淘宝电商咨询第一人吴平揭秘淘宝双十一抢占流量秘诀！（上） -

标题: 淘宝电商咨询第一人吴平揭秘淘宝双十一抢占流量秘诀！（上） [打印本页]

作者: 慢热男友 时间: 2015-10-29 19:51
标题: 淘宝电商咨询第一人吴平揭秘淘宝双十一抢占流量秘诀！（上）

分享嘉宾：电商运营吴平

小编又带干货了~~（此处应有掌声)

近期吴哥的呼声可谓高过梅长苏，其实吴哥就是梅长苏，偷偷告诉你们~~

吴平早期也刷单，还经常被抓，每年都被抓几次（此处有笑声）。但做电商，当运营技术变得透明的时候，所有的商家就回到了同一个起跑线上，最终回归产品本身。

接下来吴平用一张数据图总结了双11以来历年的数据，08年淘宝商城成立， 09年开始做双十一。看09年到15年天猫双十一营业额的趋势，10年营业额9.4亿，11年52亿，12年192亿，13年350亿，14年570亿，今天天猫的目标按照我们电商人的倍率算法预估是800亿。

有人问双十一没有进会场是不是就不能做好双十一活动。吴平的回答是可以的。

吴平有一个朋友去年没有进双十一会场，当天还是做了500万营业额，主要是双十一前的蓄水期和预热期做得好，有大师的买家在这期间收藏加购然后又11当天成交。所以说双十一之前的蓄水期和预热期是非常重要的。商家的备货等，都得看每个产品在前期的收藏、加购物车的数量来预估备货量。

再看一下历年的双十一流量分布：

淘宝客占了30%，今年的淘宝客的成交量估计会更高。如今直通车ppc的成本越来越高，无线和PC端的质量得分分开，明年手机首屏端直通车的广告位会增加，明年前五个可能都是直通车位，直通车的成本只会更高，卖家要做好心理准备。

所以这个时候大家的眼光就不要只盯着站内的流量，其实站外的流量已经比站内的流量便宜很多了。

提一下，今年的淘抢购应该也是一个大流量入口。

双十一常见问题

双十一最重要的的工作：前期的准备和预估。

备货

做双十一最终的目的就是为了赚钱，前期为了冲销量造成的的一些战略性亏损情有可原，战略性亏损的核心是占领市场份额，去定向用户，圈人，把人圈进来了才能想着赚钱。

但不要盲目备货。吴平老家有一个淘宝村，80%的年轻人都在杭州做淘宝，20多户人家，却有50多部汽车。有一个做孕装的卖家前年做了5000多万，跟小二的关系好，去年小二为了kpi给了一个指标，问他双十一准备做多少，广告费投多少，这个老乡兴致勃勃地说准备做三千万，结果只做了300万。其实小二给你指标，你可以准备两份预算，一份是公司内部的目标，另一份预算是给小二的。要配合小二的工作，但更多还是要考虑自己赚钱的事。情愿少卖一点也不要造成双十一过后大堆的库存。

售后

上过聚划算，上过淘抢购的卖家都知道，一般在活动之后都是有很多售后问题。中差评，退货率等，据说去年双十一某女装TOP5的退货率达到了60%。一般女装的退货率在双十一会达到30%以上。所以前期要做好售后的一些准备工作。

内部对双十一的认知

双十一是冲动型消费的日子，很多商家为此不计成本引入流量，盲目投入，这是不理智的，考虑的只有流量的问题。当然双十一的转化率非常高。

大促主题要清晰

杭州一个客户，年营业额5000万，前段时间拜访发现他们的双十一设计页面是根据本身店铺的VI体系做的，出来的效果与今年天猫双十一主会场的VI体系不匹配，甚至是脱节的。这样的页面设计完全体现不出节日气氛，所以这个时候设计页面不用考虑店铺风格，一定是要与双十一的天猫整体VI体系、天猫主会场的格调要匹配。

