双十一前夕含冤血书，被误判盗图，删月销万件爆款！淘宝审核技术何在？ -

标题: 双十一前夕含冤血书，被误判盗图，删月销万件爆款！淘宝审核技术何在？ [打印本页]

作者: 焦天青 时间: 2015-11-6 18:59
标题: 双十一前夕含冤血书，被误判盗图，删月销万件爆款！淘宝审核技术何在？

大家好，小弟一直着经营一个男装店，不算大卖家也不算小卖家，但很满足也很努力。

从我在派代发贴记录也可以看到，刚开始连直通车数据在第二天什么时候更新都需要在派代发帖问，到现在日烧上万元眼睛都不眨......从一开始发帖抱怨淘宝助理功能烂，到后来每天发500单被快递涨价，都在派代上面发帖讨论过。
可以说其中也经历过了许多许多，大大小小的波折与困难，但每一次我都积极的去面对！但这一次，双十一前夕，我败了，败在于我太过相信淘宝的审核系统，错在我自己一直以为很了解淘宝！

这是我店里最爆的一个款，从9月至今，投入30几万广告费砸上来的，仅直通车就投入27.7W（图1），

终于如愿占据了一些排名，而且是裤子，能持续卖完一个冬天没有问题的。这段时间，各种双十一预热做的不悦乐乎。

可惜好景不长。11月4日下午6点左右，突然弹出个系统消息，说我们这款宝贝盗用他人图片，我就奇怪了，这款是我们自己找模特拍摄的，也没有用过其他不属于我们的图片。然后点进去一看，这根本就是从我们详情页里面剪出来的一个图，绝对不是原图来的，这么明显淘宝应该不会判断不出吧。当时心里以为是有人眼红销量，在恶搞，以前也试过这种情况，没有成立。

然后第二天上午，也就是11月5日，想着我们自己有原图，就上传举证一下吧，谁知道还得需要模特证明。证明所需资料还不算少。然后打电话问了一下模特，刚好在外拍，要晚上才能回来帮我出证明。。。
举证只有24小时，下午6点截止。还是这样，我想着淘宝不会投诉成立的，毕竟假的不可能乱真，当时我也有点忙，然后就去厂家订货了。

然后到了下午6点，冤案发生了，一个短信发来：

【投诉成立，删除宝贝】！

月销近万件的爆款宝贝就这样被删除了，还是用一张从我宝贝详情里面裁剪出来的图片来投诉的。我的天呐，当时就懵了。直到现在，我都没有办法接受这个事情的发生。

打电话给淘宝小二，说让我们提交申诉，而且机会只有一次。
我不服气，说不能让处理部门再审核一次吗？这么明显的事，我们也可以提供原图给你们的。一看就一目了然了，不至于让商家蒙受这么大的损失。

可是，当时电话接待的小二，都只是一口咬定投诉成立，让我们去申述。直到目前，我也不知道就算后面申述成功，宝贝还能不能恢复？烦请试过的朋友给个答案，打算明天申诉。

这款宝贝，也是我们双十一的主打款，目前加购是最多的。为了大促这款备了几十万的货，现在都还有一部分正在工厂赶货的。

欲哭无泪，就在距离双十一不到一个星期，被一个这样的投诉击败了。几十万的货，预热期广告投入，还有此前投入的广告费没有回本，而且整店销量瞬间下降50%，一切，你让我一个小卖家任何承担？这个对我们来说可谓是生死判罚了！

太让人难以接受了。更让我难以接受的是，一个曾经给我希望以及信赖的平台，竟然连一个这样图片都审核不出来？就算对方技术手段再高，人工也很容易判断出来吧？这么下去，还有经营的安全感吗？

我们每天投入那么多广告费，兢兢业业的经营，就不值得你们（淘宝）重视一下么？我们才是你真真正正的客户呀！做淘宝这么多年，我一直很感恩，没骂过淘宝和马云。
但这一次，我比窦娥还冤啊，你们审核原图系统就这么无能么？你的处理方案就这样死板不堪吗？还有什么脸说淘宝仅凭XX人就超越沃尔玛全球，你的工作人员是这么省下来的吗？可能我们只是淘系的一只蚂蚁，但也是你的生态链啊！总不能冤死一个是一个啊！

可能你们不是经常出现误判，但是出了问题，你们找个负责这方面的小二出来处理一下也行啊，而不是只是一个冷冰冰的接电话小二。无脑式的回答！就不能安排个能处理事的小二，施舍您宝贵的几分钟来处理一下吗？或许这样，就能挽救一个年轻小卖家在这个平台上面蓬勃发展的希望啊！

