。

在淘宝上经营一家两钻男装店的张煦（化名）告诉21世纪经济报道记者，“经常有人在‘旺旺’上敲我们，可以提供刷单服务。淘宝上网购看信誉。淘宝对c店（个人店铺，天猫则为b店）的扶持现在太小了，越到后面资源就会越集中在大店手里。店家的出路还是刷单粗暴直接，可以让信誉上升更快，是最快最显著带来效果的方式。现在小卖家无非自己刷朋友圈，大的则靠刷单公司。”

“刷单方式也在不断升级，和任何一桩淘宝网实物交易类似：‘买家’拍下货物生成订单，卖家发货并上传快递单号，货物经过快递公司到达‘买家’手里。”和真实交易所不同的是，这里的快递往往是空包裹，包裹的接收方是信息被泄露并持续被空包快递骚扰的普通消费者。

记者通过张女士一个空包裹快递单上的单位名称进入该淘宝店铺，首页上的第一个商品即快递单上的内容：“佛珠抛光机磨珠机圆珠全自动水珠圆珠研磨机器双磨盘”，商品售价为1260元。该网页上面有一条2015年9月12日13时43分49的成交记录，而快递单上这份快递的发件日期为机打的2015年9月12日13时。9月15日，完成这条交易的“买家”给商品写了条91字的“好评”。

21世纪经济报道记者以“卖家”名义接触网上一家刷单公司，对方在QQ上提供的服务是，“带单号的12元一单，不带单号的8元一单，宝贝底价不超过150元。不刷虚拟物品；如果是新卖家，有个钻石套餐优惠，1280元，全包，刷到一颗钻（相当于251个具有好评的成交记录），大概2个月左右。”

对方表示，如果刷12元一单的快递，快递单号由他们提供，收货地址是“刷手”的地址。“快递走空包，×通快递，”对方甚至能保证，发货地和淘宝店铺的开设地一样。

记者以“刷手”身份进入另一平台，对方给的回复是“看商家要求，有的是不用提供收货信息的。”

“此类收货地址信息，一般是一两元左右。”2000年即开始参与网络系统集成、现幻投科技创始人李明告诉21世纪经济报道记者，用户的信息出售，已经形成了完整的黑色产业链，多在QQ群里进行交易：有人负责“脱裤”（在网上通过技术手段入侵或者用漏洞等方法拿到对方的用户密码库）拿到用户信息，收集数据。“做机票的，做电商的，做手机广告的，做手机木马的，送快递的都有办法拿到数据，甚至很多电商也会主动把数据卖掉赚些钱”；然后有人负责在特定渠道销售这些数据，根据数据的新鲜度，是否被“洗过”（被人用过）、数据的收集时间来定价。

信息泄露查处难度大

朝阳区四环外某小区的中通快递员告诉记者，空包快递并不少见。“可以投诉，投诉的话会被关店的。”他说。

如快递员所言，淘宝也在不断地发布整治虚假交易的公告。

2013年10月25日，淘宝网发布了“虚假交易专项整治公告”。该公告把存在虚假交易行为的卖家违规情形分为“单品涉嫌、其他情节严重和情节特别严重”四档，每一档对应不同的处罚规则。其中情节特别严重的面临的处罚是扣48分，删除商品、下架全店商品、炒一罚二。其中，炒一罚二是指删除卖家“炒”出来的好评。扣48分带来的影响是搜索店铺屏蔽28天，在这28天内无法新发或编辑商品；同时，将永久无法参加营销活动。

张煦告诉记者，这种惩罚对店铺的影响是“约等于从地球上抹去28天”。

今年7月21日，淘宝网发布公告称，拟对《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》做进一步修改和细化。变更后的虚假凭证包括这样一项，“卖家提供的商品寄送凭证实际是空包件凭证。

早在今年5月24日，淘宝网坦承了监管此类店家困难不小。淘宝网公告称，“空包件”等虚构商品寄送信息的行为，行为方式极其隐蔽，其目的在于刻意规避淘宝虚假交易监管体系，情节尤其恶劣！公告表示，若发现其他快递公司存在类似行为，将核实一家处理一家。

在淘宝网对快递公司的严查下，北京市朝阳区一位负责三环内几栋写字楼业务的快递员告诉记者，公司在北京的快递员揽件时都会验货，如果是空包裹是不能发货的。“空包裹去年比较多。每天送100多个件，有一两个、两三个是空包快递。”他说。

