淘宝运营篇之微淘技巧分享 -

标题: 淘宝运营篇之微淘技巧分享 [打印本页]

作者: 知己一人足。 时间: 2016-3-6 09:59
标题: 淘宝运营篇之微淘技巧分享
首先我们来介绍下微淘，我相信很多人不知道微淘是什么，还有微淘的入口在哪？微淘的定义：微淘是手机淘宝变形的重要产品之一，定位是基于移动消费领域的入口，在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省钱的手机购物服务。微淘的核心是回归以用户为中心的淘宝，而不是小二推荐、流量分配，每一个用户有自己关注的账号，感兴趣的领域，通过订阅的方式，获取信息和服务，并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。其实微淘是因手机淘宝而生的一种介于微博与微信之间的无线营销工具。相对来说，微淘比较重媒体、少社交。微淘站在手淘这个巨人的肩膀上，一直都是卖家非常重要的移动流量来源。

微淘的入口：卖家中心-店铺管理-手机淘宝店铺-发微淘

今天，我们就聚焦无线端，说说为什么我们要重视微淘，又如何运营微淘吧！

一、微淘有什么用？

1、流量价值：无线大势所趋，很多店铺移动端的成交额已超过PC端。微淘位于手机淘宝底部导航的第二位，这个位置可以带去大量移动流量。另外，阿里旺信也在力挺微淘。

2、营销价值：卖家可以通过微淘，多一个渠道吸引粉丝了解店铺和产品，同时多一个渠道触达用户，引导转化。

3、CRM价值：通过资讯、活动等内容，微淘不仅吸引新客户，更能维护老客户，增加客户粘性。

二、微淘如何吸引粉丝？

微淘吸引粉丝的方法非常多，以下推荐部分较为有效的增粉方法——

来往微淘账号二维码推送；店铺首页添加二维码推送；

导航页自定义页面二维码推送；淘宝店铺，新建微淘介绍主题页；

在旺旺群，QQ群公告加二维码；帮派微淘帖子推广；

微博营销活动引关注；微信营销活动引关注；

生成微淘链接群发短信；日常EDM定向邮件；

热点事件抢先发；客服回复中增加微淘信息；

头像换成微淘二维码；淘宝帮派有奖关注；

顾客QQ群加入公告；给老顾客发送关注微淘短信。

每天发满三条广播，固定时间，固定风格，让粉丝形成阅读习惯。

包裹、内容宣传单、退货单、感谢信推荐关注；户外广告或杂志广告二维码推荐关注；

线下实体店二维码推广；发货短信中加入微淘地址；

通过网站社区论坛的互动分享；博客论坛贴吧推广法。

三、微淘应如何运营？

粉丝吸引关注后，卖家可不是每天狂轰资讯就可以算是维护粉丝了，还要将微淘运营进行细分，有目的有规划地进行维护。一般来说，微淘运营可以分为4大方向：微淘消息、微淘活动、微淘粉丝、微淘转化。

1、微淘消息：通过微淘广播内容进行互动，包括产品推荐、广告促销、活动发起、、讲故事、晒照片等。

2、粉丝互动：通过插件的模式举办一些针对老客户的活动，如签到、抢楼、摇奖等，使用越简单越好。

3、微淘优惠：可包括图片类（看图找茬、放鸽子、练练看）、文字类（IQ题、找繁体字、分享PK赛）、楼层类（盖楼、整点抢楼、楼层抽奖）、分享类（亲友团邀请赛、看图猜价格）。

4、粉丝维护：活动清单宣传；老客户专享优惠；一阳指装修提升购物体验等。

四、微淘运营时要注意哪些问题？

1、取名要慎重

名字决定你是卖内容的（如“时尚潮流”），还是卖货的（如“XX淘宝店”）。营销账号通常卖内容，中小淘宝卖家通常卖货，大卖家是内容与货都卖，这取决于内容运营团队的实力。一般来说，卖内容的受众会更广，也比较容易接受。

2、定位要明确

不是所有店铺都有能力或者说都适合运营微淘，盲目跟进只会是白投入，要先确认自己的品类产品适不适合。此外，要知道自己的客户群体是什么，他们最关心什么内容，喜欢什么，否则盲目轰炸，只会让粉丝反感。

3、店铺装修要跟上

开通微淘后，可以用一阳指对手机店铺和微淘进行装修，尽量有特色些。微淘运营的最后目标是转化，如果店铺装修没有跟上，粉丝对你没信心，那做微淘也是没有意义的。

4、注意发送时间

微淘用户的访问高峰时段为0点-1点、8点-10点、13点-14点、16点-17点、18点30-19点30、10点-11点。这几个时间段发布广播的话转化率最高。运营时要按照粉丝访问习惯发送广播，尽量在粉丝访问高峰时段发出。

