实力掌柜为你揭开一年4爆款的“台下十年功” -

标题: 实力掌柜为你揭开一年4爆款的“台下十年功” [打印本页]

作者: 聚草堂电商 时间: 2016-1-11 10:21
标题: 实力掌柜为你揭开一年4爆款的“台下十年功”

本期和大家分享下，店铺运营思路，特别是单品细节上的思路点。店铺运营包括：产品、市场、店铺整体优化、单品爆款，那么前面三个我会简单的带过下后面单品细节上回详细点。作为运营或者店长，当自己拿到一个店铺时，不管是新店还是已经有过积累的店铺，在第一步思路上如何着手去展开？

那么下面我做一个系统性的总结，特别对90%以爆款策略的店铺，针对爆款思路。

1.产品

产品往往会和供应链相结合，产品自身质量好与坏，以及供应链能否及时跟上会直观的影响到整个店铺是否可以走的更长远，走的更快速。注重产品的本身、关注产品品质，如何找到更好的供应链厂商（利润最大化）是对客户负责以及店铺本身长远利益发展的立足点。其重要性不必言说。

新店铺可以前期用类目相关的低价产品去冲量，很多现在高客单价的店铺也都是从卷皮/折800等这些U站做起来。

产品上，我们店长或者运营需要做的：

A、周期性收集客服反馈，客户对产品的反馈一线客服最清楚，周期性查看客服聊天记录。

B、前端收集真实买家评价反馈，产品DSR是否高于行业。

2市场

我们对市场的了解，知道两个方面。

第一、行业市场的历史数据【类目整个市场份额、时间节点、几个大型官方活动的行业数据、TOP商家整体数据等】。

第二、类目市场产品【哪些款卖的好，主要商家有哪些产品款式，爆款链接卖哪些产品款式等】。

当然对于市场的把握在去选择自己的产品款式以及对市场的洞察力，这些是需要有自己的行业理解和时间沉淀，并没有什么秘籍宝典。

店长需要做：在选款上,关注平台类目新品，潜力款、爆款以及爆款关联、评价等，特别是潜力款。服饰类目和款式/时尚挂钩的还需要关注相关性微博、微信公众号、微信时尚卖主、时尚网、大牌官网等这些最新流行款式爆发的台。以至于可以比同行更快的找到优势产品。我平时也都会关注下这些大牌动向。

店铺整体优化

店铺整体优化细节性工作很多，这里就简单的带过下。【店铺产品布局（天猫搜索关键词最多一页只展示同一个店铺3-4款宝贝，如何错开款式，错开搜索大词）DSR评分、售后综合指标、产品分类、首页（PC/无线）】

4单品

关于如何打造爆款，相关性文章实在是太多，犹如心里鸡汤，看的时候觉的是这么回事，有道理。但是看过了之后，发现并没有什么卵用,因为大道理从业人员都懂。电商是实操，商业不是说，是要实际去做。每一个爆款的形成都有它本身特定的因素，经验当然可贵。切记不可全盘照搬。这是我需要写在前面的。那么下边就爆款上讲下本人实操的思路。

必备条件

1、一个好的详情——营造爆款氛围

落地事项：多模仿/经常逛不同类目爆款详情，看到好的板块持续优化。

2、一张好的主图——点击率高于同行

集市店/多数类目天猫店主图可以加文案。

3、一个好标题

a.【季节词、年份词 --注意及时修改】

b.【开始抓长尾词】

c.【成熟期抓大词】

4、好文案

a.副标题

b.促销标签 --如“最后三小时”

