独家解读天猫最新规则 -

标题: 独家解读天猫最新规则 [打印本页]

作者: 妖姬 时间: 2016-3-21 10:00
标题: 独家解读天猫最新规则
最近看到天猫接二连三出台新规则，我们只有更好的了解规则，才能先人一步做出对店铺，公司有利的调整。下面让我来为大家一一解读，以及给大家一些参考性建议吧。
一、品牌清理

规则内容：
1.该品牌商品经两次抽检均被证实不符合国家强制性质量标准的

2、该品牌经天猫判断对他人商标、商品名称、包装盒装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒容易造成消费者混淆、误认的。

3.根据天猫的解释，“容易造成消费者混淆、误认”是指普通消费者在一般注意力的条件下对商品或服务的来源发生错误认知。

4.品牌是否造成消费者混淆、误认，天猫将采取三种方式进行判定：人工排查、系统排查以及大众评审。
解读：之前都是在旺季之前进行一波抽检，每次扣6分，现在直接两次不合格关店处理，无疑是有史以来最严重的打击了，那么天猫这么做的目的是什么？

1.天猫现在在一线城市，强势出手，而且年前把总部搬北京来了，又加快天猫APP的推广，种种迹象表面他的野心
2.各大垂直平台快速发展，阿里流量收到狙击，必须要重新树立天猫的品牌效应。

3.在各大报道中，给人印象淘宝假货丛生，天猫一直都有假货的影子，现在只能痛下决心，整治市场。大家也都知道，印象和习惯是很难改变的，只能从根出发。

4.天猫店铺严重饱和，流量下滑竞争激烈，商家为追求利润，只能铤而走险，偷工减料，这也将导致天猫整体服务水平下降，市场恶性循环。

5.误认也在打击范围之内，目的是鼓励更多有实力，有创新力的企业入驻，让他们投入更多精力去创新，形成品牌效应，把客户留在天猫。

6.三种排查方式更是说明这次的打击决心。这三种方式里面我主要讲下系统排查吧，其它两个不可控。据一些内部人考证，系统排查的主要地方是在退货率，退货原因，以及售后维权内容。大家可以多注重一下这里，根据之前的经验以及数据总结，之前抽检大部分都是根据这些来的，特别是质量与描述不符的。

二、售后服务体验
天猫再次升级售后保障，推出“极速退货”服务。今后，优质消费者提出7天无理由退货申请，可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账，最快只需要2小时！

此次极速退货服务，天猫继续实行分层服务模式。购物评级3星以上（含3星）的消费者在收到货品7天内，以7天无理由为由申请退货退款后，能立刻收到退货地址，无需再等待商家同意。与之前需等待商家72小时内处理相比，退货时效得到提升。

解读：上个规则是从卖家管控，这个规则剑指售后，是从买家角度出发的，上面也有提到菜鸟取退，菜鸟也要发力了，这个虽说对买家是一个好的体验，但是从卖家角度来出发，那就会增加成本，羊毛出在羊身上，创新+售后再结合阿里今年主推的达人，一系列举措都是想要提升客户的粘度，减少客户流失，商家方面鼓励自主品牌，培养客户忠诚度。

三、个性化购物
阿里巴巴在春节前主动找到了某店铺来进行这项测试合作。整个策划过程时间非常短，所有的数据分析、创意设计和流程操作的时间只有两个星期，目的是为了测试这种基于大数据的个性化购买体验营销是否真的能带来销售的提升。
解读：这也是继千人千面之后一次全新的玩法，也是阿里深度挖掘数据的一个体现，未来流量将进一步打散，淘宝达人也是过渡，先改变习惯，后期鼓励店铺自主与买家互动，更好的为买家营造完美的购物体验。基于大数据的营销应该也在不久的将来会更加完善的呈现给大家。

