90%的运营会犯的错误：详情改了7.8版，产品还是没转化！ -

标题: 90%的运营会犯的错误：详情改了7.8版，产品还是没转化！ [打印本页]

作者: 细弟 时间: 2016-4-23 09:28
标题: 90%的运营会犯的错误：详情改了7.8版，产品还是没转化！

详情改了7.8版，为什么转化还是没提升？

做淘宝最纠结的事莫过于呕心沥血打造的产品详情页没转化！大多数多多少少都会碰到详情改来改去，但是转化就是没效果！其实很多人在做详情页的时候，就会忽略这样一个问题！

1.商品详情页太过于注重产品的描述介绍，忽略消费者的阅读体验，从而导致转化不行！

这个是大多数人会犯的错误！在做详情页过程中，大部分人更多的考虑的问题是:怎么把产品介绍的更突出，更全面？深怕哪个地方描述的不完整，让顾客不能够清楚的了解自己的产品有多牛！

这是一个错误的思维！商品详情页描述的完整清晰，并不代表这就是一个好的详情。过多的详细内容介绍反而让它看起更像是产品说明书。这是运营把控一个详情页经常会忽略的细节，我们更应该考虑的是顾客在浏览内容的过程中能接收到多少信息！

我们来看这款商品的介绍，这是在淘宝上搜索的详情的部分截图！典型的产品说明书的感脚，视觉感差，文字多！假如你一个顾客你会认真去看这些文字吗？大伙感受一下！

多数人基本最多只是快速的观看商品的图片，而不会仔细里面的卖点信息！除非你的产品特别吸引消费者，才能触发他们去耐心的观看里面的内容！在同质化严重的淘宝市场，特别吸引人的产品还是占少数的！这款铁壶详情的算比较典型，也许我们没有这么夸张的描述，但你是否也曾为了突出产品的某个卖点进行详情的内容描述！

那是不是产品相关的卖点描述内容就不要下了？这样做也是不正确的！我们只有了解消费者心理，就可以吸引他们来关注我们的内容了！

2.你要记住消费者没有你想象的那么有耐心，他们在乎的永远是自己的事情！

你认为他们很关心你“面面俱到的完整详情页”，但实际上他们没有。你不能认为消费者看到你想要的表达的内容，就表示他们正在看你描述的东西！

所以，在给消费一个“关注你的理由”前，他们是不在乎你写什么的。他们在乎的永远是自己的事情，就像这款铁壶（排除价格等相关的因素），消费者更为在乎的是铁壶外观漂不漂亮，跟自己家里的茶几搭不搭配，买个之后是不是可以提升一下逼格，在什么场景下可以让他们好好享受。

只有当你的产品内容和视觉场景在开头能足够吸引他，给他们一个“不得不关注你的理由”时，他们才会停止想这些问题，转而看看你到底要说些什么。

我们在举个例子来了解这个心理过程，下面有9组内容信息，
看一下你会被哪个“有趣”信息优先吸引走？

是不是觉得中间那组的内容比较吸引的你的注意力！我们接着再来看第二张9组内容信息，

对比上一张，是不是感觉第二张9组内容信息竞争吸引力度差不多！
你可能会好奇第1张的图片中间的内容更吸引你的注意？本质原因到底是什么？

当我们面临的信息太多，而大脑处理能力有限，所以大脑中有一个海马状突起，扮演信息筛选器的职责，帮我们过滤绝大部分无关信息。

现在明白了吧！虽然我们把详情页介绍很完整，但是过多的内容描述信息反而导致消费者的大脑过滤掉了这些内容！因为他们注意力并不再你的产品内容，他们更在乎自己关注的事情！所以对于我们做详情页的过程，不只是单纯的做产品内容描述，还要在兼顾产品描述的更要洞见消费者视角的变化！

那要怎么做才能从顾客的视角去呈现内容呢？

3.消费者天生更喜欢视觉化的信息，而不是抽象画化信息！好的视觉渲染结合内容才能更吸引顾客去了解产品内容！

可能有朋友对视觉化信息理解比较模糊，我们继续看下面两张图来了解，同样3个卖点：哪个更容易引起你的关注和记忆？

是不是第二张图片更更容易让你产生联想引起关注，记住卖点！
我们在来看两组数字的对比，哪一组更容易传递信息？

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第一组： 19809020122008

第二组： 1980 90 2012 2008

80年代 90年代世界末日奥运会

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第二组通过视觉话的信息，是不是更容易传递信息，让你记住！所以在做详情页描述的时候也是一样的道理，应该利用的视觉化信息，去帮助我们让关注了解更多卖点信息！而不是只是单一进行抽象化的信息描述！

那怎么理解抽象化信息呢？继续看图：

2张图同样为了突出铁壶“轻”的竞争卖点，第一张直接采用明确标注出“1.15kg"的重量，这个就是属于抽象化的信息，作为非专业消费者，很难评估1.15KG铁壶是轻还是重！卖点无法突出！

