分析：瞬间转化率翻倍的零风险承诺策略 -

标题: 分析：瞬间转化率翻倍的零风险承诺策略 [打印本页]

作者: 电商逸飞 时间: 2015-12-18 18:46
标题: 分析：瞬间转化率翻倍的零风险承诺策略

其实想提升转化率，你也可以逆向的想这样一个问题：为什么消费者不转化？你如果能解决消费者不转化的根源，那么实际上也就解决了转化率的问题！

（先来明确一个问题：我在前面的文章就提到过，方法和技巧都是有类目和店铺限制的，一通百通的方法几乎没有，就比如我文章介绍的几个方法，如果你的客单价很高、或者重量很重的话，就不适合，所以大家关键是看思路，不要照搬！）

那么消费者不转化，或者迟疑转化的根源是什么？很简单，怕承担风险！比如：衣服买来不好看，不合适怎么办？奶粉孩子不喜欢喝怎么办？茶叶味道不好怎么办？这款减肥产品没有效果怎么办？……，也就是说，怕白花钱！

正是因为消费者在购买的时候怕承担风险，所以淘宝上才有了所谓的“7天无理由退换货”的规定，这个规定其实在很大程度上是在降低用户的购买风险，但是我觉得还不够！比如，用户是否承担运费，吃的东西可以不执行7天无理由退换货，打开包装的无法执行等等！所以，往往在这时候，就是考验你营销创新能力的时候了！

所谓的零风险承诺，就是把用户的购买风险降为零，实实在在的降为零，让用户没有任何担忧！这样转化率肯定会提高很多！

1. “试用包（小包装）+正式包（大包装）”的零风险承诺策略

这种适用于很多的商品，尤其是重复性消费的商品，比如零食、狗粮、咖啡……。我们拿茶叶举例，茶叶的口味有很多中，不同的人有不同的喜好，所以好还是不好，最好由客户自己去确定，所以，你可以这么玩儿：

第一步：跟客户沟通好

买了这款商品后，会赠送一模一样的试用包，基本可以试用两三次的。收到商品后，先品尝试用包，如果觉得好，就留下，试用包就算赠送的。

第二步：如果觉得不好呢

如果觉得不好喝，正式的包装商品，发回来，全额退款，并且由卖家承担来回运费。

第三步：一定要注意一个核心点

退货时，不要在淘宝上申请退货，要求买家依然给好评，全五分！给的赠品的使用包就不用退回来了，也不用买家承担运费！就当是感谢！当然，如果你觉得赠品比较寒酸的话，还可以适当的给一点现金补贴，因为关键是不能在淘宝上申请退货！

这样，即使真退货了，你是不是就当刷了一单呢？试用包+来回运费的成本，差不多是刷单成本，但是效果绝对不一样啊！！！！

2. “赠品+正式商品”的零风险承诺策略

这种方式适合服饰等类目，因为这些类目是一定要执行7天无理由退换货的，并且消费者很容易因为买回来不喜欢退货！所以，可以这样设置：

第一步：买正式商品，赠送一个别的东西（成本基本在10元钱以内就行，这样你可以把价值塑造到50元以上），赠送围巾、手套等等，很多东西都可以！

第二步：用户收到商品，如果满意，OK！

第三步：用户收到商品如果不满意

退回购买的商品，但是赠品不用退回！卖家承担来回运费！要求依然是：不要在淘宝上点击退货，赠品算作感谢！直接把东西邮寄回来，返现就可以了！

这里面还有一个作用：有个别的买家可能就想贪便宜，要赠品，其实，这时候你就当刷单就可以，只不过比一般的刷单成本高一些！注意的一点就是：赠品不能太差，一看质量就非常次，这样不好！不一定要价值高，但是一定要有特色，品质要好！

3. 关于零风险承诺策略的几点说明

（1）不要设置很多的退货条件

这是很多卖家的通病，设置零风险承诺策略的时候，设置了很多的条件，比如包装不能拆封、不能使用过、剩余量必须是多少、使用的要扣款等等！因为大家好像很害怕、很担心，会有很多退款！

其实，你注意，只要你对你的产品是有足够信心的，退款的比例会很小的！这个世界上，好人多！不是每一个人都像想象的那么坏！

怕退款的，很大程度上是对自己的产品没有信心的，这实际上就回到了最根本的营销问题：产品为王！如果你的产品不好，任何的营销策略都是没有根基的，都是苍白的！

（2）产品是基础

就像前面说到的，说过你的产品足够好，退货的人会很少的，但是如果你的产品不行的话，肯定会退货的人多！

（3）运用这个策略的精髓是“退货给好评”

为什么要多几个试用包？为什么要给赠品？这些我就是为了到时候给感谢用的，如果没有赠品，没有试用包，你可以用红包感谢！总之注意一个根本：让消费者是不能在淘宝上申请退货的！一律好评，全五分，只需要把货退回来，然后给全额返现就可以了！！！

今天讲的内容我觉得更多的是倾向于营销创新的方面，通过一些有创意的活动，通过一些对消费者内心的把控，来促进转化率的提升！仁者见仁智者见智。

作者: 靳听南 时间: 2015-12-18 19:14
白富美？高富帅？

作者: 泰欣合 时间: 2015-12-18 22:05
感谢楼主的推荐！

作者: 务晓兰 时间: 2015-12-19 20:19
有品位！

作者: 萌你妹a 时间: 2015-12-20 09:26
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: Zai坚强一点 时间: 2016-1-5 15:12
楼主很有艺术范！

作者: -药不能停° 时间: 2016-1-9 01:06
楼主加油，看好你哦！

作者: daogenyixiao 时间: 2016-1-14 13:34
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 影伴人久 时间: 2016-1-22 09:45
希望论坛越办越好！

