支招：客服询单转化才50%，那么考核的时候该怎么制定呢？ -

标题: 支招：客服询单转化才50%，那么考核的时候该怎么制定呢？ [打印本页]

作者: 电商导师初心 时间: 2015-12-30 10:04
标题: 支招：客服询单转化才50%，那么考核的时候该怎么制定呢？
客服询单转化很低，目前店铺客服询单转化才50%，那么考核的时候该怎么制定呢？

答：询单转化考核标准设定主要是参考只身店铺来设定，因为每个店铺的类目所在阶段以及客服技能情况都不一样。

设定方法：

1.导出前三个月的客服数据导出，每个月的客服平均询单转化是多少，最高询单转化的客服是多少，最低转化客服是多少，把最高转化跟最低转化做成区间参考

2.作为设定KPI的人员客服主管或店长亲自接待一个星期，看看自身接待的转化能是多少，心里有个数

根据以上两个方法来设定店铺合理的一个客服询单转化考核，若是集体转化都低于行业标准很多的话就需要提升客服本身的技能了。

作者: 类开诚 时间: 2015-12-30 10:04
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 入梦毁心 时间: 2015-12-30 19:43
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 滑辰韦 时间: 2015-12-30 19:44
楼主是男的还是女的？

作者: 只是累了、 时间: 2015-12-30 19:44
我只看看不说话。。。

作者: 瑞雨凝 时间: 2015-12-30 19:50
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 马浩邈 时间: 2015-12-31 13:18
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 乔兮。 时间: 2015-12-31 13:44
被楼主的逻辑打败了！

作者: 眭思楠 时间: 2016-1-1 08:33
终于看完了，很不错！

作者: 催微不带悲伤 时间: 2016-1-1 18:31
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 愤恨无疆 时间: 2016-1-7 11:22
互相分享，共同进步！

作者: 欢者自欢^ 时间: 2016-1-7 13:40
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 怀宛白 时间: 2016-1-7 21:17
有节操！

作者: 战夏萱 时间: 2016-1-8 20:02
不错，受用了！

作者: 才平卉 时间: 2016-1-21 09:49
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 昂翠柏 时间: 2016-1-21 16:46
顶！顶！顶！

作者: AlfredoRug 时间: 2016-2-11 23:34
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 冷萌段子王 时间: 2016-2-13 02:04
楼主你想太多了！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-2-13 20:05
顶顶更健康！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-2-14 22:16
不错的帖子，值得收藏！

作者: 情字白头 时间: 2016-2-15 21:47
很经典，收藏了！

作者: 逆光少年 时间: 2016-2-15 22:37
收藏了，很不错的内容！

作者: Amaropera 时间: 2016-2-17 18:27
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 王展 时间: 2016-2-19 16:56
最近压力山大啊！

作者: 性感三胖哥 时间: 2016-2-20 07:24
楼上的这是啥态度呢？

作者: Kneesyreify 时间: 2016-2-20 13:32
楼上的很有激情啊！

作者: 酸话情人 时间: 2016-2-20 17:07
勤奋灌水，天天向上！

作者: Amandalevy 时间: 2016-2-21 20:17
经典！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-2-22 07:11
楼主今年多大了？

作者: Amaropera 时间: 2016-2-22 07:23
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 我会发光 时间: 2016-2-22 07:30
很经典，收藏了！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-2-22 18:55
很有看点！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-2-23 23:42
好东西，赞一个！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-2-24 07:42
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-2-27 04:51
视死如归的架势啊！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-2-27 06:14
楼主真好！呵呵。。

作者: 对着镜子说加油 时间: 2016-2-27 08:05
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 刷钻 时间: 2016-2-27 16:57
楼主看起来很有学问！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-2-28 05:08
好帖，绝对顶！

作者: xulud 时间: 2016-2-29 13:47
收藏了，很不错的内容！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-2-29 21:31
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-1 22:47
楼主很有经验啊！

作者: RusselOr 时间: 2016-3-2 04:05
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-3 00:03
青春不在了，青春痘还在！

作者: 我会发光 时间: 2016-3-3 15:20
楼主会死的很有节奏的！

作者: 何况外人 时间: 2016-3-4 16:26
互相分享，共同进步！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-5 08:37
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 我会发光 时间: 2016-3-6 03:54
不灌水就活不下去了啊！

作者: anxiaohu 时间: 2016-3-7 02:46
楼主是好人！

作者: 似狗非友 时间: 2016-3-7 02:58
态度决定一切，不错！

作者: RusselOr 时间: 2016-3-7 18:01
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 世界魅力 时间: 2016-3-7 19:58
看帖回帖一条路！

作者: 离雨弥港 时间: 2016-3-8 03:49
大神好强大！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-8 10:05
感谢楼主的推荐！

作者: Aventloog 时间: 2016-3-10 05:41
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-10 06:47
这个帖子不回对不起自己！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-12 04:10
不灌水就活不下去了啊！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-13 01:18
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-3-13 03:52
楼上的心情不错啊！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-13 14:33
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-13 16:32
支持一下！

作者: 逆光少年 时间: 2016-3-13 16:45
收藏了，楼主加油！

作者: 风中的雪 时间: 2016-3-15 04:54
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-15 10:16
支持一下，下面的保持队形！

作者: 8888 时间: 2016-3-15 10:32
投楼主一票，不用谢哦！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-16 03:50
今天过得很不爽！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-17 00:34
太邪乎了吧？

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-17 07:09
有内涵！

作者: 梵音c 时间: 2016-3-17 09:24
太邪乎了吧？

作者: GropeN 时间: 2016-3-17 11:32
管它三七二十一！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-17 11:52
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 情字白头 时间: 2016-3-17 11:52
灌水不是我的目的！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-17 13:15
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-17 23:37
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 梵音c 时间: 2016-3-18 05:29
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 8888 时间: 2016-3-18 07:56
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: JarGype 时间: 2016-3-18 09:10
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-18 15:46
管它三七二十一！

作者: 漂流 时间: 2016-3-19 09:32
很给力！

作者: GropeN 时间: 2016-3-20 03:50
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: JarGype 时间: 2016-3-20 08:53
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-21 07:14
吹牛的人越来越多了！

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-21 14:24
很给力！

作者: 当了真 时间: 2016-3-22 16:59
今天的心情很不错啊

作者: 千般变 时间: 2016-3-22 20:48
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 右手边 时间: 2016-3-23 12:24
今天的心情很不错啊

作者: 苏年啊 时间: 2016-3-23 14:41
顶！顶！顶！

作者: 霍采文 时间: 2016-3-24 03:55
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-24 23:44
没人理我，好伤心啊！

作者: BelindaVob 时间: 2016-3-25 22:34
楼上是GG还是MM啊？

作者: 予你安 时间: 2016-3-26 01:22
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-26 15:17
楼主今年多大了？

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-26 23:31
互相分享，共同进步！

作者: 不够用 时间: 2016-3-27 15:04
记得吃药！

作者: 无陪、 时间: 2016-3-28 18:56
这个帖子好无聊啊！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-28 22:19
楼主你想太多了！

作者: 当了真 时间: 2016-3-29 01:19
楼主人气很旺！

作者: 得不到 时间: 2016-3-29 07:10
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 当了真 时间: 2016-3-29 11:25
顶顶更健康！

作者: 予你安 时间: 2016-3-30 12:03
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

欢迎光临 (http://shuaxinyunagehao.com/)