相比之下，第二张利用视觉化的天枰直观的体现铁壶“轻”的特点，搭配文案“比老铁壶轻30%”让顾客很快就明白了解产品卖点！所以要记住人类本能上对于视觉信息更容易吸引注意力去记忆！消费者天生更喜欢视觉化的信息！而不是抽象画化信息！

我们在站一个消费者的角度继续看下面2张图片，一个眼睛扫到产品的时候，大脑捕捉到纳些信息？

第一张：你大脑捕捉记忆到的可能只是铁壶的“外观”！虽然文案也介绍一些其他的卖点，但是我们并不会有深刻的记忆！因为抽象画的信息并不能让我们引起关注和记忆理！

第二张：我们除了记住铁壶的“外形”通过视觉话我们还能无形感受到“产品气质” “使用环境”等卖点信息！相对比第1张繁琐的文字介绍，第2张更容易的记住更多的信息！假如消费者打算买一款比较特别的工艺茶壶去搭配他的书房，这样的视觉化场景更能吸引他的关注和联想自己的使用场景，从而用心去了解我们产品内容!

总结：多数的运营在把控一个商品详情页的时候，太过于注重产品的描述介绍，忽略消费者的阅读体验，详情的完整描述并不代表这就是一个好的详情。过多的详细介绍反而让详情看起更像是产品说明书。消费者天生更喜欢视觉化的信息，而不是抽象画化信息！

在兼顾产品描述的更要洞见消费者视角的变化，合理利用视觉化信息去传去触发消费者来了解产品卖点内容，打动顾客消费的欲望从而购买产品转化！我们在淘宝搜索那些热卖的产品不难发现，爆款产品不会堆砌大量的抽象画信息，而是利用视觉化搭配适当的文案信息！

（图片较大可能慢一点，点击可查看大图）

下面是之前帮客户优化的一款详情页，根据客户提供的产品内容和产品的人群定位进行设计的一款产品详情页，发上来跟派友一起交流！（仅作参考)

作者: 干天赋 时间: 2016-4-23 09:49
今天怎么了，什么人都出来了！

作者: 秘平晓 时间: 2016-4-23 10:03
禽兽不如应该不是说楼主的的吧？

作者: CarrieRed 时间: 2016-4-23 18:29
宇宙第一贴诞生了！

作者: 旅兴修 时间: 2016-4-23 23:19
白富美？高富帅？

作者: 又离别 时间: 2016-4-24 02:44
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 你的我的大家的 时间: 2016-4-24 03:58
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 邢寻绿 时间: 2016-4-24 11:12
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 庆鸿振 时间: 2016-4-24 19:21
听楼主一席话，省我十本书！

作者: -半岁音书 时间: 2016-4-25 16:17
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 吉紫萍 时间: 2016-4-25 19:04
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 依偎孤独. 时间: 2016-4-27 04:17
好好学习楼主的帖子！

作者: 念情你 时间: 2016-4-27 04:25
怪事年年有，今年特别多！

作者: CarrieRed 时间: 2016-4-27 16:14
顶一下，收藏了！

作者: 倔強の孩紙 时间: 2016-4-28 14:30
楼上是GG还是MM啊？

作者: 梦未终 时间: 2016-4-28 21:17
支持一下，下面的保持队形！

作者: 当了真 时间: 2016-4-29 07:15
楼主是我最崇拜的人！

作者: 忒爱闹 时间: 2016-4-29 21:05
很多天不上线，一上线就看到这么给力的帖子！

作者: 不要说话i 时间: 2016-5-3 11:11
不错的帖子，值得收藏！

作者: 酸话情人 时间: 2016-5-3 15:00
楼主你想太多了！

作者: 念情你 时间: 2016-5-3 19:49
管它三七二十一！

作者: 眼居你 时间: 2016-5-4 16:57
终于看完了，很不错！

作者: 房明凝 时间: 2016-5-16 06:58
我默默的回帖，从不声张！

作者: 桂开霁 时间: 2016-6-4 02:11
记得吃药！

作者: 羽冷珍 时间: 2016-6-15 21:50
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 敛远悦 时间: 2016-6-21 03:42
楼上的真不讲道理！

作者: 库寄容 时间: 2016-6-21 18:47
灌水不是我的目的！

作者: 邰梓云 时间: 2016-6-30 08:40
无图无真相！

作者: 止和璧 时间: 2016-7-10 18:16
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 崔白薇 时间: 2016-7-13 06:40
有钱、有房、有车，人人都想！

作者: 刘意远 时间: 2016-7-13 12:32
我只是来赚积分的！

作者: 速骊媛 时间: 2016-7-18 07:55
经典，收藏了！

作者: 娄雪萍 时间: 2016-7-28 20:15
楼主的头像能辟邪啊！

作者: 车秀丽 时间: 2016-8-13 14:48
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 奚宏胜 时间: 2016-8-16 01:37
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 邬清绮 时间: 2016-8-27 11:42
楼主又闹绯闻了！

