数据驱动日常运营管理［运营总监的生意参谋这样玩］ -

标题: 数据驱动日常运营管理［运营总监的生意参谋这样玩］ [打印本页]

作者: 单身梦 时间: 2016-4-25 08:45
标题: 数据驱动日常运营管理［运营总监的生意参谋这样玩］

很多卖家都会遇到的问题就是，经常莫明其妙的掉流量，不知道怎么回事！

很多卖家不知道怎么管理他的客服，美编，推广，也不懂得今天车是开还是不开。

常常的迷茫和混沌中渡过！每次想要抓紧团队的时候，不知道从何下手！

也有很多卖家，过去有数据魔方的时候打开数据魔方只会看看今天卖了多少，有多少人，转化率怎么样。没了！至于数据魔方下线后，他们开始使用生意参谋看店铺的实时数据，还是看今天卖了多少，昨天卖了多少，没了！

其实，用好生意参谋可以帮助你更好的做店，及时的防止流量下滑的事情发生。也不再迷茫管理团队！

以下店铺案例全为真实信息。（日期也很新鲜）

大家看到这个在生意参谋里的数据最近一个月销售近百万的店铺，属于腰部。

但是我是怎么管理这些数据呢？其实我每天花在数据上面就3分钟。3分钟能知道团队情况，店铺情况，直通车情况，钻展情况。

我有一个表格。是这样的（表格内的数据半真半假不用考究只看格式）。猫猫自创，欢迎拿走。

这个表格是监控店铺的每个数据及时的知道店铺问题，团队问题。

首先我们说一下表格数据来源生意参谋

以上数据不需要花大量的时间去记录，只要从自动取数里选择好指标下载下来，然后放在表格里即可。

每天下载下来后，复制粘贴到表格里，一键生成如表格的形式

再记录下来直通车和钻展的数据。这个表格就形成了。那么这个表格上面的指标是什么意思呢。

店铺基本数店铺的pv uv 老uv ，pv是指游览量，即当然一个用户在店铺里游览了2次即为2 而uv则为1,游览量可以看出店铺的ued设计的是否合理，通常游览量越多，代码店铺的宝贝呈列及用户分流越合理。

通常在活动时，uv不变的情况下pv会上升很多，主要是预热效果。而老客户的数据则记录了店铺的老客户量如何，当店铺的老客户下降，证明店铺没有较大的吸引力，货品疲软，页面疲软等，这个时候我们会考虑换页面吸引，上新等手段。通常老客户的上升，跟购物车营销，微淘营销，老客户的营销关系非常的大，我们店铺的老客户营销的策划案的好坏，由老客户回访量决定，当老客户特别少，而又是营销方案执行期，我们会全方面的分析失败原因。

