重磅：双十一来了怎么怎么做，运营分享，注意事项 -

标题: 重磅：双十一来了怎么怎么做，运营分享，注意事项 [打印本页]

作者: 智多星 时间: 2015-10-17 09:57
标题: 重磅：双十一来了怎么怎么做，运营分享，注意事项

很多人觉得自己平时转化一般，双十一就随便砸点钱，毕竟双十一转化就很高，应该就会大卖,毕竟是双十一的狂欢节，就和我们的春节一样

双十一的流量是很大，但是大部分的流量在会场，还有一部分的流量在收藏的购物车，再有一部分的流量是我们的搜索流量。淘宝比较坑爹的是会对这些流量进行一些截取，把一大部分流量导给那些大卖家，至于剩下给你们的流量相对的就比较少了。

大家都知道那一天需要烧很多的钱，转化率很高，大家既然都这样的话，烧钱都会烧的非常多，所以当天你想烧钱其实是很困难的所以我们说花钱花在前面，花的好不好，就看你前面的策划做的怎么样！

这就是今天我们要讲的内容

今天的内容分三块:

1.双十一来的怎么做

2.双十一的策划运营分享

3.双十一的注意事项

【双十一我们该怎么做】

产品

1丶库存盘点

确定我们积累的货物有多少，有那些货物是长期积累，没有清理掉的，那就通过这次大型的活动清理掉

了解我现在库存实际的状况，制定我双十一的目标，看下到时候需不需要备多少货，就根据你现在现有的库存做个了解

2丶确定主推款

不管你是之前还是现在，你现在店铺里面不管是大的爆款还是小爆款，那么合不合适双十一那个阶段，做好提前安排

如果你双十一策划那天没有什么问题的话，特别是流量比较大的位置

比如说首页的一屏二屏，详情页的一屏二屏，很容易就会出现一个问题，就是卖断货，你主推款卖断货了，那你有没有替代品，就是你的主推款，然后就是辅推款。那你的辅推款有什么？这是我们在做策划的时候需要想到的

3丶应急方案

接下来讲的每一个模块都会讲到应急方案，因为你每一块都可能会出现问题，因为你之前没有做过这么大的案子，或者说你考虑的不够周全，都会出现问题

有的商家都会出现卖断货的情况，我的应急方案就是找他这个工厂跟他一起拿货的其他商家，跟他们协商好互相调货，比如说A商家卖着卖着断货了，B商家备货备多了，但是他卖不出或者卖的一般，我就可以从B商家这里调货给自己，就从他进货价上加个几块钱，跟他买货，这样既解决了他库存的问题，也解决了我们自己断货的问题，多和自己卖同样产品的卖家多交流，我给你秘诀你给我秘诀互相交换

仓库安排

1.人员安排

如果你店铺卖爆了，你平时没想到这一步应该怎么做，没有规划好，那结果是什么，结果就是会全乱套。到时候不是快递爆仓，而是你自己爆仓。

2.物流合作

就是要和物流谈好，因为双十一那天快递他们只有大卖家的货，不收中小卖家的货。要先跟几个快递确定好，我们双十一那天要预估一下大概要发多少货，我们的货可不可以优先发，双十一我们本来利润就不高，能不能双十一特别照顾，便宜一点，这是你提前要做，沟通好的！

3.提前打包

就是说我们可以把一些卖的比较好的，提前先打包好，防止货发不出去，以防到时候忙不过来

4.应急方案

发货我们都有个打单机器，要是打单机器出现问题了怎么办？打包的人员会不会过少，万一打包的人不够的话我们从哪里调人过来？一般空闲的有哪几种人？美工，老板，财务，包括一些运营，这些人是比较空闲的，最容易调过来打包的人就是老板是老板娘，因为他们没事干，他们又做不了客服，又做不了美工，也做不了运营，那只能来打包

促销方案

1.促销规则

Ø 就是折扣，我通过什么样的方式可以获得什么样的折扣。比如说通过收藏可以获得什么样的优惠，或者说买几件可以获得什么样的满减，或者消费金额达到多少多少的时候可以获得什么样的礼品，这就是规则。

Ø “会员优先发货”可以拉高会员对他店铺的重视度，会员是已经买过我们家产品了的，再回来我们店看说明是认同我们的产品的，当打出这个口号之后，对老顾客的购买和激发是非常有用的

