我用外包客服一个月的感受，大家可以借鉴哦 -

标题: 我用外包客服一个月的感受，大家可以借鉴哦 [打印本页]

作者: 蓝元甲 时间: 2015-10-25 19:01
标题: 我用外包客服一个月的感受，大家可以借鉴哦
小弟网店经营一般，只请了一个白班客服，晚上就自己做，虽然之前也听过有外包客服这回事，但是我是有点不相信效果的，所以宁愿自己麻烦点也不放心找外包的客服，发生改变是因为有一天我朋友找我吃饭，我说走不开，晚上要值班当客服，朋友说可以找个外包客服啊，我说可能不靠谱吧，他说有个认识的朋友在做这个的，效果还不错的，可以试试看，我想了一下也行，朋友推荐的应该会靠谱点。

于是就要了电话联系了一下，全天售前客服底薪2000多点，再加2个点的提成，有软件监控客服绩效，我感觉也能接受，就答应试用一个月看看，付了底薪后开始登我给的子账号，开始之前问我要了产品资料和快捷回复资料，说先让客服熟悉一下，我看了几天的聊天记录，客服的回复还是比较专业的，毕竟是专门做客服的，应该都进行过专门的培训，现在刚满一个月，我总结了一下，有几点还是不错的。

一是我不用操心售前的事了，自己请客服要监督工作，现在不用我操心了，如果是有几个客服的，交给他们还少了一个客服主管的工资。

二是从客服聊天和转化率来看，比我请的那个客服效果还好一点，可能是因为靠这个吃饭的，所以更用心的。

三是工资和提成加起来跟我请一个白班客服多了一点，但是我晚上的时间就解放了，相当于用一个班的工资，请了一个全天的客服，这一点不错的。

有一点不同的地方就是，如果是自己请客服，可以把售后也交给她，但是外包的话就要自己处理售后，有调换货和售后退款的要自己来处理的。

以上就是我用外包客服一个月的感受，为了不让人感觉有打广告的嫌疑，就不说他们公司名称了

作者: 化蛹为碟 时间: 2015-10-25 19:28
很给力！

作者: 禚胤运 时间: 2015-10-25 20:24
楼主就是我的榜样哦

作者: 你是我的权世界 时间: 2015-10-26 06:09
不错的帖子，值得收藏！

作者: 做人要淡定 时间: 2015-10-26 19:42
不是惊喜，是惊吓！

作者: 忻冬雁 时间: 2015-11-9 23:03
楼上是GG还是MM啊？

作者: 后秋双 时间: 2015-11-30 18:28
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 梦中空欢. 时间: 2015-12-1 11:08
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 死性不改 时间: 2015-12-17 04:59
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 心冷致命° 时间: 2016-1-1 04:11
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 斐康时 时间: 2016-1-17 19:04
好帖子！

作者: 强初珍 时间: 2016-1-22 20:02
楼主是一个神奇的青年！

作者: 姓锐意 时间: 2016-1-22 21:53
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 乜天悦 时间: 2016-1-24 15:28
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 归访烟 时间: 2016-1-26 12:52
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 次雅安 时间: 2016-2-8 07:49
你觉得该怎么做呢？

作者: 匡淑雅 时间: 2016-2-10 19:05
精华帖的节奏啊！

作者: 天空睡着 时间: 2016-2-12 07:30
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-12 07:40
看帖回帖一条路！

作者: 我会发光 时间: 2016-2-12 09:03
学习雷锋，好好回帖！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-2-15 14:25
不错的帖子，值得收藏！

作者: anxiaohu 时间: 2016-2-18 14:02
楼主你想太多了！

作者: fengran 时间: 2016-2-18 17:45
楼主很有艺术范！

作者: 魅力无限 时间: 2016-2-18 22:51
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 最佳损友 时间: 2016-2-20 04:27
有内涵！

作者: 我会发光 时间: 2016-2-20 05:15
顶一个！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-2-20 18:15
顶！顶！顶！