不用质疑图片是不是我们拍的？投诉的图片会不会是有内奸出卖给别人？这种问题！是绝不可能发生的，投诉方的图片就是只能在我们详情页上面剪的，而且最大只能剪到750*500大小。淘宝，你竟然审核不出来？请容我“呵，呵，呵”三声冷笑！然后就是另外的三个字【瞎扯蛋啊】！这事就这么在我面前眼睁睁发生了，假原图举报投诉成立！！！

投诉我的人在这里就不讨论了，经过我们查实，已经掌握其能够投诉成功的方法。以现在这样的审核系统，成功率极高。一旦泄露，后果真的不堪设想！（亲们也别问我是什么方法，再见亦是朋友，哪怕淘宝坑了我，我也不能坑了淘宝）

这样的盗图审核系统已经彻底打击我们经营下去的决心。淘宝上面没有不可能的事，万一申诉不成功，商品不能恢复，我店也不会再继续做了。对不起了，我的心血，我的团队，我从每天0单做到现在每天500单的店铺。

是的，有的看官可以说：你能从0做到日销500单，一个爆款算什么？是你不够大方，内心不够强大！
是的，我可以接受商业上面的竞争，淘宝的变化，各种起起落落！！但我真没有办法接受这么冤的一个盗图处罚。就好像你辛辛苦苦赚钱买了个宝马，在路上拉拉风风的开着，行驶证是你的，发票写着也是你的，突然有个人报警说你偷了他的车，然后警察把你的车没收了，你会马上再去努力赚钱再买一辆？？？

有人会觉得，机器难免会出错，你申诉就行了，在这里发这么大牢骚是不是太偏激了。

是的，你可知道，盗图处罚的结果是直接删除宝贝。我从对淘宝审核的坚信，到不可思议的结果的失望，加之处罚对店铺造成的影响，不是路人甲能够理解的！

唉，淘宝！爱之深，痛之切！

我无意散播消极思想，只是把自己目前经历写出来。

作最好的准备，作最坏的打算，淘宝毕竟是我梦想开始的平台，至此我还很可怜地抱着一丝希望。希望我们能够得到公平公正处理！希望淘宝能够慎重一点点去对待我们的生死判罚，希望中小卖家能得到一点点重视。

再完美的系统也会有漏洞，但不能让你的用户成为漏洞的受害者。淘宝若能成立一个相关的部门，在系统误判以后，能够有冤可诉，及时处理，减少损失。就能给到我们中小卖家一个经营的信心！一个能让我们感到骄傲的淘宝！而不是你要怎么怎么超越沃尔玛，双十一做到多少多少百亿！我觉得，这个也是一个立志要做102年的企业所要考虑的问题！

作者: 殳曼凡 时间: 2015-11-6 18:59
知识就是力量啊！

作者: 信旭尧 时间: 2015-11-6 19:38
看帖回帖一条路！

作者: 隽碧菡 时间: 2016-2-8 19:55
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-2-11 18:27
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 世界魅力 时间: 2016-2-11 20:02
好东西，赞一个！

作者: 违心话 时间: 2016-2-13 14:44
不错的帖子，值得收藏！

作者: 8888 时间: 2016-2-13 17:34
我只看看不说话。。。

作者: 蛋儿 时间: 2016-2-16 17:06
怪事年年有，今年特别多！

作者: JarGype 时间: 2016-2-17 17:32
今天过得很不爽！

作者: 不要说话 时间: 2016-2-18 00:00
论坛的人气越来越旺了！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-2-18 17:27
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-2-20 10:06
很给力！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-2-21 16:11
不是惊喜，是惊吓！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-2-21 20:49
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 孤久则惯 时间: 2016-2-23 01:19
收藏了，以后可能会用到！

作者: Darrenbor 时间: 2016-2-24 15:00
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: AsbellFah 时间: 2016-2-26 23:50
楼上的真不讲道理！

作者: gaohuili93 时间: 2016-2-27 00:17
听楼主一席话，省我十本书！

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-27 04:25
不灌水就活不下去了啊！

作者: 魅力无限 时间: 2016-2-27 13:30
宇宙第一贴诞生了！

作者: GropeN 时间: 2016-2-28 20:26
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 泰莎莉 时间: 2016-2-28 23:30
今天的心情很不错啊

作者: 寂寞先生 时间: 2016-2-29 17:01
知识就是力量啊！

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-2-29 23:37
楼上的忘记吃药了！

作者: JarGype 时间: 2016-3-1 12:36
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-1 22:16
楼主会死的很有节奏的！

作者: 王展 时间: 2016-3-4 15:24
楼主会死的很有节奏的！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-5 23:57
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: GropeN 时间: 2016-3-6 19:14
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-3-6 22:40
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-3-7 12:23
我只看看不说话。。。

