电商大亨

标题: 技巧：不浪费任何一个进店的流量，将转化率提高到极致！！ [打印本页]

作者: 变革电商 时间: 2016-3-7 18:50
标题: 技巧：不浪费任何一个进店的流量，将转化率提高到极致！！
首先，说说一个店铺，流量固然重要，转化率也是相当重要。做好一个店铺，无论是哪一方面，我们都要好好的去扎实，去强化。

那么，今天我会跟大家说4个方面:

1.数据化运营三个层面剖析

2.究竟是什么在影响你的转化率？

3.店铺首页过滤及分流程序

4.妨碍买家成交的因素

我们先从运营的三个层面，去概括你的流量来自何处，你的思路要从哪里开始，先把流量分配好，先把买家都分配进进来，那么我们再想为什么没转化，因素到底出在什么地方呢？我们就分析店铺首页一些分流的程序是不是弄错了。最后我们就探讨，妨碍买家成交的因素究竟有什么！这样，就能从流量到转化，都剖析的清楚，清晰！！

正所谓，姜太公钓鱼，愿者上钩，可是我们的流量，我们的买家并不是鱼，就算他是鱼，也是一个非常聪明的鱼，所以我们治标要治本，要有鱼上钩，我们必须先做好鱼竿。鱼竿做好了，那么有鱼的时候你才能更好让其上钩！好了，废话不多说，开始吧！

一：数据化运营的三个层面剖析

我们从三个层面去分析你店铺的来源，以及如何规划要做好的东西。

从站内-站外-客服，都得一一解说！

（一）站内：那么我们首先说站内，站内的话，无疑就是淘宝官方最支持你去做的。也是最想你去做的，但是官方毕竟是官方，竞争力度较大，所以很多朋友都是比较难掌握。

1.站内推广渠道---直通车、钻展、聚划算、淘金币、众筹、关联营销，这个都是要站内去完成的一些推广渠道，活动无疑是2016年今年的主打。淘宝官方也比较支持商家做活动！

2.店铺设计：店铺设计，说的就是店铺装修跟视觉的问题：首页优化、宝贝详情页、关键字优化、宝贝图片风格、文案、视觉、排版，等等，店铺内功所需要去完善的东西！

3.产品定位：一个好的产品，在刚上市之前，都会做出一个产品定位，才会让产品大幅度的展现给消费者面前，那么产品的定位我们该如何做呢？：产品生命的周期有多长、产品与季节符合吗、产品客单价、产品的一个名称、产品包装美观、核心卖点、功能是否实用。我们可以通过几大方面，去深入了解自己的宝贝，然而做好自己产品的定位！！！

（二）站外：站外的意思，就是淘宝以外的一些推广方式，比如第三方活动、微博推广、微信推广、百度推广、、、等等这些，都是属于站外推广。那么我们要了解，做站外的时候，需要注意点什么呢，我们前期又要做些什么呢？

1、行业定位

做站外，我们需要知道，这个行业在站外的一个需求有多大，在站外的一个潜在力有多高。所以我给大家分享的站外行业定位：各类目占比、竞争对手优劣、潜在市场分析、市场竞争强度、市场进入风险分析，这几大点，在行业定位做站外的时候，是需要去评估，去衡量，去做好的！

2、用户需求

每一个产品，都会有核心的人群，但也不是每一个人都会需要你的产品，所以我们要分析客户的需求：消费者行为与态度的研究、市场需求潜在力有多少、消费者购买的一个习惯是什么、购买的因素、价值评估、其实还有更多用户需求，也欢迎大家补充补充！

3、品牌定位：一个品牌的好坏取决于品牌的定位，品牌是做高、低、中、三个档次的客单价，质量，都是产品定位所造成的。所以产品定位，是你做站内也好，站外也好，都是需要规划的：品牌周期、品牌满意度诚信度、品牌影响与品牌定位、品牌系列的合理构架、品牌的硬实力与延伸状况。

（三）客服考核

每一次提到客服这块，都会规划在转化率或者是数据运营当中，这一次也不例外，也说说客服需要做的事情。

1.售前服务：反应速度、专业知识、服务态度、人手配合

2.售后服务：催付技巧、催付时机、人员安排

数据化运营的三个层面剖析，就是按照上面的站内，站外，客服，去做三个层面的调整。那么数据化的搞好了，下一步呢，下一步我们就要看流量走进店铺为什么跳失了，究竟是哪一方面影响到店铺的跳失，影响到转化率呢？

