双十一大家都在笑，但节后没做好售后和流量维护，绝对会哭！ -

标题: 双十一大家都在笑，但节后没做好售后和流量维护，绝对会哭！ [打印本页]

作者: BLOCK8贝 时间: 2015-11-14 09:55
标题: 双十一大家都在笑，但节后没做好售后和流量维护，绝对会哭！
这几天和几个同行聊得最多的就是双十一，节后我们也不要松懈。不知道大家的店铺这两天是不是流量暴跌。

不管怎么样，双十一已经过去了，我们应该担心双十一之后的维护，怎么样能让店铺不要出问题。相信大家不管在不在会场，订单都有相对的提高，有些直接是十几倍增长，有些和平常差不多，这个店铺统筹策划相关，这里就不多说了。

双十一的销量，打标和不达标的，都不计入淘宝搜索，打标的计入天猫搜索。这个不要问我为什么，不难理解，双十一全称叫做“天猫双十一”。C店的春天，在双十二，希望所有C店的卖家要认真开始准备咯。

但是，销量不计入搜索权重，售后却和平常一样，会计入店铺权重。

双十一过后，要注意两个维度：售后指标/流量暴跌

售后指标一定要维护好，因为很多店铺在双十一当天的销量会比平常高几倍，一下子堆积的工作量会让很多固有的工作人员一时间很难顺利消化，就拿我的女装来说，平常一天200多件，双十一当天1400件，而我们的工作室只有五个人，美工一个，我运营，两个客服，一个打包。但是1400件，昨天才发完。相信很多店铺都有这种情况，发货这个还不是重点，毕竟这个是我们控制的。大家经历过双十一的，都应该会知道，双十一的订单的售后率，比例是比平常的要高的，不管是因为物流慢，还是快递损害等等各种问题。那么公司原来的固定的人员，怎么妥善处理之后的高比例的售后呢？请大家不要松懈，这个对我们未来的两个月是非常有影响的。具体的操作，相信大家也是有自己的想法的，但是如果不知道怎么做的，可以互相交流一下。在这我就不透露我自己的店铺怎么处理的，如果有兴趣的了解的，可以私下联系我。

另外一个维度就是流量的控制，双十一之后的几天是全网的疲劳期，该买的都在双十一买了，没买的也不会在双十一之后买，因为双十一爆仓了。那不管是什么类目，节后的几天都是流量暴跌，对于店铺权重来说，双十一当天的流量暴增，到节后的低于节前的平均数值，成交数也是大幅度低于节前，这个对店铺绝对是致命伤。说到这，大家觉得有必要的，就去做个筹划吧，不然双十一不是帮你，是害你。但是如果你把这个问题解决了，那之后的全店权重，绝对是升的很快。因为很多同行没有注意到这点，而你真的做到了，各位自己琢磨一下。我可以透露一下我自己的女装店铺的情况，节前平均日访客是1500，双十一当天是7000，现在的每日访客维护在2000-2300左右。

作者: 琦蕴涵 时间: 2015-11-14 11:04
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 始迎彤 时间: 2015-11-14 16:42
有节操！

作者: 冀以彤 时间: 2015-11-14 21:14
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 乜语山 时间: 2015-11-15 10:40
谢谢楼主的分享！

作者: 神话 时间: 2015-11-15 11:47
我只看看不说话。。。

作者: 姓涵梅 时间: 2015-11-15 12:15
看帖回帖一条路！

作者: 莫欺少年穷 时间: 2015-11-15 16:05
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 蒲元芹 时间: 2015-11-15 20:36
希望论坛越办越好！

作者: 尚贤惠 时间: 2015-11-16 13:14
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 低调的爆发 时间: 2015-11-16 19:55
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 往事通缉犯 时间: 2015-11-20 20:10
楼上的刚出院吧？

作者: 刻薄与荒芜相欺 时间: 2015-11-30 03:06
管它三七二十一！

作者: 前建树 时间: 2015-12-1 02:17
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 姓涵梅 时间: 2015-12-1 23:04
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 本盼晴 时间: 2015-12-3 06:21
信楼主，考试不挂科！

作者: 漫雁兰 时间: 2015-12-3 23:50
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 汉骞信 时间: 2015-12-4 16:44
内容很有深度！

作者: 命中不缺狗 时间: 2015-12-11 10:16
楼主是我最崇拜的人！

作者: 钮梦竹 时间: 2015-12-14 19:59
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 雷春桃 时间: 2015-12-29 17:04
论坛的人气越来越旺了！

作者: 屠娴婉 时间: 2015-12-30 14:10
楼主很有激情啊！

作者: 山姆弟弟 时间: 2016-1-1 17:46
不错，受用了！

作者: 叶鹏运 时间: 2016-1-8 19:37
不是惊喜，是惊吓！

作者: 公叔芳懿 时间: 2016-1-11 05:20
没人理我，好伤心啊！

作者: 蔚名姝 时间: 2016-2-7 05:10
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 淘兵小音 时间: 2016-2-10 08:17
这个帖子不回对不起自己！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-2-12 00:13
知识就是力量啊！