c.详情关键词的丰富，标题30字写不下的词可以写进详情里，可用白体小字体，详情关键词同样会被搜索抓取。

5、最后一点其实是一个小技巧，可以把标题写不下的属性词隐藏到详情最后面，用最小字体，白色即可，纯文字，便于系统抓取。

促销玩法

1、参考同行。

2、买二送一、满减、优惠券、包邮【做好关联】。

3、特殊服务：提供贺卡、高档礼盒包装。

4、在显眼的地方展现出店铺最大的促销信息--店招。

推广

a.付费项目【直通车、钻展、淘客、免费试用、陶抢购、聚划算、淘金币】

b.免费项目【微淘、分享、类目官方活动（后台每天要查看）】

5做单品的注意事项

1、绝对不能盗任何图。

2、材质属性确保无误、完整。

3、确保没有违规项。

4、橱窗推荐。

5、包装库存：货号、sku编码确保无误，根据销售增长趋势对接号库存跟生产周期，做好备货。

关于盗图，我是深有体会了，就是一个手指头都不要盗用，教训很惨痛，其实大家都知道盗图事情很严重，我也知道，但是就是会报侥幸的心里，吃过大亏。

客服问题

1、欢迎语加入主推款信息+优惠信息【店招要监督-语言编辑+字体+排版+标签等并且协助客服】。

2、客服咨询转化率【必须严抓--需要经常抽查聊天记录--特别是未成交的点击旺旺查看-要发现问题】【注意大单的咨询技巧】。

3、售后综合指标必须严抓【监督客服】。

4、假货、材质不符、描述不符不能同意【监督客服】。

5、严抓售后处理时间，最好做到每小时处理【监督客服】。

售后这块，我们自主完结率是一定要求做到100%（客服主管监督。客服配合仓库执行），并且一旦售后分到了 30% 就要花代价去做上去。

售后分其实低于20%左右的时候，对一天200单左右的店铺，就需要花比较长的时间提升了。

那其实上面这些就是对单品的一个过程，下面是不重要不紧急优化事项

1、公益宝贝。

2、搭配宝、搭配套餐。

3、售后卡、关爱卡。

4、主图视频、详情页视频。

5、会员关系管理。

6、左侧栏：左侧宝贝分类、左侧宝贝推荐（店铺主推款+对应产品的推荐）、左侧店铺收藏、左侧客服旺旺号。

针对一款爆款，店长需要跟什么？

1、风险控制，材质、连接操作、产品供应链。

2、持续/竞争力，清楚同行对比数据，产品所处阶段，关联数据。

3、完善点击与转化，主图、副标题、sku、详情页，考虑PC端及手机端购物体验，专注极致的态度。

作者: 金刚芭比 时间: 2016-1-11 10:40
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 毋若兰 时间: 2016-1-11 10:41
我只看看不说话。。。

作者: 柏运晟 时间: 2016-1-11 13:28
谢谢楼主的分享！

作者: 胥康宁 时间: 2016-1-11 16:19
楼上的这是啥态度呢？

作者: 胡逼扯扯的 时间: 2016-1-11 17:23
楼主看起来很有学问！

作者: 逮寄蓉 时间: 2016-1-11 19:50
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 生映菱 时间: 2016-1-11 23:45
好帖，绝对顶！

作者: 百紫夏 时间: 2016-1-11 23:48
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 却幼安 时间: 2016-1-12 11:51
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 营初然 时间: 2016-1-12 12:25
楼上的说的很好！

作者: 藩曼容 时间: 2016-1-12 13:03
顶！顶！顶！

作者: 孙悦乐 时间: 2016-1-12 18:45
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 慢热男友 时间: 2016-1-12 20:47
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 我爱笑可心好酸i 时间: 2016-1-12 23:09
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 纳喇问筠 时间: 2016-1-13 17:51
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 旺仔小裤头 时间: 2016-1-13 22:46
刚分手，心情不好！

作者: 贰俊能 时间: 2016-1-16 04:10
学习雷锋，好好回帖！

作者: 奉望雅 时间: 2016-1-16 20:55
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 碧鲁温瑜 时间: 2016-1-18 03:52
收藏了，很不错的内容！

作者: 柚绿时光! 时间: 2016-1-26 00:37
楼主是好人！

作者: 愈笑容 时间: 2016-1-29 15:10
顶顶更健康！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-2-11 18:15
楼主真好！呵呵。。

作者: Maryannped 时间: 2016-2-11 18:19
楼主会死的很有节奏的！

作者: gaohuili93 时间: 2016-2-17 07:20
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: AsbellFah 时间: 2016-2-17 20:39
楼主内心很强大！

作者: 5悠嘻小强S 时间: 2016-2-18 04:02
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: xulud 时间: 2016-2-18 11:33
好东西，学习学习！

作者: 果浩阔 时间: 2016-2-19 02:25
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: Maryannped 时间: 2016-2-20 22:19
楼上的心情不错啊！

作者: Antoniohof 时间: 2016-2-22 04:09
帖子很有深度！

作者: 天空睡着 时间: 2016-2-22 21:22
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 5悠嘻小强S 时间: 2016-2-23 17:31
勤奋灌水，天天向上！

