分析淘宝“买家秀”背后不为人知的原始驱动力 -

标题: 分析淘宝“买家秀”背后不为人知的原始驱动力 [打印本页]

作者: 智多星 时间: 2015-11-30 18:50
标题: 分析淘宝“买家秀”背后不为人知的原始驱动力

今天我想分享的主题是“买家评价”，对于电商商家来说，他有个专业名词叫“买家秀”，相信对你来说这个词并不陌生，但是我相信绝大多数人，并没有很仔细的研究过这背后的人性逻辑，那么今天我将为你解开这个秘诀。

通常作为淘宝的商家，几乎都会做买家秀，新品上架前，发些产品给美女，拍一些图片，然后晒单到评论里，目的是影响后来的真实消费者，提升转化的可能性，但如果你不理解人性对“评价”相信背后的驱动力，那你也可能花钱做了无用功。

1、人们都喜欢寻找归宿，得到社会认同；

你有没有去过你不熟悉的教室，或者参加过你不熟悉的聚会活动，由于你对这里的一切都是陌生的，所以你会很不由自主的模仿着周边人的行为，可能他们突然笑了，即使你不知道他们为什么笑，但是你也会跟着笑。如果每个人都站起来把纸袋套在头上转三圈，也许你也会找自己的纸袋在哪里。

为什么别人的行为会激发我们去做同样的事情？为什么我们会关注并模仿别人？这就是“社会认同”。

大多数人认为自己是独立思考者，也就是说他们喜欢认为自己是独特的人。这不并奇怪，例如那我自己来说，我从很小的时候，由于性格内向，内心中有一个声音告诉我，你是与众不同的，然后影响我总是学习那些少数人学习的东西，但其实最终还是因为我希望得到“社会认同”，当然那个时候可能是希望得到家人或者周边朋友的认同。

其实适应和归属的需求在我们的脑中和生物学天性中根深蒂固，不断的寻求认同和存在感，废话不多说，我们来看2个心理实验。

2、人们喜欢观察他人决定自己的行为；

国外有两名心理学家Latane和Darley，他们一起做了很多测试，我给你分享两个实验，方便你了解人们心理的思考模式：

① 他们让人假装在城市的街道上癫痫发作，看是否会有人前来帮忙。实验设计不同数量的旁观者。

当仅有一名旁观者时，85%的人会帮忙；

当有5名旁观者的时候，仅有31%的概率有人会帮忙。

这个研究支持了以下理论：当特定环境中有其他人时，多数个体会倾向与观察他人以决定自己的行为。这时经常没有人采取行动，他们只是站着等待别人行动。

② 另一项实验，被试者坐在房间中填写问卷。当他们完成问卷后，烟会从一个通风口进入房间。实验条件有以下三个：

第一种实验条件：仅有一名被试者在房间中，该被试者不了解实验内容。

第二种实验条件：三名被试者在房间中，但其中两名了解实验内容。当烟进入房间时，这两名被试者假装没有意识到并继续填写问卷。

第三种实验条件：有三名被试者在房间中，他们都不了解实验内容。

那么，你猜猜他们会做什么？会离开房间并报告有烟的问题吗？

在第一种实验条件下，75%的被试者会离开房间并报告有烟。

在第二种实验条件下，仅有10%的被试者会离开房间并报告有烟。

在第三种实验条件下，38%的被试者会离开房间并报告有烟。

这个研究支持了“我们会根据他人决定自己行为的理论”，尤其是在我们不知道要做什么的时候，我们总想依赖别人给予答案。（这句话很深刻，有人已经利用这点赚了很多钱，有机会再跟你分享）

3、你为什么会听从完全陌生人的建议？

我们在网络上买东西，大多数时都会看评价，而这些评论会影响我们是否购买，购买什么，何时购买，这是为什么呢？

我们并不知道是谁在评论这些商品、他们来自哪里、他们的喜好、他们是否和我们相似但是我们却相信他们。

你可能会说，我很理智，不会影响我的，那你就大错特错了，例如：你看到一个产品没有人买，你会下手吗？如果你看到一个产品下面的评分是2.5分时，你会买吗？如果评论中有很多差评，你有勇气拍下吗？

