【店铺精诊】违规扣分后的店铺如何快速恢复自然搜索排名 -

标题: 【店铺精诊】违规扣分后的店铺如何快速恢复自然搜索排名 [打印本页]

作者: 玄微子 时间: 2016-3-4 09:51
标题: 【店铺精诊】违规扣分后的店铺如何快速恢复自然搜索排名

看到这个店铺的时候，深深的惋惜！但是也再一次验证了我对自然搜索趋势的一个判断（实际上真是这样）：店铺的商品排名从宝贝导向型向店铺导向型转移，店铺的综合质量得分在搜索排序中的权重会越来越高。

PS:这篇文章多少有点标题党，这么说吧，当发生降权行为的时候。不要想有什么超级快速的捷径，你的方法只有一个：想尽办法提高你的店铺综合质量得分。主要因素有动销率、店铺层级、DSR评分、退款各项指标、旺旺各项指标、全店的客单价提高、全店转化、复购率、带字好评率等等。

这样，店铺的单品违规、店铺的被投诉、扣分等等都会极大的影响店铺的综合质量得分，进而快速、大幅度的影响全店的自然搜索表现。就比如说这个店铺：去年5月份扣分一次，扣2分，在1月的时候清零；1月20号又扣了2分！！！扣分前，店铺日均订单50个左右，并且几乎全部来自于自然搜索；扣分后，自然搜索排名几乎没了，降权的让人心疼。

现在的流量来源几乎全部来自于直通车，每天花费在200多块钱，使用软件开车，每天的销售额也不是特别稳定，销售额在500——2000之间。平时的时候不刷单，详情页等等都是自己做的，也是自己的商品。

1. 店铺的基本问题

当然，毫无疑问，店铺之所以是现在的情况，违规扣分是最直接的诱因，直接大幅度拉低了店铺的综合质量得分，进而使得自然搜索排名几乎都没有了，只能依靠直通车的流量来维持。

（1）店铺的综合质量得分

三皇冠的店铺，没有违规之前，纯自然搜索每天有50多个订单，DSR评分全部很高，这个成绩还是不错的，所以当时的动销率即使低一些，整个店铺的综合质量得分也是OK的。但是店铺违规扣分后，自然搜索权重迅速下降，动销率低的影响就表现出来了。

店铺内商品总数是170，只有80件有销量，动销率不足50%。深度动销的商品只有两件（月销量在50以上的），这就导致了动销率在这时候的影响变得更加重要。

（2）直通车的开车效果

用超级快车这个软件来开车，每天花费200元左右，投入产出比比较低。关于开车，对于中小卖家来说，我的建议向来是：如果没有比较好的车技，一定要慎重，至于说用软件开车，我也不去评判软件是否好使，只是说，对于中小卖家，尤其是每天的投入不多的卖家来说，最好慎之慎之！

直通车的效果不好，反过来还可能会影响你的自然搜索排序！

（3）未能充分发挥产品质量好的优势

商品的质量和款式是这个店铺的一大优势，但是不管是从详情页来看，还是从其他方面来看，这一点都没有充分发挥。另外就是在老客户营销层面还有更大的空间，如果在一些相关指标的优化上做好，店铺不但能恢复到原来的自然搜索，还能有更大的提升空间。

2. 相关的解决建议（降权后快速恢复的方法）

首先注意一个问题，只要违规降权被扣分了，就意味着店铺综合质量得分的下降，所以恢复的方法很简单，也是唯一的：想办法快速提高店铺的综合质量得分。

（1）优化动销率

就像前面提到的，没有违规降权之前，动销率低一些，看起来影响不大（实际上优化后，自然搜索流量一定会进一步提升），但是现在，必须快速的通过提高动销率来提高店铺的综合质量得分，通过这种方式，慢慢的抵消违规所带来的影响。

利用生意参谋提取出来店铺内所有没有销量宝贝，然后全部下架，后续制定好持续稳定的上新计划，逐步上新。借此快速提升全店的动销水平.