5、学会素材测试与优化

定期监控图文反馈情况，如果发现粉丝对某类话题不感兴趣，赶紧更换角度。同时，对粉丝习惯进行分析归档，以便后期团队交接风格统一。

6、后期可适当植入广告

当粉丝对账号产生一定粘性后，可以定时发送促销资讯和活动信息。但要注意，千万不要广告轰炸，一个好的广告不是硬邦邦冷冰冰的，你可以尝试下软文——

五、别人都是怎么做微淘的？

1、阿芙：运营讲玩法，核心靠内容

（1）账号的个性定位：阿芙的账号就是一个调皮、善良、可爱、卖乖、爱购物、爱八卦的小女生，但她不失专业，能够分享专业的精油知识给大家。与其说是一个微淘账号，她更像是一个活在每一个泡芙（阿芙粉丝）身边的闺蜜。

（2）内容为王：写标题时用上一些热门词汇，如“谁是卧底”等；封面图颜色鲜明，要有视觉冲击力；正文要图文结合，有趣生动，有奖活动一般比较受欢迎；要强调互动；内容人性化，比如春节假期微淘更新较少，可发道歉信，粉丝不但不会见怪，还会理解；多人工回复粉丝问题，拉近距离。

2、GXG：单日破千万的无线玩法

配合2014三八手机购物节，GXG顺势推出了“寻G仕新好男人，三八购物节全民盖楼”活动。3月4日起，抢占“38”结尾的楼层用户，可以在3月8日活动当天，在店铺购买对应楼层吊牌价以内的产品一款，后续可享免单机会。

活动发布一个小时，楼层评论突破1万，评论活跃度男装行业排名第一，新增微淘粉丝4800，排名同行第二，累计熟客粉丝达到9.6万，累计粉丝总数突破64万。

同时，阿芙还引导微淘活跃用户于3月8日当天前来下单，从而达成营销互动与店铺销售兼顾的效果。据了解，GXG后期还开启了“愚人节-开心公寓”、“五四单身公寓”等“盖楼工程”，以养成客户习惯、吸引熟客回访。

3、母婴：4金冠卖家16万粉丝吐血干货

微淘名：一个女人的史诗

目标受众：年轻妈妈，对母婴产品有需求的女性群体

内容规划：

作者: 弥欲知之 时间: 2016-3-6 09:59
回复就有积分赚！太赞了！

作者: 龚芮静 时间: 2016-3-6 10:25
楼主英明！

作者: 银雅彤 时间: 2016-3-6 10:25
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 势夏柳 时间: 2016-3-6 10:26
这个帖子不回对不起自己！

作者: 须凯乐 时间: 2016-3-6 10:27
楼主是男的还是女的？

作者: 昔星腾 时间: 2016-3-6 10:27
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-6 16:38
有内涵！

作者: 西瓜味少年 时间: 2016-3-6 20:16
视死如归的架势啊！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-7 07:05
楼主很有艺术范！

作者: 小骄傲项前进i 时间: 2016-3-7 12:43
不是惊喜，是惊吓！

作者: GropeN 时间: 2016-3-7 14:11
回帖也有有水平的！

作者: 弃我者是瞎眼者i 时间: 2016-3-8 04:19
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 低头、泪倾城 时间: 2016-3-8 08:40
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: gaohuili93 时间: 2016-3-8 20:00
有节操！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-8 21:11
不灌水就活不下去了啊！

作者: 阿海绵阿宝宝 时间: 2016-3-8 22:36
有节操！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-8 23:16
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 靳听南 时间: 2016-3-9 05:13
楼上的说的很好！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-9 16:03
收藏了，很不错的内容！

作者: 歌岛礼矢 时间: 2016-3-9 16:31
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-10 05:13
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: GropeN 时间: 2016-3-10 10:21
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 似狗非友 时间: 2016-3-10 20:55
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-11 19:53
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-12 02:56
顶一个！

作者: 大明分享 时间: 2016-3-12 09:36
楼上是GG还是MM啊？

作者: 剑晴岚 时间: 2016-3-12 13:40
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 自导自演。 时间: 2016-3-12 13:44
骂人也是要有水平的！

作者: AlfredoRug 时间: 2016-3-13 16:28
不灌水就活不下去了啊！

作者: 超能少年 时间: 2016-3-14 07:03
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 希望 时间: 2016-3-14 23:41
这么好的帖子，应该加精华！