但21世纪经济报道记者发现，张女士收到的空件包裹里不乏中通、韵达等主流快递公司的快件。

一方面电子商务持续跑赢CPI增速，大数据产业在政策利好的条件下高速发展，而它的背面是用户信息泄露的问题频发。

李明告诉记者，淘宝店铺的内部员工、入侵店铺后台系统的黑客以及快递员都可以拿到用户的数据库，此外，电商和装在手机里的APP在经营业务的同时都会收集数据。“即便公司不去贩卖，也难保公司内部的信息人士不去卖。”他说。

今年7月，中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心公布《中国网民权益保护调查报告2015》。报告显示，78.2%的网民个人身份信息被泄露过，包括网民的姓名、手机号、家庭住址、身份证号等；63.4%的网民个人网上活动信息被泄露过，包括通话记录、网购记录、网站浏览痕迹等；49.9%的网民个人通讯信息（即时通讯记录、手机短信等）被泄露过。

对于网民来说，空包快递骚扰止侵存在难度。不同的包裹来自不同的淘宝店铺，消费者本人不了解自己的收货信息何时被泄露，掌握在谁人之手。把消费者收货地址提供给淘宝卖家的“黑中介”没有浮出水面，消费者的个人信息面临着持续被出售给多方卖家的风险。

作者: 郸宛凝 时间: 2015-10-15 11:58
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 弥欲知之 时间: 2015-10-15 12:20
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 逮寄蓉 时间: 2015-10-15 12:51
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 其琬凝 时间: 2015-10-15 14:05
楼主真好！呵呵。。

作者: 母运凡 时间: 2015-10-16 01:41
骂人也是要有水平的！

作者: 情字白头 时间: 2015-10-16 01:43
楼上的真不讲道理！

作者: Zai坚强一点 时间: 2015-10-16 08:19
很有看点！

作者: 孙悦乐 时间: 2015-10-16 10:56
支持一下！

作者: 诗云韶 时间: 2015-10-16 17:01
楼主人气很旺！

作者: 漆雕飞兰 时间: 2015-10-23 17:01
很经典，收藏了！

作者: 营娜娜 时间: 2015-10-24 13:06
信楼主，得永生！

作者: 广君婷 时间: 2015-11-2 23:43
楼主加油，看好你哦！

作者: 漆雕凌兰 时间: 2015-11-5 02:10
楼上的忘记吃药了！

作者: 次秋柏 时间: 2015-11-5 02:51
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 命㈠样珍惜努力 时间: 2015-11-7 18:41
经典！

作者: 如若有你 时间: 2015-11-14 00:16
这个帖子好无聊啊！

作者: 让她说| 时间: 2015-11-21 01:41
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 来书文 时间: 2015-11-23 16:55
楼主是男的还是女的？

作者: 裴季同 时间: 2015-11-29 16:40
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 孤独是世纪绝症 时间: 2015-12-1 16:31
楼主主机很热情啊！

作者: 北碧萱 时间: 2015-12-7 18:50
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 费莫新筠 时间: 2015-12-15 00:01
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 乐沈然 时间: 2015-12-16 17:23
不错的帖子，值得收藏！

作者: 痛定思痛。 时间: 2015-12-18 01:54
楼上长在线啊？

作者: 小袖珍 时间: 2016-1-7 01:15
缺乏激情了！

作者: 涂智美 时间: 2016-1-8 18:50
不灌水就活不下去了啊！

作者: 剧宾白 时间: 2016-1-9 18:59
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 詹弘化 时间: 2016-1-11 02:28
很给力！

作者: 书痴旋 时间: 2016-1-11 05:30
有内涵！

作者: 牧合美 时间: 2016-1-19 05:47
信楼主，考试不挂科！

作者: 你的气味 时间: 2016-1-20 07:58
支持楼上的！

作者: 护你周全 时间: 2016-1-20 17:47
楼上的说的很好！

作者: 潘莹莹 时间: 2016-1-26 07:16
收藏了，楼主加油！

作者: 逗比大叔 时间: 2016-1-27 01:36
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 萌你妹a 时间: 2016-1-27 14:39
太邪乎了吧？

作者: 潘莹莹 时间: 2016-1-28 02:41
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 丶少负气节 时间: 2016-1-28 15:51
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 表尔雅 时间: 2016-2-2 22:37
楼主你想太多了！

作者: 一米八不是梦!@ 时间: 2016-2-8 01:10
关注一下！

作者: 许你十月无经 时间: 2016-2-8 17:34
楼主，大恩不言谢了！

作者: 呼勇捷 时间: 2016-2-9 18:40
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 初释衷年 时间: 2016-2-9 20:52
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 秋昕昕 时间: 2016-2-11 02:45
终于看完了，很不错！

