做好老顾客回购刷单和长期维护老顾客才是淘宝店铺的王道 -

标题: 做好老顾客回购刷单和长期维护老顾客才是淘宝店铺的王道 [打印本页]

作者: 岚商道 时间: 2015-12-5 10:10
标题: 做好老顾客回购刷单和长期维护老顾客才是淘宝店铺的王道
可能我接触的绝大多数都是中小卖家，在一片哀鸿遍野声中，我总结了两种普遍让店铺越做越死的方法，希望还在这么玩儿的老板和运营们引以为戒。

死法一：单纯靠刷单推广新品或者维持销量。

先总结一下目前市面上刷单的几种形式。

1，深恶痛绝的平台，QT，YY，还在这些地方刷单，并且还没被抓住的商家，你们一定要去买彩票，这两个渠道本身没什么错，错在了因为聚集了大量全职刷手，随时时间的推移这些刷手的小号一批一批被淘宝监控，所以一旦他们买了你的产品，你就会收一个虚假交易的弹窗。真心很伤的。%>_<%

2，非QT，YY的一些平台，基本上都是在圈内有一定知名度的商家领袖，或者培训机构成立，属于小众渠道，缺点是不好找，比如**刚，**爆等等，当然我自己也在使用不少这些小众渠道。优点是对于刷手有一定的筛选，起码可以保证不给你降权。

3，老顾客刷单，2016年最新刷单方式，100%不降权，并且100%提升权重。

现在刷单的形势非常严峻，哪怕你在的刷单渠道很安全，但是不可避免的结果还是越刷越没有流量，因

为这些安全的刷手号随时时间的推移，每天购买不同的产品，对于搜索引擎来说无法对这些号进行打标

，淘宝通过千人千面帮助商家锁定精准人群，同时也把这些乱七八糟的小号排除在外，让这些安全的小

号刷单只能带来唯一的销量权重，和你在折八百上活动一个效果，短时间内销量排名上升，但是对于综

合以及人气排名的帮助还是0。

以上是对于刷单形式和现状的总结，具体该怎么做呢？

把握两个必做的事情。

1，通过安全的渠道，把基础销量以及基础评价做好，这是第一个周期必做的事情。

2，在刷单的同时，用打电话的形式，直接回访给你的老顾客，用最大的优惠政策让这类人群来回购，因为刷单把标签已经搞乱了，需要老顾客帮你矫正。

如果没有老顾客，那就只能开直通车，通过购买排名，去淘宝的平台抓取真正符合你店铺定位的顾客，这些都是在新品推广第一个周期必做的，亲测有效。这个比例的控制，老顾客至少要占到刷单销量的20%。

死法二:不重视老顾客维护，甚至还没开始维护。

有句话叫“识时务者为俊杰”，从今年开始淘宝整体流量已经出现增长乏力，不得已向农村电商转移，争取于更多流量，拉拢网红，希望能把他们的粉丝全过来，等等，所以具体到每个卖家，如果你能帮助淘宝留住更多顾客，也是在帮他的忙，你在这里混当然也会更好，反之亦然，没有老顾客，那么获取新客户的成本会越来越高，无论补单，新品破零，提升点击率，提升转化率，这些工作没有一批忠实老顾客的帮助，店铺会越来越难做。

下边就说一下最简单的维护老顾客一些方法，也是自己维护老顾客一些经验。

通过QQ群的形式，以短信和电话方式通知，通知的时间是顾客提交订单并且付款之后，整理好短信以及打电话话术，形式很多，比如进群发红包，新品半价送，有任何产品问题有专业客服在群里解答等，总之告诉顾客进来对你有很多好处。

进群之后的难点在于维护，解决办法就是把店铺的推广节奏和群关联起来，比如新品破零，平时的补单，随时随地把本来投在刷单上的成本尽量向老顾客转移，这样群里也会很活跃，甚至现在有的老顾客自己组织团购来购买产品。

这些小技巧和方法看似很复杂，其实也就是你想好以后，交给一个客服去做的分内工作，今天的重点在强调这两点的重要性，具体操作的细节看大家的反馈，需要的话我重新整理更系统的内容写出来。

作者: 菅力勤 时间: 2015-12-5 10:41
记得吃药！

作者: 果浩阔 时间: 2015-12-5 10:42
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 淳于振锐 时间: 2015-12-5 10:51
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 仝易文 时间: 2015-12-5 11:45
视死如归的架势啊！

作者: 干平凡 时间: 2015-12-5 14:51
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 三分钟放纵 时间: 2015-12-5 16:24
不错，受用了！

作者: 铭记于你i 时间: 2015-12-6 03:56
楼主真好！呵呵。。

作者: 营初然 时间: 2015-12-6 17:16
楼主很有经验啊！

作者: 宰高阳 时间: 2015-12-6 20:41
信楼主，得永生！

作者: 涂自珍 时间: 2015-12-7 17:12
顶顶更健康！

作者: 管芮欣 时间: 2015-12-7 17:16
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 莫欺少年穷 时间: 2015-12-7 23:13
好帖子！

