转化率飙升之“六脉神剑” -

标题: 转化率飙升之“六脉神剑” [打印本页]

作者: 遗梦少年 时间: 2016-4-6 10:00
标题: 转化率飙升之“六脉神剑”

“为什么店铺没有流量啊”“我的天哪，刷单被查啦”“淘宝难做啊”“我做淘宝五六年啦，欠了一屁股的债”这些声泪俱下的话我想各位肯定是不陌生，甚至也发生在自己身上。那么我们来思考一下淘宝是真的很难做吗？甚至怀疑现在是不是不适合做淘宝了？如果是这样的话奉劝诸君，回去上班吧，不要浪费生命了。但是又不甘心对不对？为什么别人可以做那么多的销量？如果你还没有放弃那么请往下看！

淘宝卖家就是在淘宝的平台上经营自己的买家，那我们看看三方的关系是怎么样的

从上图我们可以看出如果你想要更多的流量那么你一定要让淘宝觉得你这个店铺或者你的宝贝值得继续给你好的位置，也就是说一定要让之前的流量有转化，这样淘宝会觉得你的宝贝是买家喜欢的宝贝，买家喜欢的宝贝那就让更多的买家去发现。这里我们反复提到的一个词也是大家很熟悉的就是店铺转化率。当你觉得自己的流量在降低的时候，可以去生意参谋里看看店铺转化率现在是在一个什么样的水平，有没有达到行业平均值呢？

后面三三会分为六个版块来给大家找到影响转化率最核心的问题，从根本上去让你的转化率得到提升。

一个老板敢投资去做产品，卖产品就是因为他百分之一万的相信自己的产品，所以要想转化率提升就得让你的详情页和客服像老板那样确定相信产品！为什么当买家说“我再看看”时客服感觉很无力？根本原因是不知道自己的产品卖点在哪里，不相信自己的产品。

一定要不断的通过详情页通过客服话术来把你产品的卖点反复练习！

卖点到底怎样去挖掘呢？

我们从案例中思考：

有一家做儿童礼服的店铺是这样描述自己的产品的：

1、关于面料：

礼服真正的魅力是有【仙女般的飘逸】，只有高端定制的纱才能恰到好处的表现【透感】让礼服有【隐隐约约的感觉】。

2、关于用丝：

采用的皇室高端定制级别的进口丝

她的价值是普通丝N倍非常昂贵

这种丝不仅【耐磨】更有高级的【弹力和光泽度】

让礼服穿在宝贝身上【不会皱巴巴】的不管怎么折腾都可以立马恢复原貌

上身效果也会比普通的礼服更加【鲜亮】，更能托起宝贝的自信

3、关于印染：

市面国产染料，礼服光照变色，一天穿完黯然失色。我们采用顶级定制面料的专属染料【光照之下越照越亮】

4、关于款式：

专注20年为欧洲皇室儿童定制礼服

款式经过上万次的推敲筛选对体型轮廓的体现天生有着苛刻的要求

看到上面的案例有经验的宝宝们应该知道上述案例是通过FAB的法则来挖掘产品卖点的，不知道的会问了什么是FAB法则呢？

FAB，全称FAB法则，即属性，作用，益处的法则，FAB对应的是三个英文单词：Feature、Advantage和Benefit，按照这样的顺序来介绍，它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。（百度的解释还是很扼要的）

例如：

女装的FAB是：面料、款式、版型

塑料五金制品的FAB是：原材料、模具、成品造型

自己可以根据这个法则去找下自己产品的卖点。

有的卖家又说了，我的产品好像这些都没有什么优势！该怎么办呢？

那么我想问各位卖家宝宝们，你们真的知道你是卖什么吗？

看到这个问题你的脑海中是不是马上出现了店铺宝贝的样子，女装、女鞋、护肤品......你们一边想着一边往下看：

前不久我遇到一个做手工皂的卖家，聊天的时候这位小宝贝说：生意差死了，问了都不买。

我就问她人家都是怎么问你的呢？

她说：就问你这款竹炭皂有没有效果啊？

回答：有效果的哦亲

然后就没有然后了

听到这的时候，我算是知道了，她犯了很多做护肤品的商家都会犯的错误一是根本没有理解用户关注核心问题在哪里，二是不知道自己的产品卖点是什么！

我告诉她下次如果有买家再问你这个问题你试试这样回答：

亲，这款竹炭皂去黑头的效果是非常好的哦，亲洁面前先用热毛巾热敷鼻头2-3分钟，把皂皂打出细细的泡沫涂在鼻头打圈按摩2分钟左右冲洗干净，一周之内就会有很明显的效果哦，千万记得洁面后一定要做好补水保湿，这样亲的皮肤才会更加水嫩剔透哈（笑脸）