直通车的分析我们不会单纯的去看roi的好坏去判定车开得好不好，通常，我们会用二个维度或三个维度去判定问题的所在。

第一：点击量上升，roi降底，是不是投放的位置不合理，关键词不精准，人群不精准。

第二：点击量上升，roi上升，总结一下原因，学以致用。

第三：cpc下降，点击量下降没有意义，你只是便宜了一点

第四：cpc下降，点击量上升，roi维持或上升，可以加大投放

第五：点击转化更低，考虑一下款式问题。

基本数值的话我是这样看的

1:咨询率日常来判定文描是否清楚，活动来判定页面海报是否有把买家关心点的输出，也可以大致判定大型活动时，我预估的uv需要准备多少客服来承接。

2:老客户的数来判定老客户的转化如何，现在出了聚星台，可以测试出页面去老客户的吸引力如何。

3:退款的金额的起伏，判定产品问题以及客服能力。

4:转化率日常要维稳，负责将出现流量下滑的情况

5:店铺dsr三项指标连续七天下滑将给店铺带来滑坡式流量下滑

6:收藏对预热，预售时判定消费者热度是很好的指标

7:下单支付转化率是我们客服的kpi 底于高于93%客服有绩效（有催单机制）

好啦，一个总监的一天，从一张表格开始，三分钟知道你的店铺所有情况，及时调整团队，该谈心的谈心，该换人的换人，该调整策略就调整策略

作者: 针暄妍 时间: 2016-4-25 08:45
不错的帖子，值得收藏！

作者: 巨绿夏 时间: 2016-4-25 09:00
论坛的人气不行了！

作者: 昂浩瀚 时间: 2016-4-25 09:01
支持一下，下面的保持队形！

作者: 陈芷蓝 时间: 2016-4-25 13:11
收藏了，楼主加油！

作者: 笪曼寒 时间: 2016-4-26 01:45
论坛的人气越来越旺了！

作者: 纳喇思枫 时间: 2016-4-26 15:58
怪事年年有，今年特别多！

作者: 姚伟茂 时间: 2016-4-26 23:46
信楼主，得永生！

作者: 原翠梅 时间: 2016-4-27 02:04
楼上的说的很好！

作者: 憾长情 时间: 2016-4-27 02:45
很给力！

作者: 陪我去流浪 时间: 2016-4-27 02:48
管它三七二十一！

作者: 心已被拧碎 时间: 2016-4-27 10:19
楼上的真不讲道理！

作者: 皆自变 时间: 2016-4-27 19:26
收藏了，怕楼主删了！

作者: JarGype 时间: 2016-4-28 08:56
有品位！

作者: 酸话情人 时间: 2016-5-1 22:59
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 我怕过谁 时间: 2016-5-3 22:00
态度决定一切，不错！

作者: gaohuili93 时间: 2016-5-3 23:23
楼主的文笔不错！

作者: 抖抖抖 时间: 2016-5-4 08:23
有内涵！

作者: 不再有期待 时间: 2016-5-4 13:45
楼上的能详细介绍一下么？

作者: 枝怀雁 时间: 2016-5-5 04:13
在哪里跌倒，就在那里多爬一会儿！

作者: 计永昌 时间: 2016-5-8 00:27
这么好的帖子，应该加精华！

作者: 窦忆南 时间: 2016-5-16 01:34
不是惊喜，是惊吓！

作者: 宇文成周 时间: 2016-6-15 02:27
最近压力山大啊！

作者: 逄倩丽 时间: 2016-6-23 07:25
突然觉得楼主说的很有道理，赞一个！

作者: 郁雨文 时间: 2016-7-7 01:08
终于看完了，很不错！

作者: 闫以彤 时间: 2016-7-7 01:09
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！

