转化飙升方法，如何为不同心理的客户量身定制营销方案 -

标题: 转化飙升方法，如何为不同心理的客户量身定制营销方案 [打印本页]

作者: 几从何时 时间: 2015-10-28 18:25
标题: 转化飙升方法，如何为不同心理的客户量身定制营销方案

首先介绍下我这次的主题：双11期间，如何为不同的客户制定不同的活动方案促成订单 这里应该不需要怎么解释，因为淘宝年复一年铺天盖地的砸广告基本所有的消费者在脑海中都有“双11比平时要便宜”的潜意识。

所以现在进入双11预热期，所有的买家的消费都会变得更加理性化，谁都不想刚买没几天就降价了。我也是一样，我挑了一双花花公子男鞋就等着双11付款，如果谁有一手货源优惠价记得联系我....

双11前-中-后期客户可分为以下三种类型。

双11前期就来浏览宝贝的买家，明显是理智型客户，注重性价比，不易冲动消费，精打细算货比多家。双11活动期间浏览咨询的买家，归类为跟风狗，就是自己其实并非一定要购买某样产品，但是因为同事朋友同学都在说双11，被大量广告强奸眼球后感觉自己不买点什么不合适，就好比到了饭点了，就算不饿还是会觉得该吃饭了，此类客户喜欢娱乐性营销，互动营销。双11活动后期浏览咨询的买家，可分析为：工作比较忙，且并未提前选购也不太在意价格，如果是非常在意价格的客户肯定不会等到这么晚才来挑选。

那么OK，分析了双11前中后期的客户心理，那也就是说可以在特定的时间段制定符合买家心理的营销活动，做产品，先是找市场，再找品类，再找大众喜爱的几个卖点并结合一体，定位自己的销售人群，最后找竞争对手。策划活动也是一样，不同的活动适合不同的客户，不同的活动适合不同店铺，不同的店铺服务不同客户好比卖几千块钱的皮草，你给人家好评返现....你这是作死的节奏。

先将双11的前中后期排个时间段。

活动前期： 10月27日至11月10日

活动期： 11月11日

活动后期： 11月12日- 11月15日

活动前期客户，理智型，精打细算，爱占便宜，不易冲动消费

对于这种客户，想要他们立即做出决定拍下付款是比较难的。首先，全店做出提前双11的营销噱头，无论是单品详情页，首页，关联页，旺旺自动回复，个性签名客服再配合话术，提前购买可享受物流运输速度快以及提前购买不易卖光再承诺双11如果降价赔苹果6s puls再配合二维码将潜在客户圈进群聊，绝逼有利无害...

全店提前双11价格疯抢，全店页面及客服配合提前双11活动营销，页面添加微信二维码，扫码提前购买再减XX元 4.扫码提前购买先减XX元，再获小礼品 5.晒图再返现。对于这类客户两方面入手，一让他们享受承诺比双11更大的优惠，二各种手法促使冲动购买。双11当天活动的商家那么多，你到那个时候再去和其他商家竞争，还不如现在提前消化掉。

活动期间的客户，跟风型，目的不明确型，互动性较强。

对于这种客户娱乐营销最重要，例如抽奖转盘，合伙拼单，前XX-XX名折扣好评后返。这里的合伙拼单可以介绍下，拉朋友一起购买满XXXX元可以获得抽奖机会。拉朋友一起购买满XXXX元可以获得几折返现。又或者是找几个朋友来购买就可以对应打几折。对于这类客户属于冲动式购物，无明确的购物目的，纯粹为了凑热闹。所以搭配互动式营销，是比较容易打动此类客户的。

活动后期客户，比较在乎产品品质和速度以及物流效率。

首先活动价格延续是肯定的，再配合顺丰包邮，客服配合话术：其他物流爆仓，现在发顺丰比之前购买的还要快收到。后期购买的客户对此类提高效率的活动是非常感冒的。

模拟店铺活动流程：

页面要实时跟新，客服的活动话术要跟进好，水平太低的客服，一句话就能把客户噎死。首先微信圈人是全程都要做的，无论怎么样，圈进来再说，以后我再说干嘛用，现在能转化就转化，转化不了也圈起来。所以围绕微信圈人就可以出一个营销活动，加微信好友说暗号优惠XX元，好评返现XX元，等等。

1. 10-27日起双11价格提前开始，提前购买享受XXXX啪啪啪啪

2. 11月11日幸运转盘合伙拼单等等互动性，娱乐性活动。

3. 11月12日后顺丰包邮价格保持等等。

天气好热，写得我裤子都湿了，今年的冬天怎么还不来...

最后说一句关于活动：

活动目的是让客户感觉占到便宜，而不是说你真的便宜多少。

记得这句话：心理体验其实比价格更重要。

这个帖子目的不是给大家说具体做什么样的活动，毕竟类目不同价格不同。

希望商家可以通过分析客户的心理来策划给不同时间段的不同客户。

作者: 依依回首 时间: 2015-10-28 18:52
帖子很有深度！

作者: 顽固姿态 时间: 2015-10-28 18:54
楼上的这是啥态度呢？

作者: 邴好洁 时间: 2015-10-28 19:02
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 貊运洁 时间: 2015-10-29 05:07
怪事年年有，今年特别多！

作者: 曙光女神 时间: 2016-1-15 11:06
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-2-11 20:39
太邪乎了吧？

作者: RusselOr 时间: 2016-2-17 18:45
楼主今年多大了？

作者: 尚格名妆 时间: 2016-2-18 03:15
感觉不错！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-2-18 21:55
帖子好乱！

