分享新手卖家订单爆发的秘密 -

标题: 分享新手卖家订单爆发的秘密 [打印本页]

作者: 荷塘月色 时间: 2016-2-28 10:13
标题: 分享新手卖家订单爆发的秘密
开店快三个月了，卖了近千笔，除了一开始刷了十来单，随后完全把刷单这种东西抛掉了，从零开始到现在也逐步迈入了第三级店铺，每月销售额过万，店铺两钻

首先说一下我负责的店，是公司经营的企业店，卖竹纤维毛巾的，30日转化率平均在6.06%，一天现在是十多单以上，快接近20单了，销售额多多少少的目前在三四百浮动

这个30日均转化率数据应该是整个店铺常规转化的底线，图中30天内有有一段是123个点的转化，原因不是别的，是因为参加一些垃圾U站导致拉低了转化，进来数百人一单都没有，也不知道这流量哪来的，竟然垃圾如此。

如果去掉U站进来的垃圾流量，实际转化在10%左右，高的时候有14%，少的时候也有7%8%个点差不多，因为访客基数不高，再加上还是很精准的搜索流量，其中包括直通车，所以可能转化高点。

说明一点，这是个不刷单不补单的店，是一个从未有过零售经验的人操作的店，本人另外两篇帖子有写从零开始的经历。

店铺转化率貌似不低，也不知道淘宝是不是有毛病，这不到两个月被误判虚假交易两次，不过都申诉成功了。

这些烦人的事情先不提，今天就说说对于这个中差评我是怎么应对的。

别的C店唯恐避中差评不急，不过我们却是一点都不畏惧。

其实话虽然这么说，不过如果可以避免，谁又喜欢中差评呢，但是又有哪个店能避免的？中差评是无法避免的，不管你做多么好的服务，总会有那么一批奇葩，不声不响的就给你个中差评，协商还不解决，再加上那些来敲诈捣乱的，所以中差评肯定是无法避免的，那么我们应该如何应对呢，我不知道别人怎么办的，就说说我吧。

说到我这里，就要说产品，我们的产品是竹纤维毛巾，公司制定销售策略是三元单条包邮，买一条三元，我们铁定是亏，那么这种模式卖出的产品，如果产品不好，此客人无法变成回头客那不就是纯亏了，这样的话除了增加了一个不疼不痒的销量屁用没有，这还不是最差的结果。

如果碰到奇葩的，买到之后挑刺说这不好，那不好，怎么处理？或者直接给中差评呢。岂不是赔了夫人又折兵，相当于自己赔钱买中差评？

怎么解？

我的方式很简单，公司制定三元单条包邮的销售方式那就已经做好亏钱准备，五元的运费都贴上了，也不差那几块毛巾钱，于是，一个全网都少有的售后承诺出现了。

毛巾单条包邮，收到使用不满意，不用退货直接退钱。

当然，有此牛逼售后承诺的前提必须是，产品质量过硬，性价比超高，让客户满意才行，如果产品本身就不行，那还是歇歇吧，不过，我们因为是给很多国内知名品牌经销商贴牌代工，质量肯定过硬，价格却砍掉一大半，再加上极致的售后，不满意直接退钱的承诺，所以开店以来，好评满满。

真正反映毛巾有问题的倒是有一个，也是勾线问题，当时对方买了四条三元的，这个说起来还有点故事

对方上来就问有没有好评返现，我只想说本店的产品没有必要通过返现来得好评，所以只能生硬回复，没有返现

然后就说毛巾勾线，少块毛什么的，实际上这种事情也没必要核实，既然已经来反映质量问题了，那就以公司规定的制度来处理就行了，一根毛巾少块毛勾线，赔了三元钱，相当于出毛病的毛巾白送了，对客户来说那处理的肯定相当到位了，事情也就这么过去了，不过卖了这么多也就这么一笔，不过买一条来问好评返现的倒是有几个，真是贪便宜贪惯了都形成惯性思维了。

那我们是如何应对的呢？如下图。

看过我的回复，大家可以想一下，这个有理有据的真实的中差评对整个产品的影响，会产生什么变化，个人感觉不良影响应该是降到极低了，甚至因为店铺的回复，会有提高转化的效果。