二：究竟是什么在影响你的转化率？

一个店铺有了流量，没有转化，等于白干。很多小伙伴们，其实根本就不知道为什么流量不转化，有些甚至就一直降低客单价，一直以为买家是以客单价为购买的原理，那就打错特错了。

影响你转化率的，或许是：

1.品牌程度：产品品牌、企业品牌、网红品牌。这三大块，是指你的品牌程度，是去到什么位置。品牌展现，可以解除买家对产品的保障问题，这就要你把品牌的硬实力展现给消费者，让消费者得知才能更放心的支付成交了！

2.流量质量：【流量来源：口碑客户、直达客户、搜索引擎、站外，流量质量，代表着你的流量是从什么地方来的，导致你的转化不成功的因素之一，大家可以分析，看看生意参谋！】【定向人群，还有就是定向人群，年龄阶段，是否正确！】

3.用户体验：详情页实用性介绍、内页的便利性展现、宝贝陈列、分类导航、买家口碑。这个买家体验，是给到买家有更多的了解，更好的感觉你宝贝的可信度。

4.商品吸引力：产品需求度、价格优势、产品描述、促销/营销/礼品、、、种种的吸引力，都是以营销为中心，营销做的好，客户跑不了！！

5.服务质量：客服语素、售后处理、跟进状况。不管是什么行业，服务都是至为重要的，因为服务做的好，才是客户购买的原理之一。所以我们要把控好服务质量，把服务质量提高到最好！！

三：店铺首页过滤分流【把流量在店铺应该怎么分流呢？】

我们有了流量进店，但是不懂得怎么把流量分类，把流量导入最好的地方去转化，所以有时候这样也会把跳失率大大增高，所以我们得努力把分流的配置做好。

要素一，店铺店招：视觉要好、经营内容、目标群体、消费档次、视觉记忆。店招，是体现你店铺的第一视觉感，这里要重点的策划！

要素二，促销片区 主题：促销理由；眼球：优惠力度；卖点：客户利益；机会：活动时效；引导：点击进入。

要素三，分类导航：常见分类、热门分类、推荐分类、活动分类、价格阶段分类。这5个分类，我这里就细分常见的分类给大家说说。

常见分类：按品牌、按属性、按功能、按价格、按人群、按关系。把5个分类都做好了之后，那么你的流量点击进来，只要是精准的流量，你就不怕他会找不到他喜欢的产品而跳失了！！

要素四，商品陈列：分类导航：爆款推荐、商品推荐、比较陈列、分类陈列，下面我说说爆款推荐跟商品推荐！

【爆款推荐，新客户：突出产品好评，品牌硬实力。老客户：突出折扣，活动】

【商品推荐：新品推荐、同类推荐、同价推荐】

要素五，环形浏览：回到首页、收藏店铺、客服中心、导航分流

我们需要的是要把店铺每一个角落都做好，然而分流的虽然看起来麻烦，但是麻烦自然有麻烦的好处，你不想把跳失率增高，流量跑掉，你就努力的做好店铺分流，把流量分为更细的浏览你店铺把！！

四：妨碍买家成交的因素排行

每一个流量，都有流量来源的理由，那么最后为什么不成交呢，总感觉有什么妨碍到你的转化率，妨碍到买家的购买率。这里我就说说几个重要的因素排名，其他的我都列在思维导图上，大家可以点击大图看到的！

价格不可靠：个人觉得，价格不可靠这一点，可以分为两个层面：1.价格太贵，2.价格太便宜。如果你需要购买一台苹果6手机，市场售价都在4000元左右，那么你看到一个3500的时候，你是否会怀疑价格太便宜，觉得不可靠。如果太贵的话，大家都知道是什么原因。如果太贵的情况下，可以尝试做下营销活动市场的减价或者是做点品牌实力，质量对比去把控好这一块！！

产品太大，售后服务不方便：这一点，其实我想提醒的都是做家具的朋友，因为我也有一个朋友做家具旗舰店的，我也帮忙他策划操作过一段时间，可是也难做起来。我也一直在想为什么会做不起来，我也看过产品确实不错的。然而我有一次自己做客服，然后消费者进店咨询，过后买家说考虑考虑，我就问买家能不能告诉我心里话，为什么不支付，是担心什么。也有很多买家回复我的。60%价格太高，没看到货不放心。40%货物太大，售后起来有点麻烦，自己搬来搬去很麻烦！