作者: GropeN 时间: 2016-3-15 19:19
楼上的忘记吃药了！

作者: 念情你 时间: 2016-3-16 02:54
好好学习楼主的帖子！

作者: 笑我痴情 时间: 2016-3-16 14:43
楼主好聪明啊！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-16 15:06
楼主的文笔不错！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-3-16 20:32
投楼主一票，不用谢哦！

作者: Amaropera 时间: 2016-3-16 20:33
楼主是一个神奇的青年！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-17 11:03
很经典，收藏了！

作者: 漂流 时间: 2016-3-17 12:08
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 栋友菱 时间: 2016-3-17 14:26
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-17 14:48
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 明天的故事 时间: 2016-3-17 23:53
这个帖子不回对不起自己！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-18 06:23
刚看见一个妹子，很漂亮！

作者: 青柠少年 时间: 2016-3-18 15:40
大神就是大神，这么经典！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-3-18 16:42
互相分享，共同进步！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-18 21:54
论坛人气好旺！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-19 13:00
这个帖子不回对不起自己！

作者: 孤久则惯 时间: 2016-3-20 08:20
楼主主机很热情啊！

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-20 08:38
收藏了，很不错的内容！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-20 10:20
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: xulud 时间: 2016-3-21 07:31
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-21 14:59
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: Amandalevy 时间: 2016-3-21 19:34
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 太阳还暖 时间: 2016-3-22 12:34
楼主很有激情啊！

作者: 飘灵儿 时间: 2016-3-24 10:02
楼主发几张靓照啊！

作者: GropeN 时间: 2016-3-24 22:12
楼主看起来很有学问！

作者: Awebefaks 时间: 2016-3-25 08:14
感谢楼主的推荐！

作者: 但飞瑶 时间: 2016-3-25 12:24
顶顶更健康！

作者: 不联系 时间: 2016-3-25 23:14
楼主你想太多了！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-26 03:41
管它三七二十一！

作者: 夏侯良畴 时间: 2016-3-26 08:10
信楼主，得永生！

作者: 尚格名妆 时间: 2016-3-26 21:49
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: BudGype 时间: 2016-3-26 23:17
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 你走吧 时间: 2016-3-27 03:02
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 或十年 时间: 2016-3-27 08:42
楼主今年多大了？

作者: 梦未终 时间: 2016-3-27 14:07
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 当了真 时间: 2016-3-27 16:49
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 予你安 时间: 2016-3-28 05:42
信楼主，考试不挂科！

作者: 施和同 时间: 2016-3-28 19:14
太高深了，理解力不够用了！

作者: 在曼寒 时间: 2016-3-28 23:06
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 向北走 时间: 2016-3-29 08:19
不错的帖子，值得收藏！

作者: 我怕过谁 时间: 2016-3-29 16:33
感觉不错！

作者: 王予冠首 时间: 2016-3-29 19:07
楼主人气很旺！

作者: 伐木累 时间: 2016-3-30 16:36
楼主就是我的榜样哦

作者: 向北走 时间: 2016-3-31 07:11
论坛人气好旺！

作者: 没想到 时间: 2016-3-31 18:27
最近压力山大啊！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-31 18:34
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 没想到 时间: 2016-3-31 20:50
感谢楼主的推荐！

作者: 当了真 时间: 2016-4-1 19:03
楼主今年多大了？

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-4-1 22:37
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 王展 时间: 2016-4-4 07:57
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 大雪满朔北 时间: 2016-4-5 21:28
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 保天佑 时间: 2016-4-6 15:51
信楼主，得永生！

作者: 禽韶仪 时间: 2016-4-6 21:47
信楼主，考试不挂科！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-4-7 01:24
大神就是大神，这么经典！

作者: 眼居你 时间: 2016-4-7 10:23
楼上的这是啥态度呢？

作者: 可冷菱 时间: 2016-4-7 18:30
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 周正真 时间: 2016-4-7 18:31
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: CarrieRed 时间: 2016-4-7 18:34
今天过得很不爽！

作者: 自古风流出少年 时间: 2016-4-11 09:51
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 聊伟茂 时间: 2016-4-11 09:56
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 苏年啊 时间: 2016-4-13 09:42
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 苍和歌 时间: 2016-4-15 23:53
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 奈明珠 时间: 2016-4-17 00:01
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: Amaropera 时间: 2016-4-17 13:43
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 渠冬卉 时间: 2016-4-18 01:25
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: Darrenbor 时间: 2016-4-18 21:55
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 憾长情 时间: 2016-4-18 22:00
精华帖的节奏啊！

作者: 操凌春 时间: 2016-4-19 14:55
骂人也是要有水平的！

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