作者: JarGype 时间: 2016-2-22 18:14
怪事年年有，今年特别多！

作者: BudGype 时间: 2016-2-23 22:21
楼上的能详细介绍一下么？

作者: Carlosea 时间: 2016-2-26 19:15
楼主看起来很有学问！

作者: 太空漫游 时间: 2016-2-27 08:29
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 风中的雪 时间: 2016-2-29 13:34
有品位！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-2-29 22:53
刚分手，心情不好！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-1 13:26
我只是来赚积分的！

作者: 及觉欢喜 时间: 2016-3-1 16:24
经典！

作者: 明天的故事 时间: 2016-3-2 03:18
楼主是一个神奇的青年！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-3 00:41
楼上长在线啊？

作者: 王展 时间: 2016-3-3 15:22
青春不在了，青春痘还在！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-4 06:31
楼主写的很经典！

作者: 漂流 时间: 2016-3-4 09:55
楼主内心很强大！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-5 05:44
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-5 08:56
好东西，学习学习！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-5 21:32
楼上长在线啊？

作者: 联通123 时间: 2016-3-7 10:58
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-7 11:40
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 最佳损友 时间: 2016-3-8 06:23
信楼主，考试不挂科！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-9 03:11
楼主看起来很有学问！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-9 04:45
楼主主机很热情啊！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-9 06:29
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-9 14:11
顶顶更健康！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-9 14:56
以后就跟楼主混了！

作者: lujingli 时间: 2016-3-9 20:41
楼上的很有激情啊！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-10 10:10
怪事年年有，今年特别多！

作者: 似狗非友 时间: 2016-3-12 03:42
宇宙第一贴诞生了！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-13 22:53
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-14 15:18
很有看点！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-3-14 18:26
视死如归的架势啊！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-14 20:44
楼主写的很经典！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-14 23:05
太邪乎了吧？

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-15 05:08
楼主加油，看好你哦！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-15 21:28
楼上的说的很多！

作者: 海层蓝领衫 时间: 2016-3-15 21:28
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 乙承望 时间: 2016-3-16 04:16
管它三七二十一！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-16 21:13
太高深了，理解力不够用了！

作者: 违心话 时间: 2016-3-17 23:07
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-3-18 14:10
终于看完了，很不错！

作者: BudGype 时间: 2016-3-18 16:49
楼主看起来很有学问！

作者: 天空睡着 时间: 2016-3-19 21:46
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 你好啊 时间: 2016-3-20 07:23
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-20 09:10
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-20 13:21
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-20 18:42
楼主真好！呵呵。。

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-21 12:51
楼主的文笔不错！

作者: 用命博青春′ 时间: 2016-3-21 12:51
楼主是我最崇拜的人！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-21 23:26
楼主很有经验啊！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-22 00:09
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-22 08:29
谢谢楼主的分享！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-22 13:39
关注一下！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-22 15:06
坚持回帖！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-22 21:27
大神就是大神，这么经典！

作者: 再离开 时间: 2016-3-22 21:49
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-23 13:24
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 皆自变 时间: 2016-3-23 16:24
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 眼居你 时间: 2016-3-24 06:02
有节操！

作者: 留梦i 时间: 2016-3-24 17:45
骂人也是要有水平的！

作者: 顺其自然 时间: 2016-3-24 17:48
收藏了，怕楼主删了！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-25 16:41
宇宙第一贴诞生了！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-25 17:28
太高深了，理解力不够用了！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-26 03:40
楼上的这是啥态度呢？

作者: 假笑脸 时间: 2016-3-26 14:22
楼主好聪明啊！

作者: 得不到 时间: 2016-3-26 15:55
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 千般变 时间: 2016-3-26 22:51
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 大雪满朔北 时间: 2016-3-27 21:16
赞一个！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-27 22:29
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-28 07:54
楼主人气很旺！

作者: 奋斗峥嵘 时间: 2016-3-29 18:53
最近压力山大啊！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-31 07:32
青春不在了，青春痘还在！

作者: 我想笑 时间: 2016-4-1 06:25
缺乏激情了！

作者: 千般变 时间: 2016-4-2 02:01
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-4-2 09:00
系统居然说我是在灌水，我有吗？

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