作者: 念情你 时间: 2016-2-21 04:18
帖子好乱！

作者: 不要说话 时间: 2016-2-21 17:38
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 最佳损友 时间: 2016-2-22 03:34
灌水不是我的目的！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-2-23 00:04
楼主很有经验啊！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-2-23 15:54
楼主是一个神奇的青年！

作者: RusselOr 时间: 2016-2-25 03:53
记得吃药！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-25 22:31
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 8888 时间: 2016-2-26 15:16
楼主的帖子提神醒脑啊！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-2-26 20:24
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: RusselOr 时间: 2016-2-27 03:26
这个帖子好无聊啊！

作者: 离岛日记 时间: 2016-2-27 17:55
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 似狗非友 时间: 2016-3-1 08:40
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-1 22:46
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-3-3 00:03
不错，受用了！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-3 00:53
有内涵！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-3 02:59
收藏了，怕楼主删了！

作者: 海边风景 时间: 2016-3-3 14:36
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: gaohuili93 时间: 2016-3-3 22:33
楼上的很有激情啊！

作者: lujingli 时间: 2016-3-3 22:45
顶顶更健康！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-3-4 14:36
我只看看不说话。。。

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-4 17:46
怪事年年有，今年特别多！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-4 18:34
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-4 19:47
视死如归的架势啊！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-5 20:56
管它三七二十一！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-5 21:41
我默默的回帖，从不声张！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-6 05:59
我只看看不说话。。。

作者: Kneesyreify 时间: 2016-3-6 08:52
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 8888 时间: 2016-3-7 00:44
帖子好乱！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-7 20:09
今天的心情很不错啊

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-7 22:41
坚持回帖！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-3-10 21:03
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-13 00:13
楼主主机很热情啊！

作者: 别无他心 时间: 2016-3-13 12:24
听楼主一席话，省我十本书！

作者: GropeN 时间: 2016-3-14 17:12
支持一下！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-15 03:35
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-15 15:58
收藏了，以后可能会用到！

作者: 联通123 时间: 2016-3-16 06:41
这个帖子不回对不起自己！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-16 10:42
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-16 13:00
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-16 20:25
不错，受用了！

作者: 一个人也能坚强i 时间: 2016-3-17 08:36
好好学习楼主的帖子！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-19 15:45
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-19 16:26
论坛人气好旺！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-20 18:54
信楼主，考试不挂科！

作者: 假笑脸 时间: 2016-3-23 09:12
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 梵音c 时间: 2016-3-23 18:55
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 深爱她 时间: 2016-3-24 12:49
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-24 17:47
支持一下！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-25 05:47
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-27 15:03
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-27 15:17
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 苏年啊 时间: 2016-3-27 18:37
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 憾长情 时间: 2016-3-28 13:17
楼主发几张靓照啊！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-28 18:46
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-28 18:52
赞一个！

作者: 予你安 时间: 2016-3-30 11:27
论坛的人气越来越旺了！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-30 20:18
论坛的人气越来越旺了！

作者: 三五年 时间: 2016-3-30 21:17
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-31 07:40
态度决定一切，不错！

作者: 大雪满朔北 时间: 2016-3-31 08:46
十分赞同楼主！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-4-1 11:00
这个帖子不回对不起自己！

作者: 青柠少年 时间: 2016-4-2 11:42
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 不要说话 时间: 2016-4-2 16:28
楼上的忘记吃药了！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-4-4 11:52
经典！

作者: 梦未终 时间: 2016-4-7 10:48
太高深了，理解力不够用了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-4-7 18:40
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 或十年 时间: 2016-4-8 01:45
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-4-8 14:06
不灌水就活不下去了啊！

作者: 无陪、 时间: 2016-4-10 01:06
看帖回帖一条路！

作者: 青柠少年 时间: 2016-4-14 18:12
今天过得很不爽！

作者: 无言以对 时间: 2016-4-17 00:11
楼主的帖子提神醒脑啊！

作者: 陪我去流浪 时间: 2016-4-17 16:19
楼上的说的很好！

作者: Kneesyreify 时间: 2016-4-18 01:57
感谢楼主的推荐！

作者: 总有泪要流 时间: 2016-4-18 14:23
好好学习楼主的帖子！

作者: 酸话情人 时间: 2016-4-19 20:57
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 狗屁承诺i 时间: 2016-4-22 08:32
你觉得该怎么做呢？

作者: 又落空 时间: 2016-4-23 01:13
宇宙第一贴诞生了！

作者: GropeN 时间: 2016-4-23 03:08
楼上的很有激情啊！

作者: 右手边 时间: 2016-4-24 05:49
顶！顶！顶！

作者: 心都莫 时间: 2016-4-24 05:50
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 不再有期待 时间: 2016-4-24 09:09
楼上的真不讲道理！

作者: 倔強の孩紙 时间: 2016-4-25 21:01
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-4-26 06:08
学习雷锋，好好回帖！

作者: JarGype 时间: 2016-4-28 14:34
收藏了，楼主加油！

作者: 苗典雅 时间: 2016-4-30 01:31
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 忒爱闹 时间: 2016-4-30 18:24
好好学习楼主的帖子！

作者: 物是人非i 时间: 2016-5-1 03:37
楼主今年多大了？

作者: 师冷珍 时间: 2016-5-1 03:45
勤奋灌水，天天向上！

作者: 深爱夏天i 时间: 2016-5-2 01:28
关注一下！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-5-4 01:35
一口气看完了，我要下去回味回味了！

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