咱们来分析一下这个案例

买家：有黑头可以知道平时不太注意皮肤清洁对洗脸这件事情比较潦草

那么我们真正所需要解决的问题是买家洁面习惯的问题，而不是只卖给用户产品，再有效果的产品用不好也不会带来什么变化，反而会认为是你的产品有问题。

【记住】：

顾客买的永远是结果，而不是买你的成分。

儿童礼服在价格接受度内的前提下每一位给孩子买礼服的妈妈大都抵挡不了【意大利高订儿童礼服】的这个噱头吧，对于表演需要来说【越照越亮】【耐磨抗皱】简直不要太棒了，而竹炭皂卖的是使用说明是给用户带来良好的洁肤习惯。

当我们跟客户说六大成分八大功效的时候，有没有考虑过买家真正需要的是什么呢？

当你苦恼店铺转化率低、埋怨客服询单转化低的时候是否检查过自己的详情页内是否强有力的表现过自己的卖点？是否在客服上岗前就对产品进行过培训？

当我们一直在提倡用户体验的时候，如果你连自己的产品能给用户带来好处10个卖点都找不到的话，那凭什么让买家相信在你这下单呢？

上面说了FAB下面我们说说E（证据）根据自己的行业特性，找出产品的卖点以及成功案例，不断的练习精进，案例永远是最有说服力的，这就是为什么买家更愿意相信买家评论和买家秀的原因。

提高转化率就是在提高店铺的销售能力，核心在于信心的传递、情绪的转化。

作者: 蛮奇正 时间: 2016-4-6 10:51
今天是个特别的日子，值得纪念！

作者: 鲜于彭薄 时间: 2016-4-6 10:55
楼上的说的很多！

作者: 程凝阳 时间: 2016-4-6 11:08
楼主病的不轻啊！

作者: 干梦香 时间: 2016-4-6 11:26
以后就跟楼主混了！

作者: 温柔两半分 时间: 2016-4-6 18:34
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 容丹萱 时间: 2016-4-6 20:36
怪事年年有，今年特别多！

作者: 太在乎 时间: 2016-4-6 21:48
好无聊啊！

作者: 改安顺 时间: 2016-4-7 03:01
今天不想骂人！

作者: 明天的故事 时间: 2016-4-7 09:21
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 毕芮美 时间: 2016-4-7 09:53
楼主今年多大了？

作者: 华俊弼 时间: 2016-4-7 18:53
收藏了，很不错的内容！

作者: 邰青寒 时间: 2016-4-7 18:54
楼上的说的很好！

作者: 赫连幼枫 时间: 2016-4-7 21:53
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 遇谷兰 时间: 2016-4-7 23:11
论坛的人气不行了！

作者: 完颜俊力 时间: 2016-4-8 02:26
有节操！

作者: 念波光 时间: 2016-4-8 09:35
收藏了，楼主加油！

作者: 是对错 时间: 2016-4-9 04:42
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 宝丽文 时间: 2016-4-9 23:16
你觉得该怎么做呢？

作者: 假笑脸 时间: 2016-4-10 00:58
学习雷锋，好好回帖！

作者: 俎海白 时间: 2016-4-10 08:21
刚分手，心情不好！

作者: 寿巧凡 时间: 2016-4-11 16:38
有内涵！

作者: 东芮优 时间: 2016-4-11 16:38
最近压力山大啊！

作者: 钊涵煦 时间: 2016-4-11 16:39
楼主很有艺术范！

作者: 最佳损友i 时间: 2016-4-13 11:35
楼主主机很热情啊！

作者: 大雪满朔北 时间: 2016-4-13 13:28
我只是来赚积分的！

作者: .愤世俗人 时间: 2016-4-14 09:03
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 倔強の孩紙 时间: 2016-4-17 08:18
楼主的文笔不错！

作者: 依偎孤独. 时间: 2016-4-19 05:43
楼上的很有激情啊！

作者: 当了真 时间: 2016-4-19 13:33
信楼主，考试不挂科！

作者: 予你安 时间: 2016-4-20 01:54
收藏了，改天让朋友看看！

作者: 着一身素衣 时间: 2016-4-22 01:09
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 深爱她 时间: 2016-4-24 07:15
好帖子！

作者: 离岛日记 时间: 2016-4-24 11:48
不是惊喜，是惊吓！

作者: JarGype 时间: 2016-4-24 23:00
林子大了，什么鸟都有了啊！

作者: 依偎孤独. 时间: 2016-4-25 23:55
最近回了很多帖子，都没人理我！

作者: gaohuili93 时间: 2016-4-26 10:00
大神就是大神，这么经典！

作者: CarrollTarf 时间: 2016-4-26 11:29
好东西，赞一个！

作者: 太在乎 时间: 2016-4-27 13:55
楼主发几张靓照啊！

作者: gaohuili93 时间: 2016-4-27 23:28
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 锐红雪 时间: 2016-4-28 09:33
精神病院在通缉楼主！