这里就能够知道，60%的人价格太高是很正常，因为家具的客单价都是几K的，就算我也不会随便购买一个几K没看过实物的货品。但是40%的人都是，货物太大，售后起来麻烦，搬来搬去麻烦，这一点需要大家自己解决了，因为买家都会考虑到，搬来搬去的问题，主要是货到上门服务这点可以，但是售后呢，谁给他们搬？这个才是他们需要考虑的，大家做大货物的产品时候，可以考虑做详情页：售前售后无忧，搬货运费人工我出！！！！

质量无法得到保障：质量无法得到保障，这一点，就是品牌硬实力，接触买家对于质量不放心的原因了！这一点，品牌硬实力才是最有用的哦！因为没有什么，比你的厂家或品牌实力，更有说服力的！！

今天就说到这里了，顺应着淘宝天猫竞争越来越大，我们变革电商也会不断的分享更多的给到大家！我们不做培训的，所以大家也不需要担心我会推销什么课程！

作者: 宛玉书 时间: 2016-3-7 18:50
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 秘灵韵 时间: 2016-3-7 19:10
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 灯火阑珊i 时间: 2016-3-7 19:11
宇宙第一贴诞生了！

作者: 尘埃之里 时间: 2016-3-7 19:12
楼主加油，看好你哦！

作者: 清欢不散 时间: 2016-3-7 19:13
勤奋灌水，天天向上！

作者: 抠脚美少年 时间: 2016-3-8 02:15
赞一个！

作者: 栋友菱 时间: 2016-3-8 08:19
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 罗袖殷色 时间: 2016-3-8 14:01
楼主英明！

作者: 公羊阳朔 时间: 2016-3-8 16:08
顶顶更健康！

作者: 羽尔阳 时间: 2016-3-8 20:41
没人理我，好伤心啊！

作者: 梵音c 时间: 2016-3-9 13:10
很经典，收藏了！

作者: 天空睡着 时间: 2016-3-9 17:21
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 张简莺韵 时间: 2016-3-9 17:29
坚持回帖！

作者: 书痴旋 时间: 2016-3-9 20:55
信楼主，得永生！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-10 08:02
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: MichaelNips 时间: 2016-3-10 10:14
论坛人气好旺！

作者: 马新儿 时间: 2016-3-11 05:37
太高深了，理解力不够用了！

作者: 心盗i 时间: 2016-3-12 09:17
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 不忘初心 时间: 2016-3-12 12:47
不灌水就活不下去了啊！

作者: 拥而则暖 时间: 2016-3-12 13:30
感谢楼主的推荐！

作者: 青春期酷毙了 时间: 2016-3-12 15:05
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 入命侵心 时间: 2016-3-13 15:51
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: HubertSob 时间: 2016-3-14 15:45
回复就有积分赚！太赞了！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-3-15 16:51
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 梵音c 时间: 2016-3-15 20:31
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-17 23:36
看帖、回帖、拿分、走人

作者: Carlosea 时间: 2016-3-18 02:03
收藏了，很不错的内容！

作者: 空城i凉心 时间: 2016-3-18 19:06
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-19 07:58
精华帖的节奏啊！

作者: 孤畔老人 时间: 2016-3-19 20:04
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 不要说话 时间: 2016-3-20 12:20
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 枪毙走狗 时间: 2016-3-21 20:34
顶顶更健康！

作者: Kathrynlon 时间: 2016-3-22 01:14
楼主是一个神奇的青年！

作者: 美丽的世界 时间: 2016-3-22 12:28
学习雷锋，好好回帖！

作者: 迩比柠檬更萌 时间: 2016-3-22 13:55
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: BudGype 时间: 2016-3-23 05:11
大神好强大！

作者: 无言以对 时间: 2016-3-23 20:53
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-23 21:28
楼主今年多大了？

作者: 无言以对 时间: 2016-3-25 06:49
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 是对错 时间: 2016-3-25 09:18
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 体温. 时间: 2016-3-25 11:23
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 没想到 时间: 2016-3-25 17:50
楼主是一个神奇的青年！

