电商大亨

标题: 手把手教你提高无线手机端转化-不能忽略的无线端 [打印本页]

作者: 变革电商 时间: 2015-11-17 10:17
标题: 手把手教你提高无线手机端转化-不能忽略的无线端
今天主要讲的就是无线的一个主要转化率因素，大家可以想象天猫2015的双11，无线成交占据笔数真的太大太大了！所以无线端你一定要去学习，不然，只会被淘汰的，下面给大家分了两个阶段，第一个是无线端提高转化率的基础，第二个是影响转化的因素跟提高转化率的方法：

无线端，手机端提高转化率的基础，六大要点：

1：标题关键词　　
手机端相对pc端来说，屏幕大小毕竟有限，因此能看到的产品信息也不多。所以，要想在有限的屏幕里体现你的产品特性和卖点的标题就显得格外重要了。如何设置标题？可以加入一些主要的词，也可以加入我们产品的特点词，跟pc端为了搜索而抢更多的搜索热词不一样的是，手机端是为了转化，加入产品的卖点元素！如下面例子卖得好的产品，他们的是怎样做的？

2：橱窗图片　　
手机端的橱窗，建议能把图片做得更加细致，后面几张图能体现一些产品特点！然后主图适当的放上一些产品的促销信息！因为手机端展示有限，因此图片上的信息，也成为顾客购买的一个关键因素！

3：宝贝描述
做好手机宝贝详情页描述，能增加宝贝的权重。如何优化好详情页多店铺现在做的是直接把PC端的手机描述缩小直接加入到手机端描述里面，这样就直接导致整个描述页面很长！一般来说，我们做手机详情页描述都是6屏的。

4：产品的活动
卖家要想提升手机淘宝转化，在活动页面展示的淘金币和手机专享等活动越多，客户购买的机会就越大！因为淘金币对于很多淘宝账号来说都是有积存的，热别是女性消费者，很多时候拍下没有使用淘金币，而为了淘金币重复拍很多次的顾客不在少数！当然，除了淘金币和手机专享，一些店铺活动也很吸引顾客的购买！

5：商品的评价
手机淘宝在宝贝详情的第一页只是展示了一个评价，这个评价是一个关键，很多顾客为了节省流量，直接就看这么一个评价的！所以，能靠在排名第一的评价一定要做好，要素：顾客的旺旺级别、产品的相关性、物流的相关性、客服的服务态度。

6：产品的特惠信息点

产品的销量，包邮，以及收藏等特惠信息和客服的反应时间，对产品的了解程度等！因为在手机端，你的客服反应时间越短，客户能咨询的可能性就更大！

解析店铺数据提高宝贝转化率

看到很多卖家被转化率搞得晕头转向，针对淘宝销售额这条公式的分解，也是之前乱世老大分解过，大部分人都比较少去做分解，这次的分解借鉴乱世老大的几个维度，再增加了一点进去，都是可以抓取到数据的，所以执行起来会比较好，而且也比较有针对性，希望对大家有用。先附图：

其实做店铺运营最基础是会看数据，下面我开始讲几个维度其中包括：PV，访问率（点击率），询问率，咨询下单率，咨询下单成交率，静默下单率，静默下单支付率。

淘宝的销售额公式：销售额=UV*转化率*客单价

分解之后的公式：销售额=PV*访问率（UV/PV）*【询问率*咨询下单率*咨询下单成交率+默认下单率*默认下单支付率】 *客单价

【询问率*咨询下单率*咨询下单成交率+默认下单率*默认下单支付率】=转化率

这条公式直接就是转化率的一个分解公式。

询问率，这一块，跟我们的设计文案，产品的价格，还有好评率，店铺活动等等。因为前面两部分是可以人为的去改变，其中价格这一块也包括在内，但是作为卖家，大家都希望自己的毛利有一定的保证，所以我就不讲价格了，大家自己调控。

在整个团队来说，设计以及文案对这一块应该负一部分责任，我们的店铺是否能够吸引买家来咨询，这一块也是比较难的，也就是我们的内页详情，大家都知道一般咨询的买家，就说明了他对我们的这个宝贝有购买的欲望，当宝贝的价格，内页，好评，都满足买家的一个需求的时候。