作者: 滑鑫鹏 时间: 2016-3-21 11:43
我只是来赚积分的！

作者: 陌生状态 时间: 2016-3-21 11:46
骂人也是要有水平的！

作者: 由望雅 时间: 2016-3-21 11:50
听楼主一席话，省我十本书！

作者: 缺漏， 时间: 2016-3-22 14:54
顶顶更健康！

作者: 你走吧 时间: 2016-3-22 20:38
很给力！

作者: Darrenbor 时间: 2016-3-23 13:29
对我很有帮助！谢谢分享！

作者: 缺漏， 时间: 2016-3-23 15:42
楼上长在线啊？

作者: 我怕过谁 时间: 2016-3-23 17:18
怪事年年有，今年特别多！

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-23 20:53
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 没有关系 时间: 2016-3-23 22:14
看帖回帖一条路！

作者: 离岛日记 时间: 2016-3-24 06:46
楼主内心很强大！

作者: 己夏菡 时间: 2016-3-24 15:13
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 最佳损友 时间: 2016-3-25 05:27
好东西，学习学习！

作者: 励盼柳 时间: 2016-3-25 18:43
希望论坛越办越好！

作者: 想哭。 时间: 2016-3-26 03:14
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 寂寞先生 时间: 2016-3-27 19:36
信楼主，考试不挂科！

作者: RusselOr 时间: 2016-3-27 22:44
大神好强大！

作者: 体温. 时间: 2016-3-28 18:05
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 一点陪衬 时间: 2016-3-29 14:47
楼主就是我的榜样哦

作者: 大雪满朔北 时间: 2016-3-29 21:55
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 眼居你 时间: 2016-3-30 02:18
今天的心情很不错啊

作者: 列酒相伴 时间: 2016-3-30 03:04
谢谢楼主的分享！

作者: 向北走 时间: 2016-3-30 03:56
这个帖子好无聊啊！

作者: 撒浪嘿呦 时间: 2016-3-30 11:12
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 向北走 时间: 2016-3-30 18:36
楼主是一个典型的文艺青年啊!

作者: 花凌若别离 时间: 2016-3-31 12:29
经典，收藏了！

作者: BudGype 时间: 2016-3-31 12:32
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 大雪满朔北 时间: 2016-4-4 17:01
今天的心情很不错啊

作者: Kneesyreify 时间: 2016-4-5 04:05
顶顶更健康！

作者: lujingli 时间: 2016-4-7 06:38
被楼主的逻辑打败了！

作者: 牧濮存 时间: 2016-4-7 10:36
东方不败外加灭绝师太啊！

作者: 苏年啊 时间: 2016-4-7 19:04
不灌水就活不下去了啊！

作者: 憾长情 时间: 2016-4-8 13:09
青春不在了，青春痘还在！

作者: 枪毙走狗- 时间: 2016-4-8 13:50
终于看完了，很不错！

作者: Awebefaks 时间: 2016-4-11 09:26
这个帖子好无聊啊！

作者: 抖抖抖 时间: 2016-4-11 16:08
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 青柠少年 时间: 2016-4-12 12:16
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-4-12 21:55
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 美丽的世界 时间: 2016-4-13 00:39
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 蒯哲妍 时间: 2016-4-13 22:35
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 念情你 时间: 2016-4-14 15:00
信楼主，考试不挂科！

作者: 惠小霜 时间: 2016-4-14 15:05
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 也曾期许. 时间: 2016-4-15 03:57
楼主你想太多了！

作者: 予你安 时间: 2016-4-15 06:25
楼主写的很经典！

作者: Amaropera 时间: 2016-4-15 10:50
楼主加油，看好你哦！

作者: 憾长情 时间: 2016-4-15 15:57
帖子很有深度！

作者: 违心话 时间: 2016-4-19 11:21
楼主你想太多了！

作者: 同涵亮 时间: 2016-4-19 16:08
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 隗秀雅 时间: 2016-4-19 17:40
很经典，收藏了！

作者: 青柠少年 时间: 2016-4-19 21:33
不错，受用了！

作者: 威惜珊 时间: 2016-4-20 03:37
经典！

作者: 王展 时间: 2016-4-20 06:15
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 不要说话i 时间: 2016-4-20 06:24
灌水不是我的目的！