答案显然是“NO、NO、NO！！”

不错，你误以为自己是理智，没有受到影响的原因是因为大多数情况下，产品评论都比较好，你不会感觉很奇怪，就像我上次讲的“人们总以为外面的和里面的一样”，当你数以千次的打开易拉罐，喝各种饮料，你并不可能感觉这有什么值得关注的，但是当你拉开易拉罐，喝到嘴里的是大米时，你才感觉不对。

不知道你听懂没有，呵呵！！！不管那么多，我们来看看是什么让我们感觉自己是理智的呢？

4、我才不会听别人的？，我很理智的；

在我们屋意识时，评分和评论激发了我们对社会认同的需求。但在我们无意识的做了决定后，它会让我们觉得自己很理智。

等等，我看看时间，哎呦都22:55分了，我该睡觉了，后面的内容明天更新吧，明天我会告诉你到底如何在详情内布局买家秀更管用，更能提升转化率，并且还会具体的告诉你如何通过买家评价的设计，让你的评论更加可信，驱动真实用户果断下单。

作者: 树辰沛 时间: 2015-11-30 19:11
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 奋力向前 时间: 2015-11-30 19:14
楼主看起来很有学问！

作者: 我不够好 时间: 2015-11-30 20:01
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 醉笑三千席 时间: 2015-11-30 20:39
支持一下，下面的保持队形！

作者: 满春燕 时间: 2015-11-30 23:07
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 梦中空欢. 时间: 2015-11-30 23:22
楼上的很有激情啊！

作者: 尤安静 时间: 2015-12-1 00:48
没人理我，好伤心啊！

作者: 才平卉 时间: 2015-12-1 13:14
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 卓安筠 时间: 2015-12-1 13:14
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 赖小萍 时间: 2015-12-2 10:06
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 撒依薇 时间: 2015-12-7 11:40
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 装逼卖萌小贱人 时间: 2015-12-9 23:11
好东西，学习学习！

作者: 往事通缉犯 时间: 2015-12-15 21:10
大神好强大！

作者: 其傲霜 时间: 2015-12-22 11:19
楼主你想太多了！

作者: 权冬梅 时间: 2015-12-23 03:12
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 刁芳春 时间: 2015-12-25 02:24
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 针锋相对. 时间: 2015-12-29 16:13
楼主人气很旺！

作者: 书绿柳 时间: 2016-1-13 04:28
顶一个！

作者: 完颜从霜 时间: 2016-1-14 18:37
楼主加油，看好你哦！

作者: 许涵煦 时间: 2016-1-14 18:37
帖子好乱！

作者: 奋力向前 时间: 2016-1-22 22:57
刚分手，心情不好！

作者: 应了岁月 时间: 2016-2-5 20:05
我只是来赚积分的！

作者: 谭半芹 时间: 2016-2-10 05:10
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 魅力无限 时间: 2016-2-11 21:05
谢谢楼主的分享！

作者: 用命博青春′ 时间: 2016-2-11 23:58
赞一个！

作者: RusselOr 时间: 2016-2-12 00:23
楼上长在线啊？

作者: 风中的雪 时间: 2016-2-12 01:49
知识就是力量啊！

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-12 06:51
楼主就是我的榜样哦

作者: AsbellFah 时间: 2016-2-12 09:25
楼上的真不讲道理！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-2-14 17:58
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 她不配 时间: 2016-2-16 10:28
帖子很有深度！

作者: 僧晋鹏 时间: 2016-2-17 07:52
怪事年年有，今年特别多！

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-17 10:18
坚持回帖！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-2-18 17:46
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: Amaropera 时间: 2016-2-18 22:35
不是惊喜，是惊吓！