作者: 吾半芹 时间: 2016-2-11 03:39
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 帅小之 时间: 2016-2-14 17:32
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 做自信女人 时间: 2016-2-21 14:00
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 剑问筠 时间: 2016-2-22 00:31
视死如归的架势啊！

作者: 无关痛痒 时间: 2016-2-23 02:11
楼主很有艺术范！

作者: 只知→坚持 时间: 2016-2-27 16:11
互相分享，共同进步！

作者: 墨羽倾炫 时间: 2016-3-3 03:02
有品位！

作者: 封文墨 时间: 2016-3-14 00:57
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 麻韫玉 时间: 2016-3-16 18:10
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 梦想起航 时间: 2016-3-21 08:36
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 遗梦少年 时间: 2016-3-24 17:08
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 江隽巧 时间: 2016-4-6 19:47
以后就跟楼主混了！

作者: 习俊郎 时间: 2016-4-6 19:54
楼主是一个神奇的青年！

作者: 谏野雪 时间: 2016-4-6 19:54
有品位！

作者: 全颖然 时间: 2016-4-6 19:54
楼上的心情不错啊！

作者: 虢丹云 时间: 2016-4-11 01:22
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 宦南烟 时间: 2016-4-12 04:01
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 藩元青 时间: 2016-4-12 07:00
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 荷塘月色 时间: 2016-4-15 22:25
论坛的人气不行了！

作者: 臧思怡 时间: 2016-4-19 07:56
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 图门康健 时间: 2016-4-19 14:50
精华帖的节奏啊！

作者: 礼高卓 时间: 2016-4-21 21:35
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 富察绮烟 时间: 2016-4-25 08:30
楼主是我最崇拜的人！

作者: 集琰琬 时间: 2016-4-30 07:59
哥回复的不是帖子，是寂寞！

作者: 湛清妍 时间: 2016-5-6 21:07
好无聊啊！

作者: 江忆文 时间: 2016-5-7 21:58
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 剑泰清 时间: 2016-5-12 08:12
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 业茵茵 时间: 2016-5-13 22:14
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 奕曼凝 时间: 2016-5-16 18:55
无图无真相！

作者: 载慧英 时间: 2016-5-23 07:19
楼上的这是啥态度呢？

作者: 彤彦红 时间: 2016-5-23 07:51
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 仆从筠 时间: 2016-5-23 09:06
灌水不是我的目的！

作者: 尉迟梦山 时间: 2016-5-30 19:41
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 濯乐心 时间: 2016-6-9 13:54
视死如归的架势啊！

作者: 贝紫夏 时间: 2016-6-10 00:01
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 诺代芹 时间: 2016-6-12 20:41
楼主写的很经典！

作者: 纪建木 时间: 2016-6-21 17:48
脑残片楼主今天吃了么？

作者: 逄铃语 时间: 2016-6-23 12:01
楼主的头像是本人吗？

作者: 丁昊穹 时间: 2016-6-25 15:55
今天不想骂人！

作者: 浮夏柳 时间: 2016-6-26 21:13
记得吃药！

作者: 都聚在一起 时间: 2016-6-26 21:13
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 令新知 时间: 2016-7-5 02:47
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 吴新苗 时间: 2016-7-6 00:46
楼主，您忘记吃药了吧？

作者: 肖绮露 时间: 2016-7-6 08:37
十分赞同楼主！

作者: 翟云天 时间: 2016-7-7 13:31
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 敛文茵 时间: 2016-7-9 23:35
好帖子！

作者: 诺欣然 时间: 2016-7-11 14:03
收藏了，怕楼主删了！

作者: 乔凌文 时间: 2016-7-13 08:33
经典！

作者: 寇笑柳 时间: 2016-7-13 08:33
论坛人气好旺！

作者: 雍朋义 时间: 2016-7-13 23:23
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 常欣艳 时间: 2016-7-17 09:59
帖子很有深度！

作者: 石凡白 时间: 2016-7-18 20:28
看帖回帖一条路！

作者: 公良孤阳 时间: 2016-7-19 17:28
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 纵妙意 时间: 2016-7-24 22:23
青春不在了，青春痘还在！

作者: 巩傲冬 时间: 2016-7-25 07:36
收藏了，楼主加油！

作者: 卜阳华 时间: 2016-7-26 11:13
坚持回帖！

欢迎光临 (http://shuaxinyunagehao.com/)