作者: 无言以对 时间: 2016-4-20 11:32
坚持回帖！

作者: 仍婉君 时间: 2016-4-22 03:53
缺乏激情了！

作者: 少宏放 时间: 2016-4-22 03:55
楼上的说的很多！

作者: -半岁音书 时间: 2016-4-23 18:12
楼主加油，看好你哦！

作者: obohaklalihew 时间: 2016-4-23 18:41
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 当了真 时间: 2016-4-23 22:14
我只是来赚积分的！

作者: 挽手说梦话 时间: 2016-4-24 04:34
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: gaohuili93 时间: 2016-4-24 12:39
这个帖子好无聊啊！

作者: 龙涵衍 时间: 2016-4-24 21:41
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 家华清 时间: 2016-4-25 08:13
楼主会死的很有节奏的！

作者: 心已被拧碎 时间: 2016-4-29 23:41
支持一下！

作者: 汤长平 时间: 2016-4-30 19:29
记得吃药！

作者: 我怕过谁 时间: 2016-5-4 07:08
管它三七二十一！

作者: 狗屁承诺i 时间: 2016-5-4 14:18
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！

作者: 徭鸿福 时间: 2016-5-9 08:56
楼主写的很经典！

作者: 笪志义 时间: 2016-5-12 08:14
好多兽医在广场上义诊，楼主去看看吧！

作者: 郝荌荌 时间: 2016-5-17 03:58
看帖、回帖、拿分、走人

作者: 彭春柔 时间: 2016-5-21 12:43
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 长凡灵 时间: 2016-5-26 15:35
楼主给脑残下了定义！

作者: 燕溪蓝 时间: 2016-6-13 06:49
最近精神病院在打折，楼主去看看吧？

作者: 敏翠琴 时间: 2016-6-23 02:09
禽兽不如应该不是说楼主的的吧？

作者: 德德昌 时间: 2016-6-23 12:23
白富美？高富帅？

作者: 党哲瀚 时间: 2016-7-1 05:01
我只看看不说话。。。

作者: 轩辕雅爱 时间: 2016-7-19 22:05
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 雷冷松 时间: 2016-7-27 16:32
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 邴鸿光 时间: 2016-7-30 13:05
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 尹秋巧 时间: 2016-8-6 02:22
看帖回帖一条路！

作者: 拱如彤 时间: 2016-8-6 09:01
楼上的这是啥态度呢？

作者: 伦梦凡 时间: 2016-8-22 14:23
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 苌杏儿 时间: 2016-9-5 13:24
勤奋灌水，天天向上！

作者: 琦雪冰 时间: 2016-9-13 18:26
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 蓝迎天 时间: 2016-9-15 20:53
楼主最近很消极啊！

作者: 公孙芷若 时间: 2016-9-16 17:26
楼上的真不讲道理！

作者: 闵曼语 时间: 2016-9-21 22:20
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 潘稷骞 时间: 2016-10-24 02:59
无图无真相！

作者: 乌孙蕙芸 时间: 2016-12-4 04:09
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 斐碧萱 时间: 2016-12-25 11:45
精神病院在通缉楼主！

作者: 敏怀山 时间: 2016-12-28 02:17
顶顶更健康！

作者: 酆伟祺 时间: 2016-12-28 04:07
楼主很有经验啊！

作者: 委星菱 时间: 2016-12-28 08:18
楼主，您忘记吃药了吧？

作者: 全颖然 时间: 2017-1-24 07:18
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 厉书萱 时间: 2017-1-28 03:18
楼主好聪明啊！

作者: 慕容含玉 时间: 2017-2-12 08:08
楼主的病已经好了百分之六十二了！

作者: 肇春晓 时间: 2017-2-16 10:26
管它三七二十一！

作者: 源以柳 时间: 2017-3-17 10:43
楼主是在找骂么？

作者: 鲍佳思 时间: 2017-5-21 01:06
怎么我回帖都没人理我呢？

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