作者: 我想笑 时间: 2016-2-11 19:35
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-12 06:08
青春不在了，青春痘还在！

作者: 王展 时间: 2016-2-12 10:29
楼主好聪明啊！

作者: 太空漫游 时间: 2016-2-16 20:34
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: HubertSob 时间: 2016-2-17 22:58
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-2-18 21:27
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 卿迎荷 时间: 2016-2-19 23:25
好帖，绝对顶！

作者: 我会发光 时间: 2016-2-20 13:17
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 联通123 时间: 2016-2-21 10:44
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 我会发光 时间: 2016-2-22 04:33
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-2-24 18:18
十分赞同楼主！

作者: 演戏吗我配合 时间: 2016-2-26 23:29
好无聊啊！

作者: 不要说话 时间: 2016-2-27 16:49
楼主真好！呵呵。。

作者: 明天的故事 时间: 2016-2-28 06:18
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-2-28 21:44
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-1 23:53
希望论坛越办越好！

作者: Maryannped 时间: 2016-3-2 14:16
记得吃药！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-3 20:42
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: xulud 时间: 2016-3-3 22:09
很有品味！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-4 04:46
论坛人气好旺！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-4 10:14
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 路过我 时间: 2016-3-5 04:09
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: Carlosea 时间: 2016-3-5 10:15
终于看完了，很不错！

作者: 战诗蕊 时间: 2016-3-5 19:06
你觉得该怎么做呢？

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-6 23:20
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: Carlosea 时间: 2016-3-7 08:56
很有品味！

作者: 太空漫游 时间: 2016-3-9 06:28
不错的帖子，值得收藏！

作者: 太空漫游 时间: 2016-3-10 18:40
论坛人气好旺！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-10 20:51
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-11 04:12
态度决定一切，不错！

作者: JarGype 时间: 2016-3-12 11:32
回帖也有有水平的！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-12 14:19
刚分手，心情不好！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-13 22:48
关注一下！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-14 05:38
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: CarrieRed 时间: 2016-3-14 11:11
楼主很有艺术范！

作者: 别无他心 时间: 2016-3-15 02:14
楼主练了葵花宝典吧？

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-15 04:58
楼主人气很旺！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-15 09:16
楼主你想太多了！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-3-15 10:04
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-15 17:05
以后就跟楼主混了！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-15 17:40
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-15 23:49
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-3-16 11:17
青春不在了，青春痘还在！

作者: 梵音c 时间: 2016-3-16 13:08
楼主是好人！

作者: 梵音c 时间: 2016-3-16 21:51
管它三七二十一！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-3-17 00:55
管它三七二十一！

作者: 刷钻 时间: 2016-3-17 18:34
很经典，收藏了！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-18 00:46
经典！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-18 20:27
学习雷锋，好好回帖！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-18 22:06
十分赞同楼主！

作者: Maryannped 时间: 2016-3-19 02:07
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 8888 时间: 2016-3-20 08:23
楼主内心很强大！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-20 09:51
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 西瓜哥哥 时间: 2016-3-20 10:21
终于看完了，很不错！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-20 12:50
青春不在了，青春痘还在！

作者: 念情你 时间: 2016-3-21 04:22
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-21 05:44
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 孤久则惯 时间: 2016-3-22 13:13
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-22 21:02
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-23 09:18
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-24 08:02
楼主是一个神奇的青年！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-24 22:49
收藏了，楼主加油！

作者: 留梦i 时间: 2016-3-25 08:29
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-25 22:41
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 俞觅翠 时间: 2016-3-27 22:36
楼上的很有激情啊！

作者: 得不到 时间: 2016-3-27 23:04
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 再离开 时间: 2016-3-28 16:24
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 苏年啊 时间: 2016-3-28 18:24
好无聊啊！

作者: 想哭。 时间: 2016-3-28 19:06
信楼主，考试不挂科！

作者: 得不到 时间: 2016-3-28 20:53
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-29 19:10
坚持回帖！

作者: 我爱她 时间: 2016-3-29 23:29
支持一下！

作者: JarGype 时间: 2016-3-30 01:21
好东西，赞一个！

作者: 抬头就是阳光 时间: 2016-3-30 09:17
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 千般变 时间: 2016-3-30 10:49
楼主今年多大了？

作者: 皆自变 时间: 2016-3-30 15:38
楼主是一个神奇的青年！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-31 17:32
楼主很有经验啊！

作者: RusselOr 时间: 2016-3-31 22:11
帖子好乱！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-4-1 10:40
你觉得该怎么做呢？

作者: 体温. 时间: 2016-4-1 16:54
内容很有深度！

作者: 你走吧 时间: 2016-4-2 19:55
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 物是人非i 时间: 2016-4-4 14:11
我默默的回帖，从不声张！

作者: 追梦少年 时间: 2016-4-6 13:47
楼主是我最崇拜的人！

作者: 追梦少年 时间: 2016-4-6 21:46
内容很有深度！

作者: 梵音c 时间: 2016-4-7 21:04
不灌水就活不下去了啊！

作者: 不再有期待 时间: 2016-4-7 21:20
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: Amaropera 时间: 2016-4-7 21:53
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 濮阳寄风 时间: 2016-4-9 06:33
收藏了，以后可能会用到！

作者: 陪我去流浪 时间: 2016-4-10 08:02
这个帖子好无聊啊！

作者: 类似爱情。 时间: 2016-4-10 10:25
缺乏激情了！

作者: 当了真 时间: 2016-4-11 16:14
东方不败还是灭绝师太啊？

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