那么，会进入一个“咨询下单率”：

咨询下单这一块，客服来主导，排除其他客观因素。假如客服对于一个有购买欲望的顾客，无法引导刺激他下单的话，那么这个客服不是一个好的客服，也不是一个合格的客服。

当客服引导下单之后，我们会到达一个“咨询下单付款率”：

这一块跟我们客服的一个催付有一定的关系，假如一个买家通过咨询，到达下单，最后再付款这一步，停滞了！那么很明显，他是已经准备购买这款宝贝的，但是某种原因造成了他的付款这一个阶段停滞？我们的客服，需要做的就是，如何用比较婉转的语气，或者方法，去通知买家赶紧付款。

例如：告知买家，当日付款可以马上发货，可以更快的收到宝贝。或者说，当日付款可以参与什么什么活动之类的，次日活动就会结束，又活动当日付款，可以送些小礼物之类的。

假如买家的支付宝没钱，第二天忘记付款，那么客服要把握好时间，做好二次催付，可以通过旺旺，或者短信。
这一系列的催付体系，对客服来说，是最重要的。因为买家都拍下了，你都无法引导他去付款，或者催促他去付款，导致订单关闭，那对一个卖家来说，是到嘴的鸭子，都飞了。

接下里讲另外一个，“默认下单率”：

我们店铺成交的买家一般有两种，其中一种是直接下单成交另外一种是咨询之后下单成交。对于直接下单的，这种买家，一般是经常在淘宝购物的买家，对购物流程比较熟悉的，又或者我们的产品内页文案必须要有一个非常明显的一个吸引点，去刺激买家静默下单，这种在活动宝贝，或者爆款宝贝，会比较常见。这种静默下单的，除了宝贝的一个性价比和好评率之外，那么宝贝的文案，和设计的结合非常的重要。

造成静默下单率增高的，还有一个就是我们的宝贝一个好评率相对比较高，设计跟文案结合得比较好的情况下，这个比率可以相对的提高。

接下来最后一个是“静默下单付款率”：

这一块假如是参加大活动的话，例如聚划算：那么他会提醒，拍下的订单在多长时间内，不付款会自动取消，我们本身可以在宝贝的内页做好一定的相关描述，还有最好是有一个自助购物的引导或者教程。所以，这种也属于一个活动前期宝贝内页的一个准备，或者是爆款宝贝的内页也可以做这些内容，效果会比较明显。标题也可以做一些文章，大家斟酌的来做。

以上的所有维度，都跟推广引入的流量是否精准有关，所以，推广引流这一块，希望大家自己注意好。撒网别撒太广，广泛的流量，还不如精准少量的流量，要好，精准的核心客户群体，才是最有利转化的基础开始！

作者: 电商travis 时间: 2015-11-17 10:17
太邪乎了吧？

作者: 旧梦虐心 时间: 2015-11-17 10:35
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 胸有大志 时间: 2015-11-17 10:36
顶顶更健康！

作者: 贸鸿煊 时间: 2015-11-17 10:42
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 终依秋 时间: 2015-11-17 13:29
不错，受用了！

作者: 故往轻叹 时间: 2015-11-17 18:38
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 荀香卉 时间: 2015-11-18 10:06
楼上的很有激情啊！

作者: 小袖珍 时间: 2015-11-18 10:06
顶一下，收藏了！

作者: 阴涵蓄 时间: 2015-11-18 10:06
楼主好聪明啊！

作者: 操心大妈 时间: 2015-12-19 22:49
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 光着脚丫踩烟花i 时间: 2016-1-5 15:27
好无聊啊！

作者: 公孙凡雁 时间: 2016-1-8 20:21
好东西，学习学习！

作者: 明天依然是晴天 时间: 2016-1-12 17:05
我只看看不说话。。。

作者: 赫连青雪 时间: 2016-1-26 08:48
十分赞同楼主！

作者: 碧鲁曼珠 时间: 2016-1-29 20:02
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 仲承基 时间: 2016-2-6 17:58
吹牛的人越来越多了！

作者: 爱过那张脸 时间: 2016-2-8 18:18
你觉得该怎么做呢？

作者: 不讨囍i 时间: 2016-2-10 05:05
收藏了，楼主加油！

作者: CarrieRed 时间: 2016-2-11 20:30
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-2-11 23:09
论坛人气好旺！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-2-14 16:24
管它三七二十一！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-2-14 19:42
不是惊喜，是惊吓！

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-2-14 21:57
看帖、回帖、拿分、走人

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-15 17:11
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-2-16 23:05
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: JarGype 时间: 2016-2-17 07:11
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-2-18 18:57
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: HubertSob 时间: 2016-2-19 06:35
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 何况外人 时间: 2016-2-19 09:25
太高深了，理解力不够用了！