作者: 元嘉福 时间: 2016-9-8 00:11
楼主就是我的榜样哦

作者: 善光霁 时间: 2016-9-11 14:37
楼主，您忘记吃药了吧？

作者: 佴高丽 时间: 2016-9-11 22:03
今天不想骂人！

作者: 祈骊娜 时间: 2016-9-11 22:03
楼主的头像是本人吗？

作者: 抄凡白 时间: 2016-9-18 14:49
楼主会死的很有节奏的！

作者: 典米琪 时间: 2016-9-23 17:53
好东西，赞一个！

作者: 豆心怡 时间: 2016-10-28 12:51
有品位！

作者: 盛丽文 时间: 2016-11-7 13:43
楼主说的我也略懂！

作者: 蒿乐悦 时间: 2016-11-9 21:42
怪事年年有，今年特别多！

作者: 伊天瑞 时间: 2016-11-21 05:27
楼主看起来很有学问！

作者: 宛芷波 时间: 2016-11-27 20:22
楼主的帖子越来越有深度了！

作者: 闾丘芳林 时间: 2016-12-3 04:37
好东西，学习学习！

作者: 兴白翠 时间: 2016-12-11 18:31
帖子好乱！

作者: 刘翠琴 时间: 2016-12-18 01:53
不灌水就活不下去了啊！

作者: 伟幼枫 时间: 2017-1-18 00:07
在这个版块混了这么久了，第一次看见这么给你的帖子！

作者: 卑从波 时间: 2017-1-18 02:41
楼上的忘记吃药了！

作者: 仉华乐 时间: 2017-1-31 19:43
对牛弹琴的人越来越多了！

作者: 宾晨钰 时间: 2017-2-9 22:10
最近精神病院在打折，楼主去看看吧？

作者: 古明煦 时间: 2017-2-25 00:31
投楼主一票，不用谢哦！

作者: 夷翰音 时间: 2017-2-27 14:04
楼上的刚出院吧？

作者: 言飞雪 时间: 2017-3-18 10:07
楼上的这是啥态度呢？

作者: 波忆辰 时间: 2017-6-3 04:27
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 洋沛柔 时间: 2017-6-5 00:02
楼主人气很旺！

作者: 东芮优 时间: 2017-6-5 22:04
感谢楼主的推荐！

作者: 宋水之 时间: 2017-6-15 16:17
小弟默默的路过贵宝地~~~

作者: 褚莺语 时间: 2017-6-28 07:08
收藏了，楼主加油！

作者: 酆恬美 时间: 2017-9-18 20:04
祖国尚未统一，我却天天灌水，好内疚！

作者: 仙春荷 时间: 2017-10-30 04:57
楼主有像郭敬明骚扰男作家一样吗？！嘻嘻

作者: 佛采白 时间: 2017-12-13 15:32
楼主是在找骂么？

作者: 桥书仪 时间: 2018-1-28 19:29
楼主好聪明啊！

作者: 崔夜蓉 时间: 2018-2-4 07:26
精神病院在通缉楼主！

作者: 柳骏年 时间: 2018-2-4 07:26
视死如归的架势啊！

作者: 郏静柏 时间: 2018-2-8 02:33
很有品味！

作者: 岑幻露 时间: 2018-2-8 14:56
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 哀幼霜 时间: 2018-2-9 01:43
回帖也有有水平的！

作者: 焦凝心 时间: 2018-5-20 21:44
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 狄向露 时间: 2018-6-2 16:43
看了这么多帖子，第一次看看到这么有内涵的！

作者: 合香桃 时间: 2018-10-1 16:42
不是惊喜，是惊吓！

作者: 斯凌波 时间: 2019-1-24 17:10
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 毛高丽 时间: 2019-3-9 03:53
今天皮痒了？

作者: 厉蕴秀 时间: 2019-4-4 12:00
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 秦盼易 时间: 2019-5-10 12:25
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！

作者: 范姜攸然 时间: 2019-7-1 05:13
十分赞同楼主！

作者: 庹沛容 时间: 2020-7-14 21:55
看在楼主的面子上，认真回帖！

作者: 愈诗霜 时间: 2020-7-18 03:50
信楼主，得永生！

作者: 古贞韵 时间: 2020-9-29 06:28
楼主是男的还是女的？

作者: 悉曼丽 时间: 2020-12-20 21:46
好无聊啊！

作者: 仰寻雪 时间: 2021-8-25 06:28
楼上长在线啊？

作者: 进馨欣 时间: 2022-1-22 04:56
楼主英明！

作者: 赛韵流 时间: 2022-3-21 06:04
最近压力山大啊！

作者: 陶听春 时间: 2022-10-18 10:35
楼主发几张靓照啊！

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