首先,在看到这篇文章之前,必须本着实际店铺基础和产品品类结合来分析店铺成长的过程。并非所有店铺通过模仿,就能做上业绩的。可以肯定的是店铺运营的核心思想能执行到位了,我相信十有八九能做到一定的业绩,有可能远超越于这个店铺的业绩。
本人就是这个店铺(2014年8月份开通)的运营主管,从2月份到6月份是我操盘的,而后离职后与伙伴合作了成立推广工作室,并且一直在承接数家店铺的推广服,经常做多个商家横向效果对比总结,也保持与京东官方较密切的联系和交流。
下面,我将先从运营这家店铺的思路,再总结如何让店铺基础坐牢,最后这家店铺的核心竞争力。 运营思路:(先分解打散,深刻领会产品丶行业情况———然后总结执行——最后找关键点突破) 我是2014年12月份接手这家店铺,
1丶先挖掘产品卖点:从入手以来先是做了主推产品的优缺点和目前竞品(排名丶评价数丶性能相似找出)的优缺点,可以通过差评丶好评丶详情描述丶标题进行对比,挑出各个竞品的突出内容(我们称之为卖点),以及消费者最关心的一点(我们称之为痛点),消费者都会关心的共同点与不同点。
2丶做店铺的视觉丶风格定位和转播口号建立:细分消费人群(从年龄丶性别丶收入丶婚恋丶消费观等),抽出重点消费人群。确定重点消费人群容易接受或是喜欢的主色调,并确定首页的风格和主图的logo色系等;通过消费人群对产品诉求,来确定产品主色调,从突出产品诉求特点为出发点,选择利于产品表现的背景色(同时不与消费人群色系冲突);转播口号——遵循易懂易读易记为原则,把店铺主营品类的最有优势一点讲到即可,目标是让消费者记忆深刻。
3丶产品拍摄特点和产品主图构图。电商最终就是卖图片,也就是能卖吸引人,能让消费者眼前一亮或是为之共鸣的图片。所以要做出差异化,就是做到人无我有或是人不精我做精。从淘宝丶天猫丶京东卖得好的,图片有特点的全部分析一遍,确定出拍摄特点,符合产品卖点的摆设,同时符合消费者核心诉求的要求的拍摄图。主图顺序丶内容丶感觉:内容是客户迫切想了解产品的哪些性质。并从迫切程度做主图顺序的排列,并能做出符合产品特性,如:质感。
4丶详情页构思。因详情页背景是突出产品为目的,风格是消费者对产品理解诉求。详情页必须找出一个核心卖点。将卖点进行形象文字化。标准是:要么与众不同,引人入胜。要么达到与消费者共鸣,回味无穷。再围绕卖点,放大阐述,形象解决消费者的:为什么?怎么样?,最后是产品基础特点说明等。做好这些是要对产品和行业有足够充分了解。(了解需要从侧面或是对比出来的)
5丶产品价格定位。价格定位落差不可太大,建议不要像超市定位,分高丶中丶低覆盖,特别是天猫,因为天猫流量容易看到整个店铺价格。京东设计属于强关联的,消费者大多只看到单品,很少看到多产品对比。
6丶促销方法。最给力的促销原则是:人无我有,人有我精。在引流坑位上做足能够吸引眼球或是差异化的设置。 以上是基础板块,是承接流量所需要做的基础工作。剩下的是如何引流量的问题了,就是我们说的推广。 推广仅针对京东平台的,推广思路:先聚人气——再引精准流量做转化——通过活动做厚店铺基础和减轻刷单风险。
1丶做转化氛围。前期毫无疑问,先刷评价数(依据首页约平均数),每天检查好前3页的评价页,保证好丶中丶差评真实度。这个时期的刷单,考虑到成本问题,使用了2-3个链接一个订单,送赠品等做满减刷。全店做动销率的评价,每款产品都要有一定基础评价。(有评价才叫信誉,没有哪个消费者愿意第一位吃螃蟹),这个是做促销的基础。标准是:人有我有但我更精;人无我有就要比赛时间了。
2丶刷排名占流量。这一个环节难度最高,在前期阶段用不同刷法丶不同关键词丶不同商品丶不同满减逐一试验(试验时,必须是分点测试,否则都是变量就无从说起了),用不同类目丶不同标题排序丶不同产品属性(同品类产品)做横向对比分析。刷着排名一旦有前进,从3月到4月中旬的业绩基本是靠刷,从以下数据图都能看出来了,开始做付费的团购。付费团购的好处:付费团购容易拿到,同时可以稀释的刷单一些不良因素,让主推链接安全系数高,也能支持到类目负责人做事,达到产出比还会陆续给到你资源,同时也是让京东运营了解你店铺丶产品丶资金实力的最关键时刻,因为客观的数据才能很快保持跟类目负责人良性沟通与交流(因为对你店铺有信心,所以才会更重视,剩下你展开想象力)。每刷一段时间,都要有活动去定期冲量,后期通过刷单和活动(聚惠丶团购丶秒杀结合)推到了各个入口。(PC丶APP丶微信丶手Q)第一位和第三位。中间的优化少不了,换主图丶换详情丶换属性丶换标题。数据一上来,以上各种换动作就不担心有问题。
3丶维持流量,做厚店铺。到了指定位置,我们开始不断减少刷单量,开付费推广,做各种不同的团购活动。做好每一次,特别是掌上秒杀这个活动,做不到可以刷上。有了自然流量,你店铺的做各种吸引文章就比较好做了,直接可以看到效果。到目前为止依然在小批量补单。店铺基础牢了,更多工作是要往正规军方向走,做产品,做核心。
总之,要做好店铺业绩,一定要找到标准,自己的核心方向。往着自己的方向跑总会能获取效果。由于考虑到店铺的隐私,我这里都没有列举页面的情况等分析。懂运营的从以下图,相信你也能看出哪些是刷的,哪些是真实的,什么时候的活动,平时的刷法和计划。 本店铺销量情况: 流量情况:
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