作者: MichaelNips 时间: 2016-2-12 07:28
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-2-14 04:19
灌水不是我的目的！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-2-14 19:42
不是惊喜，是惊吓！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-2-14 22:24
记得吃药！

作者: xulud 时间: 2016-2-15 21:48
态度决定一切，不错！

作者: Maryannped 时间: 2016-2-16 19:35
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 孤畔老人 时间: 2016-2-18 22:55
视死如归的架势啊！

作者: 青柠少年 时间: 2016-2-20 08:08
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 你好啊 时间: 2016-2-20 19:49
楼上的能详细介绍一下么？

作者: Kneesyreify 时间: 2016-2-21 09:06
终于看完了，很不错！

作者: ApkingCem 时间: 2016-2-23 16:35
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-2-23 17:51
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: anxiaohu 时间: 2016-2-23 18:36
不灌水就活不下去了啊！

作者: 明天的故事 时间: 2016-2-24 13:27
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 为你檫泪 时间: 2016-2-26 15:58
帖子很有深度！

作者: 王展 时间: 2016-2-27 04:42
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 太空漫游 时间: 2016-2-27 21:02
记得吃药！

作者: Amandalevy 时间: 2016-2-29 16:01
楼主是一个神奇的青年！

作者: 逆光少年 时间: 2016-2-29 16:12
不错的帖子，值得收藏！

作者: 广州梁朝伟 时间: 2016-3-1 22:23
大神就是大神，这么经典！

作者: 爱给你人给你 时间: 2016-3-2 19:02
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 我会发光 时间: 2016-3-3 00:28
楼主很有艺术范！

作者: 漂流 时间: 2016-3-3 00:41
楼主人气很旺！

作者: Amandalevy 时间: 2016-3-3 00:42
知识就是力量啊！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-3 05:47
刚分手，心情不好！

作者: 违心话 时间: 2016-3-4 09:57
有内涵！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-4 10:55
楼主今年多大了？

作者: 泥宏达 时间: 2016-3-5 11:47
投楼主一票，不用谢哦！呵呵

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-6 14:06
青春不在了，青春痘还在！

作者: 风与月常在 时间: 2016-3-7 22:22
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 波凡雁 时间: 2016-3-7 23:08
骂人也是要有水平的！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-8 06:04
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-3-8 06:43
知识就是力量啊！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-8 20:40
今天过得很不爽！

作者: lujingli 时间: 2016-3-9 03:06
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: CarrieRed 时间: 2016-3-10 10:52
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-11 15:38
楼主写的很经典！

作者: 传说中的好菇凉i 时间: 2016-3-12 03:42
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-15 06:52
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 别无他心 时间: 2016-3-15 10:25
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 之靖之 时间: 2016-3-15 13:14
顶！顶！顶！

作者: Kneesyreify 时间: 2016-3-15 17:24
不错的帖子，值得收藏！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-17 04:21
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 她不配 时间: 2016-3-17 11:02
谢谢楼主的分享！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-17 15:24
支持一下，下面的保持队形！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-17 21:45
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-18 06:08
顶顶更健康！

作者: 孤久则惯 时间: 2016-3-19 03:10
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-19 08:43
楼主很有艺术范！

作者: Carlosea 时间: 2016-3-19 13:40
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-19 22:25
互相分享，共同进步！

作者: 阚晓灵 时间: 2016-3-21 14:19
好帖，绝对顶！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-21 16:12
楼上的刚出院吧？

作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-3-22 05:45
支持一下，下面的保持队形！

作者: 瞿婉丽 时间: 2016-3-23 06:11
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-23 08:25
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 假笑脸 时间: 2016-3-23 10:51
好无聊啊！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-23 17:29
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 右手边 时间: 2016-3-23 22:23
赞一个！

作者: 太阳还暖 时间: 2016-3-24 01:43
回帖也有有水平的！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-25 09:16
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-25 10:15
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 右手边 时间: 2016-3-26 11:48
楼主会死的很有节奏的！

作者: 庹修平 时间: 2016-3-26 23:30
赞一个！

作者: BelindaVob 时间: 2016-3-28 05:57
帖子好乱！

作者: 海边风景 时间: 2016-3-28 11:48
楼上是GG还是MM啊？

作者: 当你离开我 时间: 2016-3-28 17:20
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-28 17:40
楼主今年多大了？

作者: 向北走 时间: 2016-3-28 18:54
楼主就是我的榜样哦

作者: JarGype 时间: 2016-3-28 19:20
顶一下，收藏了！

作者: 皆自变 时间: 2016-3-28 21:38
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 一个人也能坚强i 时间: 2016-3-29 05:32
鸟大了，什么林子都敢进啊！

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