作者: 危傲松 时间: 2015-12-16 11:44
不灌水就活不下去了啊！

作者: 北碧萱 时间: 2015-12-17 20:17
收藏了，细细品读！

作者: 麻音景 时间: 2016-1-11 02:27
感谢楼主的推荐！

作者: 永不放弃 时间: 2016-1-24 13:11
我默默的回帖，从不声张！

作者: 弃我者是瞎眼者i 时间: 2016-1-24 13:12
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 饮醉一场 时间: 2016-2-9 18:40
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-2-12 00:21
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 别无他心 时间: 2016-2-13 12:14
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 念情你 时间: 2016-2-15 08:14
支持楼上的！

作者: 明天的故事 时间: 2016-2-15 18:08
楼上的说的很多！

作者: 海边风景 时间: 2016-2-16 06:37
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 联通123 时间: 2016-2-16 19:19
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: fengran 时间: 2016-2-17 00:05
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 太空漫游 时间: 2016-2-18 07:57
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 王展 时间: 2016-2-18 21:06
好东西，学习学习！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-2-20 04:50
不错的帖子，值得收藏！

作者: CarrieRed 时间: 2016-2-20 10:44
楼主你想太多了！

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-24 20:45
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-2-25 10:07
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-2-25 14:26
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 是风要离开。 时间: 2016-2-25 22:52
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 列酒相伴 时间: 2016-2-26 21:07
看帖回帖一条路！

作者: 不忘初心 时间: 2016-2-27 02:27
很有品味！

作者: 高冷病友 时间: 2016-2-27 03:01
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-2-27 03:35
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-2-27 19:10
支持楼上的！

作者: 何况外人 时间: 2016-2-28 03:17
赞一个！

作者: Kneesyreify 时间: 2016-3-1 06:45
终于看完了，很不错！

作者: 梵音c 时间: 2016-3-2 19:33
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 违心话 时间: 2016-3-3 22:55
楼上的心情不错啊！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-4 16:47
好好学习楼主的帖子！

作者: AsbellFah 时间: 2016-3-5 08:02
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 不忘初心 时间: 2016-3-5 09:02
楼上的说的很多！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-5 10:03
很有看点！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-5 15:39
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: anxiaohu 时间: 2016-3-5 21:51
以后就跟楼主混了！

作者: 微茫一芥 时间: 2016-3-5 23:33
以后就跟楼主混了！

作者: 迎不归人 时间: 2016-3-6 00:25
顶顶更健康！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-6 00:42
经典！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-6 11:22
态度决定一切，不错！

作者: 蛋儿 时间: 2016-3-6 14:23
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 她不配 时间: 2016-3-6 15:32
回帖也有有水平的！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-7 22:45
太邪乎了吧？

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-8 06:06
关注一下！

作者: 8888 时间: 2016-3-11 03:14
骂人也是要有水平的！

作者: 村头二傻子 时间: 2016-3-11 04:04
很有看点！

作者: 郭笑萍 时间: 2016-3-11 04:04
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 我想笑 时间: 2016-3-14 17:06
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-14 21:39
怪事年年有，今年特别多！

作者: xulud 时间: 2016-3-14 21:50
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-15 01:06
顶一下，收藏了！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-15 04:14
收藏了，改天让朋友看看！

作者: RusselOr 时间: 2016-3-15 15:38
关注一下！

作者: 8888 时间: 2016-3-16 18:36
信楼主，得永生！

作者: 漂流 时间: 2016-3-16 19:37
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-16 20:58
终于看完了，很不错！

作者: 何况外人 时间: 2016-3-16 21:36
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-16 23:08
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 旧人不念i 时间: 2016-3-16 23:10
楼上是GG还是MM啊？

作者: 她不配 时间: 2016-3-17 06:37
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-17 21:40
收藏了，改天让朋友看看！

作者: lujingli 时间: 2016-3-18 02:51
支持一下！

作者: 源悠馨 时间: 2016-3-18 02:57
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 联通123 时间: 2016-3-19 07:25
帖子好乱！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-3-19 12:15
视死如归的架势啊！

作者: 漂流 时间: 2016-3-20 02:17
宇宙第一贴诞生了！

作者: xulud 时间: 2016-3-20 06:21
楼主真好！呵呵。。

作者: 8888 时间: 2016-3-20 10:03
精华帖的节奏啊！

作者: 索彦灵 时间: 2016-3-20 10:03
楼上的很有激情啊！

作者: BelindaVob 时间: 2016-3-21 01:33
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-3-22 01:40
看帖回帖一条路！

作者: 念情你 时间: 2016-3-22 07:52
关注一下！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-22 10:34
我默默的回帖，从不声张！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-23 14:55
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 或十年 时间: 2016-3-24 00:20
收藏了，以后可能会用到！

作者: 厌我吗 时间: 2016-3-24 00:50
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-24 03:30
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 微信名字 时间: 2016-3-24 10:23
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 函傲丝 时间: 2016-3-24 14:45
楼主的文笔不错！

作者: 或十年 时间: 2016-3-25 05:46
我只看看不说话。。。

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-25 08:29
我默默的回帖，从不声张！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-25 09:16
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: gaohuili93 时间: 2016-3-25 18:27
楼主真好！呵呵。。

作者: 我怕过谁 时间: 2016-3-26 09:21
太邪乎了吧？

作者: 最佳损友 时间: 2016-3-26 16:18
没人理我，好伤心啊！

作者: 有生之年 时间: 2016-3-26 22:55
学习雷锋，好好回帖！

作者: 不够用 时间: 2016-3-26 22:55
我回帖楼主给加积分吗？

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