作者: 营娜娜 时间: 2016-2-19 23:25
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: CarrieRed 时间: 2016-2-20 20:26
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 违心话 时间: 2016-2-22 03:00
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 逆光少年 时间: 2016-2-22 14:41
楼主就是我的榜样哦

作者: 太爱到违规 时间: 2016-2-24 17:54
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 刷钻 时间: 2016-2-24 19:23
好帖，绝对顶！

作者: Amaropera 时间: 2016-2-25 22:28
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 风中的雪 时间: 2016-2-27 11:10
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-2-28 02:45
有品位！

作者: AsbellFah 时间: 2016-2-29 19:27
视死如归的架势啊！

作者: 追梦少年 时间: 2016-2-29 23:01
以后就跟楼主混了！

作者: Maryannped 时间: 2016-3-1 07:41
支持一下，下面的保持队形！

作者: 她不配 时间: 2016-3-1 09:22
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 还有明天 时间: 2016-3-1 16:32
楼主很有艺术范！

作者: 海边风景 时间: 2016-3-1 22:05
好无聊啊！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-2 18:28
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 那诗双 时间: 2016-3-3 00:07
楼上的这是啥态度呢？

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-4 11:47
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-4 21:42
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-5 22:17
我默默的回帖，从不声张！

作者: Amandalevy 时间: 2016-3-6 00:28
这个帖子不回对不起自己！

作者: ApkingCem 时间: 2016-3-6 07:05
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: anxiaohu 时间: 2016-3-6 20:40
好东西，学习学习！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-6 22:09
太高深了，理解力不够用了！

作者: AlfredoRug 时间: 2016-3-7 19:45
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-7 21:39
支持一下！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-8 21:05
吹牛的人越来越多了！

作者: BudGype 时间: 2016-3-9 04:14
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: Aventloog 时间: 2016-3-9 18:25
好东西，学习学习！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-10 03:45
视死如归的架势啊！

作者: 漂流 时间: 2016-3-11 04:55
楼上的说的很多！

作者: gaohuili93 时间: 2016-3-11 22:23
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: Maryannped 时间: 2016-3-12 13:12
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-13 08:54
没人理我，好伤心啊！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-14 14:09
好东西，学习学习！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-14 17:07
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-3-14 23:03
楼上的这是啥态度呢？

作者: 肥静慧 时间: 2016-3-16 06:20
这个帖子不回对不起自己！

作者: 凤天曼 时间: 2016-3-17 02:06
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 我会发光 时间: 2016-3-17 08:26
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: GropeN 时间: 2016-3-17 08:45
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-17 13:56
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-17 18:08
楼上的心情不错啊！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-18 02:03
缺乏激情了！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-18 03:11
回帖也有有水平的！

作者: 亲密缠绵 时间: 2016-3-18 05:18
收藏了，很不错的内容！

作者: 别提最初。 时间: 2016-3-18 08:45
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-18 16:38
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: JarGype 时间: 2016-3-19 18:25
楼主很有激情啊！

作者: 随手丢我 时间: 2016-3-19 18:30
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-20 08:51
学习雷锋，好好回帖！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-20 09:29
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 漂流 时间: 2016-3-21 07:33
互相分享，共同进步！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-21 13:48
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-22 19:52
精华帖的节奏啊！

作者: 三五年 时间: 2016-3-23 14:32
关注一下！

作者: GropeN 时间: 2016-3-23 20:09
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 伊修文 时间: 2016-3-23 23:05
楼主就是我的榜样哦

作者: 海边风景 时间: 2016-3-24 12:07
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-25 10:31
以后就跟楼主混了！

作者: 奋斗呐 时间: 2016-3-25 12:46
楼主今年多大了？

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-25 16:34
经典！

作者: 体温. 时间: 2016-3-25 18:04
楼主是一个神奇的青年！

作者: 念情你 时间: 2016-3-25 19:24
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 怎顾忌 时间: 2016-3-26 08:06
收藏了，怕楼主删了！

作者: 又落空 时间: 2016-3-26 21:43
楼主是我最崇拜的人！

作者: 是对错 时间: 2016-3-27 17:19
论坛人气好旺！

作者: 怎顾忌 时间: 2016-3-27 18:44
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: Xiao__V 时间: 2016-3-27 22:17
楼上的心情不错啊！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-27 22:48
我默默的回帖，从不声张！

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