Ø 就是就是参与，各个人员的增加

Ø 就是版面设计

2.版面规划

Ø 店铺首页

Ø 关联页

Ø 导航页

Ø 促销规则！通过一些文案和图片传递给消费者的一些讯息

Ø 清仓，因为双十一那天本来就很优惠，双十一那天我再弄一个清仓专区，更加优惠

给别人的视觉体验就是我们的这家店有很多产品在做活动，然后我有更多的产品是以不计成本的方式进行抛售，这就是我们做清仓的目的

3.推广

推广说的简单点的就是引流，我们做的再好的就是运营规划，如果没有人来买，那就是白做，这就是我们说的推广

4.应急方案

Ø 比如说我们首屏的产品卖断货了，我们要应该用哪几张图片去替换

Ø 如果说我们店铺主推产品没有卖爆，反而有黑马款出现了，那这个黑马款我们应该怎么去对待

Ø 我们到时候该花的钱，比如说我预计双十一该花20w，结果在11月10号以前已经发出去了，结果双十一当天只卖了个几万，会不会觉得会被老板打死的感觉？

售前售后

1.人员配置排班

我们人员排班的安排，也就是在活动的前三天，我们客服人员的安排，正常情况下双十一当天是不接售后的，所以售后可以调到售前去做客服。

2.快捷语设置

提前准备好快捷用语，提高用户咨询回复效率

3.催付方案制定

正常来说是拍下15分钟内催付一次，再接着是拍下半个小时，再接着就是两小时催付一次

如果他还是不付款，那说明他不想买了。催付要怎么催付，先旺旺催付，不行就短信催付

4.应急方案

产品的规划

发货的规划

促销方案的制定

售前售后工作的安排

快捷语的设置

催付方案的制定

应急方案的制定

【二丶双十一运营策划分享】

方案制定

Ø 广告预算

Ø 店铺装修

Ø 活动策划

Ø 安排人员

第一屏：双十一的通用海报

我们的首屏海报一般都是一样的，就是以一个大海报做展示，不做任何的链接和文案推款

就只是告诉买家我这个店铺要做促销了，当然也可以弄轮播，轮播下一张是主推图

第二屏：活动图片丶快速导航：

快速导航就是我们的店铺导航能够让消费者以最快的速度找到他们想要的东西

第三屏：主推款的海报

最好多做几款海报，比如说全屏海报或者首页海报和轮播海报，轮播图我建议大家做三个款，因为轮播的第一张图可能会断货，接着就有其他的可以代替了，后面的就给做准备，就是做黑马款，黑马款就是有可能突然就跳出来

第四屏和第五屏：

分类的导航，各各类目的导航，主推款和热销款，包括我们的新品，对这些进行推广

首页的装修主要分为三块

作者: 书写人生 时间: 2015-10-17 10:37
好东西，赞一个！

作者: 局外人i 时间: 2015-10-17 11:09
这个帖子好无聊啊！

作者: 有生之年 时间: 2015-10-17 18:20
今天的心情很不错啊

作者: 陌生状态 时间: 2015-10-30 22:32
楼主英明！

作者: 公羊阳朔 时间: 2015-11-7 00:52
视死如归的架势啊！

作者: 入命侵心 时间: 2015-11-24 09:13
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 庹修平 时间: 2015-12-22 23:35
顶顶更健康！

作者: 秋雅霜 时间: 2015-12-26 18:59
楼主是男的还是女的？

作者: 命中不缺狗 时间: 2015-12-30 03:46
楼主你想太多了！

作者: 端木怿悦 时间: 2015-12-30 08:59
楼主很有激情啊！

作者: 永远志在四方 时间: 2015-12-30 09:31
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 书痴旋 时间: 2016-1-10 17:06
论坛的人气越来越旺了！

作者: 有生之年 时间: 2016-1-15 19:23
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 只考清华 时间: 2016-1-17 04:41
太邪乎了吧？

作者: 皇甫听春 时间: 2016-1-24 12:27
好无聊啊！

作者: 旧情犹深 时间: 2016-1-27 19:26
收藏了，怕楼主删了！

作者: 爱给你人给你 时间: 2016-2-12 00:14
精华帖的节奏啊！

作者: 8888 时间: 2016-2-12 05:38
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-2-12 09:53
希望论坛越办越好！

作者: 刻薄与荒芜相欺 时间: 2016-2-17 14:02
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 她不配 时间: 2016-2-18 08:57
支持一下！

作者: HubertSob 时间: 2016-2-18 20:08
信楼主，得永生！

作者: 孤久则惯 时间: 2016-2-18 23:05
论坛人气好旺！

作者: 我会发光 时间: 2016-2-19 08:29
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-2-19 12:49
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: Amaropera 时间: 2016-2-21 01:21
收藏了，以后可能会用到！