作者: 留梦i 时间: 2016-4-28 13:25
楼主英明！

作者: 雾暮m 时间: 2016-4-29 19:58
终于看完了，很不错！

作者: 海边风景 时间: 2016-4-29 23:48
信楼主，得永生！

作者: -半岁音书 时间: 2016-4-30 09:50
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 青柠少年@ 时间: 2016-5-2 05:47
帖子很有深度！

作者: 戢涵煦 时间: 2016-5-2 23:26
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 深爱夏天i 时间: 2016-5-4 16:55
一口气看完了，我要下去回味回味了！

作者: 桑咏思 时间: 2016-5-5 11:56
楼主给脑残下了定义！

作者: 呼荷紫 时间: 2016-5-10 00:34
东方不败还是灭绝师太啊？

作者: 守秀逸 时间: 2016-5-25 00:54
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 羽昆宇 时间: 2016-5-28 00:20
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 武松打老鼠 时间: 2016-6-14 22:38
楼主，您主治大夫在到处找您呢！

作者: 萧寻菱 时间: 2016-6-21 00:28
今天皮痒了？

作者: 章佳若菱 时间: 2016-6-22 23:30
很经典，收藏了！

作者: 于慕思 时间: 2016-6-23 13:15
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 长绍元 时间: 2016-7-5 21:07
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 归彦慧 时间: 2016-7-6 21:02
好东西，学习学习！

作者: 蒿乐悦 时间: 2016-7-6 22:02
好帖子！

作者: 公羊才俊 时间: 2016-7-22 03:07
经典，收藏了！

作者: 謇杨柳 时间: 2016-7-24 23:42
好多兽医在广场上义诊，楼主去看看吧！

作者: 空鸿振 时间: 2016-7-31 00:28
终于看完了，很不错！

作者: 纪代双 时间: 2016-8-5 16:40
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 藤哲圣 时间: 2016-8-6 22:53
顶一个！

作者: 寒绮梅 时间: 2016-8-19 03:16
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 宰父妮娜 时间: 2016-8-24 11:35
楼上的刚出院吧？

作者: 太史晓燕 时间: 2016-9-1 12:27
楼上的这是啥态度呢？

作者: 阙若云 时间: 2016-9-6 07:10
楼主，你妈妈喊你回家吃药！

作者: 鲍佳思 时间: 2016-9-7 12:38
支持一下，下面的保持队形！

作者: 丰鹏天 时间: 2016-9-15 09:53
鸟大了，什么林子都敢进啊！

作者: 集米雪 时间: 2016-10-27 14:18
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 伊晏如 时间: 2016-11-21 00:54
楼主，您提前出院了？

作者: 秦盼易 时间: 2016-12-9 00:10
楼主你想太多了！

作者: 智振锐 时间: 2017-1-20 04:39
楼主的病历本丢我这里了！

作者: 行锦程 时间: 2017-1-25 20:47
每天顶顶贴，一身轻松啊！

作者: 宇怡乐 时间: 2017-1-31 08:13
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 慕容含玉 时间: 2017-2-3 19:00
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 板琼芳 时间: 2017-2-4 01:33
今天的心情很不错啊

作者: 颛孙丝琦 时间: 2017-2-14 05:35
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 荣溥心 时间: 2017-3-11 03:59
我回帖楼主给加积分吗？

作者: 鞠雁桃 时间: 2017-3-23 13:39
不错哦，楼主这是要火的节奏啊！

作者: 甘景同 时间: 2017-3-23 14:13
我和我的小伙伴都惊呆了！

作者: 季雅丹 时间: 2017-4-1 03:34
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 泥倚云 时间: 2017-4-3 15:31
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 穰小谷 时间: 2017-4-20 15:17
楼上的心情不错啊！

作者: 师冷珍 时间: 2017-5-11 14:33
楼主就是我的榜样哦

作者: 萨鹏涛 时间: 2017-6-9 22:27
楼主发几张靓照啊！

作者: 闪姝好 时间: 2017-6-9 22:28
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 掌问梅 时间: 2017-10-22 03:43
谢谢楼主的分享！

作者: 康秋柔 时间: 2018-2-23 03:32
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 燕欣怡 时间: 2018-3-4 18:04
我就搞不明白了，看帖回帖能死人么，居然只有我这么认真的在回帖！

作者: 盛丽文 时间: 2018-3-5 12:08
楼上的忘记吃药了！

作者: 於灵枫 时间: 2018-3-6 02:00
楼主写的很经典！

作者: 佟乐志 时间: 2018-7-3 03:56
楼上长在线啊？

作者: 由星腾 时间: 2018-9-25 15:11
大神就是大神，这么经典！

作者: 生飞烟 时间: 2019-5-21 05:11
很给力！

作者: 符春竹 时间: 2019-7-10 19:10
有品位！

作者: 关春兰 时间: 2019-10-17 12:14
骂人也是要有水平的！

作者: 戚心语 时间: 2020-4-23 11:58
青春不在了，青春痘还在！

作者: 郁腾骏 时间: 2020-4-23 18:37
今天怎么了，什么人都出来了！

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