作者: anxiaohu 时间: 2016-2-19 21:50
很有看点！

作者: BelindaVob 时间: 2016-2-20 04:29
收藏了，很不错的内容！

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-2-20 19:02
好帖子！

作者: 太空漫游 时间: 2016-2-22 10:43
视死如归的架势啊！

作者: 逆光少年 时间: 2016-2-22 19:33
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 似狗非友 时间: 2016-2-23 16:37
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-2-24 10:43
很有看点！

作者: 寸欣怡 时间: 2016-2-25 08:14
楼主，大恩不言谢了！

作者: Aventloog 时间: 2016-2-25 15:08
顶一下，收藏了！

作者: 少珉瑶 时间: 2016-2-26 03:41
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 漂流 时间: 2016-2-27 08:15
大神好强大！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-2-27 14:17
十分赞同楼主！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-2-28 06:07
好东西，赞一个！

作者: 8888 时间: 2016-2-28 20:16
有节操！

作者: 印妙意 时间: 2016-2-29 01:44
楼主好聪明啊！

作者: 别无他心 时间: 2016-2-29 23:21
谢谢楼主的分享！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-3-1 08:56
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 思君几番 时间: 2016-3-2 03:13
经典，收藏了！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-2 03:37
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 刷钻 时间: 2016-3-2 11:14
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-2 19:26
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-2 20:31
收藏了，以后可能会用到！

作者: Carlosea 时间: 2016-3-3 01:34
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-4 22:40
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 世界魅力 时间: 2016-3-5 20:54
信楼主，考试不挂科！

作者: anxiaohu 时间: 2016-3-6 02:04
刚分手，心情不好！

作者: 太空漫游 时间: 2016-3-6 06:10
收藏了，很不错的内容！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-6 15:10
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: Amandalevy 时间: 2016-3-7 02:36
学习雷锋，好好回帖！

作者: 坐看云起时 时间: 2016-3-7 02:56
以后就跟楼主混了！

作者: 出雅秀 时间: 2016-3-7 19:03
好帖，绝对顶！

作者: 她不配 时间: 2016-3-7 19:22
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: ApkingCem 时间: 2016-3-8 14:58
吹牛的人越来越多了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-10 05:19
有节操！

作者: 刚平安 时间: 2016-3-10 21:22
楼上的说的很好！

作者: 别无他心 时间: 2016-3-11 19:12
好帖，绝对顶！

作者: Maryannped 时间: 2016-3-13 11:43
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-14 07:21
楼主说的我也略懂！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-14 14:52
楼主真好！呵呵。。

作者: gaohuili93 时间: 2016-3-14 15:54
楼上的刚出院吧？

作者: 离岛日记 时间: 2016-3-15 12:09
我只是来赚积分的！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-15 13:03
支持一下！

作者: gaohuili93 时间: 2016-3-15 15:40
好东西，学习学习！

作者: CarrieRed 时间: 2016-3-15 16:54
态度决定一切，不错！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-16 14:22
我只是来赚积分的！

作者: 淳于向雪 时间: 2016-3-16 16:18
骂人也是要有水平的！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-16 18:08
信楼主，考试不挂科！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-3-16 21:17
很有看点！

作者: 我的未来我做主 时间: 2016-3-16 22:08
吹牛的人越来越多了！

作者: 我会发光 时间: 2016-3-17 15:57
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-17 18:40
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 乜宵雨 时间: 2016-3-18 02:44
好无聊啊！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-3-18 08:53
不错，受用了！

作者: 明天的故事 时间: 2016-3-18 19:11
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-19 01:05
关注一下！

作者: Aventloog 时间: 2016-3-20 09:05
勤奋灌水，天天向上！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-20 14:53
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-3-21 00:44
今天过得很不爽！

作者: 爱我就跟我走 时间: 2016-3-22 04:47
楼主写的很经典！

作者: 何况外人 时间: 2016-3-22 05:19
不灌水就活不下去了啊！

作者: BelindaVob 时间: 2016-3-22 05:34
顶顶更健康！

作者: lujingli 时间: 2016-3-22 05:56
太邪乎了吧？

作者: 无言以对 时间: 2016-3-22 17:21
有内涵！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-22 23:50
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

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