（2）关于上新的安排

从店铺的现状来看，这个店铺是能够持续上新的，每个月都有新品。因此，我们在这里建议，店铺应该安排一个持续稳定的上新计划，并对新品进行相关的优化。

具体的操作方法如下：

第一步：从生意经当中选择一个最佳的上架时间段。因为这个店铺是三皇冠店铺，并且以前有比较好的基础，现在是恢复，并且提高，所以找成交高峰期就可以，在成交高峰期后两三个小时安排宝贝上架。要固定！第二步：制定好持续稳定的计划。每周固定时间上架，把一个月的新品平均分配到每周，让上新成为一种习惯。第三步：所有的新品，只要上架后，在24小时之内必须要破零，可以找老客户破零，如果刷单的话，也最好是找目标人群刷。还有就是可以用现在的爆款带动一下（如果符合相关性的话）。（大家可以加我个人威信交流：laopao808，朋友圈也会更新干货给大家）第四步：避免新品退货。确保所有的新品在新品期（前两周）零退款，万一有退货的，跟客户沟通，通过返现奖励的方式，要求顾客不要在淘宝上申请退款，直接把货发回！

（3）全店回购率和客单价的全面提升

这个店铺还没有关联销售，虽然消费者也会购买其他的宝贝，但是加上引导，效果要更好。所以提供两个建议：

建议1：关联销售提高客单价

可以这么操作：比如3——6个月的小孩子买衣服，那么可以关联上6——12个月，12——18个月等等，购买后两个的时候，有优惠（幅度大一些，这样吸引力会好）。如果到时候万一尺寸不合适，可以免费退，接触宝妈们的后顾之忧。这样，客单价的提高是必然的。

建议2：回购率的提高

建立客户档案。因为这种产品，宝妈们很少是静默转化，一般都会咨询，所以在咨询的时候，客服人员就要有意识的去跟客户沟通，并且把一些关键信息沟通下来，比如宝宝的年龄、性别、体重、身长等等。

然后在适当的时候，进行追销。比如，一个三个月的宝宝买完衣服了，那么就要在6个月快到的时候，跟客户联系，先聊聊宝宝（宝妈们的通病就是，聊上宝宝一定会母爱泛滥，然后感性消费），宝宝长多大了，衣服还合身不合身，有新款出来了，很漂亮的……

（4）直通车的优化

这一点无法多说，我本身开车不行，但是不在建议用软件，自己好好学习学习开车的技巧，把开车的效果提升上来，这对自然搜索是有帮助的。

（5）加一些暖心的小文案

这个店铺的详情页介绍更多的只是宝贝图片的堆积。现在的宝妈们，很多已经开始是90后了，针对他们的特点，设计一些暖心的文案，在详情页当中，对于提高转化率是有帮助的。

作者: 洪元忠 时间: 2016-3-4 09:51
楼主是男的还是女的？

作者: 种秀媛 时间: 2016-3-4 10:43
不错，受用了！

作者: 朴伶俐 时间: 2016-3-4 10:44
楼主发几张靓照啊！

作者: 心软是病 时间: 2016-3-4 10:45
楼上的说的很好！

作者: 循环放映 时间: 2016-3-4 10:45
收藏了，细细品读！

作者: 催微不带悲伤 时间: 2016-3-4 10:45
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 不讨囍i 时间: 2016-3-4 11:08
论坛的人气越来越旺了！

作者: 深海未眠 时间: 2016-3-4 11:13
不灌水就活不下去了啊！

作者: 励志网名 时间: 2016-3-4 11:43
谢谢楼主的分享！

作者: 勤学好问 时间: 2016-3-4 13:16
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-4 18:19
视死如归的架势啊！

作者: 做人要淡定 时间: 2016-3-4 19:18
楼主的帖子提神醒脑啊！

作者: 他心无我 时间: 2016-3-4 19:37
收藏了，楼主加油！

作者: 只考清华 时间: 2016-3-5 08:37
知识就是力量啊！

作者: 昂翠柏 时间: 2016-3-5 08:37
很有品味！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-5 11:33
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-5 14:03
谢谢楼主的分享！

作者: 学霸不是梦 时间: 2016-3-5 14:41
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 靳忆彤 时间: 2016-3-5 15:08
态度决定一切，不错！

作者: 泪染倾城 时间: 2016-3-6 20:40
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: CarrieRed 时间: 2016-3-6 21:54
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-6 22:31
楼主加油，看好你哦！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-7 01:20
坚持回帖！

作者: JarGype 时间: 2016-3-7 04:31
楼上的说的很好！

作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-3-7 09:03
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 打完boss好睡觉i 时间: 2016-3-7 16:05
投楼主一票，不用谢哦！呵呵

作者: BudGype 时间: 2016-3-7 16:16
今天过得很不爽！

作者: 字静慧 时间: 2016-3-7 23:20
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 谢春英 时间: 2016-3-7 23:20
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 如若有你 时间: 2016-3-7 23:21
楼上的心情不错啊！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-3-8 05:18
回复就有积分赚！太赞了！

作者: Kneesyreify 时间: 2016-3-8 17:59
刚分手，心情不好！

作者: 费莫新筠 时间: 2016-3-8 20:45
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-9 11:04
缺乏激情了！