作者: 捉猫猫呀V 时间: 2016-3-26 03:29
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 魅力无限 时间: 2016-3-26 23:17
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 眼居你 时间: 2016-3-27 11:11
支持一下！

作者: 我爱她 时间: 2016-3-27 22:27
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-28 16:19
好东西，赞一个！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-3-29 06:47
看帖回帖一条路！

作者: 酸话情人 时间: 2016-3-29 10:43
大神就是大神，这么经典！

作者: 再离开 时间: 2016-3-29 12:40
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 怎顾忌 时间: 2016-3-29 14:09
赞一个！

作者: 念情你 时间: 2016-3-30 00:28
帖子好乱！

作者: 原梵清翎 时间: 2016-3-30 14:12
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 没你我一样狠好 时间: 2016-3-30 21:07
我只看看不说话。。。

作者: 明天的故事 时间: 2016-3-31 07:25
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 别忘了 时间: 2016-4-6 10:49
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 怪咖先生Murder 时间: 2016-4-6 15:32
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: gaohuili93 时间: 2016-4-7 00:12
宇宙第一贴诞生了！

作者: 欧高峻 时间: 2016-4-9 01:19
精神病院在通缉楼主！

作者: 野暄玲 时间: 2016-4-10 22:06
以后就跟楼主混了！

作者: 仰寻雪 时间: 2016-4-13 21:46
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 南门嘉怡 时间: 2016-4-13 22:59
感觉不错！

作者: 违心话 时间: 2016-4-16 17:52
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 靖抒怀 时间: 2016-4-17 00:04
经典！

作者: 你走吧 时间: 2016-4-17 00:51
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: Awebefaks 时间: 2016-4-18 18:58
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 左丘坚秉 时间: 2016-4-19 10:14
论坛的人气越来越旺了！

作者: 类似爱情。 时间: 2016-4-19 11:47
态度决定一切，不错！

作者: 想哭。 时间: 2016-4-20 03:44
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 太在乎 时间: 2016-4-20 23:41
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 狗屁承诺i 时间: 2016-4-21 10:26
楼主人气很旺！

作者: 梵音c 时间: 2016-4-22 00:42
不错的帖子，值得收藏！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-4-23 22:49
顶一个！

作者: 眼居你 时间: 2016-4-24 16:37
不错，受用了！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-4-27 06:45
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 舒夏山 时间: 2016-4-28 07:40
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: 狗屁承诺i 时间: 2016-4-30 02:02
楼主你想太多了！

作者: 巫马旭尧 时间: 2016-5-3 02:42
我只是来赚积分的！

作者: 着一身素衣 时间: 2016-5-4 02:43
看了这么多帖子，第一次看到这么有深度了！

作者: 不够用 时间: 2016-5-4 13:09
顶一下，收藏了！

作者: 枪毙走狗- 时间: 2016-5-4 15:31
你觉得该怎么做呢？

作者: 寒锐藻 时间: 2016-5-25 09:40
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 行令梅 时间: 2016-5-27 18:05
很经典，收藏了！

作者: 屠妍歌 时间: 2016-5-30 18:54
楼主，您提前出院了？

作者: 陀夏波 时间: 2016-5-30 23:44
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 第五修伟 时间: 2016-6-21 03:37
楼主英明！

作者: 危秋芸 时间: 2016-6-27 06:42
楼主给脑残下了定义！

作者: 咸海颖 时间: 2016-6-28 03:07
今天过得很不爽！

作者: 莫谷槐 时间: 2016-7-7 00:52
终于看完了，很不错！

作者: 田多思 时间: 2016-7-7 00:52
楼主该去看心理医生了！

作者: 禹葛菲 时间: 2016-7-7 00:52
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 端慕梅 时间: 2016-7-7 01:01
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 娄若菱 时间: 2016-7-12 22:49
这么版块的帖子越来越有深度了！

作者: 示秋巧 时间: 2016-8-13 18:54
楼上是GG还是MM啊？

作者: 仉艳丽 时间: 2016-8-26 20:06
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 郁洁玉 时间: 2016-8-27 08:28
谢谢楼主的分享！

作者: 尾春翠 时间: 2016-9-16 04:10
太邪乎了吧？

作者: 希以松 时间: 2016-9-23 18:21
我默默的回帖，从不声张！

作者: 铎亦云 时间: 2016-9-23 18:21
楼主，您主治大夫在到处找您呢！

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