作者: 太空漫游 时间: 2016-2-24 03:41
白富美？高富帅？

作者: 不要说话 时间: 2016-2-24 11:04
顶一下，收藏了！

作者: 她不配 时间: 2016-2-24 23:06
帖子很有深度！

作者: CarrieRed 时间: 2016-2-25 02:31
楼上的很有激情啊！

作者: AsbellFah 时间: 2016-2-25 09:36
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 世界魅力 时间: 2016-2-25 13:31
楼上长在线啊？

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-2-27 02:23
不灌水就活不下去了啊！

作者: TamaraPync 时间: 2016-2-27 08:11
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 何况外人 时间: 2016-2-27 10:36
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: gaohuili93 时间: 2016-2-27 17:49
顶！顶！顶！

作者: 逆光少年 时间: 2016-2-27 21:00
不灌水就活不下去了啊！

作者: AsbellFah 时间: 2016-2-28 01:35
顶顶更健康！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-2-29 08:08
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-1 08:46
收藏了，细细品读！

作者: 离岛日记 时间: 2016-3-1 09:45
不是惊喜，是惊吓！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-1 14:14
大神好强大！

作者: 8888 时间: 2016-3-1 21:18
经典，收藏了！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-2 00:15
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-2 05:20
楼主是一个神奇的青年！

作者: 溥凌波 时间: 2016-3-2 09:35
帖子很有深度！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-3-3 00:41
楼上的这是啥态度呢？

作者: 星星的月亮 时间: 2016-3-3 14:49
怪事年年有，今年特别多！

作者: 太爱到违规 时间: 2016-3-3 23:04
十分赞同楼主！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-4 04:03
很经典，收藏了！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-5 23:37
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 刚韶华 时间: 2016-3-6 01:19
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 僪浦和 时间: 2016-3-6 08:00
帖子好乱！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-6 22:20
楼上长在线啊？

作者: wbx987 时间: 2016-3-7 01:53
很给力！

作者: 漂流 时间: 2016-3-7 10:05
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 神话 时间: 2016-3-8 07:38
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 谌雅韶 时间: 2016-3-8 10:28
太邪乎了吧？

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-8 20:19
学习雷锋，好好回帖！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-3-9 11:28
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 1悠嘻小强W 时间: 2016-3-10 07:42
大神好强大！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-10 18:40
楼主会死的很有节奏的！

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-11 15:45
支持一下，下面的保持队形！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-13 04:15
楼上的说的很好！

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-13 11:55
不错的帖子，值得收藏！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-3-14 14:17
我回帖楼主给加积分吗？

作者: BelindaVob 时间: 2016-3-15 14:31
顶顶更健康！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-15 18:05
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-16 06:03
灌水不是我的目的！

作者: 孤畔老人 时间: 2016-3-16 17:07
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-17 07:07
帖子很有深度！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-17 13:44
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-18 01:16
楼主是我最崇拜的人！

作者: 王展 时间: 2016-3-18 02:13
收藏了，细细品读！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-18 04:58
楼主的文笔不错！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-18 06:32
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-18 20:22
很有看点！

作者: 天空睡着 时间: 2016-3-19 07:28
很给力！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-20 09:01
楼上的这是啥态度呢？

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-21 00:56
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 孤畔老人 时间: 2016-3-21 08:44
今天过得很不爽！

作者: 风与月常在 时间: 2016-3-21 13:56
好东西，学习学习！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-21 14:30
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-22 23:01
不灌水就活不下去了啊！

作者: 你走吧 时间: 2016-3-24 02:44
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 忆西风 时间: 2016-3-24 02:45
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 我怕过谁 时间: 2016-3-25 06:35
怪事年年有，今年特别多！

作者: Kneesyreify 时间: 2016-3-25 07:08
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 眼居你 时间: 2016-3-25 10:17
被楼主的逻辑打败了！

作者: 怎顾忌 时间: 2016-3-26 00:54
十分赞同楼主！

作者: 三五年 时间: 2016-3-26 04:29
楼上长在线啊？

作者: 太在乎 时间: 2016-3-27 18:01
信楼主，得永生！

作者: 联通123 时间: 2016-3-27 22:52
收藏了，很不错的内容！

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