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-7 18:27
楼主好聪明啊！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-8 00:00
有内涵！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-9 00:21
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-9 09:04
顶顶更健康！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-9 21:55
最近压力山大啊！

作者: 刷钻 时间: 2016-3-9 23:58
吹牛的人越来越多了！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-10 23:48
好帖，绝对顶！

作者: JarGype 时间: 2016-3-11 16:16
信楼主，得永生！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-12 21:05
信楼主，得永生！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-13 03:53
我只看看不说话。。。

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-13 22:44
楼主就是我的榜样哦

作者: 违心话 时间: 2016-3-14 08:22
收藏了，楼主加油！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-15 07:11
好帖，绝对顶！

作者: 海边风景 时间: 2016-3-15 18:13
感觉不错！

作者: 路过我 时间: 2016-3-15 19:38
楼上的说的很多！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-16 02:37
楼主会死的很有节奏的！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-3-16 13:39
好无聊啊！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-16 14:25
经典！

作者: 我会发光 时间: 2016-3-17 11:36
学习雷锋，好好回帖！

作者: 我会发光 时间: 2016-3-18 21:05
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-19 18:24
收藏了，很不错的内容！

作者: JarGype 时间: 2016-3-19 18:31
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 梵音c 时间: 2016-3-20 10:42
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 让她说| 时间: 2016-3-21 14:04
顶顶更健康！

作者: 漂流 时间: 2016-3-22 09:37
看帖回帖一条路！

作者: 路过我 时间: 2016-3-22 10:34
楼主真好！呵呵。。

作者: 假笑脸 时间: 2016-3-23 05:49
收藏了，细细品读！

作者: 明天的故事 时间: 2016-3-24 02:16
楼主说的我也略懂！

作者: 依偎孤独. 时间: 2016-3-24 14:49
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 没想到 时间: 2016-3-24 17:47
楼主发几张靓照啊！

作者: 当你离开我 时间: 2016-3-24 20:18
信楼主，得永生！

作者: 或十年 时间: 2016-3-25 07:48
顶！顶！顶！

作者: 我怕过谁 时间: 2016-3-25 15:06
好帖子！

作者: 明天的故事 时间: 2016-3-25 18:25
经典！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-25 20:32
楼主是一个神奇的青年！

作者: 念情你 时间: 2016-3-26 12:25
太高深了，理解力不够用了！

作者: 右手边 时间: 2016-3-26 23:03
宇宙第一贴诞生了！

作者: 我爱她 时间: 2016-3-26 23:18
以后就跟楼主混了！

作者: 想哭。 时间: 2016-3-27 16:41
今天过得很不爽！

作者: 抖抖抖 时间: 2016-3-28 01:23
楼上的说的很多！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-28 17:44
好帖子！

作者: 王展 时间: 2016-3-28 19:40
这么好的帖子，应该加精华！

作者: BelindaVob 时间: 2016-3-28 19:45
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 卯芳懿 时间: 2016-3-28 20:14
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-29 12:35
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 太阳还暖 时间: 2016-3-29 16:48
支持一下！

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-30 18:43
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: gaohuili93 时间: 2016-3-31 20:05
最近压力山大啊！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-4-1 04:50
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 世界魅力 时间: 2016-4-1 08:10
吹牛的人越来越多了！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-4-1 20:35
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-4-2 08:59
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 怎顾忌 时间: 2016-4-3 06:14
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-4-3 14:32
楼主很有艺术范！

作者: 海边风景 时间: 2016-4-4 17:09
这个帖子好无聊啊！

作者: .愤世俗人 时间: 2016-4-9 15:13
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-4-15 11:37
楼主是好人！

作者: 没想到 时间: 2016-4-16 08:21
今天的心情很不错啊

作者: 倔強の孩紙 时间: 2016-4-16 18:24
我只是来赚积分的！

作者: RusselOr 时间: 2016-4-16 19:18
不灌水就活不下去了啊！

作者: 予你安 时间: 2016-4-17 11:40
怪事年年有，今年特别多！

作者: 歌岛礼矢i 时间: 2016-4-18 17:54
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-4-19 09:13
态度决定一切，不错！

作者: 似狗非友i 时间: 2016-4-19 13:18
今天的心情很不错啊

作者: BelindaVob 时间: 2016-4-20 05:13
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 温柔如初次 时间: 2016-4-21 11:20
大神就是大神，这么经典！

作者: BelindaVob 时间: 2016-4-22 20:13
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 温柔两半分 时间: 2016-4-23 22:17
顶顶更健康！

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