促销利益点一定要清晰

做双十一促销的利益点要清晰，套餐优惠、满就减优惠券等要让顾客感觉到实惠，不然同类产品为什么要来你家而不去他家。

推广方向要清晰

要考虑到你们本身运营团队擅长的方向和推广工具，不要盲目投放在你不擅长的方向，高手这么多，投放一个你不擅长的工具成本只会越来越高，没有必要。

双十一营销节奏

一定要清楚的双十一节点：

10.15-10.31蓄水期

11.1-11.10预热期

11.11爆发期

11.12-11.14余热期

注意：蓄水期、预热器比双十一当天更重要。

如果吴平做运营会把蓄水期拉得更长。官方规定双十一的预热期是11.1开始，但今年10月13日预售已经开始了。所以在平台做事对平台的规则一定要了解。

双十一从预热开始，也就是11.1的零点到一点这这个时候，赛马规则就是以蓄水期的成交额为依据赛马的。

而余热期，做过多年淘宝的人都知道，11.11结束之后12号到14号这几天的流量还是很大的。

蓄水期和预热期做得好不好其实已经决定了你双十一当天能不能做得好，真正的战斗不是在双十一当天，从10月15号战斗就已经开始了。

如何启动双十一

公司内部有没有成立项目部，就能看出你们公司在思想上有没有重视双十一。

首先要有一个运营总监，下面推广项目部、商品供应链项目部、客户项目部、仓储项目部、视觉项目部、CRM项目部。吴平认为推广、视觉、项目、客服是最重要的，双十一还是看推广运营。

双十一项目组团队职责分工一定要分清楚。

这里给运营一个建议，很多运营会遇到这样的问题，申请直通车费用，老板签字了，却卡在财务那里，批得慢，直通车停了好几天。运营应该提前把未来三个月或者近期的直通车投入做好预算表，先报备老板，到了时间节点让财务自动打钱，就不用和财务拉锯了。

客服一定要做重视。客服一定要做好接待，疑难问题，处理方法提前做好预判。吴平表示在平时的运营当中他最重视的也是客服。所有对店铺的服务和反馈包括对产品的建议，客服都可以通过与顾客沟通去收集。

页面设计的时间节点，承接页的初稿、复稿及上线截止时间这些都要做好计划。

期待《原创 | 淘宝电商咨询第一人吴平揭秘淘宝双十一抢占流量秘诀！（下）

》

作者: 浮凡白 时间: 2015-10-29 22:19
楼主很有艺术范！

作者: 覃幻露 时间: 2015-10-30 09:56
骂人也是要有水平的！

作者: 臆想症重度病人 时间: 2015-10-30 10:41
收藏了，怕楼主删了！

作者: 出谷雪 时间: 2015-10-30 20:07
帖子很有深度！

作者: 针景澄 时间: 2015-10-30 22:56
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 郎伶俐 时间: 2015-11-1 03:29
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 颜玉宸 时间: 2015-11-1 21:27
楼主是我最崇拜的人！

作者: 酒文君 时间: 2015-11-2 09:10
楼主写的很经典！

作者: 剧葛菲 时间: 2015-11-13 20:57
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 拜青枫 时间: 2015-12-13 13:34
楼主主机很热情啊！

作者: 黑板情书 时间: 2015-12-19 07:40
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 丑翠梅 时间: 2015-12-21 02:40
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 针锋相对. 时间: 2015-12-31 23:01
宇宙第一贴诞生了！

作者: 生海秋 时间: 2016-1-10 12:01
经典！

作者: 我在等他 时间: 2016-1-10 18:45
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 春心思 时间: 2016-1-31 05:30
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 忻冬雁 时间: 2016-1-31 05:32
管它三七二十一！

作者: 远航团队 时间: 2016-2-6 19:09
支持一下，下面的保持队形！

作者: 后秋双 时间: 2016-2-8 14:21
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: Amaropera 时间: 2016-2-11 18:16
帖子很有深度！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-2-12 01:49
收藏了，改天让朋友看看！

作者: Darrenbor 时间: 2016-2-14 00:15
帖子好乱！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-2-16 10:09
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-2-16 22:43
缺乏激情了！

作者: 隐丹亦 时间: 2016-2-17 16:41
楼主看起来很有学问！

作者: Maryannped 时间: 2016-2-19 21:57
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: BelindaVob 时间: 2016-2-19 23:19
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: ApkingCem 时间: 2016-2-20 10:56
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 离岛日记 时间: 2016-2-20 11:09
楼上的这是啥态度呢？