作者: 猫的小巷 时间: 2016-3-9 12:21
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 她不配 时间: 2016-3-9 15:41
楼主写的很经典！

作者: xulud 时间: 2016-3-9 20:56
信楼主，得永生！

作者: 七街城酒 时间: 2016-3-10 06:29
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 劳夏寒 时间: 2016-3-10 12:26
大神就是大神，这么经典！

作者: Carlosea 时间: 2016-3-10 21:02
楼主发几张靓照啊！

作者: RusselOr 时间: 2016-3-10 21:22
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-3-12 10:48
楼主说的我也略懂！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-3-12 19:42
帖子好乱！

作者: 酒文君 时间: 2016-3-13 04:51
楼主内心很强大！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-3-13 06:20
谢谢楼主的分享！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-14 05:32
互相分享，共同进步！

作者: xulud 时间: 2016-3-14 18:43
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 天空睡着 时间: 2016-3-14 21:51
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 赚钱啦 时间: 2016-3-15 16:33
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 不要说话 时间: 2016-3-16 03:01
支持一下！

作者: 糜芸芸 时间: 2016-3-16 03:01
好好学习楼主的帖子！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-16 22:54
勤奋灌水，天天向上！

作者: 王展 时间: 2016-3-17 02:37
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 王展 时间: 2016-3-17 04:26
宇宙第一贴诞生了！

作者: 我想笑 时间: 2016-3-17 21:45
投楼主一票，不用谢哦！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-18 05:49
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-18 06:35
楼上长在线啊？

作者: 追梦少年 时间: 2016-3-20 20:36
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 顾此不失彼 时间: 2016-3-21 06:37
内容很有深度！

作者: 又离别 时间: 2016-3-23 05:11
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 依偎孤独. 时间: 2016-3-23 21:11
很给力！

作者: 何况外人 时间: 2016-3-23 22:42
太邪乎了吧？

作者: 番茄你个马铃薯 时间: 2016-3-24 10:23
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 向北走 时间: 2016-3-24 19:04
帖子很有深度！

作者: 愤恨无疆 时间: 2016-3-25 02:23
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 你走吧 时间: 2016-3-26 05:23
内容很有深度！

作者: 联通123 时间: 2016-3-26 10:39
楼主很有艺术范！

作者: 曲英华 时间: 2016-3-26 18:53
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 朕射你无罪 时间: 2016-3-26 23:58
好东西，学习学习！

作者: 得不到 时间: 2016-3-27 11:34
刚分手，心情不好！

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-28 00:14
不错的帖子，值得收藏！

作者: 剧葛菲 时间: 2016-3-28 19:17
这个帖子不回对不起自己！

作者: 捉猫猫呀V 时间: 2016-3-28 22:01
关注一下！

作者: 皆自变 时间: 2016-3-29 12:17
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 王予冠首 时间: 2016-3-29 18:59
这个帖子不回对不起自己！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-29 20:03
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-30 04:09
经典，收藏了！

作者: 安谷槐 时间: 2016-3-30 18:41
宇宙第一贴诞生了！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-31 08:48
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-3-31 09:39
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 最佳损友 时间: 2016-4-1 19:37
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: BelindaVob 时间: 2016-4-3 01:46
大神就是大神，这么经典！

作者: 假笑脸 时间: 2016-4-3 10:51
楼上的心情不错啊！

作者: 也曾期许. 时间: 2016-4-5 20:03
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: BelindaVob 时间: 2016-4-6 16:19
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 深爱她 时间: 2016-4-6 20:22
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 心已被拧碎 时间: 2016-4-7 04:12
精华帖的节奏啊！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-4-7 04:43
大神就是大神，这么经典！

作者: 倔強の孩紙 时间: 2016-4-7 06:01
很经典，收藏了！

作者: 巩怀梦 时间: 2016-4-7 21:24
青春不在了，青春痘还在！

作者: 慕容清晖 时间: 2016-4-7 21:24
这个帖子好无聊啊！

作者: 詹佩珍 时间: 2016-4-8 03:47
楼上的说的很多！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-4-9 11:31
论坛人气好旺！

作者: 违心话太多 时间: 2016-4-10 00:58
精华帖的节奏啊！

作者: 温柔两半分 时间: 2016-4-10 09:06
楼主你想太多了！

作者: 着一身素衣 时间: 2016-4-10 09:56
太邪乎了吧？

作者: 涂紫雪 时间: 2016-4-11 09:54
好东西，学习学习！

作者: 苏年啊 时间: 2016-4-11 10:16
我默默的回帖，从不声张！

作者: 无陪、 时间: 2016-4-12 10:24
楼主今年多大了？

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