作者: 纪春华 时间: 2016-7-16 06:48
你觉得该怎么做呢？

作者: 怀乐巧 时间: 2016-7-26 23:05
太邪乎了吧？

作者: 於麦冬 时间: 2016-7-27 22:01
读了楼主的帖子，顿时马桶就通了。。。

作者: 靳莉莉 时间: 2016-8-6 22:05
兰州烧饼，鉴定完毕！

作者: 于晓燕 时间: 2016-8-12 23:59
楼主英明！

作者: 巫马旭辉 时间: 2016-8-15 00:47
经典，收藏了！

作者: 悉德佑 时间: 2016-8-28 20:26
感谢楼主的推荐！

作者: 周浩宕 时间: 2016-8-28 22:55
支持楼上的！

作者: 斐暄玲 时间: 2016-8-29 00:47
强，我和我的小伙伴们都惊呆了！

作者: 关乐悦 时间: 2016-9-11 13:59
论坛的帖子越来越有深度了！

作者: 碧桐华 时间: 2016-9-11 14:00
楼主的头像能辟邪啊！

作者: 粘璇子 时间: 2016-9-13 10:21
我只看看不说话。。。

作者: 迟鸿宝 时间: 2016-9-15 03:41
雷锋做好事不留名，都写在帖子里！

作者: 阚光熙 时间: 2016-9-30 00:16
禽兽不如应该不是说楼主的的吧？

作者: 令狐芳洲 时间: 2016-10-3 00:21
学习雷锋，好好回帖！

作者: 苦友菱 时间: 2016-10-3 00:22
怎么我回帖都没人理我呢？

作者: 依芮波 时间: 2016-10-3 09:13
我只是来赚积分的！

作者: 从馨兰 时间: 2016-10-7 17:20
精华帖的节奏啊！

作者: 宰父嘉懿 时间: 2016-10-24 18:39
楼主看起来很有学问！

作者: 刁初蝶 时间: 2016-10-26 18:44
好东西，学习学习！

作者: 卢修明 时间: 2016-11-4 13:14
有机会找楼主好好聊聊！

作者: 桑碧玉 时间: 2016-11-7 05:51
楼主练了葵花宝典吧？

作者: 愚建柏 时间: 2016-11-10 19:18
系统居然说我是在灌水，我有吗？

作者: 楼文斌 时间: 2016-11-18 13:46
看了这么多帖子，第一次看到这么高质量内容！

作者: 爱运馨 时间: 2016-11-18 13:46
楼主的等级很高啊！

作者: 帛俊捷 时间: 2016-11-22 20:53
顶顶更健康！

作者: 吾文丽 时间: 2016-12-9 15:47
有节操！

作者: 完兴旺 时间: 2016-12-29 20:18
今天过得很不爽！

作者: 虞浩荡 时间: 2017-1-23 06:36
楼主说的我也略懂！

作者: 招含灵 时间: 2017-1-28 09:41
这个帖子会火的，鉴定完毕！

作者: 伊灵松 时间: 2017-1-31 19:42
楼主今年多大了？

作者: 牟秋灵 时间: 2017-2-1 00:24
今天的心情很不错啊

作者: 东春冬 时间: 2017-2-6 13:33
这个帖子好无聊啊！

作者: 戚凌青 时间: 2017-2-7 23:34
好多兽医在广场上义诊，楼主去看看吧！

作者: 袁新筠 时间: 2017-2-9 21:19
以后就跟楼主混了！

作者: 弓莎莎 时间: 2017-2-9 21:30
楼主，你妈妈喊你回家吃饭！

作者: 喜鹊渣渣 时间: 2017-2-9 21:32
这么经典的话只有楼主能想到！

作者: 亓官颖秀 时间: 2017-2-9 21:40
看了这么多帖子，第一次看到这么经典的！

作者: 印文敏 时间: 2017-2-11 12:01
楼主的文笔不错！

作者: 碧恬悦 时间: 2017-2-18 11:12
楼上的别说的那么悲观好吧！

作者: 董昊东 时间: 2017-2-19 13:43
精神病院在通缉楼主！

作者: 实睿思 时间: 2017-2-22 05:43
楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体！

作者: 旭日东升 时间: 2017-2-25 09:19
被楼主的逻辑打败了！

作者: 毓浩旷 时间: 2017-3-17 18:16
很给力！

作者: 集安荷 时间: 2017-3-18 10:07
今天上网不回帖，回帖就回精华帖！

作者: 牢安荷 时间: 2017-3-22 07:41
勤奋灌水，天天向上！

作者: 堵宏旷 时间: 2017-4-9 05:33
信楼主，考试不挂科！

作者: 纵天材 时间: 2017-6-14 05:18
哥回复的不是帖子，是寂寞！

作者: 吉楚云 时间: 2017-6-18 04:37
很经典，收藏了！

作者: 祢秀妮 时间: 2017-6-28 05:12
灌水不是我的目的！

作者: 杭怡然 时间: 2017-7-14 18:16
不灌水就活不下去了啊！

作者: 裘冬梅 时间: 2017-9-1 23:35
楼主给脑残下了定义！

作者: 泥天睿 时间: 2017-9-1 23:35
收藏了，怕楼主删了！

作者: 介鸿祯 时间: 2017-9-1 23:36
顶一下，收藏了！

作者: 冷光启 时间: 2017-9-18 02:43
很有看点！

作者: 尧醉易 时间: 2017-9-20 21:37
楼主是男的还是女的？

作者: 芮珠轩 时间: 2017-10-14 02:53
今天不想骂人！

作者: 温思涵 时间: 2017-10-14 07:44
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！

作者: 承和玉 时间: 2017-10-15 23:45
看帖不回帖的人就是耍流氓，我回复了！

作者: 泷子璇 时间: 2017-11-7 14:41
楼上的这是啥态度呢？

作者: 乜静枫 时间: 2017-11-17 18:35
什么狗屁帖子啊，楼主的语文是苍老师教的吗？

作者: 刁德佑 时间: 2017-11-20 21:09
楼主有像郭敬明骚扰男作家一样吗？！嘻嘻

作者: 謇丁兰 时间: 2017-12-19 06:08
好无聊啊！

作者: 方高飞 时间: 2017-12-23 23:57
以后要跟楼主好好学习学习！

作者: 刚文静 时间: 2018-1-15 19:43
帖子很有深度！

作者: 尉千秋 时间: 2018-1-16 22:22
楼主主机很热情啊！

作者: 泥幻枫 时间: 2018-1-24 17:46
顶！顶！顶！

作者: 丙端雅 时间: 2018-1-24 17:46
有内涵！

作者: 言千儿 时间: 2018-1-28 02:35
顶顶更健康！

作者: 偶霞影 时间: 2018-2-10 15:10
楼上的心情不错啊！

作者: 章佳雪枫 时间: 2018-2-15 06:02
缺乏激情了！

作者: 么靖琪 时间: 2018-2-16 18:19
看帖不回帖都是耍流氓！

作者: 左妙晴 时间: 2018-2-16 23:43
楼主很有艺术范！

作者: 御同光 时间: 2018-2-19 08:50
很有品味！

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