作者: 魅力无限 时间: 2016-2-20 14:58
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: Awebefaks 时间: 2016-2-20 20:30
坚持回帖！

作者: GropeN 时间: 2016-2-22 18:03
信楼主，得永生！

作者: 王展 时间: 2016-2-23 07:01
互相分享，共同进步！

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-23 19:57
信楼主，得永生！

作者: 世界魅力 时间: 2016-2-23 22:45
楼上的刚出院吧？

作者: Darrenbor 时间: 2016-2-24 09:56
楼上的这是啥态度呢？

作者: Aventloog 时间: 2016-2-24 21:37
我回帖楼主给加积分吗？

作者: Aventloog 时间: 2016-2-25 08:31
楼主是我最崇拜的人！

作者: 暮雨浔茶 时间: 2016-2-26 07:12
收藏了，楼主加油！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-2-27 14:55
顶！顶！顶！

作者: Carlosea 时间: 2016-2-27 15:12
谢谢楼主的分享！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-2-27 22:12
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-2-28 16:58
收藏了，以后可能会用到！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-2-28 22:46
论坛人气好旺！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-1 22:04
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-1 22:37
楼主人气很旺！

作者: JarGype 时间: 2016-3-2 23:47
收藏了，怕楼主删了！

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-6 19:45
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 太空漫游 时间: 2016-3-7 02:25
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-7 05:08
骂人也是要有水平的！

作者: 毋若兰 时间: 2016-3-7 09:33
以后就跟楼主混了！

作者: 何况外人 时间: 2016-3-7 15:59
楼主是男的还是女的？

作者: 明天的故事 时间: 2016-3-7 23:18
楼主好聪明啊！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-8 03:34
不灌水就活不下去了啊！

作者: CarrieRed 时间: 2016-3-8 06:07
楼主人气很旺！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-9 04:20
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-11 06:44
态度决定一切，不错！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-12 16:59
管它三七二十一！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-12 22:17
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 古静美 时间: 2016-3-13 11:09
回复就有积分赚！太赞了！

作者: BudGype 时间: 2016-3-13 18:46
收藏了，以后可能会用到！

作者: 踏实小伙 时间: 2016-3-14 22:51
论坛人气好旺！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-15 01:53
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 联通123 时间: 2016-3-15 05:47
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-15 06:30
论坛人气好旺！

作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-3-15 07:26
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 庹向松 时间: 2016-3-15 10:10
楼主真好！呵呵。。

作者: AlfredoRug 时间: 2016-3-15 14:27
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-15 18:25
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-16 00:00
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-16 10:47
以后就跟楼主混了！

作者: 离岛日记 时间: 2016-3-17 04:26
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-17 06:38
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: xulud 时间: 2016-3-17 09:59
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-18 00:19
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-18 07:25
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 梦里称王 时间: 2016-3-18 23:46
楼主，大恩不言谢了！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-19 18:28
今天过得很不爽！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-20 00:36
论坛的人气越来越旺了！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-20 03:59
楼主内心很强大！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-21 18:43
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 入梦毁心 时间: 2016-3-21 18:56
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-22 10:36
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: CarrieRed 时间: 2016-3-22 23:34
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-23 07:08
楼主内心很强大！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-23 16:07
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 苏年啊 时间: 2016-3-23 18:18
很经典，收藏了！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-24 22:19
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 依偎孤独. 时间: 2016-3-25 02:42
被楼主的逻辑打败了！

作者: 唱着哀寂 时间: 2016-3-25 09:09
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 再离开 时间: 2016-3-25 20:19
好帖，绝对顶！

作者: 憾长情 时间: 2016-3-26 15:36
灌水不是我的目的！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-3-26 16:42
支持一下，下面的保持队形！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-26 19:20
终于看完了，很不错！

作者: 千般变 时间: 2016-3-27 09:15
楼主你想太多了！

作者: 眼居你 时间: 2016-3-27 22:52
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 离岛日记 时间: 2016-3-28 00:17
楼上长在线啊？

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-28 18:05
好帖，绝对顶！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-28 18:27
楼主加油，看好你哦！

欢迎光临 (http://shuaxinyunagehao.com/)