对于这个中差评我们暂且不管对方是不是来捣乱敲诈或者别有用心，这些都不是主要的问题。

中差评不可怕，只要我们勇敢面对，做好产品与服务，提升自身店铺的产品与服务才能够在淘宝的市场上挣得一席之地。

T本店开店到现在接近三个月，从一开始的第一单，慢慢地，几天一单，一天一单，一天几单，到现在的一天十几单，每个下架周期，主关键词后半段时间都在首页转悠

期间均转化率7%8%9%10%达到过14%转化的程度，当然与直通车精准推广脱不了关系

车图可以看出，投入产出很低，只有2.29，点击率6.04，过去30天花了1139元，但是整个月，全店销售额过了一万的坎。

不刷一单，自然销售，缓步增长。目前总算来也算不错，因为很多买一条的，邮费可是占大头，能够做到目前的情况，个人觉得很不错了

现在直通车的八成流量是一个主关键词在排名八九名的位置带来的，至于其他的词引流很少，这与出价有关，也与目前想稳稳的把车开到年底有关。

对于一款三元包邮的产品来说，买一条的人肯定有，但是对于一个通过搜索关键词进来的客户来说，买一条还是少数，所以客单价也不会低的离谱。

比如很多三四十、五六十的买，个别的好几百元的买这种情况，而且还不是个例。

如果是参加一些u站活动的话，我可以很负责的说，近一半的人会只买一条，不是三元就是五元，客单价会极低，亏个底朝天是跑不了了，如果没有相应的大方向目标支撑，不建议参加什么低价包邮活动。

低价包邮参加U站活动除了会亏邮费，还会打乱店铺固有的客户标签，影响可是不小。

这个店铺从开始到现在没有什么特别的操作，就是参加了两次u站活动，积累了一下基础销量和评价，然后就直通车不急不慢的开着，但是就这种简单地操作，我却隐约看到了一年后店铺的状况。

店铺的出单量在缓慢稳步增加，转化率比同行平均高不少，访客流量也在稳步增加，即便是现在什么都不操作，就单靠时间来磨都会自然暴起来，因为本来就没有任何特别的技术上的操作，订单量就由零到现在的十几单，还在稳步缓慢增长，如果加大直通车推广力度，产品暴起来的速度自然会加快，不过也快过年了，还是安稳点吧，有什么动作年后再研究。

本店目前转化率高与平均，点击率高与平均，只要加足油门，或许会成长的快些，就现在来说的话，虽然长得慢点，但是总有长成参天大树的时候，并且这一时刻相信不会等太久。

总结，都说淘宝越来越难做，懂行的看门道，外行看热闹，作为一个没有电商零售经验的新人，头一次操作淘宝店我觉得做淘宝，我没有多牛的技术，从零学的，也没有各种花样手段，但是我相信店铺在不久的将来会发光发热，为公司盈利。

抓住本质，你就是下一个做淘宝成功的人，本质就是产品质量，客户服务，而这两样恰巧是可以人为操控的东西。-

好了暂时总结这些，欢迎大家一起交流。

作者: 绳飞雪 时间: 2016-2-28 10:13
我只看看不说话。。。

作者: 口头爱人 时间: 2016-2-28 11:00
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 贰俊能 时间: 2016-2-28 11:04
十分赞同楼主！

作者: 夏侯良畴 时间: 2016-2-28 11:29
关注一下！

作者: 竺成双 时间: 2016-2-28 12:38
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 青青小草 时间: 2016-2-28 15:34
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 阚鸿煊 时间: 2016-2-28 17:37
楼上的这是啥态度呢？

作者: 徭丹红 时间: 2016-2-28 18:52
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 倦看江湖 时间: 2016-2-28 18:53
好东西，赞一个！

作者: 舜弘和 时间: 2016-2-29 10:20
楼主真好！呵呵。。

作者: 世界魅力 时间: 2016-2-29 11:41
青春不在了，青春痘还在！

作者: 太阳还暖 时间: 2016-2-29 15:14
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-2-29 20:47
楼主主机很热情啊！

作者: 笙歌乱心 时间: 2016-3-1 00:37
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 硕灵卉 时间: 2016-3-1 11:33
不是惊喜，是惊吓！

作者: 风千雁 时间: 2016-3-1 18:20
楼上的心情不错啊！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-2 01:42
今天过得很不爽！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-2 04:21
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-3-2 12:52
收藏了，怕楼主删了！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-2 13:25
今天的心情很不错啊

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-2 18:02
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 似狗非友 时间: 2016-3-3 20:44
楼主好聪明啊！

作者: 王展 时间: 2016-3-4 02:24
青春不在了，青春痘还在！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-4 19:08
顶顶更健康！

作者: 城虹颖 时间: 2016-3-4 22:05
顶顶更健康！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-3-5 19:19
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-6 03:55
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-6 07:28
很有看点！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-3-6 13:55
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 念情你 时间: 2016-3-6 20:30
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: Amaropera 时间: 2016-3-6 22:29
楼主的文笔不错！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-8 18:15
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 深爱夏天 时间: 2016-3-10 10:11
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-10 20:57
楼主是男的还是女的？