作者: 追梦少年 时间: 2016-2-21 12:56
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-2-22 06:50
我只是来赚积分的！

作者: 别无他心 时间: 2016-2-22 23:33
青春不在了，青春痘还在！

作者: Aventloog 时间: 2016-2-24 21:38
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-2-25 09:03
楼主的帖子提神醒脑啊！

作者: anxiaohu 时间: 2016-2-25 19:45
楼上长在线啊？

作者: 星星的月亮 时间: 2016-2-26 20:16
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 夷波峻 时间: 2016-2-27 21:11
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: Darrenbor 时间: 2016-2-28 17:24
楼主是我最崇拜的人！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-2-29 17:29
关注一下！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-1 20:48
被楼主的逻辑打败了！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-3-3 00:41
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-3 19:38
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 蛋儿 时间: 2016-3-3 23:28
我只看看不说话。。。

作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-3-4 02:26
青春不在了，青春痘还在！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-4 19:50
太邪乎了吧？

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-3-4 22:45
以后就跟楼主混了！

作者: 剧宾白 时间: 2016-3-5 15:55
好帖子！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-6 04:06
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-6 08:06
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-7 01:46
最近压力山大啊！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-7 04:37
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: CarrieRed 时间: 2016-3-7 07:53
缺乏激情了！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-7 11:01
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 不忘初心 时间: 2016-3-7 19:50
顶！顶！顶！

作者: 无字情书 时间: 2016-3-8 09:25
楼上的心情不错啊！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-8 13:37
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-3-10 10:50
不错的帖子，值得收藏！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-10 11:46
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-12 07:31
青春不在了，青春痘还在！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-13 03:52
楼主是我最崇拜的人！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-15 06:24
楼主很有激情啊！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-3-15 12:19
楼上长在线啊？

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-15 14:01
顶顶更健康！

作者: 太阳还暖 时间: 2016-3-15 15:59
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-3-16 06:13
楼主就是我的榜样哦

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-16 15:49
有节操！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-17 14:09
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-3-18 15:00
大神好强大！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-18 21:28
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-20 18:12
有品位！

作者: 诗初珍 时间: 2016-3-21 14:56
楼主看起来很有学问！

作者: 嘚啵嘚啵 时间: 2016-3-21 15:54
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-22 22:58
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-23 07:22
最近压力山大啊！

作者: 违心话 时间: 2016-3-23 18:57
收藏了，楼主加油！

作者: 当了真 时间: 2016-3-23 19:02
希望论坛越办越好！

作者: 想哭。 时间: 2016-3-24 01:43
楼主是好人！

作者: 念情你 时间: 2016-3-24 04:03
看帖回帖一条路！

作者: 你走吧 时间: 2016-3-24 11:29
好东西，赞一个！

作者: 当你离开我 时间: 2016-3-24 16:19
楼主很有激情啊！

作者: 旧人不念i 时间: 2016-3-25 05:32
看帖回帖一条路！

作者: 似狗非友 时间: 2016-3-25 06:50
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-25 07:53
有节操！

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-25 19:34
楼上长在线啊？

作者: 予你安 时间: 2016-3-25 21:33
楼上的忘记吃药了！

作者: 不够用 时间: 2016-3-25 22:29
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 沃芷珊 时间: 2016-3-26 17:24
骂人也是要有水平的！

作者: 明天的故事 时间: 2016-3-26 21:44
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-26 23:01
楼上的刚出院吧？

作者: 梵音c 时间: 2016-3-27 15:34
信楼主，得永生！

作者: gaohuili93 时间: 2016-3-27 21:42
今天的心情很不错啊

作者: 没想到 时间: 2016-3-28 03:22
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 饮醉一场 时间: 2016-3-28 08:44
楼主今年多大了？

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-28 20:00
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: Kneesyreify 时间: 2016-3-29 05:39
楼主说的我也略懂！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-29 06:45
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 皆自变 时间: 2016-3-29 12:38
楼主是一个神奇的青年！

作者: 念情你 时间: 2016-3-29 19:09
我只是来赚积分的！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-29 19:10
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 太阳还暖 时间: 2016-3-30 04:05
这么好的帖子，应该加精华！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-30 17:40
终于看完了，很不错！

作者: 最佳损友 时间: 2016-3-30 18:43
东方不败还是灭绝师太啊？

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