作者: 翩2尺x12 时间: 2016-3-11 18:12
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 庹向松 时间: 2016-3-12 12:47
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 萌你妹a 时间: 2016-3-13 21:23
楼主是好人！

作者: GropeN 时间: 2016-3-14 16:44
视死如归的架势啊！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-15 09:18
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-16 06:11
有用，必须顶顶。。。哈哈哈

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-16 08:02
没人理我，好伤心啊！

作者: anxiaohu 时间: 2016-3-16 12:58
经典，收藏了！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-16 16:27
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 青春易逝 时间: 2016-3-16 22:34
不错的帖子，值得收藏！

作者: 雾暮m 时间: 2016-3-16 23:01
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-17 01:29
宇宙第一贴诞生了！

作者: 刷钻 时间: 2016-3-17 05:16
我只是来赚积分的！

作者: 你好啊 时间: 2016-3-17 08:25
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: anxiaohu 时间: 2016-3-17 11:58
这个帖子好无聊啊！

作者: 不忘初心 时间: 2016-3-18 01:47
被楼主的逻辑打败了！

作者: 违心话 时间: 2016-3-18 07:12
不错，受用了！

作者: 为你檫泪 时间: 2016-3-19 09:41
楼主主机很热情啊！

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-3-19 14:53
经典！

作者: 圣盼柳 时间: 2016-3-19 18:27
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-21 02:51
顶顶更健康！

作者: 刻薄与荒芜相欺 时间: 2016-3-21 14:03
吹牛的人越来越多了！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-21 19:01
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 8888 时间: 2016-3-22 02:48
楼主好聪明啊！

作者: gaohuili93 时间: 2016-3-22 05:43
学习雷锋，好好回帖！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-22 14:02
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-22 17:10
楼主发几张靓照啊！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-22 19:56
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-24 03:00
楼上是GG还是MM啊？

作者: 不联系 时间: 2016-3-24 05:01
你觉得该怎么做呢？

作者: 千般变 时间: 2016-3-25 07:22
收藏了，很不错的内容！

作者: Kneesyreify 时间: 2016-3-25 10:50
好东西，学习学习！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-25 19:34
我默默的回帖，从不声张！

作者: 谬方仪 时间: 2016-3-25 19:49
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 三五年 时间: 2016-3-26 03:15
收藏了，很不错的内容！

作者: 怎顾忌 时间: 2016-3-26 15:38
好帖子！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-28 18:47
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: JarGype 时间: 2016-3-28 19:00
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-28 20:00
信楼主，得永生！

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-28 20:46
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 大雪满朔北 时间: 2016-3-28 22:36
谢谢楼主的分享！

作者: 捉猫猫呀V 时间: 2016-3-29 05:50
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-29 08:50
很有看点！

作者: 千般变 时间: 2016-3-29 19:04
很经典，收藏了！

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-3-30 03:54
宇宙第一贴诞生了！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-30 10:44
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 深拥我 时间: 2016-3-30 14:26
论坛人气好旺！

作者: 从心开始@ 时间: 2016-3-30 16:08
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-30 16:48
不错，受用了！

作者: 南门君婷 时间: 2016-3-30 18:48
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-3-30 19:05
不错，受用了！

作者: 莫欺少年穷 时间: 2016-3-30 19:20
有节操！

作者: 当了真 时间: 2016-3-31 13:35
楼上的说的很好！

作者: 我爱她 时间: 2016-4-3 18:38
谢谢楼主的分享！

作者: 怎顾忌 时间: 2016-4-5 06:02
楼主是男的还是女的？

作者: 海边风景 时间: 2016-4-5 11:31
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 青柠少年 时间: 2016-4-5 13:27
楼主人气很旺！

作者: Awebefaks 时间: 2016-4-5 21:16
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 牵瑾瑜 时间: 2016-4-7 01:15
楼主说的我也略懂！

作者: 濮阳光誉 时间: 2016-4-7 08:42
信楼主，得永生！

作者: lujingli 时间: 2016-4-7 19:10
支持楼上的！

作者: 眼居你 时间: 2016-4-7 23:08
白富美？高富帅？

作者: 厌我吗 时间: 2016-4-8 22:13
感觉不错！

作者: 似狗非友i 时间: 2016-4-9 01:24
顶顶更健康！

作者: 司马天蓝 时间: 2016-4-10 17:17
以后要跟楼主好好学习学习！

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